房地產經紀人在線聲譽管理的 4 個技巧

由於當今的消費者習慣和對代理購房的依賴，房地產經紀人的在線聲譽管理比以往任何時候都更加重要。 全國房地產經紀人協會的數據顯示，87% 的買家通過房地產經紀人購買房屋。 此外，93% 的消費者在尋找房屋時上網是他們的主要信息來源。

買家對中介的高度依賴，加上他們進行在線研究的傾向，意味著他們將利用客戶評論來挑選能夠幫助他們購買夢想中的房子的中介。

為了保持成功，房地產中介需要通過在線評論保持良好的聲譽。 這就是為什麼它很重要。

1.評論是房地產經紀人的推薦

研究表明，90% 的買家將來會再次使用他們的房地產經紀人或將他們推薦給其他人。 個人推薦具有一定的分量，但在線評論同樣重要。 來自 Statista 的數據顯示，25% 的人會像相信個人推荐一樣相信在線評論，但前提是客戶留下了多條評論。

有了足夠的評論，代理商將獲得總體評級。 平均而言，消費者正在尋找 112 條評論來確定總體評級是否真實。 另一方面，人們很容易受到負面反饋的影響。 具體來說，超過 94% 的消費者表示，負面評論說服他們避免這項業務。

2. 更多評論有利於代理商的在線聲譽

為了在競爭中脫穎而出並獲得良好的在線聲譽，代理商需要積累源源不斷的評論。 值得慶幸的是，有幾種方法可以從客戶那裡獲得有價值的反饋。

如何獲得房地產經紀人評論

最流行的方法之一是通過電子郵件。 事實上，高達 70% 的評論來自電子郵件。 在要求人們留下反饋之前寫下簡短的“謝謝”信息表明您關心並重視他們的反饋。

如果您有客戶的電話號碼，您還可以向他們發送帶有鏈接的快速文本或 SMS 消息，以便在您選擇的評論網站上留下反饋。 確保反饋過程快速方便，並確保在發送請求之前告訴客戶您打算如何處理他們的電話號碼。

為每個新客戶創建這些電子郵件或 SMS 消息可能會很乏味並且會佔用寶貴的時間，這就是為什麼投資於可以幫助您管理評論和整體在線聲譽的自動化軟件很重要的原因。

在評論網站上聲明您的房地產經紀人列表

炫耀您的房地產經紀人評論對於您的在線聲譽管理工作至關重要。 尋找代理的潛在購房者可以在網上看到關於您的積極反饋，並且有足夠的評論可以說服他們僱用您的服務。

然而，大多數房地產公司並沒有有效地展示其代理人的成功。 具體來說，客戶推薦或評論只是 57% 的公司網站的共同特徵。

幸運的是，您可以採取措施在一些網站上擴展您自己的數字足跡。 除了谷歌、Facebook 和 Yelp 等主要評論網站外，您還可以在 Zillow 和 Redfin 等房地產網站上列出。

3.評論在數字世界中添加人的元素

即使像 Trulia 和 Zillow 這樣的網站迅速崛起，大多數人仍然更喜歡使用真正的代理，而不是獨自完成購房過程。

最近的一項調查顯示， 83% 的消費者與代理商合作幫助購買房屋。

原因如下：房產是一項重大購買，人們希望與他們可以信任的人一起工作。 消費者仍然對將他們的房地產未來託付給在線業務持謹慎態度。

對於許多消費者來說，像 Zillow 這樣的數字平台實際上是一種在他們與房地產公司接觸之前獲取更多關於房產和代理商信息的方式。

為了充分利用房地產的數字化轉型，請確保您的代理人在 Zillow 和其他網站上的評論是一流的。 即使他們沒有意識到，消費者也會對您進行審查。

4. 評論幫助房地產中介吸引頂尖人才

對房地產經紀人的需求很大，公司可以通過兩種方式吸引更多的經紀人：

擁抱技術

46% 的房地產公司面臨的一個主要障礙是他們必須跟上技術的步伐。 不能快速適應新創新的企業將難以留住最優秀的年輕代理商，他們希望通過社交媒體、短信和視頻與潛在客戶互動。

通過使用最新的創新，代理商可以改善與尋找房屋的客戶的溝通，這相當於更好的整體體驗。 滿意的客戶會帶來更積極的評價，這有助於公司為其他潛在房主保留代理。

積極的前景

正面評價不僅適用於代理商。 它們對房地產公司也很重要，它們需要在 Glassdoor、Indeed 和其他雇主品牌網站上保持正面評級。

獲得積極反饋的一種方法是通過雇主品牌推廣，這涉及員工和領導團隊之間的更多參與。 通過品牌培訓、持續溝通和聽取員工反饋，房地產公司可以將代理商變成品牌大使。

結果是每個代理都會覺得他們與公司的成功息息相關，這通過評論轉化為積極的在線聲譽。 更積極的評價將吸引潛在的員工，更重要的是，吸引最適合公司需求的代理人。

獲得好評的最佳代理

如果有的話，對數字聲譽的日益依賴是對房地產行業的積極補充。 公司應該更加警惕地監控客戶留下的在線反饋，並利用他們的在線形象創建一個有吸引力的品牌（對潛在員工和未來客戶）。

通過在線評論，房地產公司還表明他們正在適應當前的技術，這將吸引更好的代理商和更多的客戶。