4 Tipps zum Online-Reputationsmanagement für Immobilienmakler

Das Online-Reputationsmanagement für Immobilienmakler ist aufgrund der heutigen Verbrauchergewohnheiten und der Abhängigkeit von Maklern beim Hauskauf wichtiger denn je. Daten der National Association of Realtors zeigen, dass 87 Prozent der Käufer einen Immobilienmakler beauftragt haben, ihr Haus zu kaufen. Darüber hinaus nutzten 93 Prozent der Verbraucher bei der Wohnungssuche das Internet als wichtigste Informationsquelle.

Die starke Abhängigkeit der Käufer von Maklern in Verbindung mit ihrer Neigung zur Online-Recherche bedeutet, dass sie Kundenbewertungen nutzen werden, um einen Makler auszuwählen, der ihnen hilft, das Haus ihrer Träume zu kaufen.

Um erfolgreich zu bleiben, müssen Immobilienagenturen durch Online-Bewertungen einen guten Ruf bewahren. Hier ist, warum es wichtig ist.

1. Bewertungen sind Empfehlungen für Immobilienmakler

Untersuchungen zeigen, dass 90 Prozent der Käufer ihren Immobilienmakler in Zukunft wieder beauftragen oder ihn an andere verweisen. Eine persönliche Empfehlung hat etwas Gewicht, aber Online-Bewertungen sind genauso wichtig. Daten von Statista zeigen, dass 25 Prozent Online-Bewertungen genauso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen, aber nur, wenn mehrere Bewertungen von Kunden hinterlassen werden.

Mit genügend Bewertungen erhalten Agenten eine Gesamtbewertung. Im Durchschnitt suchen Verbraucher nach 112 Bewertungen, um festzustellen, ob die Gesamtbewertung authentisch ist. Am anderen Ende des Spektrums lassen sich Menschen leicht von negativem Feedback beeinflussen. Insbesondere gaben über 94 Prozent der Verbraucher an, dass eine negative Bewertung sie davon überzeugt habe, dieses Geschäft zu meiden.

2. Mehr Bewertungen sind großartig für die Online-Reputation eines Agenten

Um sich von der Konkurrenz abzuheben und einen günstigen Online-Ruf zu haben, müssen Agenten einen konstanten Strom von Bewertungen sammeln. Glücklicherweise gibt es ein paar Möglichkeiten, wertvolles Feedback von Kunden zu erhalten.

So erhalten Sie Bewertungen von Immobilienmaklern

Eine der beliebtesten Methoden ist die E-Mail. Tatsächlich stammen bis zu 70 Prozent der Bewertungen aus E-Mails. Schreiben Sie eine kurze „Dankeschön“-Nachricht, bevor Sie die Leute bitten, ihr Feedback zu hinterlassen, um zu zeigen, dass Sie sich um ihr Feedback kümmern und es wertschätzen.

Wenn Sie die Telefonnummer eines Kunden haben, können Sie ihm auch schnell eine Text- oder SMS-Nachricht mit einem Link senden, um Feedback auf einer Bewertungsseite Ihrer Wahl zu hinterlassen. Stellen Sie sicher, dass der Feedback-Prozess schnell und bequem ist, und teilen Sie den Kunden mit, was Sie mit ihrer Telefonnummer tun möchten, bevor Sie die Anfrage senden.

Das Erstellen dieser E-Mail- oder SMS-Nachrichten für jeden neuen Kunden kann mühsam sein und wertvolle Zeit in Anspruch nehmen, weshalb es wichtig ist, in automatisierte Software zu investieren, die Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Bewertungen und Ihrer allgemeinen Online-Reputation helfen kann.

Beanspruchen Sie Ihren Eintrag als Immobilienmakler auf Bewertungsseiten

Das Präsentieren Ihrer Immobilienmaklerbewertungen ist für Ihre Online-Reputationsmanagement-Bemühungen von entscheidender Bedeutung. Potenzielle Hauskäufer, die nach einem Makler suchen, können das positive Feedback über Sie online sehen und mit genügend Bewertungen davon überzeugt werden, Ihre Dienste in Anspruch zu nehmen.

Die meisten Immobilienfirmen zeigen jedoch den Erfolg ihrer Makler nicht effektiv. Insbesondere Kundenstimmen oder -bewertungen sind nur auf 57 Prozent der Firmenwebsites ein gemeinsames Merkmal.

Glücklicherweise können Sie Schritte unternehmen, um Ihren eigenen digitalen Fußabdruck auf einigen Websites zu erweitern. Abgesehen von großen Bewertungsseiten wie Google, Facebook und Yelp können Sie auch eine Auflistung auf immobilienorientierten Websites wie Zillow und Redfin erstellen.

3. Rezensionen Fügen Sie ein menschliches Element in einer digitalen Welt hinzu

Selbst mit dem kometenhaften Aufstieg von Websites wie Trulia und Zillow ziehen es die meisten Menschen immer noch vor, einen echten Makler zu beauftragen, anstatt den Hauskaufprozess alleine zu durchlaufen.

Eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergab, dass 83 Prozent der Verbraucher mit einem Makler zusammenarbeiteten , um beim Kauf eines Eigenheims zu helfen.

Hier ist der Grund: Eigentum ist eine große Anschaffung, und die Menschen möchten mit jemandem zusammenarbeiten, dem sie vertrauen können. Verbraucher sind immer noch vorsichtig, ihre Immobilienzukunft einem Online-Geschäft anzuvertrauen.

Für viele Verbraucher ist eine digitale Plattform wie Zillow tatsächlich eine Möglichkeit, mehr Informationen über Immobilien und Makler zu erhalten, bevor sie sich an Immobilienfirmen wenden.

Um die digitale Transformation im Immobilienbereich optimal zu nutzen, stellen Sie sicher, dass die Bewertungen Ihrer Makler auf Zillow und anderen Websites erstklassig sind. Die Verbraucher werden Sie überprüfen, auch wenn sie es nicht wissen.

4. Bewertungen helfen Immobilienagenturen, Top-Talente anzuziehen

Es besteht eine große Nachfrage nach Immobilienmaklern, und Unternehmen können auf zwei Arten mehr Makler anziehen:

Umfassende Technologie

Eine große Hürde für 46 Prozent der Immobilienunternehmen ist das Tempo, mit dem sie mit der Technologie Schritt halten müssen. Unternehmen, die sich nicht schnell an neue Innovationen anpassen, werden Schwierigkeiten haben, die besten jungen Agenten zu halten, die über soziale Medien, SMS und Videos mit potenziellen Kunden in Kontakt treten möchten.

Durch den Einsatz der neuesten Innovationen können Makler ihre Kommunikation mit Kunden verbessern, die nach einem Zuhause suchen, was einem besseren Gesamterlebnis gleichkommt. Zufriedene Kunden führen zu positiveren Bewertungen, die Unternehmen helfen, Makler für andere potenzielle Hausbesitzer zu halten.

Ein positiver Ausblick

Positive Bewertungen gelten nicht nur für Agenten. Sie sind auch für Immobilienunternehmen von entscheidender Bedeutung, die positive Bewertungen auf Glassdoor, Indeed und anderen Arbeitgebermarkenseiten beibehalten müssen.

Eine Möglichkeit, positives Feedback zu erhalten, ist das Employer Branding , das mehr Engagement zwischen Mitarbeitern und dem Führungsteam beinhaltet. Mit Markenschulungen, ständiger Kommunikation und dem Zuhören von Mitarbeiterfeedback können Immobilienunternehmen Makler zu Markenbotschaftern machen.

Das Ergebnis ist, dass jeder Agent das Gefühl hat, am Erfolg des Unternehmens beteiligt zu sein, was sich durch Bewertungen in einen positiven Online-Ruf umwandelt. Positivere Bewertungen ziehen potenzielle Mitarbeiter an und, was noch wichtiger ist, die besten Agenten, die den Anforderungen des Unternehmens entsprechen.

Holen Sie sich die besten Agenten mit großartigen Bewertungen

Die zunehmende Abhängigkeit von einer digitalen Reputation ist eher eine positive Ergänzung für die Immobilienbranche. Unternehmen sollten wachsamer bei der Überwachung des Online-Feedbacks von Kunden sein und ihre Online-Präsenz nutzen, um eine attraktive Marke zu schaffen (sowohl für potenzielle Mitarbeiter als auch für zukünftige Kunden).

Mit Online-Bewertungen zeigen Immobilienfirmen auch, dass sie sich an die aktuelle Technologie anpassen, was bessere Makler und mehr Kunden anziehen wird.