Revolutionieren Sie Ihr kleines Unternehmen mit der richtigen Technologie

Noch nie war es so schwierig, ein kleines Unternehmen zu führen.

Vor einem Jahrzehnt kamen alle paar Jahre neue Systeme und technologische Tools auf den Markt, und Kleinunternehmer konnten problemlos den Überblick behalten. Heute ist das Tempo des technologischen Wandels so groß, dass jedes Jahr Revolutionen in der Art und Weise mit sich bringt, wie wir Geschäfte machen.

Manches bleibt natürlich gleich. Es ist immer noch wichtig, Ihre KPIs zu messen und einen soliden Content-Marketing-Plan zu haben.

Jüngste Untersuchungen zeigen jedoch, dass die meisten kleinen Unternehmen davon ausgehen, dass ihre IT-Budgets in den nächsten 12 Monaten wachsen werden, um von neuen Technologien zu profitieren. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Technologietrends, die alle kleinen Unternehmen kennen sollten.

Die richtige Technologie kann Ihr kleines Unternehmen zum Erfolg führen oder zum Scheitern bringen

Die Technologien, in die Sie als Kleinunternehmer investieren, sind wohl die wichtigste Entscheidung, die Sie treffen werden. Die Identifizierung eines Geschäftsprozesses, der mithilfe von Technologie automatisiert, verbessert oder effizienter gestaltet werden kann, kann Ihre Produktivität und letztendlich Ihre Gewinnmargen erheblich steigern.

Wenn Sie die von Ihnen verwendete Technologie aufrüsten möchten, ist eine sorgfältige Planung von entscheidender Bedeutung. Sie sollten niemals in Software oder Hardware investieren, nur weil sie einen großen Hype erzeugen. Stattdessen sollte die Technologie, die Sie einsetzen, wie jede Geschäftsentscheidung von Ihren strategischen Geschäftszielen beeinflusst werden.

Technologietrends für kleine Unternehmen

Es gab noch nie einen besseren Zeitpunkt für kleine Unternehmen, in Technologie zu investieren, und die Statistiken sind ein guter Hinweis darauf. Deloitte stellte fest, dass digital fortgeschrittene kleine Unternehmen im Vergleich zu Unternehmen mit geringem digitalen Engagement erhebliche Vorteile erzielten.

Das bedeutet diese Unternehmen:

• Verdopplung des Umsatzes pro Mitarbeiter
• Erlebte ein fast viermal so hohes Umsatzwachstum gegenüber dem Vorjahr
• Die Wahrscheinlichkeit, Arbeitsplätze zu schaffen, war fast dreimal so hoch wie im Vorjahr
• Hatte eine durchschnittliche Beschäftigungswachstumsrate, die mehr als sechsmal so hoch war
• Auch dürften gegenüber dem Vorjahr dreimal so viele exportiert worden sein

Trotz dieser eindeutigen Vorteile hat dieselbe Studie jedoch ergeben, dass 80 Prozent der US-Kleinunternehmen die ihnen zur Verfügung stehenden digitalen Tools nicht voll ausschöpfen. Werfen wir einen Blick auf die wichtigsten verfügbaren Tools und wie sie Ihrem Unternehmen helfen können.

1. Komplette mobile Erfahrungen

Zuerst hattest du eine Website, dann hattest du eine mobile Website. Aber jetzt reicht das nicht mehr. Kunden wollen jetzt ein vollständiges Online-Erlebnis. Dazu gehört die Möglichkeit, im Geschäft und online mobil zu bezahlen. Es bedeutet auch, Ihren Marketing- und E-Commerce-Shop mit der Art und Weise zu integrieren, wie die meisten Menschen ihre Smartphones verwenden.

Zweiunddreißig Prozent der Käufer änderten ihre Meinung über den Kauf von Artikeln, nachdem sie die Produktinformationen auf ihren Handys in stationären Geschäften überprüft hatten.

Der Aufbau einer solchen mobilen Erfahrung muss nicht teuer sein. Zunächst sollten Sie sich über die Faktoren informieren, die das Gefühl Ihrer Website beeinflussen, und sicherstellen, dass sie für Mobilgeräte geeignet ist. Sie können dann einen Website-Builder verwenden.

Untersuchungen zeigen, dass Website-Builder 20-mal weniger kosten als ein engagierter Entwickler, und die besten von ihnen ermöglichen es Ihnen, selbst mit begrenzten technischen Kenntnissen ein großartiges mobiles Erlebnis zu schaffen.

Quelle

2. Künstliche Intelligenz als Service (AIaaS)

Tractica, ein Forschungsunternehmen, hat herausgefunden, dass der weltweite Gesamtumsatz für KI-Software voraussichtlich von 9,5 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019 auf bis zu 118,6 Milliarden US-Dollar im Jahr 2025 steigen wird. Ein Großteil dieses Wachstums wird nicht von Technologiegiganten wie Google vorangetrieben, sondern durch die allmählich zunehmende Verfügbarkeit von KI-Tools für das durchschnittliche Unternehmen.

Es wurde viel darüber spekuliert, welche Jobs KI abbauen wird und welche nicht, aber im Moment sind einige wichtige Trends sichtbar. KI wird überwiegend zur Information von Marketingkampagnen eingesetzt, da sie die riesigen Datenmengen, die durch Webanalysen generiert werden, viel schneller analysieren kann als ihre menschlichen Konkurrenten.

3. Webanalyse

Dies bringt uns zu einem weiteren wichtigen Trend für kleine Unternehmen, die fortschrittliche Webanalyse. Wenn Sie immer noch die von Ihrem Webhost bereitgestellten grundlegenden Tools verwenden, um den Verkehr auf Ihrer Website zu analysieren, werden Sie von der Detailgenauigkeit, die jetzt von Analysesystemen verfügbar ist, überwältigt sein.

Viele der Daten, die diese Systeme liefern, werden Kleinunternehmern vertraut sein, aber die Zahlen zur Art und Weise, wie Ihr System funktioniert, können von unschätzbarem Wert sein, um neue Einblicke in Ihre Geschäftsleistung zu gewinnen. Diese Daten wiederum wirken sich auf jeden Aspekt Ihres Unternehmens aus, von der Art und Weise, wie Sie Online-Werbung angehen, bis hin zur Berechnung von Geschäftskrediten.

Quelle

4. Zusammenarbeit und Fernarbeit

Der Wert der Fernarbeit wird von vielen Kleinunternehmern seit langem erkannt. Im Jahr 2020 sehen wir eine zunehmende Popularität der Tools, mit denen Mitarbeiter effektiv online zusammenarbeiten können.

Diese Tools reichen von Online-Kommunikationsplattformen bis hin zu fortschrittlichen Geschäftstelefonsystemen und verändern die Art und Weise, wie viele kleine Unternehmen über ihre Mitarbeiter denken. Sobald sich die Vorteile der Fernarbeit in Ihrem Endergebnis bemerkbar machen – erhöhte Produktivität und stark reduzierte Fixkosten für die Anmietung eines Büros – kann es schwierig sein, zur traditionellen Arbeitsweise zurückzukehren.

5. Benutzerbewertungen

Benutzerbewertungen waren schon immer wichtig, aber heute sind sie aus zwei Hauptgründen wichtiger denn je.

Der erste ist, dass der Google-Algorithmus, der das Ranking von Verkäufern in der Google-Suche steuert, kürzlich aktualisiert wurde, um Kundenbewertungen einzubeziehen. Das bedeutet, dass die Verbesserung Ihrer Kundenbewertungen nicht nur den Umsatz ankurbeln wird; Es ist auch wichtig, sicherzustellen, dass Kunden Ihr Unternehmen online finden können.

Der zweite Grund dafür ist, dass die oben genannten Arten von KI-Tools gegen die durch Kundenbewertungen generierten Daten eingesetzt werden können. Einige KI-Technologien können jetzt erweiterte Analysen durchführen, die Kundeneinblicke direkt aus Ihren Bewertungen generieren. Aus diesem Grund wenden sich viele Kleinunternehmer aktiv an ihre Kunden und bitten sie um Feedback und Erfahrungsberichte.

6. Sprach- und Chatbots

Schließlich war ein sehr sichtbarer Trend die Einführung der Sprachsteuerung auf vielen Verbrauchergeräten und der Einsatz von Chatbots auf Websites kleiner Unternehmen. Die Sprachsteuerung ist ein wichtiger Bestandteil des mobilen Erlebnisses, und der Aufstieg von Chatbots ist auf die zunehmende Verfügbarkeit von KI-Tools zurückzuführen. Während die Verwendung dieser Tools für kleine Unternehmen möglicherweise etwas zu viel ist, müssen Sie sich darüber im Klaren sein, dass sie in ein paar Jahren zum Standard gehören werden. Beginnen Sie also jetzt mit der Vorbereitung.

7 effektive Möglichkeiten, Technologie für kleine Unternehmen einzusetzen

Angesichts der Bandbreite an Tools, die für das durchschnittliche kleine Unternehmen verfügbar sind, kann es schwierig sein, genau zu erkennen, wie jedes einzelne verwendet werden kann, um greifbare Vorteile für kleine Unternehmen zu realisieren. Es ist zum Beispiel großartig, die wachsende Bedeutung von KI zu erkennen, aber wie wirkt sich dies auf Veränderungen in Ihrem täglichen Arbeitsablauf aus?

In diesem Abschnitt zeigen wir Ihnen, wie Sie die oben genannten Techniken verwenden, um die Arbeitsweise Ihres Kleinunternehmens zu verändern.

1. Sammeln Sie Kunden-E-Mail-Adressen über ein Opt-in-Formular

Einer der Hauptvorteile der oben erwähnten Art von Webanalyse besteht darin, dass Sie mit diesen Systemen genau sehen können, wie Ihre Kunden Ihre Website nutzen, und Sie können dann Ihre Werbung und Reichweite viel effektiver ausrichten.

Eine der häufigsten Erkenntnisse, die solche Systeme generieren, ist, dass Kunden ihren Einkaufswagen verlassen oder eine bestimmte Seite besuchen. Dies ist normalerweise kein Hinweis darauf, dass sie den Inhalt auf dieser Seite nicht nützlich finden.

Ganz im Gegenteil: Besucher verlassen Ihre Seite auf Seiten wie dieser, weil sie gerne mehr über Ihre Produkte erfahren möchten, es aber für sie nicht ersichtlich ist.

Eine großartige Möglichkeit, das Engagement zu steigern, besteht darin, Seiten wie diese zu verwenden, um E-Mail-Adressen über ein Opt-in-Formular zu sammeln. Dies kann mit einem detaillierteren Bericht oder Whitepaper verknüpft werden, das Ihre Besucher dazu ermutigt, ihre Details zu teilen.

2. Hosten Sie Webinare zu interessanten Themen für potenzielle Kunden

Videokonferenzsoftware eignet sich hervorragend für die Fernarbeit, kann aber auch für andere Zwecke verwendet werden. Eine Möglichkeit, die Interaktion mit Ihrem Publikum zu steigern, besteht darin, Videokonferenzsoftware zu verwenden, um Webinare zu Themen zu veranstalten, die für es von Interesse sind.

Dies zu tun hat drei große Vorteile. Der erste ist, dass Sie direkt mit Schlüsselkunden in Kontakt treten und eine persönlichere Beziehung zu ihnen aufbauen können. Zweitens können Sie durch das Teilen Ihres Fachwissens damit beginnen, ein Profil als Experte auf Ihrem Gebiet aufzubauen und Ihre Marke als Vordenker zu etablieren. Drittens verleihen Webinare Ihrer Marke ein Gesicht, was Ihre Kunden dazu ermutigen kann, direkter mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten.

3. Implementieren Sie Chatbots und Live-Chat-Funktionen auf Ihrer Website

KI-gesteuerte Tools sind wohl die wichtigste Entwicklung in der Arbeitsweise moderner kleiner Unternehmen. KI-Technologien revolutionieren fast jeden Aspekt der Arbeitsweise kleiner Unternehmen, vom Marketing über Webanalysen bis hin zu E-Mail-Kampagnen. KI hat jedoch auch einen echten Wert, wenn es darum geht, die Effizienz Ihres Kundenservices durch den Einsatz von KI-Chatbots zu verbessern, die häufige Kundenanfragen automatisch beantworten können.

Wenn Sie befürchten, dass die Verwendung eines Chatbots Ihre Kunden verärgern wird, seien Sie das nicht. Untersuchungen zeigen, dass viele Kunden und insbesondere Millennials es tatsächlich vorziehen, Chatbots zu verwenden, um grundlegende Fragen zu beantworten. Und solange Sie die Möglichkeit haben, mit einem echten Kundendienstmitarbeiter zu sprechen, wenn Ihre Kunden dies bevorzugen, müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass Ihr KI-System Kunden abweist.

4. Verwenden Sie die Cloud für die gemeinsame Nutzung von Dateien und Daten

Cloud-Speicher und Dateifreigabe sind heute Standard für große Unternehmen, aber kleine Unternehmen hinken etwas hinterher, wenn es darum geht, den Wert dieser Systeme zu erkennen. Heutzutage gibt es viele handelsübliche Cloud-Speicherlösungen, die mit sehr wenig technischem Wissen verwendet werden können, da Cloud-Anbieter heute in der Regel die Verantwortung für die Sicherheit und den Datenschutz ihrer eigenen Systeme übernehmen.

Cloud-Storage ist kein neuer Trend, sondern einer, der die anderen oben erwähnten Technologien ergänzt. Wenn Sie zum Beispiel den Wechsel zum Remote-Arbeiten planen, ist Cloud-Speicher fast eine Notwendigkeit.

5. Kunden erlauben, Termine über eine Terminplanungssoftware zu vereinbaren

Viele der aufkommenden Trends in der Technologie für kleine Unternehmen konzentrieren sich im Wesentlichen auf dieselbe Idee: die Automatisierung von Prozessen, die früher manuell durchgeführt wurden. Ein solcher Prozess ist die Terminplanung, die früher ein großer Zeitfresser war, jetzt aber automatisiert werden kann.

Für die meisten Kunden ist die Möglichkeit, Termine direkt zu buchen, einem Anruf bei Ihrem Unternehmen vorzuziehen, und die Implementierung eines Systems, das ihnen dies ermöglicht, spart sowohl Ihnen als auch ihnen Zeit und Geld. Die besten Terminplanungssysteme beinhalten sogar die Möglichkeit, Terminerinnerungen per E-Mail oder SMS an Ihre Kunden zu senden, was dazu beiträgt, verpasste Termine und letztendlich verpasste Gelegenheiten zu reduzieren.

6. Bewerben Sie den Service Ihres Unternehmens auf verschiedenen Social-Media-Websites

Social-Media-Outreach-Rollen waren früher eine ziemliche Herausforderung: Um das gewünschte Maß an Traktion bei wichtigen Zielgruppen zu erreichen, mussten Marketingspezialisten mehrere (und manchmal Dutzende) separate Konten verwalten. Heute haben führende kleine Unternehmen in Systeme investiert, die alle ihre Social-Media-Feeds an einem Ort zusammenfassen und es Ihnen ermöglichen, Ihr gesamtes Social-Media-Marketing von einem Dashboard aus zu verwalten.

Systeme wie dieses sparen Ihnen nicht nur Zeit, sondern geben Ihnen auch mehr Überblick und Kontrolle darüber, wie Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren. Sie können einfacher sicherstellen, dass Ihre Markenidentität und Ihr Messaging plattformübergreifend konsistent sind, wodurch die Markenbekanntheit und das Engagement verbessert werden.

7. Delegieren Sie tägliche Aufgaben über Aufgabenverwaltungsplattformen

Für die meisten kleinen Unternehmen wird die Umstellung auf Remote-Arbeit schrittweise erfolgen und durch eine Investition in eine dedizierte Task-Management-Plattform erleichtert werden. Obwohl diese Plattformen eine Notwendigkeit für die Verwaltung von Remote-Teams sind, haben sie auch enorme Vorteile für traditionellere Teams im Büro.

Die Möglichkeit, tägliche Aufgaben über Aufgabenverwaltungsplattformen zu delegieren, macht die Verwaltung von Teams viel einfacher und viel effizienter. Diese Plattformen können auch die Kommunikation zwischen Mitarbeitern in kleinen Unternehmen erheblich verbessern und die Zusammenarbeit effizienter und produktiver gestalten.

Ein letztes Wort

Was wird nächstes Jahr passieren? Nun, wer weiß. Es ist wahrscheinlich, dass Kleinunternehmer angesichts des enormen Anstiegs ihrer Nutzung in diesem Jahr wissen müssen, wie Kryptowährungen funktionieren, aber im Moment sind die bereits stattfindenden Änderungen mehr als genug, um sich derzeit darauf zu konzentrieren. Alle oben genannten Technologien und Ideen werden bereits von den besten kleinen Unternehmen eingeführt, und wenn Sie also nicht untersucht haben, wie sie Ihrem Unternehmen helfen können, laufen Sie Gefahr, zurückgelassen zu werden.

Denken Sie nur daran, dass Technologie dazu da ist, Ihnen zu helfen, nicht Ihr Leben komplizierter zu machen.

Bevor Sie in neue technologische Tools investieren, vergewissern Sie sich, dass sie Ihrem Unternehmen einen echten Mehrwert bieten. Sehen Sie sich alle verfügbaren Lösungen für jede erdenkliche Software an – alles auf G2.