3 modi per perfezionare il tuo email marketing per Natale

Nonostante i tempi difficili degli ultimi anni, i rivenditori sono stati sostenuti da vendite del Black Friday migliori del previsto. Ma i marchi devono adottare approcci diversi alle loro strategie di marketing natalizio per garantire che le loro campagne festive abbiano successo e risuonino nel modo giusto con i clienti. Con questo in mente, abbiamo esaminato come i rivenditori possono utilizzare al meglio l'email marketing per aumentare le vendite questo Natale.

Quest'anno, l'evento di vendita al dettaglio del Black Friday è andato molto meglio del previsto, con transazioni in aumento del 16,5% rispetto allo scorso anno. A seguito di tali notizie positive al dettaglio - che sono state poche e lontane da un po' di tempo - i marchi vorranno raddoppiare i loro sforzi e continuare a sfruttare al meglio il prossimo periodo festivo.

I consumatori erano chiaramente obbligati a fare acquisti questo novembre; in parte grazie ad alcune campagne ben eseguite progettate per aumentare le vendite creando un senso di eccitazione e urgenza. Queste tattiche includevano timer per il conto alla rovescia, vendite flash a sorpresa e regali misteriosi, tra molti altri.

Ma mentre queste tattiche di vendita sono utili per tagliare il rumore durante eventi come il Black Friday, gli acquirenti che si sentono festosi e alla ricerca del regalo perfetto richiedono comunque messaggi di marketing che mostrino una maggiore attenzione ai dettagli. Con questo in mente, abbiamo esaminato tre cose che i marchi devono fare per perfezionare il loro email marketing per Natale, aumentare le vendite e fidelizzare a lungo termine.

Mantieni le e-mail utili

Come può dirti chiunque abbia mai comprato regali, lo shopping natalizio può essere stressante. Se stai lottando per decidere cosa comprare a qualcuno o stai semplicemente cercando disperatamente di trovare il tempo per fare acquisti; Il Natale può essere travolgente. Pertanto, secondo i risultati della nostra ultima ricerca, molti di noi (45%) utilizzano persino l'orario di lavoro per fare la spesa.

Durante periodi di grande affluenza come questi, i marchi hanno l'opportunità di essere particolarmente utili attraverso canali come l'email marketing. Per i rivenditori di tutte le dimensioni, l'e-mail può essere uno strumento incredibilmente potente. Ogni messaggio che finisce nella casella di posta del cliente dovrebbe fornire un valore reale e, di conseguenza, rendere l'esperienza di acquisto il più semplice possibile. I marchi possono fornire ai consumatori informazioni utili come aggiornamenti sulle scorte, date limite di consegna garantite e popolarità in tempo reale per semplificare il processo di acquisto.

La nostra ricerca ha rivelato che una persona su due interagisce con le e-mail di marketing durante la giornata lavorativa, suggerendo che durante il giorno è un momento ottimale per contattare i consumatori che potrebbero navigare. Tuttavia, è molto più probabile che interagiscano con i contenuti che percepiscono come utili e vantaggiosi per loro durante gli acquisti.

Capire il comportamento

Ogni cliente è diverso, il che significa che anche i messaggi che invii loro dovrebbero essere diversi. Potrebbe essere allettante trasmettere messaggi a un segmento di clienti in un momento specifico della giornata per trasmettere un messaggio, ma questo non è il modo migliore per coinvolgere i clienti che già ricevono migliaia di messaggi del marchio in un determinato giorno. Questo non vuol dire che i marchi dovrebbero rivolgersi ai consumatori solo per nome; in effetti, abbiamo scoperto che solo l'8% dei consumatori ha affermato di interagire con rivenditori online che si rivolgono a loro con il loro nome nel marketing del loro marchio

Sfruttando le informazioni sul comportamento, i marchi possono adattare i contenuti alle esigenze specifiche di ciascun cliente. Approfondimenti granulari possono rivelare una comprensione più profonda del comportamento dei destinatari e di come interagiscono con i diversi messaggi.

Se la cronologia degli acquisti di un cliente mostra che è una donna sulla trentina, ma le ricerche di orologi da uomo iniziano improvvisamente a comparire nella cronologia di navigazione nelle prime due settimane di dicembre, è molto probabile che la persona stia acquistando un regalo. In questo caso, i marchi potrebbero utilizzare queste informazioni per personalizzare i messaggi progettati per aiutare il cliente; fornendo informazioni come gli articoli più popolari in questa categoria.

Questi consumatori potrebbero anche fare più affidamento sulla prova sociale quando scelgono quali regali acquistare. Ad esempio, è più probabile che un cliente che acquista un regalo per un articolo di cui sa poco sia influenzato dall'acquisto da un rivenditore rispetto a un altro se il suo marketing via e-mail fa uso di tattiche di prova sociale, come valutazioni e recensioni dei clienti, mentre l'altro lascia il cliente all'oscuro di ciò che dicono gli altri acquirenti.

Approfondimenti dettagliati possono persino esplorare fattori importanti come dove i singoli destinatari fanno clic all'interno di un'e-mail, su quali dispositivi tendono ad aprire un'e-mail e in quale parte del mondo si verificano queste interazioni. La bellezza di queste intuizioni analitiche significa che i marketer possono vedere cosa funziona e cosa non funziona e provare nuovi modi per generare coinvolgimento.

Sii consapevole della mentalità

Sebbene spesso discussi in misura minore, il contesto e la mentalità sono considerazioni chiave quando si creano campagne e-mail. Sebbene sappiamo che i consumatori interagiscono con i messaggi di marketing durante la giornata lavorativa, è importante notare che gli acquirenti in ufficio non vogliono che i messaggi personali e professionali si mescolino, preferendo essere contattati dai marchi solo attraverso canali di comunicazione personali. Questa è una considerazione fondamentale quando si preparano i database per l'esecuzione della campagna.

Inoltre, la nostra ricerca ha rilevato che i consumatori più giovani sono più aperti a cose come le scatole di abbonamento come quelle offerte da marchi come Glossybox e "Classic of the Month Club" di Bookishly. Poco meno della metà di questa fascia di età (43%) ha affermato che ne acquisterà di più nei prossimi 12 mesi rispetto a solo il 16% dei clienti di età superiore ai 55 anni.

Pertanto, i contenuti volti a promuovere le offerte di abbonamenti dovrebbero essere personalizzati pensando a una fascia demografica più giovane, le cui mentalità e stili di vita sono diversi da quelli delle generazioni più anziane che preferiscono chiarezza, praticità e facilità di esperienza. Per promuovere le vendite con questi consumatori, le comunicazioni più semplici guidate da accordi che consentono a un cliente di sapere quando e dove sono disponibili gli articoli sono il modo migliore per tagliare il passo.

Gli esperti di marketing hanno una reale opportunità di utilizzare le informazioni sui clienti in modo creativo. I dati non forniscono necessariamente tutte le risposte, ma offrono l'opportunità di provare, testare e convalidare idee creative per promuovere le vendite, specialmente durante i periodi chiave dello shopping. Combinando creatività con dati e insight, i marketer possono aiutare a fare in modo di diffondere allegria sia ai loro clienti che ai loro profitti.