Warum sympathisch zu sein der Schlüssel zum Erfolg in den sozialen Medien ist

Die erfolgreichsten Marken in den sozialen Medien machen einiges richtig oder besser gesagt anders. Jeder, der erfolgreich ist, verfolgt seinen einzigartigen Weg. Aber eines haben sie alle gemeinsam: Sie sind unvergesslich.

Die Gründe sind unterschiedlich. Einige haben einen fesselnden Sinn für Humor, andere bieten einen vorbildlichen Kundenservice, während einige beeindruckende Inhalte veröffentlichen.

„Einprägsam“ bedeutet für verschiedene Menschen unterschiedliche Dinge. Aber ein Unternehmen kann nicht hoffen, bei der Markenerinnerung seiner Zielgruppe ganz oben zu stehen, wenn es in diesem Bereich nicht etwas Besonderes geschaffen hat. Typischerweise sind die Gewinnermarken sympathisch und zuordenbar. Sie strahlen Persönlichkeit aus. Und sie scheuen sich nicht, ihre Meinung zu sagen.

Wie fügt sich all dies zusammen, um eine beeindruckende soziale Präsenz zu schaffen? Hier sind einige Beobachtungen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Ihre Persönlichkeit ist Ihr X-Faktor.

Es besteht immer die Befürchtung, dass die Stimme einer Marke im Lärm und der Kakophonie der sozialen Medien untergeht. Der Wettbewerb ist nicht nur hart, diese Plattformen sind auch ein sich schnell bewegender Raum. Tweets sind leicht zu übersehen, und Facebook-Updates buhlen um Aufmerksamkeit mit Posts von Familie und Freunden, deren Status für die Benutzer an sich interessanter ist.

Wie machen Sie Ihre Präsenz spürbar? Indem Sie Ihrer Marke eine unverwechselbare Stimme geben.

Wie heben Sie sich ab? Indem Sie es wagen, Ihre Persönlichkeit strahlen zu lassen.

Ob Sie schrullig, schockierend, unkonventionell oder einfach nur freundlich sein möchten, Sie haben die Wahl. Nur nicht langweilig sein. So gerät man am schnellsten in Vergessenheit oder wird gar nicht erst wahrgenommen.

Die Wahl einer Stimme für die Marke erfordert viel Überlegung. Sie möchten der Essenz des Geschäfts treu bleiben, sowie dem, was Sie damit erreichen möchten, und Sie möchten im Tenor konsistent sein. Sobald Sie sich für die Stimmung und den Ton der Social-Media-Updates entschieden haben, wird es Zeit, die Stimme zu pflegen, was auch eine Frage von Versuch und Irrtum ist. Aber Sie werden früher, als Sie vermuten, eine unverwechselbare Persönlichkeit schaffen. Diese Stimme wird auch alle Ihre Inhalte durchdringen.

Dies wird auch andere Vorteile haben. Sie ziehen das richtige Publikum an, wenn Sie Ihre Werte authentisch vertreten. Denken Sie daran: „Ihre Stimmung zieht Ihren Stamm an.“ Es ist besser, ein paar tausend treue Anhänger zu haben als viele Gleichgültige. Diejenigen, die an Sie glauben, werden die Botschaft in Ihrem Namen verbreiten. Wenn Menschen eine Marke lieben (und die Persönlichkeit einer Marke spielt dabei eine große Rolle), werden sie zu Markenfürsprechern.

Ihre Inhalte sprechen die Follower an.

Wenn Sie eine Stimme haben und Menschen anziehen, die das gleiche Ethos teilen, ist es nur an der Zeit, dass sie anfangen, den Inhalt zu feiern.

Warum haben manche Unternehmen Blogs, die es wert sind, gefressen zu werden, und andere haben überall „MEH“ geschrieben?

Warum abonnieren wir bestimmte YouTube-Kanäle und andere nicht?

Denn ihr Inhalt spricht uns an.

Sie richten sich natürlich nicht einzeln an uns. Aber wir fühlen uns als Teil einer Clique oder einer Familie. Auch wenn Sie denselben Inhalt an alle Ihre Follower senden, hat er unterschiedliche Auswirkungen auf jeden, der ihn konsumiert.

Hatte jemals das Gefühl: „Das ist genau das, was ich dachte!“ wann ein Video-Update in Ihrer Benachrichtigungsleiste gelandet ist?

Du bist nicht alleine. Wenn wir Teil der richtigen Art von Stamm sind, fühlt es sich fast so an, als könnten die Marken, denen wir folgen, unsere Gedanken lesen und uns genau das geben, worüber wir uns gewundert haben.

• Diese Marken haben ihre Forschung gut gemacht.
• Sie haben eine authentische Stimme kultiviert.
• Sie haben die richtige Art von Followern angezogen, die sich auf ihre Inhalte freuen.
• Sie posten zur richtigen Zeit (dazu später mehr).
• Sie interagieren mit ihren Followern und wissen, was die Community fühlt und will (es gibt Tools, die dabei helfen).

Zeitnahe Inhalte, die Follower dazu bringen, ihre Aktivitäten fallen zu lassen und auf die Benachrichtigung zu klicken, passieren nicht einfach. Dahinter steckt viel Planung und anspruchsvolle Arbeit. Aber die Persönlichkeit und die Stimme der Marke (eine Einzelperson oder ein Unternehmen) sind die treibenden Faktoren.

Hinter den Kulissen verfügen diese Unternehmen über geeignete Tools und solide Websites, um diese Synchronisierung durchzuführen.

Der intelligente Einsatz von Technologie kann Magie erzeugen.

Ihre Inhalte haben den Wow-Faktor, sie sind enorm relevant, aber Sie müssen auch sicherstellen, dass sie die richtigen Leute zur richtigen Zeit erreichen. Analytics spielt dabei eine große Rolle. Marketer sind keine Gedankenleser. Aber mit den richtigen Werkzeugen können sie es durchaus sein!

Wann werden Ihre wertvollen Follower Ihre Updates am ehesten in ihren Feeds entdecken? Wenn Sie eine globale Fangemeinde haben, müssen Sie die Zeitunterschiede berücksichtigen. Mit einem Social-Media-Verwaltungstool wie Zoho Social können Sie die beste Zeit zum Posten (und was Sie posten) über alle Kanäle und Zeitzonen hinweg ermitteln.

Dieser Bereich ist voller fantastischer Software und es lohnt sich, sie im Detail zu erkunden. Die meisten Zeitplanoptimierungstools – Tweriod und Followerwonk sind zwei großartige Beispiele – erfordern das Ausführen von Berichten und das Überprüfen der Ergebnisse, um zu sehen, wann Ihre Follower im Allgemeinen online aktiv sind. Die dynamisch aktualisierte SmartQ-Funktion von Zoho Social geht noch einen Schritt weiter, um auf empirische Daten zuzugreifen und die Zeitfenster vorzuschlagen, die in letzter Zeit zu den meisten Interaktionen mit Ihren Posts geführt haben.

Aber Unternehmen scheitern oft, weil ihnen die richtigen Tools und Technologien fehlen. Ist Ihre Website robust genug? Ist es einfach zu navigieren? Funktionieren alle Links einwandfrei? Kann es mit starkem Datenverkehr umgehen, wenn ein Webinar von Ihnen ein großer Erfolg ist? Letztendlich landen die Leute von Ihren sozialen Plattformen hier, wenn sie sich für einen Plan anmelden oder eine Bestellung aufgeben möchten.

Für kleine Unternehmen ist es sehr wichtig, diesen Teil ihres Geschäfts in Topform zu halten. Finden Sie ein solides und zuverlässiges Webhosting-Unternehmen für Ihr Unternehmen. Zuverlässige Technologie ist ebenso wie eine intelligente Strategie entscheidend für die Schaffung von Magie im Digitalen.

Live-Webcasts und Videos ziehen ein Publikum an.

Das audiovisuelle Medium ist mächtig. Das heißt nicht, dass das geschriebene Wort es nicht ist. Ihr Ansatz sollte beides beinhalten.

Sowohl Videos als auch Livestreams können die Persönlichkeit einer Marke festigen. Für Menschen ist es nachvollziehbar, die Gesichter hinter ihrer geschätzten Marke zu sehen, sie reden, lachen und eine ganze Bandbreite an Emotionen auszudrücken. Das ist die Art von Zeug, das die Leute anzieht und sie dazu bringt, zu Ihren Kanälen zurückzukehren.

Live-Webcasts sind interaktiv und sorgen für sofortiges Engagement. Auch wenn Sie klein anfangen, halten Sie die Chats spannend und geben Sie Ihr Fachwissen offen weiter. Wenn Sie in sozialen Netzwerken mutig und großherzig sind, werden Sie feststellen, dass Ihre Followerzahl steigt.

B2B-Unternehmen können Videos auf LinkedIn hochladen, wenn Sie der Meinung sind, dass sich dort der größte Teil Ihrer Zielgruppe aufhält. Unterm Strich funktioniert ein gut gemachtes Video auf jeder sozialen Plattform.

Sympathisch ist etwas Besonderes.

Um ein Zeichen in den sozialen Medien zu setzen, müssen Sie den Followern etwas Besonderes bieten und ihnen gleichzeitig das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein. Technologie, Intuition, Kreativität und Mut: Sie alle spielen dabei eine Rolle. Hier gibt es keine festen Regeln, nur die Erkenntnis, dass Sie letztendlich mit Menschen sprechen, die genug von Inhalten in ihren Feeds haben und sich davon abgestumpft fühlen. Wie kannst du sie munter machen? Wie können Sie sie dazu bringen, Ihnen und Ihrer Marke zuzuhören? Was hast du, wovon sie sich nicht abwenden können? Versetzen Sie sich in ihre Lage; Sie wissen vielleicht, wo Sie anfangen sollen.