الأسئلة الشائعة حول الكلمة المطلقة في الفم

كتابي الجديد ، الذي كتبه مع صديقي دانيال ليمن ، يسمى Talk Triggers: الدليل الكامل لتكوين العملاء بالكلام الفموي . يمكنك الحصول عليها من جميع الأماكن والطرق التي تتوفر بها الكتب. قم بزيارة موقع TalkTriggers.com للحصول على التفاصيل ومحتوى إضافي من المكافآت الخاصة.
إليك كيف صنعناها ولماذا ستساعدك.

لماذا كتبت هذا الكتاب؟

لقد بدأ - كما تفعل جميع كتبي - بملاحظة نمط في الأسئلة التي يطرحها عليّ العملاء وفريقي الاستشاري. ظلوا يسألون "ماذا يجب أن ننشر في وسائل التواصل الاجتماعي؟" و "ما الذي يجب أن نصنع المحتوى عنه؟"
أدركت أننا جميعًا أمضينا الكثير من الوقت في القلق بشأن الأدوات والتكتيكات في السنوات الأخيرة لدرجة أننا تركنا إلى حد كبير وراءنا المفتاح الحقيقي: إعطاء عملائك قصة ترويها عن عملك.

ألم تنتشر الكلمة الشفوية إلى الأبد؟ لماذا نحتاج إلى كتاب آخر عنها؟

نعم. الكلام الشفهي هو التسويق الأصلي . ونعم ، هناك عدد من الكتب الرائعة حول الكلام الشفهي هناك. أجرينا مقابلات مع مؤلفي معظمهم من أجل Talk Triggers . الفرق هو أن معظم الكتب الشفوية تتحدث عن سبب أهميتها. نقوم بذلك ، ولكن نوضح لك أيضًا كيفية إنشاء كلمة شفهية في أي عمل تجاري.

ما هو محفز الحديث؟

محفز الحديث هو عامل تمييز استراتيجي تشغيلي يفرض على الكلام الشفهي. إنه شيء خاص تفعله في عملك يجعل الكلام الشفهي لا إراديًا. يجب على عملائك ببساطة إخبار شخص آخر بذلك.
لكن محفز الحديث ليس تسويقًا. إنها ليست قسيمة أو مسابقة. إنه ليس سعرًا أو ترقية. إنه خيار تشغيلي ، ويخلق بدوره ميزة تسويقية مميزة.
محفز الحديث هو عامل تمييز استراتيجي تشغيلي يفرض على الكلام الشفهي. إنه شيء خاص تفعله في عملك يجعل الكلام الشفهي لا إراديًا. يجب على عملائك ببساطة إخبار شخص آخر بذلك. #TalkTriggers انقر للتغريد

لماذا تعتبر محفزات الكلام مفيدة للغاية؟

محفز الحديث الخاص بك هو القصة التي لا تنسى التي يمر بها عملاؤك نيابة عنك. وأفضل طريقة - وأقلها تكلفة - لتنمية كل نشاط تجاري هي أن يقوم عملاؤك بذلك نيابة عنك. باختصار ، تعمل محفزات الكلام على تحويل عملائك إلى مسوقين متطوعين.

ما هي أهمية الكلام الشفهي؟

لأقصى حد. تظهر الأبحاث أن ما بين 50 و 91 في المائة من جميع عمليات الشراء تتأثر بطريقة ما بالكلام الشفهي والإحالات (عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت). ومع ذلك ، وهذا هو الجزء المذهل: NOBODY لديه استراتيجية للكلام الشفهي. نحن فقط نأخذها كأمر مسلم به.
تمنحك Talk Triggers كل ما تحتاجه للتحدث الشفهي عن قصد ، بدلاً من التحدث عن طريق الصدفة.
تظهر الأبحاث أن ما بين 50 و 91 في المائة من جميع عمليات الشراء تتأثر بطريقة ما بالكلام الشفهي والإحالات (عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت). انقر للتغريد

ما نوع الأمثلة الموجودة في الكتاب؟

فقط عن كل نوع! كنت أنا ودانيال حريصين جدًا على تمثيل أوسع شريحة ممكنة من الأعمال التجارية في دراسات حالة Talk Triggers . ستجد حكايات مقنعة من الشركات الصغيرة والكبيرة. من الشركات في B2C و B2B. من المنظمات في أمريكا الشمالية ، ومن جميع أنحاء العالم.

كيف تعرف أن هذه الأشياء الشفوية تعمل؟

أولاً ، المبادئ والعمليات الواردة في الكتاب هي نفسها التي نستخدمها بالضبط في ممارسة الاستشارات الشفوية لدينا هنا في Convince & Convert. نستخدم نفس الأنظمة كل يوم لخلق عملاء جدد لعملائنا.
ثانيًا ، يتضمن الكتاب نفسه نتائج من أربع دراسات بحثية منفصلة أجريناها حول ما يصلح ولماذا وكيف. في الواقع ، لدينا دراسة بحثية منفصلة تمامًا حول هذا الموضوع قد يعجبك يسمى Chatter Matters: تقرير Word of Mouth لعام 2018. احصل عليه مجانا.

هل هذا كتاب أعمال ممل آخر؟

رقم! دراسات الحالة ممتعة ، وهناك الكثير من الفكاهة في الكتاب ، وعلى الرغم من أنه موضوع جاد (ومهم للغاية) ، إلا أنه سهل القراءة.
يتضمن أيضًا دليلًا مرجعيًا سريعًا في الخلف حتى يسهل العثور على السمات والإحصائيات الرئيسية لاحقًا.
وتتضمن كل نسخة غلاف مقوى بطاقات يمكنك اقتلاعها وتقديمها لأصدقائك وزملائك إذا كنت ترغب في التوصية بالكتاب.

من يجب أن يقرأ Talk Triggers ؟

كل شخص يمتلك أو يدير شركة. والجميع في التسويق والمبيعات وخدمة العملاء والعمليات. إذا كنت ترغب في قراءة الكتاب كمجموعة ، فلدينا أدلة دراسة مجانية وقوالب عرض تقديمي على موقع TalkTriggers.com

ما هو محفز الحديث عن كتاب Talk Triggers ؟

نحن نملك اثنان. أولاً ، يحتوي الكتاب على الألبكة على الغلاف. ثانيًا ، الغلاف الخلفي للكتاب يقول "إذا اشتريت هذا الكتاب ولم تحبه دون قيد أو شرط ، فانتقل إلى موقع TalkTriggers.com وأرسل رسالة إلى المؤلفين. سيشترون لك أي كتاب آخر من اختيارك ".
ونحن سوف.
لذلك هناك مخاطرة بنسبة صفر في المائة في شراء هذا الكتاب.

نعم ، ما هي الصفقة مع الألبكة؟

كانت مفاهيم الغلاف الأولى لدينا… أقل من المثالية. كنت أنا ودانيال نعبث ووجدت شيئًا غبيًا يظهر فيه سيدتان تتهامسان. لقد أخذ ذلك وركض معه ، وابتكر تصميم غلاف اثنين من الألبكة تتحدث.
منذ ذلك الحين ، أصبح موضوعًا للكتاب بأكمله ، كما سترى هنا:

هل هناك أنواع مختلفة من محفزات الكلام؟

نعم. هناك خمس فئات من محفزات الحديث التي يمكنك استخدامها في عملك لخلق كلام شفهي بين عملائك. هم: 1) الكرم القابل للتحدث 2) سرعة التحدث 3) فائدة التحدث 4) التعاطف القابل للتحدث و 5) الموقف القابل للتحدث.
للإشارة ، فإن الألبكة هي موقف قابل للتحدث. ضمان استرداد الأموال هو سخاء قابل للتحدث.

هل يمكن لأي عمل استخدام هذه الأفكار؟

نحن نعتقد ذلك حقًا ، نعم. لقد قمنا بتقديم عروض تقديمية واستشارات حول هذه الأفكار في جميع أنحاء العالم ولم نعثر بعد على منظمة لا يمكنها تنفيذ استراتيجية شفهية باستخدام مشغلات الكلام.
احصل على نسخة من Talk Triggers لنفسك ولزملائك وفريقك و / أو لعملائك. تذكر ، ضمان استعادة الأموال أيضًا!
إذا كانت لديك أية أسئلة ، فاترك لنا ملاحظة على TalkTriggers.com ، وسنعود إليك فورًا.