Pertanyaan Umum dari Mulut ke Mulut

Buku baru saya, yang ditulis bersama teman saya Daniel Lemin, berjudul Pemicu Bicara: Panduan Lengkap untuk Menciptakan Pelanggan dari mulut ke mulut . Anda bisa mendapatkannya di semua tempat dan cara buku tersedia. Kunjungi TalkTrigers.com untuk detail dan banyak konten bonus khusus.
Inilah cara kami membuatnya, dan mengapa itu akan membantu Anda.

Mengapa Anda menulis buku ini?

Itu dimulai—seperti semua buku saya—dengan memperhatikan pola dalam pertanyaan yang diajukan klien kepada saya dan tim konsultan saya. Mereka terus bertanya “apa yang harus kita posting di media sosial?” dan “untuk apa kita harus membuat konten?”
Saya menyadari bahwa kita semua telah menghabiskan begitu banyak waktu untuk mengkhawatirkan alat dan taktik dalam beberapa tahun terakhir sehingga sebagian besar kita telah meninggalkan kunci sebenarnya: memberi pelanggan Anda cerita untuk diceritakan tentang bisnis Anda.

Bukankah dari mulut ke mulut sudah ada selamanya? Mengapa kita membutuhkan buku lain tentang itu?

Ya. Dari mulut ke mulut adalah pemasaran asli . Dan ya, ada sejumlah buku bagus tentang mulut ke mulut di luar sana. Kami mewawancarai penulis sebagian besar dari mereka untuk Pemicu Bicara . Perbedaannya adalah bahwa sebagian besar buku dari mulut ke mulut berbicara tentang mengapa itu penting. Kami melakukan itu, tetapi juga menunjukkan kepada Anda dengan tepat bagaimana menciptakan berita dari mulut ke mulut, dalam bisnis apa pun.

Apa itu pemicu bicara?

Pemicu pembicaraan adalah pembeda strategis dan operasional yang mendorong dari mulut ke mulut. Ini adalah sesuatu yang istimewa yang Anda lakukan dalam bisnis Anda yang membuat berita dari mulut ke mulut tidak disengaja. Pelanggan Anda HARUS memberi tahu orang lain tentang hal itu.
Tapi pemicu pembicaraan bukanlah pemasaran. Ini bukan kupon atau kontes. Ini bukan harga atau promosi. Ini adalah pilihan operasional yang, pada gilirannya, menciptakan keunggulan pemasaran yang berbeda.
Pemicu pembicaraan adalah pembeda strategis dan operasional yang mendorong dari mulut ke mulut. Ini adalah sesuatu yang istimewa yang Anda lakukan dalam bisnis Anda yang membuat berita dari mulut ke mulut tidak disengaja. Pelanggan Anda HARUS memberi tahu orang lain tentang hal itu. #TalkTriggers Klik Untuk Tweet

Mengapa pemicu bicara sangat bermanfaat?

Pemicu pembicaraan Anda adalah kisah yang tak terlupakan yang disampaikan pelanggan Anda atas nama Anda. Dan cara terbaik—dan paling murah—untuk menumbuhkan SETIAP bisnis adalah agar pelanggan Anda melakukannya untuk Anda. Singkatnya, pemicu pembicaraan mengubah pelanggan Anda menjadi pemasar sukarela.

Seberapa penting dari mulut ke mulut?

Sangat. Penelitian menunjukkan bahwa antara 50 dan 91 persen dari SEMUA PEMBELIAN dipengaruhi dalam beberapa cara dari mulut ke mulut dan rujukan (online atau offline). Namun, dan ini adalah bagian yang menakjubkan: TIDAK ADA yang memiliki strategi dari mulut ke mulut. Kami hanya menerima begitu saja.
Pemicu Bicara memberi Anda semua yang perlu Anda lakukan dari mulut ke mulut dengan sengaja, bukan karena kebetulan.
Penelitian menunjukkan bahwa antara 50 dan 91 persen dari SEMUA PEMBELIAN dipengaruhi dalam beberapa cara dari mulut ke mulut dan rujukan (online atau offline). Klik Untuk Tweet

Contoh seperti apa yang ada di buku?

Hampir setiap jenis! Daniel dan saya sangat berhati-hati untuk mewakili bagian bisnis yang seluas mungkin dalam studi kasus Pemicu Bicara . Anda akan menemukan kisah menarik dari bisnis kecil dan besar. Dari perusahaan di B2C dan B2B. Dari organisasi di Amerika Utara, dan dari seluruh dunia.

Bagaimana Anda tahu hal-hal dari mulut ke mulut ini bekerja?

Pertama, prinsip dan proses dalam buku ini sama persis dengan yang kami gunakan dalam praktik konsultasi dari mulut ke mulut kami di Convince & Convert. Kami menggunakan sistem yang sama setiap hari untuk menciptakan pelanggan baru bagi klien kami.
Kedua, buku itu sendiri mencakup temuan dari empat studi penelitian terpisah yang kami lakukan tentang apa yang berhasil, mengapa, dan bagaimana. Faktanya, kami memiliki studi penelitian yang sepenuhnya terpisah tentangnya yang mungkin Anda suka disebut Chatter Matters: Laporan Word of Mouth 2018. Ambil secara gratis.

Apakah ini buku bisnis lain yang membosankan?

Tidak! Studi kasusnya menyenangkan, ada banyak humor dalam buku ini, dan meskipun ini adalah topik yang serius (dan sangat penting), ini adalah bacaan yang mudah dan santai.
Ini juga termasuk panduan Referensi Cepat di bagian belakang sehingga mudah untuk menemukan tema dan statistik utama nanti.
Dan, setiap salinan hardcover menyertakan kartu pass yang dapat Anda sobek dan berikan kepada teman dan kolega Anda jika Anda ingin merekomendasikan buku tersebut.

Siapa yang harus membaca Pemicu Bicara ?

Setiap orang yang memiliki atau mengelola bisnis. Dan semua orang dalam pemasaran, penjualan, layanan pelanggan, dan operasi. Jika Anda ingin membaca buku sebagai kelompok, kami memiliki panduan belajar dan template presentasi gratis di TalkTriggers.com

Apa pemicu pembicaraan untuk buku Pemicu Bicara ?

Kami memiliki dua. Pertama, buku ini memiliki alpacas di sampulnya. Kedua, sampul belakang buku mengatakan “Jika Anda membeli buku ini dan tidak menyukainya tanpa syarat, buka TalkTriggers.com dan kirim pesan kepada penulisnya. Mereka akan membelikan Anda APAPUN buku lain yang Anda pilih.”
Dan kita akan.
Jadi secara harfiah tidak ada risiko nol persen dalam membeli buku ini.

Ya, jadi apa masalahnya dengan alpacas?

Konsep sampul pertama kami … kurang ideal. Daniel dan saya sedang bermain-main dan saya menemukan sesuatu yang bodoh yang menampilkan dua wanita berbisik. Dia mengambil itu dan RAN WITH IT, dan menciptakan desain sampul dua alpaka berbicara.
Sejak itu, itu menjadi tema untuk keseluruhan buku, seperti yang akan Anda lihat di sini:

Apakah ada berbagai jenis pemicu bicara?

Ya. Ada lima kategori pemicu pembicaraan yang dapat Anda gunakan dalam bisnis Anda untuk menciptakan berita dari mulut ke mulut di antara pelanggan Anda. Mereka adalah: 1) Kedermawanan yang Dapat Dibicarakan 2) Kecepatan yang Dapat Dibicarakan 3) Kegunaan yang Dapat Dibicarakan 4) Empati yang Dapat Dibicarakan dan 5) Sikap yang Dapat Dibicarakan.
Untuk referensi, alpaka adalah sikap yang bisa dibicarakan. Jaminan uang kembali adalah kemurahan hati yang bisa dibicarakan.

Dapatkah setiap bisnis menggunakan ide-ide ini?

Kami sangat percaya begitu, ya. Kami telah melakukan presentasi dan konsultasi tentang ide-ide ini di seluruh dunia dan kami belum menemukan organisasi yang tidak dapat menerapkan strategi dari mulut ke mulut menggunakan pemicu pembicaraan.
Dapatkan salinan Pemicu Bicara untuk diri Anda sendiri, kolega Anda, tim Anda, dan/atau klien Anda. Ingat, garansi uang kembali juga!
Ada pertanyaan, tinggalkan kami catatan di TalkTriggers.com, dan kami akan segera menjawab Anda.