En İyi Ağızdan Ağıza SSS

Arkadaşım Daniel Lemin ile yazdığım yeni kitabımın adı Konuşma Tetikleyicileri: Ağızdan Ağıza Müşteri Yaratmak İçin Tam Kılavuz . Kitapların bulunduğu tüm yerlerden ve şekillerde alabilirsiniz. Ayrıntılar ve bir sürü özel bonus içerik için TalkTriggers.com'u ziyaret edin.
İşte bunu nasıl yaptığımız ve size neden yardımcı olacağı.

Bu kitabı neden yazdın?

Tüm kitaplarımda olduğu gibi, müşterilerin bana ve danışmanlık ekibime sorduğu sorularda bir kalıp fark ederek başladı. “Sosyal medyada ne paylaşmalıyız?” diye sorup durdular. ve “ne hakkında içerik yapmalıyız?”
Son yıllarda araçlar ve taktikler hakkında endişelenmek için o kadar çok zaman harcadığımızın farkına vardım ki gerçek anahtarı büyük ölçüde geride bıraktık: müşterilerinize işletmeniz hakkında anlatacakları bir hikaye vermek.

Kulaktan kulağa sonsuza dek sürmedi mi? Neden bu konuda başka bir kitaba ihtiyacımız var?

Evet. Ağızdan ağza orijinal pazarlamadır. Ve evet, kulaktan kulağa hakkında çok sayıda harika kitap var. Talk Triggers için çoğunun yazarlarıyla görüştük. Aradaki fark, ağızdan ağza kitapların çoğunun neden önemli olduğu hakkında konuşmasıdır. Bunu yapıyoruz, ancak herhangi bir işte tam olarak nasıl kulaktan kulağa iletişim kuracağınızı da gösteriyoruz.

Konuşma tetikleyici nedir?

Bir konuşma tetikleyicisi, ağızdan ağıza iletişimi zorlayan stratejik, operasyonel farklılaştırıcıdır. İşinizde yaptığınız özel bir şey, kulaktan kulağa söylentiyi istemsiz hale getiriyor. Müşterileriniz bunu başka birine söylemeniz ZORUNDADIR.
Ancak bir konuşma tetikleyicisi pazarlama değildir. Bu bir kupon veya yarışma değil. Bu bir fiyat veya promosyon değil. Bu, karşılığında belirgin bir pazarlama avantajı yaratan operasyonel bir seçimdir.
Bir konuşma tetikleyicisi, ağızdan ağıza iletişimi zorlayan stratejik, operasyonel farklılaştırıcıdır. İşinizde yaptığınız özel bir şey, kulaktan kulağa söylentiyi istemsiz hale getiriyor. Müşterileriniz bunu başka birine söylemeniz ZORUNDADIR. #TalkTriggers Tweetlemek İçin Tıklayın

Konuşma tetikleyicileri neden bu kadar faydalıdır?

Konuşma tetikleyiciniz, müşterilerinizin sizin adınıza ilettiği unutulmaz hikayedir. Ve HER işi büyütmenin en iyi ve en ucuz yolu, müşterilerinizin bunu sizin için yapmasıdır. Kısacası, konuşma tetikleyicileri müşterilerinizi gönüllü pazarlamacılara dönüştürür.

Kulaktan kulağa ne kadar önemli?

Son derece. Araştırmalar, TÜM SATIN ALMALARIN yüzde 50 ila 91'inin bir şekilde ağızdan ağıza ve yönlendirmelerden (çevrimiçi veya çevrimdışı) etkilendiğini gösteriyor. Yine de şaşırtıcı olan kısım da bu: KİMSENİN ağızdan ağıza pazarlama stratejisi yok. Sadece kabul ediyoruz.
Talk Triggers , kazayla değil, bilerek ağızdan ağıza konuşmanız için ihtiyacınız olan her şeyi verir.
Araştırmalar, TÜM SATIN ALMALARIN yüzde 50 ila 91'inin bir şekilde ağızdan ağıza ve yönlendirmelerden (çevrimiçi veya çevrimdışı) etkilendiğini gösteriyor. Tweetlemek için tıklayın

Kitapta ne tür örnekler var?

Hemen her türden! Daniel ve ben, Talk Triggers vaka incelemelerinde mümkün olan en geniş işletme kesitini temsil etmeye çok dikkat ettik. Küçük ve büyük işletmelerden ilgi çekici hikayeler bulacaksınız. B2C ve B2B'deki şirketlerden. Kuzey Amerika'daki ve dünyanın her yerinden kuruluşlardan.

Bu kulaktan kulağa işlerin işe yaradığını nereden biliyorsun?

İlk olarak, kitaptaki ilkeler ve süreçler, Convince & Convert'teki ağızdan ağza danışmanlık uygulamamızda kullandığımız ilkeler ve süreçlerle tamamen aynıdır. Müşterilerimize yeni müşteriler yaratmak için her gün aynı sistemleri kullanıyoruz.
İkincisi, kitabın kendisi neyin işe yaradığı, neden ve nasıl çalıştığı hakkında yaptığımız dört ayrı araştırma çalışmasının bulgularını içeriyor. Aslında, Chatter Matters: 2018 Ağızdan Ağıza Rapor başlıklı, hoşunuza gidebilecek tamamen ayrı bir araştırma çalışmamız var. Ücretsiz olarak alın.

Bu başka bir sıkıcı iş kitabı mı?

Numara! Vaka çalışmaları eğlenceli, kitapta çok fazla mizah var ve bu ciddi (ve cidden önemli) bir konu olsa da, kolay ve havadar bir okuma.
Ayrıca arka kısımda bir Hızlı Başvuru kılavuzu içerir, böylece daha sonra ana temaları ve istatistikleri kolayca bulabilirsiniz.
Ve her ciltli kopyada, kitabı tavsiye etmek isterseniz, söküp arkadaşlarınıza ve iş arkadaşlarınıza verebileceğiniz geçiş kartları bulunur.

Konuşma Tetikleyicilerini kimler okumalı?

Bir işletmenin sahibi veya yöneticisi olan herkes. Ve pazarlama, satış, müşteri hizmetleri ve operasyonlardaki herkes. Kitabı grup olarak okumak istiyorsanız TalkTriggers.com'da ücretsiz çalışma kılavuzlarımız ve sunum şablonlarımız var.

Talk Triggers kitabının konuşma tetikleyicisi nedir?

İkimiz var. İlk olarak, kitabın kapağında alpakalar var. İkincisi, kitabın arka kapağında “Bu kitabı alırsanız ve koşulsuz sevmezseniz TalkTriggers.com'a gidin ve yazarlara bir mesaj gönderin. Sana seçeceğin HERHANGİ bir kitap alacaklar.”
Ve yapacağız.
Yani bu kitabı satın almanın tam anlamıyla yüzde sıfır riski var.

Evet, alpakalarla ne alakası var?

İlk kapak konseptlerimiz … idealden daha azdı. Daniel ve ben ortalığı karıştırıyorduk ve iki bayanın fısıldaştığı aptalca bir şey buldum. Bunu aldı ve İLE KOŞTU ve konuşan iki alpakanın kapak tasarımını yarattı.
O zamandan beri, burada göreceğiniz gibi, tüm kitap için bir tema haline geldi:

Farklı türde konuşma tetikleyicileri var mı?

Evet. Müşterileriniz arasında ağızdan ağıza iletişim oluşturmak için işletmenizde kullanabileceğiniz beş konuşma tetikleyici kategorisi vardır. Bunlar: 1) Konuşulabilir Cömertlik 2) Konuşulabilir Hız 3) Konuşulabilir Fayda 4) Konuşulabilir Empati ve 5) Konuşulabilir Tutum.
Referans olarak, alpakalar konuşulabilir bir tavırdır. Para iade garantisi, konuşulabilir cömertliktir.

Herhangi bir işletme bu fikirleri kullanabilir mi?

Gerçekten buna inanıyoruz, evet. Tüm dünyada bu fikirler hakkında sunumlar yapıyor ve danışmanlık yapıyoruz ve henüz konuşma tetikleyicileri kullanarak ağızdan ağıza strateji uygulayamayan bir kuruluş bulamadık.
Kendiniz, iş arkadaşlarınız, ekibiniz ve/veya müşterileriniz için Talk Triggers'ın bir kopyasını alın. Unutmayın, para iade garantisi de!
Herhangi bir sorunuz varsa, TalkTriggers.com'da bize bir not bırakın, hemen size geri döneceğiz.