Noel için E-posta Pazarlamanızı Mükemmelleştirmenin 3 Yolu

Geçtiğimiz birkaç yıl boyunca zorlu zamanlara dayanmasına rağmen, perakendeciler beklenenden daha iyi Kara Cuma satışlarıyla desteklendi. Ancak, yılbaşı kampanyalarının başarılı olmasını ve müşterilerde doğru şekilde yankı bulmasını sağlamak için markaların Noel pazarlama stratejilerine farklı yaklaşımlar benimsemesi gerekiyor. Bunu akılda tutarak, perakendecilerin bu Noel'de satışları artırmak için e-posta pazarlamasını en iyi nasıl kullanabileceğini inceledik.

Bu yıl, Black Friday perakende satış etkinliği, geçen yıla göre %16,5 artan işlemlerle beklenenden çok daha iyi geçti. Bir süredir nadiren görülen bu tür olumlu perakende haberlerinin ardından, markalar çabalarını ikiye katlamaya ve yaklaşan festival döneminden en iyi şekilde yararlanmaya devam edecekler.

Tüketiciler bu Kasım ayında alışveriş yapmaya açıkça mecbur kaldılar; kısmen, heyecan ve aciliyet duygusu yaratarak satışları artırmak için tasarlanmış iyi yürütülen bazı kampanyalar sayesinde. Bu taktikler arasında geri sayım sayaçları, sürpriz flaş satışlar ve gizemli hediyeler vardı - diğerleri arasında.

Ancak bu satış taktikleri Kara Cuma gibi olaylar sırasında gürültüyü kesmek için yardımcı olsa da, kendini şenlikli hisseden ve mükemmel hediyeyi arayan müşteriler, ayrıntılara daha fazla dikkat gösteren pazarlama mesajlarına ihtiyaç duyarlar. Bunu akılda tutarak, Noel için e-posta pazarlamasını mükemmelleştirmek, satışları artırmak ve uzun vadeli sadakati artırmak için markaların yapması gereken üç şeye baktık.

E-postaları faydalı tutun

Şimdiye kadar hediye satın almış herkesin size söyleyebileceği gibi, Noel alışverişi stresli olabilir. Birine ne alacağınıza karar vermekte zorlanıyor ya da umutsuzca alışveriş yapmak için zaman bulmaya çalışıyor olsanız da; Noel bunaltıcı olabilir. Bu nedenle, çoğumuz (%45) son araştırmamızın bulgularına göre alışverişimizi yapmak için çalışma saatlerini bile kullanıyoruz.

Bu gibi yoğun dönemlerde markalar, özellikle e-posta pazarlaması gibi kanallar aracılığıyla yardımcı olma fırsatına sahiptir. Her büyüklükteki perakendeci için e-posta inanılmaz derecede güçlü bir araç olabilir. Müşterinin gelen kutusuna düşen her mesaj gerçek bir değer sunmalı ve sonuç olarak alışveriş deneyimini olabildiğince basit hale getirmelidir. Markalar, alışveriş sürecini kolaylaştırmak için tüketicilere stok güncellemeleri, garantili teslimat bitiş tarihleri ​​ve gerçek zamanlı popülerlik gibi faydalı bilgiler sağlayabilir.

Araştırmamız, her iki kişiden birinin iş günü içinde pazarlama e-postalarıyla etkileşime girdiğini ortaya çıkardı ve bu, gün içinde göz atabilecek tüketicilere ulaşmak için en uygun zamanın olduğunu gösteriyor. Bununla birlikte, alışveriş yaparken kendileri için yararlı ve faydalı olduğunu düşündükleri içerikle etkileşime girme olasılıkları çok daha yüksektir.

davranışı anlamak

Her müşteri farklıdır, bu da onlara gönderdiğiniz mesajların da farklı olması gerektiği anlamına gelir. Bir mesajı iletmek için günün belirli bir saatinde yalnızca bir müşteri segmentine mesaj göndermek cazip gelebilir, ancak bu, belirli bir günde zaten binlerce marka mesajı alan müşterilerle etkileşim kurmanın en iyi yolu değildir. Bu, markaların tüketicilere sadece isimleriyle hitap etmesi gerektiği anlamına gelmez; Aslında, tüketicilerin yalnızca %8'inin, marka pazarlamalarında kendilerine ilk adlarıyla hitap eden çevrimiçi perakendecilerle etkileşim kurma olasılığının yüksek olduğunu söylediğini bulduk.

Markalar, davranışsal içgörülerden yararlanarak içeriği her müşterinin özel ihtiyaçlarına göre uyarlayabilir. Ayrıntılı içgörüler, alıcıların davranışları ve farklı mesajlarla nasıl etkileşime girdikleri hakkında daha derin anlayışları ortaya çıkarabilir.

Bir müşterinin satın alma geçmişi, otuzlu yaşlarında bir kadın olduğunu gösteriyorsa ancak Aralık ayının ilk birkaç haftasında göz atma geçmişlerinde birdenbire erkek saati aramaları görünmeye başlıyorsa, bu kişinin büyük olasılıkla bir hediye için alışveriş yapıyordur. Bu durumda markalar, müşteriye yardımcı olmak için tasarlanmış mesajları uyarlamak için bu öngörüyü kullanabilir; bu kategorideki en popüler öğeler gibi bilgileri sunmak.

Bu tüketiciler, hangi hediyeleri alacaklarını seçerken sosyal kanıtlara da daha fazla güvenebilirler. Örneğin, hakkında çok az şey bildiği bir ürün için alışveriş yapan bir müşteri, e-posta pazarlaması müşteri puanları ve incelemeleri gibi sosyal kanıt taktiklerini kullanırsa, diğeri perakendeciden ayrılırsa, bir perakendeciden diğerine satın almaya daha yatkındır. diğer alıcıların söyledikleri hakkında karanlıkta kalan müşteri.

Ayrıntılı içgörüler, bireysel alıcıların bir e-posta içinde nereye tıkladıkları, hangi cihazlarda bir e-posta açma eğiliminde oldukları ve bu etkileşimlerin dünyanın neresinde gerçekleştiği gibi önemli faktörleri bile keşfedebilir. Bu analitik içgörülerin güzelliği, pazarlamacıların neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görebileceği ve etkileşim yaratmanın yeni yollarını deneyebileceği anlamına geliyor.

zihniyet konusunda dikkatli olun

Sıklıkla daha az tartışılsa da bağlam ve zihniyet, e-posta kampanyaları oluştururken önemli hususlardır. Tüketicilerin iş günü boyunca pazarlama mesajlarıyla etkileşime girdiğini bilsek de, ofisten alışveriş yapanların kişisel ve profesyonel mesajların karışmasını istemediklerini, markaların yalnızca kişisel iletişim kanalları aracılığıyla iletişim kurmasını tercih ettiklerini unutmamak önemlidir. Bu, kampanya yürütme için veritabanları hazırlarken önemli bir husustur.

Ayrıca araştırmamız, genç tüketicilerin Glossybox ve Bookishly'nin 'Ayın Klasiği' gibi markalar tarafından sunulanlar gibi abonelik kutuları gibi şeylere daha açık olduğunu buldu. Bu yaş grubunun yarısından biraz azı (%43), 55 yaş üstü müşterilerin yalnızca %16'sına kıyasla, önümüzdeki 12 ay içinde bunlardan daha fazlasını satın alacaklarını iddia etti.

Bu nedenle, abonelik kutusu tekliflerini teşvik etmeyi amaçlayan içerik, zihniyetleri ve yaşam tarzları netliği, rahatlığı ve deneyim kolaylığını tercih eden eski nesilden farklı olan daha genç bir demografik göz önünde bulundurularak uyarlanmalıdır. Bu tüketicilerle satışları artırmak için, bir müşteriye ürünlerin ne zaman ve nerede mevcut olduğunu bildiren daha basit, anlaşmaya dayalı iletişim, işin üstesinden gelmenin en iyi yoludur.

Pazarlamacılar, müşteri içgörülerini yaratıcı bir şekilde kullanmak için gerçek bir fırsata sahiptir. Veriler mutlaka tüm yanıtları sağlamaz, ancak özellikle önemli alışveriş dönemlerinde satışları artırmak için yaratıcı fikirleri denemek, test etmek ve doğrulamak için bir fırsat sağlar. Pazarlamacılar, yaratıcılığı veri ve içgörüyle birleştirerek, hem müşterilerine hem de kârlılıklarına neşe katmalarını sağlamaya yardımcı olabilir.