Wie Amazon, Walmart & Target Kunden gewinnen

Amazon, Walmart und Target sind heute drei der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen der Welt. Aber jeder hat einen radikal anderen Weg nach oben eingeschlagen.

Amazon erlangte während der Dotcom-Revolution an Bedeutung, überlebte den Crash, startete Amazon Associates und ist seitdem größer und mächtiger geworden.

Walmart ist die älteste hier vorgestellte Marke. Von einem einzigen Geschäft im Jahr 1962 auf heute mehr als 11.000 Geschäfte weltweit angewachsen, ist es derzeit knapp 300 Milliarden US-Dollar wert (und doch wird die Marke immer noch von Amazon in den Schatten gestellt, das 2,5-mal so viel wert ist).

Last but not least ist Target der Hauptkonkurrent von Walmart (zumindest in den USA). Oberflächlich betrachtet mögen sich die Marken verblüffend ähnlich erscheinen, und doch sind ihre Kerngeschäftsmodelle trotz Parallelen im Aussehen tatsächlich ziemlich unterschiedlich.

Jede der oben genannten Marken wendet auch ziemlich unterschiedliche Taktiken an, wenn es um die Kundenakquise geht. Wir wissen, dass sie alle in die bezahlte Suche investieren – ein nahezu unverzichtbarer Kanal für E-Commerce-Unternehmen. Es gibt auch einen klaren Zusammenhang zwischen den Ausgaben für die bezahlte Suche und dem damit erzielten Gewinn:

Aber was ist mit den anderen Möglichkeiten, wie diese Unternehmen Kunden gewinnen?

Was können wir von ihnen lernen? Und warum sollten wir versuchen, von milliardenschweren Marken etwas über die Kundenakquise zu lernen?

Es versteht sich von selbst, dass die Art und Weise, wie sie arbeiten, und die Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert sind, nicht unterschiedlicher sein könnten als das, womit die meisten von uns zu tun haben, aber das bedeutet nicht, dass sie nicht noch Lehren daraus ziehen können, wie sie dorthin gelangt sind, wo sie jetzt sind heute, und wie sie an der Spitze ihres Spiels bleiben. Diese Marken machen das Beste aus ihren strategischen E-Mail-Marketingkampagnen.

Nach einigen eingehenden Recherchen und Analysen sind hier meine Erkenntnisse darüber, wie drei der erfolgreichsten Marken der Welt heute Kunden gewinnen.

Wie Amazon Kunden gewinnt

Amazon wurde kürzlich zur wertvollsten Marke der Welt gekürt. Es ist auch die weltweit größte E-Commerce-Website und angeblich die am dritthäufigsten verwendete Suchmaschine (nach YouTube und natürlich Google).

Jedes E-Commerce-Unternehmen, das darauf abzielt, auch nur ein kleines Stück vom Kuchen von Amazon zu stehlen, hat viel Arbeit für sie, aber das bedeutet nicht, dass wir nicht ein paar Tricks daraus lernen können, wie Amazon ein so großes Unternehmen erworben – und behalten – hat Anzahl der Kunden.

Was also hat Amazon getan, um solch einen außergewöhnlichen Erfolg zu erzielen?

SEO und AdWords

Der frühe Erfolg von Amazon resultierte zum großen Teil aus dem aggressiven Einsatz von SEO und AdWords. Berichten zufolge zielte das Unternehmen auf Millionen von Keywords ab, sowohl organisch als auch über die bezahlte Suche.

Das war natürlich eine andere Zeit. Der Wettbewerb in der organischen Suche hat seit dem Auftauchen von Amazon erheblich zugenommen. Damit sind natürlich auch die Kosten für bezahlte Werbung gestiegen.

Aber obwohl der Wettbewerb um Platz in SERPs heute deutlich härter ist, heißt das nicht, dass Sie nicht in SEO und Google Ads investieren sollten.

Pay-per-Click (wenn es gut gemacht ist) kann für neue Marken von unschätzbarem Wert sein, die schnell und schnell ein Zielpublikum erreichen müssen. SEO ist eine Investition, die sich langfristig auszahlt, aber es ist immer noch etwas, in das Sie investieren sollten, sobald Sie es sich leisten können.

Es verkauft alles

Oder so ziemlich. Wenn es legal ist, ist es wahrscheinlich bei Amazon erhältlich. Und Sie können dort einige wirklich, wirklich seltsame Waren kaufen.

Lachsfiletkissen, irgendjemand?

Oder wie wäre es mit einem Set Miniatur-Handfingerpuppen?

Natürlich verkauft Amazon nicht alle diese Produkte direkt – sein nahezu unbegrenzter Bestand hat sich dadurch entwickelt, dass die Website als Marktplatz für andere Verkäufer fungiert. Das Unternehmen hat es auch anderen Einzelhändlern so einfach wie möglich gemacht, über die Website zu verkaufen, indem es einen Fulfillment-Service anbietet.

Die Tatsache, dass Amazon „alles“ verkauft, trägt massiv dazu bei, dass ein erheblicher Teil der Produktsuche nicht bei Google, sondern bei Amazon beginnt.

Damit befindet sich Amazon in einer noch stärkeren Position. Denjenigen, die sonst Konkurrenten wären, bleibt nichts anderes übrig, als die Plattform zum Verkaufen zu nutzen. Besitzer von WooCommerce-Shops können beispielsweise ihren Shop mit Amazon verbinden. Wenn sie dies nicht tun, verpassen sie die Chance, einen großen Teil potenzieller Kunden zu erreichen.

Es hat den Checkout-Prozess bis ins kleinste Detail optimiert

Erinnern Sie sich, dass Sie beim Online-Shopping fast immer unzählige Details ausfüllen mussten, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen konnten, unabhängig davon, ob Sie auf der Website registriert waren oder dort schon einmal eingekauft hatten?

Während einige Websites sich immer noch dieser E-Commerce-Verbrechen schuldig machen, hat Amazon bei der Vereinfachung des Online-Einkaufs den Weg geebnet.

Sobald Sie registriert sind und Ihre Adresse und Kartendaten eingegeben haben, können Sie einen Kauf mit einem einzigen Klick abschließen. Viele Produkte, die Kunden regelmäßig kaufen, sind sogar im Abonnement erhältlich.

Warum sollten Sie woanders einkaufen, wenn es so einfach ist, über Amazon einzukaufen?

Natürlich ist Ihnen bei der Analyse des Bestellvorgangs von Amazon eine Sache aufgefallen: Anders als bei vielen Websites müssen Sie sich registrieren, um einen Kauf zu tätigen. Es gibt einfach keine Möglichkeit, ohne Registrierung einzukaufen.

Dies mag kontraintuitiv erscheinen. Schließlich wird es für einen Erstkäufer schwieriger, seinen Kauf abzuschließen.

Aber wir reden hier von Amazon. Es weiß, was es tut. Ich bezweifle nicht, dass es dies Split-Tests unterzogen hat und zu dem Schluss gekommen ist, dass das, was es an Käufern verliert, die sich weigern, sich zu registrieren, es an Loyalität von denen gewinnt, die ein Konto erstellen.

Es wird Konkurrenten schlagen, indem es sie unterbietet

Der Verkauf von „Lossleadern“ ist seit langem eine Strategie von Supermärkten, um Käufer durch die Türen zu locken – die Idee ist, dass das, was das Geschäft beim Verkauf bestimmter Produkte unter dem Einzelhandelswert verliert, sie (und noch mehr) Gewinn bei anderen zurückerhalten Einkäufe, die Kunden einmal im Geschäft tätigen.

Diese Strategie ist bei Online-Händlern verständlicherweise etwas weniger beliebt.

Während es sicherlich möglich ist, den Wert eines Warenkorbs zu erhöhen, bevor ein Kunde zur Kasse geht, indem andere Produkte angezeigt werden, an denen der Kunde interessiert sein könnte, verblasst dies im Vergleich zu dem, was in einer tatsächlichen Ladenfront erreicht werden kann.

Aber das hat Amazon nicht aufgehalten.

Die Konkurrenz zu unterbieten war der Schlüssel zum Erfolg von Amazon, bis zu dem Punkt, an dem das Unternehmen bereit ist, Rabatte zu gewähren, selbst wenn es bedeutet, einen Verlust hinzunehmen.

Ist das richtig oder fair?

Vielleicht nicht.

Aber es hebt eine wichtige Erkenntnis hervor: Sofern Sie nicht der einzige Verkäufer eines völlig einzigartigen Produkts sind, sind Preisstrategien – und insbesondere Amazon-Preisstrategien – heute wichtiger denn je.

Es konzentriert sich auf die Kundenbindung

Wir haben bereits Taktiken wie das Anbieten von One-Click-Checkout und Produktabonnements angesprochen – die beide einen massiven Unterschied in der Loyalität des Kundenstamms von Amazon ausmachen werden – aber es gibt noch eine andere Möglichkeit, wie Amazon die Kundenloyalität fördert, die ich noch nicht erwähnt habe .

Amazon Prime.

Für eine geringe monatliche Gebühr können Amazon-Kunden unbegrenzten, kostenlosen zweitägigen Versand für Millionen von Artikeln erhalten (Kunden in Großbritannien erhalten einen eintägigen Versand). Sehen Sie sich diese Fallstudie auf Amazon Nischenseiten an.

Dies allein macht es fast unmöglich, irgendwo anders als bei Amazon einzukaufen.

Um den Deal zu versüßen, erhalten Prime-Kunden außerdem Zugriff auf:

• Prime Video – ein Streaming-Dienst ähnlich wie Netflix
• Prime Music – ein werbefreier Musik-Streaming-Dienst mit mehr als 2 Millionen Songs
• Prime Reading – ein kostenloser Buch-Download pro Monat aus einer Auswahl von Herausgebern

Dies ist ein Service, den Amazon im Laufe der Zeit auf- und ausgebaut hat.

Ursprünglich bot der Service einfach kostenlosen, unbegrenzten Versand an. Seitdem hat Amazon Video, Music und Reading hinzugefügt, um einen Service zu schaffen, der genug Wert bietet, um Abonnenten zu halten, unabhängig davon, wie oft sie tatsächlich auf der Website einkaufen. Tatsächlich setzen 93 % der Amazon Prime-Abonnenten in den USA ihre Abonnements nach einem Jahr fort und steigen nach zwei Jahren Mitgliedschaft auf erstaunliche 98 %.

Es bietet Freebies

Amazon führt regelmäßig Wettbewerbe durch und bietet Rabatte und „Cash“-Bonusse an (die natürlich nur bei Amazon ausgegeben werden können).

Unnötig zu sagen, dass Amazon nicht nur freundlich zu seinem Kundenstamm ist – es sind alles Taktiken, die entwickelt wurden, um:

• Fördern Sie Impulskäufe
• Bringen Sie unbedarfte Kunden zum Kauf
• Binden Sie Kunden ein, indem Sie sie dazu ermutigen, Aktionen durchzuführen, die (vermutlich) nachweislich die Loyalität steigern

Zum Beispiel bietet es 10 US-Dollar, die Sie bis zum Prime Day ausgeben können, wenn Sie zum ersten Mal ein Prime-Video auf einem Fernseher streamen (das Ziel besteht darin, Prime-Kunden dazu zu bringen, die Vorteile von Prime-Videos voll auszuschöpfen und so die Loyalität zu steigern):

Oder es ermutigt Kunden, Audible zu testen, indem es 6 Monate lang fast zum halben Preis angeboten wird:

Es macht Kundenservice zu seiner obersten Priorität

Vielleicht wichtiger als alles andere, macht Amazon den Kundenservice zu seiner größten Priorität, von superschneller Lieferung bis hin zu reibungslosen Rücksendungen.

Kunden wissen beispielsweise und vertrauen darauf, dass Amazon seine Versprechen fast garantiert einhält. Sie wissen auch, dass Amazon im seltenen Fall, dass etwas schief geht , hinter dem Kunden steht und das Problem schnell und mit minimalem Aufwand gelöst wird.

Wie Walmart Kunden gewinnt

Von den drei hier vorgestellten Marken hat Walmart die längste und reichste Geschichte. In 50 Jahren hat es sich von einem einsamen, lokalen Supermarkt zum weltgrößten stationären Einzelhändler entwickelt (und es geht auch online nicht schlecht).

Wie hat Walmart das gemacht?

Es kombiniert Preis und Komfort

Was auch immer Sie von Walmart halten mögen, Sie können die Effektivität seines Ansatzes zur Kundenakquise nicht bestreiten: tolle Preise und bequemes Einkaufen.

Walmart ist zum großen Teil dank einer aggressiven Wachstumsstrategie gediehen, die darauf abzielt, Kunden von lokalen Unabhängigen wegzutreiben, indem sie alles, was sie brauchen, unter einem Dach zu einem niedrigeren Preis anbieten.

Seit Walmarts preisliche Wettbewerbsfähigkeit allgemein bekannt ist (was Jahrzehnte her sein muss), kaufen Kunden oft standardmäßig dort ein, weil sie davon ausgehen, dass sie den besten Preis bekommen (obwohl dies praktisch unmöglich ist). jedes Mal).

Wie auch immer, der preisgetriebene Erfolg von Walmart unterstützt eines der laufenden Themen in diesem Artikel – dass der treibende Faktor bei unzähligen Kaufentscheidungen die Kosten sind.

Es ändert sich mit der Zeit

Ein nicht ungewöhnliches Problem bei Marken, die es schon so lange wie Walmart gibt, ist, dass sie nicht mit der Zeit gehen. Sie werden oft von den antiquierten Überzeugungen derjenigen zurückgehalten, die seit Jahrzehnten Teil der C-Suite sind und glauben, dass etwas, das einmal funktioniert hat, für immer funktionieren wird.

Unnötig zu erwähnen, dass sie nicht falscher liegen könnten.

Marken können nicht mit dem gleichen Geschäftsmodell überleben, das vor 50 Jahren für sie funktioniert hat. Ihr bisheriger Erfolg spielt keine Rolle. Wenn sie in ihrer Branche weiterhin führend sein wollen, müssen sie sich anpassen. Wenn sie das nicht akzeptieren, werden sie scheitern.

• Aus diesem Grund bieten Unternehmen wie McDonald's gesündere Auswahlmöglichkeiten, Premium-Sortimente und mehr Individualisierung an.
• Aus diesem Grund hat sich Netflix von einem DVD-Verkaufs- und Verleihdienst für den Versandhandel zu einem reinen Online-Streaming-Dienst mit einer eigenen Produktionsfirma entwickelt.
• Und deshalb hat sich Walmart von einem reinen stationären Geschäft zu einer wettbewerbsfähigen Online-Präsenz entwickelt, komplett mit einer App.

Natürlich hat Walmart nicht zugelassen, dass der Fortschritt seinen wichtigsten Alleinstellungsmerkmalen im Weg steht: Preis und Bequemlichkeit. Stattdessen hat der Fortschritt es der Marke ermöglicht, sich stärker auf ihre Kernunterscheidungsmerkmale zu konzentrieren.

Beispielsweise führte Walmart 2017 eine „Click and Collect“-Funktion ein, wodurch das Unternehmen damit begann, Pickup Towers in seinen physischen Geschäften einzuführen. Sie sind praktisch ein Verkaufsautomat für Online-Bestellungen und ermöglichen es Kunden, Versandkosten auf der letzten Meile zu sparen. Walmart hat kürzlich angekündigt, dass weitere 900 Pickup Towers in den USA installiert werden, wodurch sich die Gesamtzahl auf 1.700 erhöht.

Zusicherungen wie diese sind eine großartige Möglichkeit, Kunden von Wettbewerbern wegzulocken, die nicht so viel in Technologie investiert haben.

Es revolutioniert das Einkaufen im Geschäft

Ob es uns gefällt oder nicht, wir leben bereits in einer Welt, in der es – so ziemlich – nicht nötig ist, jemals einen Fuß außerhalb unserer Häuser zu setzen. Wir können von zu Hause aus arbeiten, von zu Hause aus Kontakte knüpfen und so ziemlich alles jederzeit bequem von unserem Wohnzimmer aus einkaufen und es in Rekordzeit direkt an unsere Tür liefern lassen.

Tatsächlich bietet Tesco (ein in Großbritannien ansässiger Supermarkt, ähnlich wie Walmart und nach Umsatz der fünftgrößte Einzelhändler der Welt) Kunden, die vor 13 Uhr bestellen, jetzt Lebensmittellieferungen am selben Tag an.

Dies bedeutet, dass stationäre Geschäfte mehr denn je versuchen müssen, Kunden durch ihre Türen zu bringen. Sie müssen das Einkaufserlebnis im Geschäft verändern und den Verbrauchern einen Grund geben, das Geschäft tatsächlich zu besuchen, wenn die gleichen Produkte genauso einfach online gekauft werden können.

Eine Möglichkeit, wie Walmart genau das tut, sind seine neuen digitalen Ladenpläne. Sie sind einzigartig für jedes einzelne Walmart-Geschäft und ermöglichen es Käufern, mit der App des Einzelhändlers nach einem Artikel im Geschäft oder zu Hause zu suchen, um den genauen Standort des Artikels anzuzeigen.

Es nutzt Big Data, um das Einkaufserlebnis weiter zu verbessern

Das Verständnis, wie Kunden einkaufen, ist der Schlüssel zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses und zur Gewinnung von mehr Kunden.

Um besser zu verstehen, wie sich Kunden im Geschäft verhalten, nutzt Walmart Big Data. Anschließend nutzt es diese Daten, um die UX in jedem einzelnen Geschäft zu optimieren. Dies geschieht durch:

• Vorhersage, wann Geschäfte und Kassen am stärksten frequentiert sind, damit die Geschäfte entsprechend besetzt werden können
• Optimierung der Bestandsanzeige
• Ermittlung des optimalen Verhältnisses von bedienten Kassen zu Selbstbedienungskassen

Es priorisiert den Kundenservice

Wieder einmal sehen wir, wie wichtig der Kundenservice bei der Kundenakquise ist.

Sicher, der Preis ist sehr (sehr) wichtig. Aber unabhängig davon, wie viele Käufer werden zu einem Unternehmen zurückkehren, das einen minderwertigen Service anbietet, oder zum ersten Mal bei einem Unternehmen kaufen, dessen Online-Präsenz mit schlechten Bewertungen übersät ist?

Es spielt keine Rolle, in welcher Branche Sie tätig sind – Kundenservice ist entscheidend.

Walmart ist sich dessen bewusst und ergreift konsequent Maßnahmen, um sicherzustellen, dass sich jeder Kunde wertgeschätzt und umsorgt fühlt.

Dies geschieht unter anderem mit Kunden-Hosts, die nach und nach eingeführt werden, um die berühmten In-Store-Greeter des Unternehmens zu ersetzen.

Wenn Sie ein Walmart-Geschäft betreten, werden Sie von einem Gastgeber begrüßt, der bereit ist, Rücksendungen zu bearbeiten und Rückerstattungen zu veranlassen, Verschüttungen zu beseitigen, Lagerbestände zu holen und Einkaufswagen einzusammeln.

Im Wesentlichen versucht es, den personalisierten Service nachzubilden, den Käufer früher von genau den Geschäften erhalten haben, die Walmart aus dem Geschäft genommen hat. Auch wenn Sie dieses Konzept in Frage stellen, können Sie seine Wirksamkeit als Mittel zur Gewinnung und Bindung von Kunden nicht in Frage stellen.

Wie Target Kunden gewinnt

Target ist eine weitere alteingesessene stationäre Marke, die ihren anfänglichen Erfolg darauf zurückführen kann, Qualitätsprodukte zu einem günstigen Preis anzubieten. Sein Zielmarkt (Wortspiel nicht beabsichtigt) waren Käufer, die nach mehr (in Bezug auf die Qualität der Produkte und das Einkaufserlebnis) suchten, als von seinem Hauptkonkurrenten Walmart angeboten wurde.

Dies spiegelt sich in den Slogans der Wettbewerber wider:

Walmart: „Geld sparen. Besser leben."

Ziel: „Erwarten Sie mehr. Weniger bezahlen."

Das Ergebnis war in der Regel, dass Target eine wohlhabendere Kundschaft anzieht als Walmart. Insbesondere verdient der durchschnittliche Target-Käufer Berichten zufolge 64.000 US-Dollar, während der durchschnittliche Walmart-Käufer zwischen 30.000 und 60.000 US-Dollar verdient.

Vielleicht noch interessanter ist die Tatsache, dass selbst die Reichsten manchmal in Target gesichtet werden (Beyonce nicht ausgeschlossen). Laut einer Umfrage in AdWeek gaben 41 % der Personen mit einem Nettovermögen von über 5 Millionen US-Dollar an, dass sie dort gerne einkaufen.

Natürlich sind Sie nicht hier, um zu erfahren, wer bei Target vs. Walmart einkauft. Sie möchten erfahren, warum Menschen sich dafür entscheiden, dort einzukaufen.

Dies sind einige der effektivsten Taktiken, die Target hat, um neue Kunden in seine Geschäfte und auf seine Website zu bringen und sicherzustellen, dass sie in Zukunft Stammkunden werden.

Es macht das Einkaufen im Geschäft wirklich einfach

Warum das so wichtig ist, haben wir bereits angesprochen. Die Begrüßung von Kunden und die Digitalisierung des Einkaufserlebnisses im Geschäft sind jedoch nicht die einzigen Möglichkeiten, wie stationäre Einzelhändler das Einkaufen im Geschäft rationalisieren.

Eine Möglichkeit, wie Target das Einkaufen im Geschäft erleichtert, besteht darin, Kunden zu ermöglichen, direkt vor dem Geschäft vorzufahren und ihre Online-Bestellungen von Target-Mitarbeitern direkt in ihr Fahrzeug liefern zu lassen.

Es hat auch die Bedürfnisse seiner Kunden sorgfältig berücksichtigt und die Geschäfte mit Funktionen wie komfortablen, privaten Pflegezimmern erweitert.

Auch hier geht es darum, Kunden zu gewinnen (und zu halten), indem man zuhört, lernt und einen Service und eine Erfahrung anbietet, die anderswo nicht verfügbar sind.

Es zieht Kunden mit seinen Eigenmarken-Kleidungskollektionen an

Die Idee, Kleidung in einem Supermarkt zu kaufen, ist nichts Neues, aber das, was normalerweise einen Gang von der Fleisch- und Milchabteilung entfernt angeboten wurde, war billig und von geringer Qualität.

Sie sind vielleicht in die Bekleidungsabteilung gegangen, wenn Sie einige grundlegende Dinge brauchten oder ein strenges Budget hatten, aber der Einkauf von Kleidung in einem Supermarkt war nie etwas, was die Leute anstrebten.

Target hat sich diesem Trend widersetzt, indem es hochwertige Eigenmarken-Kleidungskollektionen zu erschwinglichen Preisen entworfen hat; Artikel, die Käufer tatsächlich besitzen möchten. Dies gibt Kunden einen weiteren Grund, Target gegenüber einem Konkurrenten zu besuchen.

Es arbeitet mit bekannten Marken zusammen und nutzt deren Kundenstamm

Target hat sich diese Taktik erstmals 1999 zu eigen gemacht und ist laut The Washington Post in den vergangenen Jahren Partnerschaften mit mehr als 175 anderen Marken eingegangen.

Der Trick besteht jedoch darin, mit Marken zusammenzuarbeiten, die bereits bekannt und vertrauenswürdig sind.

Diese Strategie ermöglicht es Target, neue Kunden zu gewinnen, indem es die bestehenden Basen dieser Marken (und umgekehrt) über verschiedene Online- und Offline-Marketing- und Werbekanäle erschließt.

Nur einige Beispiele für kürzlich erwähnte Partnerschaften sind:

• Victoria Beckhams Namen auf eine Modelinie setzen
• Bietet eine Haushaltswarenkollektion, die von Joanna Gaines von Fixer Upper entworfen wurde
• Einführung einer Kollektion von Outdoor-Bekleidung, die in Zusammenarbeit mit Hunter (einer britischen Marke, die vor allem für ihr Sortiment an High-End-Gummistiefeln bekannt ist) entworfen wurde.

Es hat eine App entwickelt, die das Einkaufen einfacher macht und Kunden Geld spart

Abgesehen davon, dass sie um den Preis konkurrieren und einen hervorragenden Kundenservice bieten, ist eines der Dinge, die viele der erfolgreichsten Marken von heute auszeichnen, ihre digitale Entwicklung.

Dies bedeutet in der Regel, über das Design einer Website und die Erstellung einer ergänzenden App hinauszugehen und in digitale Medien zu investieren, die ihre UX verbessern.

Target tat dies, indem es eine App entwickelte, die speziell darauf ausgelegt ist, das Einkaufen zu vereinfachen und Kunden Geld zu sparen. Das beinhaltet:

• Suche nach Produkt- und Angebotsinformationen
• Ermöglichen Sie es Kunden, Coupons basierend auf dem, was sie bereits kaufen, zu nutzen und diese Coupons an der Kasse zu scannen
• Karten- und bargeldlos werden, sodass Kunden im Geschäft direkt über die App bezahlen können

Können Sie sich weitere Tricks zur Kundenakquise vorstellen, die diese Marken auf Lager haben? Gibt es hier Lektionen, die Sie gelernt haben, die Sie auf Ihr eigenes Unternehmen anwenden können? Wie immer wäre es toll zu hören, was Sie denken, wenn Sie einen Moment Zeit haben, um unten einen Kommentar zu hinterlassen: