Gemeinnützige Organisationen in den sozialen Medien: So verwandeln Sie Follower in Spender

Die Macht der sozialen Medien lässt sich schwer in Worte fassen, ist jedoch ein entscheidender Bestandteil einer Fundraising-Strategie für eine moderne gemeinnützige Organisation. Eine erfolgreiche Social-Media-Präsenz kann Ihnen nicht nur helfen, Ihre Reichweite zu erweitern und Ihre Unterstützergemeinschaft zu fördern – sie steht sogar in direktem Zusammenhang mit Spendengeldern.

Laut dem Sonderbericht von Classy, ​​Why America Gives, werden Verbraucher eher von einem Social-Media-Influencer motiviert, für eine gemeinnützige Organisation zu spenden, als von einem Profisportler, Hollywood-Star, Lokalpolitiker oder nationalen Politiker.

Das sind alles großartige Neuigkeiten, aber die Millionen-Dollar-Frage lautet: Wie bringt man Menschen dazu, tatsächlich zu spenden?

Wenn es um eine langfristige Strategie geht, ist es hilfreich, sich daran zu erinnern, dass normalerweise mehrere Schritte zwischen dem Gewinnen von Social-Media-Followern und deren Umwandlung in finanzielle Unterstützer liegen. Im Folgenden finden Sie einige Taktiken, die Ihnen helfen, diese Brücke zu überqueren und Social-Media-Follower zu Spendern zu machen. Bevor wir in diese Tipps eintauchen, wollen wir die Grundlagen behandeln.

Best Practices für gemeinnützige Organisationen in sozialen Medien

Ein wenig Recherche wird viel bewirken, wenn es darum geht, sich effektiv mit Ihren Followern zu verbinden. Informieren Sie sich nicht nur über Best Practices für das Posten, sondern sehen Sie sich auch die demografischen Daten und Gewohnheiten der Benutzer jeder Plattform an.

Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, sehen Sie sich Classys Big Social Media Guide for Nonprofits und einige unserer bevorzugten Ressourcen an:

• Classy + Facebook: Ein Leitfaden zur Steigerung der Spendenbindung
• Eventmarketing: Ihr 10-Wochen-Social-Media-Plan [Checkliste]
• 25 Instagram-Tipps für gemeinnützige Organisationen
• 11 Möglichkeiten, Ihre Nonprofit-Social-Media-Follower zu vergrößern
• 10 Strategien für eine erfolgreiche Social-Media-Kampagne
• 4 Möglichkeiten, Social Media Influencer in Ihrem Nonprofit-Netzwerk zu aktivieren
• 30 Power Words, die auf Social Media konvertieren

Sobald Ihr Team die Best Practices für jede Plattform gut verstanden hat, können Sie mit der Planung Ihrer Social-Media-Strategie für gemeinnützige Organisationen beginnen.

1. Veröffentlichen Sie eine Vielzahl ansprechender Inhalte

Ein wichtiger Bestandteil jeder erfolgreichen Social-Media-Strategie ist eine Mischung aus ansprechenden Beiträgen und Konversationsstartern, nicht ein Strom von Spendenaufrufen. Wenn es um soziale Medien geht, stoßen die größten Ärgernisse der Millennials tatsächlich ständig auf dieselben Inhalte (69 %) und werden immer wieder mit Fragen konfrontiert (69 %).

Obwohl es in Ihrer Strategie einen Platz für Appelle gibt, fördern Sie die Verbindung Ihrer Follower zu Ihrer Organisation, indem Sie Storytelling und Bildungsmöglichkeiten in Ihren verschiedenen Inhalten priorisieren. Konzentrieren Sie sich auf die folgenden Arten von Beiträgen:

Unterstützer Anerkennung

Widmen Sie einen großen Teil Ihrer Social-Media-Strategie der Anerkennung von Spendern, Spendensammlern und Freiwilligen. Das kann so aussehen, als würdest du sie taggen und ihnen direkt für ihr Geschenk danken, oder du könntest Beiträge von Spendensammlern retweeten, die ihre persönlichen Spendenseiten bewerben.

Eine weitere gute Idee ist es, eine soziale Nachricht nach der Spende zu erstellen, die die Spender direkt nach der Spende verwenden können. Sie können einen für eine individuelle Spende erstellen und einen, um monatliche Spender hervorzuheben und zu rekrutieren.

Wirkungs-Highlights

Präsentieren Sie die Arbeit Ihrer Organisation durch Videos, Infografiken, Impact Stories, Testimonials und Blog-Posts. Fügen Sie einen Link zurück zu Ihrer Website ein, um den nächsten Berührungspunkt voranzutreiben.

Sehen Sie sich an, wie BlinkNow die Geschichte einer Person ins Rampenlicht gerückt hat, um die Herzen zu berühren und die lang anhaltende Wirkung einer Spende zu zeigen.

Im folgenden Beispiel nimmt das Charity:Water-Team einen einfachen Jubiläumsankündigungspost und verwandelt ihn in einen ansprechenden Post und Wettbewerb. Indem die Anzahl der Mitglieder geteilt wird, regt dieser Beitrag nicht nur Follower an, sondern war auch eine großartige Möglichkeit, potenzielle Spender zu motivieren, sich den Hunderten von anderen anzuschließen, die bereits ein Geschenk gemacht haben.

Bewusstsein verursachen

Bieten Sie über die eigene Wirkung und den Fokus Ihrer Organisation hinaus wertvolle Informationen zu dem umfassenderen Problem, das Sie ansprechen, und zu dem, was in diesem Bereich vor sich geht. Teilen Sie aktuelle und relevante Inhalte von anderen Vordenkern, Nachrichten- und Medienunternehmen oder Organisationen, um eine breitere Diskussion über das soziale Problem anzuregen.

Hier veröffentlicht LoveYourBrain, eine Organisation, die die Heilung von Hirnverletzungen unterstützt und das Bewusstsein für die Gesundheit des Gehirns schärft, einen Artikel, der für ihre Sache relevant ist.

Fragt

Direkte Spendenaufrufe sollten nur einen Bruchteil Ihrer Social-Media-Inhalte ausmachen, da Sie Follower nicht mit harten Bitten bombardieren möchten. Wenn Sie Follower bitten, ein Geschenk zu machen, passen Sie Ihre Sprache so an, dass die Unterstützer die Handlung eines Beitrags und ihr Kerngefühl der Identität verbinden können – wer sie glauben, als Person zu sein. Sie sollten auch in der Lage sein, den Unterschied zu erkennen, den sie durch ihre Gabe bewirken können. Schlagen Sie konkrete Spendenbeträge vor, die an konkrete Ergebnisse gebunden sind.

Beachten Sie, wie Nächstenliebe: Wasser die Wirkung eines bestimmten Geschenkbetrags hervorhebt und gleichzeitig die Leser dazu inspiriert, in ihre Rolle als Teilnehmer der Lösung einzutreten.

Spendenaufrufe sind nicht die einzigen Arten von Bitten, die Sie in Ihre dokumentierte soziale Strategie einbinden sollten. Als sanftere Bitte möchten Sie Unterstützer auch ermutigen, sich für Ihren Newsletter anzumelden. Wir werden in den folgenden Abschnitten weiter darauf eingehen.

Wenn Sie eine Mischung aus diesen Beitragstypen ausprobieren, achten Sie darauf, das Engagement und den Verweisverkehr auf Ihre Website zu verfolgen, um zu sehen, auf welche Inhalte Unterstützer reagieren, und passen Sie Ihren Monatsplan entsprechend an.

2. Binden Sie Spender mit einer separaten überzeugenden Geschichte ein

Wenn Organisationen darüber nachdenken, wie sie Social-Media-Follower zu Spendern machen können, möchten sie natürlich Menschen erreichen, die ihrer Marke direkt in den sozialen Medien folgen. Aber manchmal besteht der Trick darin, darüber hinaus zu denken, diese Fans nur einzufangen.

Wir haben uns drei Organisationen angesehen, die besonders erfolgreiche – wenn nicht einzigartige – Social-Media- und Fundraising-Strategien hatten: Reach Out WorldWide (ROWW), Kindred Image und Invisible Children. Ein gemeinsames Thema aller drei war, dass jeder eine fesselnde Person oder Geschichte hatte, die unabhängig voneinander die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich zog:

• Die Organisation Reach Out WorldWide wurde vom verstorbenen Schauspieler/Produzenten Paul Walker gegründet
• Die Gründer von Kindred Image erregten die Aufmerksamkeit des Publikums weltweit durch ihren Dokumentarfilm The Drop Box, der zum Katalysator für Kindred Image wurde
• Invisible Children produzierte den viralen Kurzfilm „Kony 2012“

Eine Sache, die Sie berücksichtigen sollten, ist, dass potenzielle Spender, anstatt die Seite Ihrer Organisation in den sozialen Medien zu suchen und zu verfolgen, sofort von einer anderen katalysierenden Geschichte oder einem anderen Ereignis begeistert sein können, das sie möglicherweise verfolgen und unterstützen, wodurch sie dann Ihrer Organisation vorgestellt werden.

Wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie Social-Media-Follower zu Spendern machen können, überlegen Sie, ob Sie ein überzeugendes Ereignis, eine Geschichte oder ein Element erstellen (oder bereits haben) können, das Ihr Publikum fesselt, und Werbemaßnahmen in den sozialen Medien dahinter stecken.

Der jüngste Bericht von Classy, ​​The State of Modern Philanthropy, zeigt, dass 60 Prozent des mobilen Traffics zu Classy-Kampagnen von sozialen Medien kommen, was bedeutet, dass ein guter Teil der Spender, die von sozialen Medien kommen, auf ihren mobilen Geräten sind. Sorgen Sie mit responsiven Kampagnenseiten für ein positives Nutzererlebnis.

3. E-Mail-Adressen erwerben

Eine der wichtigsten Möglichkeiten, Social-Media-Follower zu Spendern zu machen, besteht darin, sie zunächst in E-Mail-Abonnenten umzuwandeln. Ihre Posts sollten die Leute zurück auf Ihre Website führen, wo Sie ihre E-Mail-Adressen über ein Anmeldefeld für Updates sammeln können, wie das untenstehende, das Mercy for Animals auf ihrer Homepage hat.

E-Mail-Akquisition ist der Schlüssel zur Erhöhung Ihrer Anzahl potenzieller Spender. Es ermöglicht Ihnen, ein optionales Gespräch mit jedem zu führen, der auf Ihrer Website landet, einschließlich der Social-Media-Follower, die sich durch Ihre Posts klicken. Wenn Sie sie in Ihren regelmäßigen Kommunikationszyklus integrieren können, können Sie damit beginnen, die Beziehung auf einer konsistenteren, personalisierten Basis zu stärken.

Streuen Sie Posts in Ihren Social-Media-Mix, die Follower direkt auffordern, sich für Ihren Blog oder Newsletter anzumelden, und verlinken Sie diese Posts zurück zu einer Webseite, auf der sie ihre E-Mail-Adresse eingeben können. Sobald Sie diese neuen Abonnenten geworben haben, senden Sie ihnen weiterhin wertvolle, relevante Inhalte, die ihre Verbindung zu Ihrem Anliegen festigen. Überlegen Sie erst nach mehreren Berührungspunkten einen Spendenaufruf zu versenden.

Wenn es darum geht, Social-Media-Follower in Spender umzuwandeln, besteht das Ziel darin, sie effektiv mit relevanten Inhalten zu beschäftigen und sie zurück auf Ihre Website zu lenken. Website-Besucher haben dann die Möglichkeit, mehr über Ihre Organisation zu erfahren, sich für Ihre E-Mail-Updates anzumelden und/oder zu spenden. Bestimmen Sie bei jedem Beitrag, ob Sie eine wertvolle Information anbieten, die eine lang anhaltende Beziehung zu Ihren Followern fördert. Dann können Sie damit beginnen, Ihr soziales Profil als Portal zu nutzen, das zu mehr Unterstützung führt.