クリスマスのためにあなたのEメールマーケティングを完成させる3つの方法

公開: 2022-05-25

過去数年間の困難な時期に耐えてきたにもかかわらず、小売業者は予想よりも良いブラックフライデーの売り上げに支えられてきました。しかし、ブランドは、お祝いのキャンペーンが成功し、顧客と正しい方法で共鳴することを保証するために、クリスマスのマーケティング戦略にさまざまなアプローチをとる必要があります。これを念頭に置いて、私たちは小売業者がこのクリスマスの売り上げを伸ばすために電子メールマーケティングをどのように最適に使用できるかを見てきました。

今年のブラックフライデーの小売販売イベントは予想をはるかに上回り、取引は昨年に比べて16.5％増加しました。このような前向きな小売ニュース（かなり長い間、数が少なく、かなりの差があります）に続いて、ブランドは努力を倍加し、次の祝祭期間を最大限に活用し続けることに熱心になります。

消費者は明らかに今年の11月に買い物を強いられました。興奮と切迫感を生み出すことで売り上げを伸ばすように設計された、うまく実行されたキャンペーンのおかげもあります。これらの戦術には、カウントダウンタイマー、サプライズフラッシュの販売、ミステリーギフトなどが含まれていました。

しかし、これらの販売戦術はブラックフライデーのようなイベント中の騒ぎを切り抜けるのに役立ちますが、お祝いを感じて完璧な贈り物を探している買い物客は、細部にもっと注意を払うマーケティングメッセージを必要とします。これを念頭に置いて、クリスマスに向けたメールマーケティングを完成させ、売り上げを伸ばし、長期的な忠誠心を高めるためにブランドが行う必要のある3つのことを検討しました。

メールを役立つようにする

贈り物を買ったことがある人なら誰でもわかるように、クリスマスの買い物はストレスになることがあります。何を手に入れるかを決めるのに苦労しているのか、買い物をする時間を必死に探しているのか。クリスマスは圧倒される可能性があります。そのため、最新の調査結果によると、私たちの多く（45％）は、買い物をするために労働時間を使用しています。

このような忙しい時期には、ブランドはメールマーケティングなどのチャネルを通じて特に役立つ機会があります。あらゆる規模の小売業者にとって、電子メールは非常に強力なツールになる可能性があります。顧客の受信トレイに届くすべてのメッセージは、真の価値を提供し、結果としてショッピング体験を可能な限り簡単にする必要があります。ブランドは、在庫の更新、配達の締め切り日、リアルタイムの人気などの有用な情報を消費者に提供して、ショッピングプロセスを合理化できます。

私たちの調査によると、2人に1人が営業日中にマーケティングメールを操作していることがわかりました。これは、日中はブラウジングしている可能性のある消費者に連絡するのに最適な時間であることを示唆しています。しかし、彼らは買い物をするときに彼らにとって有用で有益であると彼らが感じるコンテンツと相互作用する可能性がはるかに高いです。

行動を理解する

顧客はそれぞれ異なります。つまり、顧客に送信するメッセージも異なる必要があります。 1日の特定の時間に顧客セグメントにメッセージをブロードキャストしてメッセージを伝えたいと思うかもしれませんが、これは、特定の日にすでに数千のブランドメッセージを受信している顧客を引き付けるための最良の方法ではありません。これは、ブランドが単に名前で消費者に対応する必要があるということではありません。実際、消費者の8％だけが、ブランドマーケティングで自分の名前で呼びかけるオンライン小売業者と契約する可能性が高いと答えていることがわかりました。

行動の洞察を活用することで、ブランドは各顧客の特定のニーズに合わせてコンテンツを調整できます。詳細な洞察により、受信者の動作と、受信者がさまざまなメッセージとどのように相互作用するかについてのより深い理解を明らかにすることができます。

顧客の購入履歴で30代の女性であることが示されているが、12月の最初の数週間に男性用時計の検索が突然閲覧履歴に表示され始めた場合、その顧客はギフトを購入している可能性が高くなります。この場合、ブランドはこの洞察を使用して、顧客を支援するように設計されたメッセージを調整できます。このカテゴリで最も人気のあるアイテムなどの情報を配信します。

これらの消費者はまた、購入するギフトを選択する際に社会的証明に依存する可能性があります。たとえば、ほとんど知らない商品を購入するカスタマーギフトは、メールマーケティングで顧客の評価やレビューなどの社会的証明の戦術を利用し、他の小売業者が他の購入者が言うことについて暗闇の中で顧客。

詳細な洞察により、個々の受信者が電子メール内でクリックする場所、電子メールを開く傾向のあるデバイス、世界のどこでこれらのやり取りが発生しているのかなどの重要な要素を調べることもできます。これらの分析的洞察の美しさは、マーケターが何が機能していて何が機能していないかを確認し、エンゲージメントを生み出す新しい方法を試すことができることを意味します。

考え方に注意してください

あまり議論されないことが多いですが、電子メールキャンペーンを作成する際の重要な考慮事項はコンテキストと考え方です。消費者が営業日中にマーケティングメッセージを操作していることはわかっていますが、オフィスの買い物客は個人的なメッセージと専門的なメッセージが混ざり合うことを望んでおらず、個人的なコミュニケーションチャネルを通じてのみブランドから連絡を受けることを望んでいることに注意してください。これは、キャンペーン実行用のデータベースを準備する際の重要な考慮事項です。

さらに、私たちの調査によると、若い消費者は、GlossyboxやBookishlyの「ClassicoftheMonthClub」などのブランドが提供するようなサブスクリプションボックスのようなものに対してよりオープンです。この年齢層の半分弱（43％）が、55歳以上の顧客のわずか16％と比較して、今後12か月でこれらをさらに購入すると主張しました。

そのため、サブスクリプションボックスのオファーをプッシュすることを目的としたコンテンツは、若い層を念頭に置いて調整する必要があります。若い層の考え方やライフスタイルは、明快さ、便利さ、経験のしやすさを好む古い世代のものとは異なります。これらの消費者との販売を促進するには、いつどこで商品が入手可能かを顧客に知らせる、よりシンプルな取引主導のコミュニケーションが最善の方法です。

マーケターには、顧客の洞察を創造的に使用する本当の機会があります。データは必ずしもすべての答えを提供するわけではありませんが、特に主要なショッピング期間中に、売り上げを伸ばすための創造的なアイデアを試し、テストし、検証する機会を提供します。創造性とデータおよび洞察を組み合わせることにより、マーケターは、顧客と収益の両方に歓声を確実に広めることができます。