Najczęstsze pytania z ust do ust

Moja nowa książka, napisana z moim przyjacielem Danielem Leminem, nosi tytuł Talk Triggers: The Complete Guide to Making Customers with Word of Mouth . Możesz to zdobyć we wszystkich miejscach i sposobach, w jakie książki są dostępne. Odwiedź TalkTriggers.com, aby uzyskać szczegółowe informacje i mnóstwo specjalnej zawartości bonusowej.
Oto jak to zrobiliśmy i dlaczego Ci pomoże.

Dlaczego napisałeś tę książkę?

Zaczęło się – jak wszystkie moje książki – od zauważenia wzorca w pytaniach, które klienci zadają mnie i mojemu zespołowi konsultantów. Ciągle pytali „co powinniśmy publikować w mediach społecznościowych?” i „o czym powinniśmy tworzyć treści?”
Zdałem sobie sprawę, że w ostatnich latach wszyscy spędziliśmy tyle czasu martwiąc się o narzędzia i taktyki, że w dużej mierze zostawiliśmy za sobą prawdziwy klucz: dawanie klientom historii do opowiedzenia o Twojej firmie.

Czy ustna wiadomość nie była dostępna od zawsze? Dlaczego potrzebujemy kolejnej książki na ten temat?

TAk. Marketing szeptany to oryginalny marketing. I tak, istnieje wiele wspaniałych książek o przekazie pantoflowym. Przeprowadziliśmy wywiady z autorami większości z nich dla Talk Triggers . Różnica polega na tym, że większość książek szeptanych mówi o tym, dlaczego jest to ważne. Robimy to, ale też dokładnie pokazujemy, jak tworzyć szeptane wiadomości w każdym biznesie.

Co to jest wyzwalacz rozmowy?

Wyzwalacz rozmowy jest strategicznym, operacyjnym wyróżnikiem, który zmusza do przekazu ustnego. To coś wyjątkowego, co robisz w swojej firmie, co sprawia, że ​​poczta pantoflowa jest mimowolna. Twoi klienci po prostu MUSZĄ powiedzieć o tym komuś innemu.
Ale wyzwalaczem rozmowy nie jest marketing. To nie jest kupon ani konkurs. To nie jest cena ani promocja. To wybór operacyjny, który z kolei tworzy wyraźną przewagę marketingową.
Wyzwalacz rozmowy jest strategicznym, operacyjnym wyróżnikiem, który zmusza do przekazu ustnego. To coś wyjątkowego, co robisz w swojej firmie, co sprawia, że ​​poczta pantoflowa jest mimowolna. Twoi klienci po prostu MUSZĄ powiedzieć o tym komuś innemu. #TalkTriggers Kliknij, aby tweetować

Dlaczego wyzwalacze mowy są tak korzystne?

Twój wyzwalacz rozmowy to niezapomniana historia, którą Twoi klienci przekazują w Twoim imieniu. A najlepszym – i najtańszym – sposobem na rozwój KAŻDEJ firmy jest to, aby Twoi klienci zrobili to za Ciebie. Krótko mówiąc, wyzwalacze rozmów zmieniają klientów w ochotników do marketingu.

Jak ważna jest poczta pantoflowa?

Niezwykle. Badania pokazują, że od 50 do 91 procent WSZYSTKICH ZAKUPÓW w jakiś sposób wpływa ustnie i polecenia (online lub offline). A jednak, i to jest niesamowite: NIKT nie ma strategii na pocztę pantoflową. Po prostu przyjmujemy to za pewnik.
Talk Triggers zapewnia wszystko, czego potrzebujesz, aby zrobić ustną wiadomość celowo, a nie przypadkowo.
Badania pokazują, że od 50 do 91 procent WSZYSTKICH ZAKUPÓW w jakiś sposób wpływa ustnie i polecenia (online lub offline). Kliknij, aby tweetować

Jakie przykłady znajdują się w książce?

Prawie każdy rodzaj! Daniel i ja bardzo staraliśmy się reprezentować jak najszerszy przekrój biznesów w studiach przypadków Talk Triggers . Znajdziesz fascynujące historie od małych i dużych firm. Od firm w B2C i B2B. Od organizacji w Ameryce Północnej i z całego świata.

Skąd wiesz, że to słowo z ust do ust działa?

Po pierwsze, zasady i procesy opisane w tej książce są dokładnie takie same, jak te, które stosujemy w naszej praktyce doradztwa ustnego w Convince & Convert. Używamy tych samych systemów każdego dnia do tworzenia nowych klientów dla naszych klientów.
Po drugie, sama książka zawiera wyniki czterech oddzielnych badań, które przeprowadziliśmy na temat tego, co działa, dlaczego i jak. W rzeczywistości mamy na ten temat całkowicie oddzielne badanie, które może ci się spodobać, zatytułowane Chatter Matters: Raport z ust z 2018 roku. Pobierz za darmo.

Czy to kolejna nudna książka biznesowa?

Nie! Studia przypadków są zabawne, w książce jest dużo humoru i chociaż jest to poważny (i bardzo ważny) temat, lektura jest łatwa i lekka.
Z tyłu znajduje się również skrócona instrukcja obsługi, dzięki czemu można później łatwo znaleźć kluczowe tematy i statystyki.
A każdy egzemplarz w twardej oprawie zawiera przepustki, które możesz wyrwać i dać swoim przyjaciołom i współpracownikom, jeśli chcesz polecić książkę.

Kto powinien czytać Wyzwalacze rozmów ?

Każdy, kto jest właścicielem lub zarządza firmą. I wszystkich w marketingu, sprzedaży, obsłudze klienta i operacjach. Jeśli chcesz czytać książkę w grupie, mamy darmowe przewodniki do nauki i szablony prezentacji na TalkTriggers.com

Jaki jest wyzwalacz mowy w książce Wyzwalacze mowy?

Mamy dwa. Po pierwsze, książka ma na okładce alpaki. Po drugie, tylna okładka książki mówi: „Jeśli kupisz tę książkę i nie pokochasz jej bezwarunkowo, wejdź na TalkTriggers.com i wyślij wiadomość do autorów. Kupią ci KAŻDĄ inną książkę, którą wybierzesz.
I będziemy.
Więc kupując tę ​​książkę, ryzyko jest dosłownie zerowe.

Tak, więc o co chodzi z alpakami?

Nasze pierwsze koncepcje okładek były… mniej niż idealne. Daniel i ja bawiliśmy się i wymyśliłem coś głupiego, w którym dwie panie szepczą. Wziął to i RUN WITH IT i stworzył projekt okładki dwóch mówiących alpak.
Od tego czasu stał się tematem całej książki, jak zobaczysz tutaj:

Czy istnieją różne rodzaje wyzwalaczy rozmów?

TAk. Istnieje pięć kategorii wyzwalaczy rozmów, których możesz użyć w swojej firmie, aby stworzyć pocztę pantoflową wśród klientów. Są to: 1) Rozmowna hojność 2) Rozmawialna szybkość 3) Rozmawialna użyteczność 4) Rozmawialna empatia i 5) Rozmawialna postawa.
Dla porównania, alpaki są postawą gadającą. Gwarancja zwrotu pieniędzy to hojność, o której można mówić.

Czy każda firma może wykorzystać te pomysły?

Naprawdę w to wierzymy, tak. Prowadziliśmy prezentacje i konsultacje na temat tych pomysłów na całym świecie i nie znaleźliśmy jeszcze organizacji, która nie może wdrożyć strategii szeptania za pomocą wyzwalaczy mowy.
Zdobądź kopię wyzwalaczy rozmów dla siebie, współpracowników, zespołu i/lub klientów. Pamiętaj, gwarancja zwrotu pieniędzy też!
Jeśli masz jakieś pytania, zostaw nam wiadomość na TalkTriggers.com, a my zaraz do Ciebie odpowiemy.