Warum wir uns für mobiles Marketing interessieren: Ein Leitfaden für Vermarkter

Mobiles Marketing ermöglicht es Vermarktern, ihre Kunden dort abzuholen, wo sie sind, was heute der Standard ist. Das Aufkommen mobiler Technologien wie 5G ermöglicht es Marketingfachleuten auch, Erfahrungen zu liefern oder zu konzipieren, die die Erfahrung erweitern. Mobile ist ein wichtiger Bestandteil von Cross-Channel-Kampagnen (TV, OOH, Print). Mobile bietet auch die Möglichkeit des präzisen Standortmarketings für eine noch bessere Personalisierung.

Mobiles Marketing umfasst eine Vielzahl von Taktiken, Technologien und Strategien für digitales Marketing, die sich darauf konzentrieren, Menschen auf ihren Mobilgeräten (aber hauptsächlich auf ihren Smartphones) zu erreichen. Mobile Marketing ist wichtig, da fast 84 % der Weltbevölkerung ein Smartphone besitzen. Das sind 6,6 Milliarden Menschen.

Auch das mobile Web wird transformativ schneller, wobei 5G schnell zum globalen Drahtlosstandard wird. 5G ermöglicht Verbrauchern das bequeme Streamen von Filmen, das Verbinden mit mehreren Geräten und macht das mobile Surfen mit dem Surfen auf Desktops/Laptops vergleichbar.

Kurz gesagt, wenn Sie fast alles online tun, erreichen Sie bereits mobile Verbraucher. Der mobile Zugriff auf das Internet ist allgegenwärtig. Indem Sie Inhalte auf Social-Media-Plattformen veröffentlichen, Ihre Website für Google optimieren, für digitale Anzeigen bezahlen und eine für Mobilgeräte optimierte Plattform zum Erstellen und Verwalten Ihrer Website verwenden, nehmen Sie am mobilen Zeitgeist teil.

Aber damit mobiles Marketing effektiv ist, muss es strategisch sein. Dieser Raum verändert sich ständig. Das Verständnis der Grundlagen ist entscheidend für die erfolgreiche Planung und Durchführung einer mobilen Marketingkampagne.

In diesem Beitrag behandeln wir Mobile Marketing 101 – was es ist, warum es wichtig ist und wie Marketingteams es erfolgreich umsetzen können.

Zu den wichtigsten behandelten Punkten gehören:

• Was ist mobiles Marketing?
• Beliebte Techniken für mobiles Marketing.
• Warum Marketer sich für mobiles Marketing interessieren sollten
• Wer verwendet oder arbeitet mit mobilen Marketing-Tools?
• Welche Arten von Tools oder Software ermöglichen mobiles Marketing?
• Wie Mobile Marketing Ihnen zum Erfolg verhelfen kann.
• Möglichkeiten, mehr über mobiles Marketing zu erfahren.

Geschätzte Lesezeit: 10 Minuten

Was ist mobiles Marketing?

Beim mobilen Marketing geht es darum, Marketingkampagnen zu erstellen, die sich speziell an Verbraucher auf Mobilgeräten richten. Als Bestandteil des digitalen Marketings verwendet das mobile Marketing viele der gleichen Taktiken, aber viele mobile Marketingansätze nutzen die einzigartigen Eigenschaften mobiler Geräte, insbesondere Smartphones.

Es gibt zwei Hauptwege, auf denen mobile Benutzer Marketingbotschaften und andere Inhalte erhalten – über eine Mobilfunkverbindung mit 4G/5G-Technologie oder über eine drahtlose Internetverbindung (Wi-Fi). Die letztere Methode kann Datengebühren beinhalten, obwohl die meisten großen Mobilfunkanbieter die Option unbegrenzter Datentarife anbieten. Mobile Benutzer können ihre Telefone auch über Bluetooth-Tethering mit Wi-Fi verbinden, wodurch Geräte eine Internetverbindung gemeinsam nutzen können.

Das mobile Marketing-Ökosystem umfasst Anzeigen auf mobilen Websites und Apps, geht jedoch über die traditionellen Paradigmen des digitalen Marketings hinaus, um mobilzentrierte Funktionen wie SMS, MMS und Näherungs-Targeting zu nutzen. Nachfolgend fassen wir die gängigsten Mobile-Marketing-Ansätze zusammen.

Beliebte Techniken für mobiles Marketing

Kurznachrichtendienst (SMS)-Marketing

SMS-Marketing ist eine Textnachrichtenstrategie, bei der Unternehmen Textnachrichten an Kunden auf ihren Mobilgeräten über ein Mobilfunknetz senden. Nachrichten können werblich, servicebasiert oder transaktionsbezogen sein. Beispielsweise kann ein lokaler Friseur seinen Kunden Informationen über einen neuen Service, den er einführt, Terminerinnerungen oder eine Bitte um Feedback basierend auf einem kürzlichen Besuch senden.

SMS können auch von Einzelhändlern verwendet werden, um Zahlungen zu erleichtern. Kunden zahlen von ihrem mobilfunkfähigen Gerät per Textnachricht mit Technologien wie Podium Payments, einer sicheren Zahlungsabwicklungsplattform, die Text-zu-Pay-Transaktionen erleichtert.

Multimedia-Mitteilungsdienst (MMS)

Wie beim SMS-Marketing MMS-Marketing verwendet auch ein Mobilfunknetz zum Senden von Nachrichten, enthält jedoch Multimedia-Inhalte wie Bilder, Videos und Audio. MMS-Inhalte sind in der Regel länger als SMS-Inhalte (MMS können bis zu 1600 Zeichen umfassen, gegenüber 160 bei SMS). Datengebühren können die Kosten des MMS-Marketings in die Höhe treiben, da Multimedia-Nachrichten konstruktionsbedingt Dateianhänge beinhalten. Sie können den Verbraucher auch mehr Geld kosten, wenn sie keinen unbegrenzten SMS-Plan haben.

Mobiles App-Marketing

Die Leute lieben ihre mobilen Apps. eMarketer schätzt, dass Erwachsene in den USA etwa 90 % ihrer mobilen Nutzungszeit mit Apps im Vergleich zu mobilen Browsern verbringen. Display-Anzeigen in Apps manifestieren sich als Image-Anzeigen (z. B. Banner), Video-Newsfeed-Anzeigen in sozialen Apps, Stories-Anzeigen (die Bilder, Videos, Text und interaktive Funktionen enthalten können) und Multimedia-Anzeigen, die Sie mitten in Ihrem Favoriten unterbrechen mobiles Spiel.

Standortbezogenes Marketing

Standortbasiertes Marketing sendet Werbebotschaften an das mobile Gerät eines Verbrauchers, basierend auf seinem früheren oder gegenwärtigen Standort. Standortbasierte Taktiken wie Geofencing verwenden das GPS eines Geräts, um den Standort eines Kunden in Echtzeit zu bestimmen und dann im Moment Anzeigen oder Inhalte zu schalten.

Die letztere Taktik beinhaltet die Ausrichtung auf Kunden, die sich in der Nähe des physischen Standorts eines Konkurrenten befinden. Das berüchtigtste Beispiel dafür ist, als die App von Burger King auf Personen in einem Umkreis von wenigen hundert Metern um einen McDonald's-Standort abzielte und den glücklichen App-Benutzern einen Gutschein für einen Ein-Penny-Whopper gab.

Proximity (Beacon) Marketing

Dies ist eine mobile Marketing-Taktik, die Beacons – kleine Geräte, die Bluetooth-Signale übertragen – verwendet, um Anzeigen, Inhalte oder Warnungen auf dem Smartphone eines Benutzers auszulösen. Beacons sind physische Geräte, die an unauffälligen Orten versteckt sind (z. B. hinter Wänden, unter Regalen, in Beleuchtungskörpern usw.)

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben eine Coupon-App auf Ihrem Telefon installiert und gehen an einem Geschäft mit einem aktiven Angebot vorbei. Die App sendet Ihnen eine Benachrichtigung, um Sie darüber zu informieren, dass Store X einen Verkauf hat und Sie vorbeischauen sollten. Es gibt mehrere verschiedene Beacon-Protokolle, darunter iBeacon für iOs-Benutzer und Eddystone für Android.

Sprachmarketing

Sprachmarketing verwendet sprachfähige Geräte wie intelligente Lautsprecher und Sprachassistenten auf Mobiltelefonen, um Ihr Publikum zu vermarkten. Es ist mobiles Marketing in dem Sinne, dass es sich stark auf die Smartphone-Nutzung stützt. (140 Millionen Erwachsene in den USA verwenden laut Daten von Voicebot.ai Sprachassistenten auf ihren Telefonen.)

Es ist auch weitgehend bildschirmlos und stützt sich auf Audio- und nicht auf visuelle Elemente, um mit Kunden zu interagieren. Zu den Taktiken des Sprachmarketings gehören Dinge wie die Optimierung der Sprachsuche, die dabei hilft, Personen, die Sprachassistenten verwenden, Inhalte anzuzeigen, sprachaktivierte Bestellungen a la Starbucks und die Möglichkeit, dass Kunden ein Hotelzimmer über ihren intelligenten Lautsprecher buchen.

Strichcodes mit schneller Reaktion

Quick-Response-Barcodes (QR) sind zweidimensionale Barcodes, die von Mobilgeräten gescannt werden können, um auf Informationen oder Dienste zuzugreifen. Obwohl QR-Codes mit mobilem Marketing in Verbindung gebracht werden, sind sie eine effektive Möglichkeit, Kunden über viele Offline- und Online-Kanäle anzusprechen.

QR-Codes können zu Digital-, Video- und Printanzeigen hinzugefügt werden, um Kunden zu motivieren, mit einer Marke zu interagieren. Beispielsweise könnte ein Einzelhändler einen Coupon mit einem QR-Code in einer TV-Werbung verbinden, um die Zuschauer zu motivieren, den Code zu scannen (und mit dem Coupon einen Kauf zu tätigen).

Warum Marketer sich für mobiles Marketing interessieren sollten

Mobiles Marketing ermöglicht es Vermarktern, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, wo immer sie sich befinden – im wahrsten Sinne des Wortes. Das Aufkommen mobiler Technologien wie 5G ermöglicht es Marketingfachleuten auch, Erfahrungen zu liefern oder zu konzipieren, die die physische Umgebung erweitern.

Dies ist eine unglaublich immersive Art, mit Verbrauchern in Kontakt zu treten. Beispielsweise nutzte der Bekleidungshändler ASOS Augmented Reality, um während der Pandemie Hunderte von Designs digital an Modelle anzupassen und so erfolgreich persönliche Modenschauen zu vermeiden.

Mobile ist ein wichtiger Bestandteil von Cross-Channel-Kampagnen (TV, OOH, Print) und bietet die Möglichkeit des punktgenauen Standortmarketings für noch bessere Personalisierung.

Eines der großartigen Dinge am mobilen Marketing ist, dass es Unternehmen ermöglicht, ein breites Publikum zu erreichen. Menschen nutzen ihre Mobilgeräte ständig und in nahezu jeder Situation.

Hier sind einige weitere überzeugende Gründe, warum Sie sich um mobiles Marketing kümmern sollten:

• Es gibt fast 15 Milliarden mobile Geräte auf der Welt und diese Zahl wird voraussichtlich bis 2025 auf über 18 Milliarden steigen.

• Laut einem Bericht des Pew Research Center besaßen Anfang 2021 97 % der Amerikaner ein Handy, 85 % ein Smartphone, gegenüber 35 % im Jahr 2011.

• Die Smartphone-Durchdringung ist in allen Altersgruppen und Bevölkerungsgruppen hoch. Laut demselben Pew-Bericht gehören die Geräte 90 % der Erwachsenen in den USA zwischen 18 und 49 Jahren, 83 % der Menschen zwischen 50 und 64 Jahren und 61 % der Menschen ab 65 Jahren.

Wer verwendet oder arbeitet mit mobilen Marketing-Tools?

Mobiles Marketing gehört zum Ökosystem des digitalen Marketings. Daher nutzen vor allem Vermarkter die Tools, die mit der Durchführung mobiler Kampagnen verbunden sind. Dies ist eine relativ neue Technologie, die in den letzten Jahren mit der zunehmenden Verbreitung mobiler Geräte an Zugkraft gewonnen hat.

Einzelhändler, Lebensmittelketten, Restaurants und Reise-/Gastgewerbeunternehmen nutzen alle mobile Technologien, um die Art und Weise zu verändern, wie sie Kunden vermarkten und mit ihnen interagieren.

Vermarkter müssen hinsichtlich der neuen Entwicklungen in der Mobiltechnologie besonders wachsam bleiben, damit sie wettbewerbsfähig bleiben und verstehen, wie Verbraucher mobile Geräte verwenden (z. B. Sprachassistenten für die Terminvereinbarung, Einzelhandels-Apps für die Abholung am Straßenrand in physischen Geschäften usw.).

Wie jede andere digitale Strategie erfordern mobile Kampagnen Planung, Verfolgung, Analyse und Berichterstattung. Aufgrund der Einzigartigkeit von Mobilgeräten sind jedoch bei mobilen Kampagnen einige zusätzliche Schritte erforderlich. Hier sind einige Dinge, die Sie beachten sollten, um das Beste aus mobilen Kampagnen herauszuholen.

1. Halten Sie Ihre Handy-Anzeigen kurz und bündig. Eine prägnante Kopie ist der Schlüssel auf einem winzigen Bildschirm.
2. Werden Sie persönlich mit SMS-Marketing. Texten fühlt sich intimer an als andere Formen der Kommunikation, also nutzen Sie diese Nähe, um Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.
3. Denken Sie über den Tellerrand hinaus. Stellen Sie sich neu vor, was eine mobile Anzeige sein kann, und brechen Sie aus dem traditionellen Bannerformat aus, um sich auf kleinen Bildschirmen abzuheben.
4. Gehen Sie mit Geo-Targeting lokal vor. Mobile Benutzer suchen häufig nach Unternehmen in der Nähe, stellen Sie also sicher, dass Ihre Ortungsdienste auf dem neuesten Stand sind.
5. Verwenden Sie Push-Benachrichtigungen sparsam. Niemand wird gerne mit Nachrichten bombardiert. Senden Sie Push-Benachrichtigungen nur, wenn Sie etwas Relevantes (und Interessantes) zu sagen haben.

Welche Arten von Tools oder Software ermöglichen mobiles Marketing?

Mobile Marketing-Software bietet eine breite Palette von Funktionen für Unternehmen, die ihre mobilen Kunden erreichen möchten. Diese Tools können als eigenständige Technologie erworben oder in fortschrittlichere digitale Werbeplattformen integriert werden.

Häufig verwendete Mobile-Marketing-Software:

• Mobile Plattformen: Mobile Werbetools wie AdMob und SMS-Marketingplattformen wie SlickText ermöglichen es Unternehmen, mobile Nutzer mit gezielten Anzeigen und Nachrichten zu erreichen.
• Social-Media-Verwaltungssoftware: Tools wie SproutSocial und Hootsuite helfen Unternehmen dabei, den Überblick über ihren mobilen Kundenstamm zu behalten und mit ihnen über mobilfreundliche Plattformen wie Facebook und Twitter zu interagieren.
• Treueprogramm-Technologie: In-App-Prämienprogramme bieten mobilen Benutzern einen Anreiz, eine bestimmte App weiterhin zu verwenden, weiterhin in einem bestimmten Geschäft einzukaufen und Freunden und Familie ein Unternehmen zu empfehlen. Mobile Push-Benachrichtigungen, die in Treue-Apps integriert sind, benachrichtigen Kunden über Angebote, Inhalte und Produktaktualisierungen.
• Marketing-Automatisierungsplattformen und -tools: Marketing-Automatisierungsplattformen wie Adobe Marketing Cloud und SharpSpring verfügen häufig über integrierte mobile Marketingfunktionen. Dazu gehört die Möglichkeit, mobil ausgerichtete Anzeigen zu erstellen, mobile Benutzer neu anzusprechen und das Kundenverhalten auf mobilen Geräten zu verfolgen und zu analysieren.

Viele Mobile-Marketing-Tools können zusammen verwendet werden, um eine umfassende Mobile-Marketing-Strategie zu erstellen, die es Unternehmen ermöglicht, ein nahtloses Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu bieten. Indem sie mobile Kunden über mehrere Kanäle erreichen und ihnen wertvolle Prämien anbieten, können Unternehmen langfristige Beziehungen zu ihrer mobilen Zielgruppe aufbauen.

Wie Mobile Marketing Marketern zum Erfolg verhelfen kann

Wir leben in einer Mobile-First-Welt, in der sich immer mehr Unternehmen dem mobilen Marketing zuwenden, um mit bestehenden Kunden in Kontakt zu treten und ein breiteres Publikum zu erreichen. Und das ist kein Wunder – mobiles Marketing bietet gegenüber traditionellem digitalem Marketing mehrere entscheidende Vorteile, insbesondere wenn es darum geht, jüngere Verbraucher wie Millennials und Gen Z zu erreichen.

Mobiles Marketing kann auch effektiver sein als herkömmliche digitale Kampagnen in Ländern, die mehr auf Telefone als auf Computer für den Internetzugang angewiesen sind. Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, ein größeres Publikum zu erreichen und Ihr Geschäft auszubauen, ist mobiles Marketing eine Überlegung wert.

Möglichkeiten, mehr über mobiles Marketing zu erfahren

Digitale Benutzer bewegen sich zunehmend in Richtung mobiler Kanäle, daher benötigen Marketingspezialisten Lösungen und Strategien, um besser mit dem Publikum in Kontakt zu treten.

Hier sind einige hilfreiche Ressourcen zum mobilen Marketing:

• Um Ihre Kunden kennenzulernen, pingen Sie ihre Telefone an: Geofencing scheint zwar eine großartige Möglichkeit zu sein, Käufer zu erreichen, es ist jedoch eine Herausforderung, das richtige Gleichgewicht zu finden. Marken sollten Käufer nicht ausspionieren und versuchen, sie zu drängen, etwas zu kaufen. Richtiges Geofencing erfordert die Zustimmung des Verbrauchers. Es erfordert auch ein gutes Urteilsvermögen des Vermarkters, wann es am besten ist, diesen Käufer zu erreichen.
• Was Sie über Werbung für Handyspiele wissen müssen: Die Verbraucherausgaben für Handyspiele erreichten im Jahr 2021 116 Milliarden US-Dollar – 16 Milliarden US-Dollar mehr als im Vorjahr
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