3 Möglichkeiten, Ihr E-Mail-Marketing für Weihnachten zu perfektionieren

Trotz anhaltender schwieriger Zeiten in den letzten Jahren wurden die Einzelhändler von besser als erwarteten Verkäufen am Black Friday beflügelt. Marken müssen jedoch unterschiedliche Ansätze für ihre Weihnachtsmarketingstrategien verfolgen, um sicherzustellen, dass ihre Weihnachtskampagnen erfolgreich sind und bei den Kunden auf die richtige Weise ankommen. Vor diesem Hintergrund haben wir uns angesehen, wie Einzelhändler E-Mail-Marketing am besten nutzen können, um den Umsatz zu Weihnachten anzukurbeln.

In diesem Jahr lief die Einzelhandelsverkaufsveranstaltung am Schwarzen Freitag viel besser als erwartet, mit einem Transaktionsplus von 16,5 % im Vergleich zum Vorjahr. Nach solch positiven Einzelhandelsnachrichten – die seit geraumer Zeit selten waren – werden Marken bestrebt sein, ihre Anstrengungen zu verdoppeln und weiterhin das Beste aus der bevorstehenden Weihnachtszeit zu machen.

Die Verbraucher waren eindeutig gezwungen, diesen November einzukaufen; zum Teil dank einiger gut durchgeführter Kampagnen, die darauf abzielen, den Umsatz anzukurbeln, indem sie ein Gefühl von Aufregung und Dringlichkeit erzeugen. Zu diesen Taktiken gehörten unter anderem Countdown-Timer, Überraschungs-Flash-Verkäufe und mysteriöse Geschenke.

Aber während diese Verkaufstaktiken hilfreich sind, um den Lärm bei Veranstaltungen wie dem Black Friday zu unterdrücken, benötigen Käufer, die sich festlich fühlen und auf der Suche nach dem perfekten Geschenk sind, immer noch Marketingbotschaften, die mehr Liebe zum Detail zeigen. Vor diesem Hintergrund haben wir uns drei Dinge angesehen, die Marken tun müssen, um ihr E-Mail-Marketing für Weihnachten zu perfektionieren, den Umsatz zu steigern und die langfristige Loyalität zu fördern.

Halten Sie E-Mails hilfreich

Jeder, der schon einmal Geschenke gekauft hat, weiß, dass Weihnachtseinkäufe stressig sein können. Egal, ob Sie Schwierigkeiten haben, sich zu entscheiden, was Sie jemandem schenken möchten, oder ob Sie nur verzweifelt versuchen, die Zeit zum Einkaufen zu finden; Weihnachten kann überwältigend sein. Viele von uns (45 %) nutzen die Arbeitszeit sogar, um ihre Einkäufe zu erledigen, so die Ergebnisse unserer neuesten Forschung.

In arbeitsreichen Zeiten wie diesen haben Marken die Möglichkeit, über Kanäle wie E-Mail-Marketing besonders hilfreich zu sein. Für Einzelhändler jeder Größe kann E-Mail ein unglaublich mächtiges Werkzeug sein. Jede Nachricht, die im Posteingang des Kunden landet, soll einen echten Mehrwert liefern und damit das Einkaufserlebnis so unkompliziert wie möglich machen. Marken können Verbrauchern nützliche Informationen wie Bestandsaktualisierungen, garantierte Liefertermine und Popularität in Echtzeit liefern, um den Einkaufsprozess zu optimieren.

Unsere Untersuchungen ergaben, dass jeder Zweite während des Arbeitstages mit Marketing-E-Mails interagiert, was darauf hindeutet, dass tagsüber eine optimale Zeit ist, um Verbraucher zu erreichen, die möglicherweise surfen. Sie interagieren jedoch viel eher mit Inhalten, die sie beim Einkaufen für nützlich und vorteilhaft halten.

Verhalten verstehen

Jeder Kunde ist anders, was bedeutet, dass die Nachrichten, die Sie ihm senden, auch anders sein sollten. Es mag verlockend sein, nur zu einer bestimmten Tageszeit Nachrichten an ein Kundensegment zu senden, um eine Botschaft zu vermitteln, aber dies ist nicht der beste Weg, um Kunden zu erreichen, die an einem bestimmten Tag bereits Tausende von Markenbotschaften erhalten. Das soll nicht heißen, dass Marken Verbraucher nur mit Namen ansprechen sollten; Tatsächlich haben wir festgestellt, dass nur 8 % der Verbraucher angaben, dass sie wahrscheinlich mit Online-Händlern in Kontakt treten werden, die sie in ihrem Markenmarketing mit ihrem Vornamen ansprechen

Durch die Nutzung von Verhaltenserkenntnissen können Marken Inhalte auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden zuschneiden. Granulare Einblicke können ein tieferes Verständnis über das Verhalten von Empfängern und darüber, wie sie mit verschiedenen Nachrichten interagieren, offenbaren.

Wenn die Kaufhistorie eines Kunden zeigt, dass er eine Frau in den Dreißigern ist, aber in den ersten Dezemberwochen plötzlich Suchanfragen nach Herrenuhren in seinem Browserverlauf auftauchen, ist es sehr wahrscheinlich, dass die Person nach einem Geschenk sucht. In diesem Fall könnten Marken diese Erkenntnisse nutzen, um Botschaften anzupassen, die dem Kunden helfen sollen; Bereitstellung von Informationen wie den beliebtesten Artikeln in dieser Kategorie.

Diese Verbraucher sind bei der Auswahl der zu kaufenden Geschenke möglicherweise auch stärker auf soziale Beweise angewiesen. Zum Beispiel wird ein Kunde, der einen Artikel kauft, von dem er wenig weiß, eher dazu verleitet, bei einem Händler als bei einem anderen zu kaufen, wenn sein E-Mail-Marketing Social-Proof-Taktiken wie Kundenbewertungen und Rezensionen nutzt, während der andere den Shop verlässt Kunde im Dunkeln darüber, was andere Käufer sagen.

Granulare Einblicke können sogar wichtige Faktoren untersuchen, z. B. wo einzelne Empfänger in einer E-Mail klicken, auf welchen Geräten sie eine E-Mail öffnen und wo auf der Welt diese Interaktionen stattfinden. Die Schönheit dieser analytischen Erkenntnisse bedeutet, dass Marketingspezialisten sehen können, was funktioniert und was nicht, und neue Wege ausprobieren können, um Engagement zu generieren.

Achte auf die Denkweise

Obwohl oft in geringerem Umfang diskutiert, sind Kontext und Denkweise wichtige Überlegungen bei der Erstellung von E-Mail-Kampagnen. Obwohl wir wissen, dass Verbraucher während des Arbeitstages mit Marketingbotschaften interagieren, ist es wichtig zu beachten, dass Büroeinkäufer nicht möchten, dass sich persönliche und berufliche Botschaften vermischen – sie ziehen es vor, von Marken nur über persönliche Kommunikationskanäle kontaktiert zu werden. Dies ist ein wichtiger Aspekt bei der Vorbereitung von Datenbanken für die Kampagnenausführung.

Darüber hinaus haben unsere Untersuchungen ergeben, dass jüngere Verbraucher offener für Dinge wie Abonnementboxen sind, wie sie von Marken wie Glossybox und Bookishlys „Classic of the Month Club“ angeboten werden. Knapp die Hälfte dieser Altersgruppe (43 %) gab an, dass sie in den nächsten 12 Monaten mehr davon kaufen würden, verglichen mit nur 16 % der Kunden über 55 Jahre.

Daher sollten Inhalte, die darauf abzielen, Abonnementboxangebote voranzutreiben, auf eine jüngere Bevölkerungsgruppe zugeschnitten sein, deren Denkweisen und Lebensstile sich von denen der älteren Generation unterscheiden, die Klarheit, Bequemlichkeit und Benutzerfreundlichkeit bevorzugen. Um den Umsatz mit diesen Verbrauchern zu steigern, ist die einfachere, geschäftsorientierte Kommunikation, die einen Kunden darüber informiert, wann und wo Artikel verfügbar sind, der beste Weg, um sich durchzusetzen.

Vermarkter haben eine echte Chance, Kundeneinblicke kreativ zu nutzen. Daten liefern nicht unbedingt alle Antworten, aber sie bieten die Möglichkeit, kreative Ideen zur Umsatzsteigerung auszuprobieren, zu testen und zu validieren – insbesondere in wichtigen Einkaufsphasen. Durch die Kombination von Kreativität mit Daten und Erkenntnissen können Marketingspezialisten dazu beitragen, dass sie sowohl ihre Kunden als auch ihre Gewinne erfreuen.