Die ultimative Mundpropaganda-FAQ

Mein neues Buch, geschrieben mit meinem Freund Daniel Lemin, heißt Talk Triggers: The Complete Guide to Creating Customers with Word of Mouth . Sie können es überall dort bekommen, wo Bücher erhältlich sind. Besuchen Sie TalkTriggers.com für Details und eine Menge spezieller Bonusinhalte.
Hier ist, wie wir es gemacht haben und warum es Ihnen helfen wird.

Warum haben Sie dieses Buch geschrieben?

Es begann – wie alle meine Bücher – damit, dass ich ein Muster in den Fragen bemerkte, die Kunden mir und meinem Beratungsteam stellen. Sie fragten immer wieder: „Was sollen wir in den sozialen Medien posten?“ und "worüber sollten wir Inhalte erstellen?"
Mir wurde klar, dass wir alle in den letzten Jahren so viel Zeit damit verbracht haben, uns über Tools und Taktiken Gedanken zu machen, dass wir den eigentlichen Schlüssel weitgehend hinter uns gelassen haben: Ihren Kunden eine Geschichte über Ihr Unternehmen zu erzählen.

Gibt es Mundpropaganda nicht schon ewig? Warum brauchen wir noch ein Buch darüber?

Ja. Mundpropaganda ist das ursprüngliche Marketing. Und ja, es gibt eine Reihe großartiger Bücher über Mundpropaganda. Wir haben die Autoren der meisten von ihnen für Talk Triggers interviewt. Der Unterschied besteht darin, dass die meisten Mundpropaganda-Bücher darüber sprechen, warum es wichtig ist. Wir tun das, zeigen Ihnen aber auch genau, wie Sie in jedem Unternehmen Mundpropaganda erzeugen.

Was ist ein Gesprächsauslöser?

Ein Gesprächsauslöser ist ein strategisches, operatives Unterscheidungsmerkmal, das Mundpropaganda erzwingt. Es ist etwas Besonderes, das Sie in Ihrem Geschäft tun, das Mundpropaganda unfreiwillig macht. Ihre Kunden MÜSSEN einfach jemand anderem davon erzählen.
Aber ein Gesprächsauslöser ist kein Marketing. Es ist kein Gutschein oder Gewinnspiel. Es ist kein Preis oder eine Aktion. Es ist eine operative Wahl, die wiederum einen deutlichen Marketingvorteil schafft.
Ein Gesprächsauslöser ist ein strategisches, operatives Unterscheidungsmerkmal, das Mundpropaganda erzwingt. Es ist etwas Besonderes, das Sie in Ihrem Geschäft tun, das Mundpropaganda unfreiwillig macht. Ihre Kunden MÜSSEN einfach jemand anderem davon erzählen. #TalkTriggers Zum Tweeten klicken

Warum sind Gesprächsauslöser so vorteilhaft?

Ihr Gesprächsauslöser ist die denkwürdige Geschichte, die Ihre Kunden in Ihrem Namen weitergeben. Und der beste – und kostengünstigste – Weg, JEDES Geschäft auszubauen, ist, dass Ihre Kunden es für Sie tun. Kurz gesagt, Gesprächsauslöser machen Ihre Kunden zu freiwilligen Vermarktern.

Wie wichtig ist Mundpropaganda?

Äußerst. Untersuchungen zeigen, dass zwischen 50 und 91 Prozent ALLER KÄUFE in irgendeiner Weise durch Mundpropaganda und Empfehlungen (online oder offline) beeinflusst werden. Doch, und das ist das Erstaunliche: NIEMAND hat eine Strategie für Mundpropaganda. Wir nehmen es einfach als selbstverständlich hin.
Talk Triggers bietet Ihnen alles, was Sie brauchen, um absichtlich und nicht versehentlich Mundpropaganda zu machen.
Untersuchungen zeigen, dass zwischen 50 und 91 Prozent ALLER KÄUFE in irgendeiner Weise durch Mundpropaganda und Empfehlungen (online oder offline) beeinflusst werden. Klicken Sie hier, um zu twittern

Welche Art von Beispielen sind in dem Buch?

So ziemlich jede Sorte! Daniel und ich haben sehr darauf geachtet, in den Talk Triggers -Fallstudien einen möglichst breiten Querschnitt von Unternehmen darzustellen. Sie finden fesselnde Geschichten von kleinen und großen Unternehmen. Von Unternehmen im B2C und B2B. Von Organisationen in Nordamerika und aus der ganzen Welt.

Woher wissen Sie, dass dieses Mundpropaganda-Zeug funktioniert?

Erstens sind die Prinzipien und Prozesse in dem Buch genau dieselben, die wir in unserer Mundpropaganda-Beratungspraxis hier bei Convince & Convert verwenden. Wir verwenden jeden Tag die gleichen Systeme, um neue Kunden für unsere Kunden zu gewinnen.
Zweitens enthält das Buch selbst Ergebnisse aus vier separaten Forschungsstudien, die wir darüber durchgeführt haben, was funktioniert, warum und wie. Tatsächlich haben wir eine völlig separate Forschungsstudie darüber, die Ihnen gefallen könnte, mit dem Titel Chatter Matters: the 2018 Word of Mouth Report. Schnappen Sie es sich kostenlos.

Ist dies ein weiteres langweiliges Wirtschaftsbuch?

Nein! Die Fallstudien machen Spaß, das Buch enthält viel Humor, und obwohl es sich um ein ernstes (und ernsthaft wichtiges) Thema handelt, ist es leicht und luftig zu lesen.
Es enthält auch eine Kurzanleitung auf der Rückseite, damit Sie die wichtigsten Themen und Statistiken später leicht finden können.
Und jedes Hardcover-Exemplar enthält Weitergabekarten, die Sie herausreißen und Ihren Freunden und Kollegen geben können, wenn Sie das Buch empfehlen möchten.

Wer sollte Talk Trigger lesen?

Jeder, der ein Unternehmen besitzt oder leitet. Und jeder in Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Betrieb. Wenn Sie das Buch als Gruppe lesen möchten, haben wir kostenlose Studienführer und Präsentationsvorlagen auf TalkTriggers.com

Was ist der Gesprächsauslöser für das Buch „ Talk Triggers “?

Wir haben zwei. Erstens hat das Buch Alpakas auf dem Cover. Zweitens steht auf der Rückseite des Buches: „Wenn Sie dieses Buch kaufen und es nicht bedingungslos lieben, gehen Sie zu TalkTriggers.com und senden Sie eine Nachricht an die Autoren. Sie werden dir JEDES andere Buch deiner Wahl kaufen.“
Und wir werden.
Es gibt also buchstäblich null Prozent Risiko beim Kauf dieses Buches.

Ja, was hat es mit den Alpakas auf sich?

Unsere ersten Cover-Konzepte waren … alles andere als ideal. Daniel und ich haben herumgespielt und mir ist etwas Dummes eingefallen, bei dem zwei Damen flüstern. Er nahm das und RAN WITH IT und entwarf das Cover-Design von zwei Alpakas, die sich unterhalten.
Seitdem ist es zu einem Thema für das ganze Buch geworden, wie Sie hier sehen werden:

Gibt es verschiedene Arten von Gesprächsauslösern?

Ja. Es gibt fünf Kategorien von Gesprächsauslösern, die Sie in Ihrem Unternehmen verwenden können, um bei Ihren Kunden Mundpropaganda zu erzeugen. Sie sind: 1) Sprechbare Großzügigkeit 2) Sprechbare Geschwindigkeit 3) Sprechbare Nützlichkeit 4) Sprechbare Empathie und 5) Sprechbare Einstellung.
Als Referenz sind die Alpakas gesprächig. Die Geld-zurück-Garantie ist eine sprichwörtliche Großzügigkeit.

Kann jedes Unternehmen diese Ideen verwenden?

Das glauben wir wirklich, ja. Wir haben Präsentationen und Beratungen zu diesen Ideen auf der ganzen Welt durchgeführt, und wir haben noch keine Organisation gefunden, die keine Mundpropaganda-Strategie mit Gesprächsauslösern umsetzen kann.
Besorgen Sie sich eine Kopie von Talk Triggers für sich selbst, Ihre Kollegen, Ihr Team und/oder Ihre Kunden. Denken Sie auch an die Geld-zurück-Garantie!
Wenn Sie Fragen haben, hinterlassen Sie uns eine Nachricht auf TalkTriggers.com, und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.