Warum ist die Zukunft der Hersteller mit Headless Commerce sicher?

Um starke, digitale Kundenerlebnisse aufzubauen, benötigen Hersteller eine agile Architektur. Headless Commerce ist die Lösung.

Kunden legen heute genauso viel Wert auf das Kauferlebnis wie auf die sofortige Produktqualität, die Funktionen und die Preisspanne. Sie wollen eine Personalisierung, die sie „anspricht“. Sie erwarten, dass Interaktionen von ihrem Kaufverhalten geprägt werden. Was früher ausreichte – bloße Geschwindigkeit und Bequemlichkeit – reicht heute nicht mehr aus.

Hersteller beginnen auch zu verstehen, wie wichtig es ist, „direkt mit Käufern in Kontakt zu treten und sie zufriedenzustellen“. Um die Kundenerwartungen zu erfüllen, setzen sie auf Direktvertriebsmodelle. Der Aufbau einer direkten digitalen Interaktion mit Endverbrauchern erfordert jedoch mehr als nur eine Direktvertriebsstrategie – es erfordert eine agile Architektur, um personalisierte Kundenreisen in Echtzeit bereitzustellen. Tatsächlich müssen flexiblere und dynamischere Handelsplattformen implementiert werden, um sich an schnell schwankende Kundenanforderungen und Markttrends anzupassen.

Fertigungsunternehmen, die diesen Wandel erkennen, gestalten ihre Customer Experience (CX)-Plattformen neu und verwenden fortschrittliche Technologien, um direkte Sichtbarkeit über alle Berührungspunkte hinweg zu schaffen. Die wichtigste Anforderung besteht darin, dass IT-Teams parallel arbeiten, wenn Hersteller neue Produkte aktualisieren oder auf den Markt bringen. Ob es sich um eine neue Kampagne oder einen benutzerdefinierten Checkout-Flow handelt, die Handelslösung muss flexibel genug sein, um bestehende Plattformen nahtlos in moderne Technologien zu integrieren.

Aus diesen Gründen sind Hersteller zunehmend motiviert, kundenseitige Schichten (die Systeme beim Kunden (UI/UX)) und Backend-Schichten (Commerce Engine) zu trennen. Hier kommt ein Headless-Commerce-Ansatz ins Spiel, um sicherzustellen, dass Kunden zwischen dem Konsumieren von Inhalten und dem Kauf ein nahtloses, lohnendes und außergewöhnliches Erlebnis haben.

Was ist der Headless-Ansatz?

Eine traditionelle E-Commerce-Architektur hat eine eng vernetzte Benutzeroberfläche (UI) und Commerce-Service-Ebenen, die oft auf einem einzigen System implementiert sind. Dies scheint für B2B-Szenarien zu funktionieren, kann jedoch zu Ineffizienzen in der B2C-Umgebung führen. Das Problem entsteht, weil alle Aspekte, UI und Backend-System, der Commerce-Site eng miteinander verbunden sind. Darüber hinaus können diese Full-Stack-/monolithischen Plattformen neue Berührungspunkte nicht schnell monetarisieren oder neue Kanäle unterstützen, da sie für andere Kanäle wie das Erstellen zielgerichteter Animationen von Produkten und 3D-Benutzeroberflächen für ein besseres Erlebnis unflexibel sind.

Außerdem können Kunden die 3D-Modelle von Möbelprodukten mithilfe mobiler Apps einfach in ihrer Umgebung platzieren, anzeigen und damit interagieren. Hier bleibt der Code der Backend-Commerce-Engine gleich, aber das Spiel wird am UI-Ende geändert. Ebenso können Hersteller die Benutzeroberfläche auf vielfältige Weise erneuern, ohne sich Gedanken über den Backend-Code machen zu müssen. Dies wird nicht nur das Kundenerlebnis verbessern, sondern auch die Kundenkonversionsraten der Marke verbessern.

Warum den kopflosen Weg gehen?

Das Konzept des Headless Commerce hat in den letzten Jahren an Popularität gewonnen, weil es die technische Herausforderung der Integration einer E-Commerce-Plattform in ein bestehendes Content-Management-System (CMS) eliminiert. Während monolithische E-Commerce-Lösungen Inhaltspräsentationsfunktionen mit Katalogen, Warenkörben und zugrundeliegendem Handel kombinieren, gibt Headless Commerce Herstellern die Freiheit, mehrere Front-End-Lösungen gleichzeitig mit einer einzigen Handelslösung auszuführen. Durch die Trennung von Storefront (Front-End) und Commerce-Engine (Back-End) bietet es Entwicklern die erforderliche Freiheit, Berührungspunkte anzupassen und das sich entwickelnde Einkaufserlebnis anzugehen.

Hier sind die wichtigsten Vorteile, wenn Sie den kopflosen Weg gehen:

Anpassungsfähigkeit: Der beliebteste Vorteil des Headless-Ansatzes ist die Flexibilität, die er Marken bietet. Unternehmen können Aktualisierungen an ihrer kundenorientierten Inhaltsebene vornehmen, ohne ihre Geschäftsinfrastruktur zu stören. Von der Einführung neuer Werbekampagnen oder der Bereitstellung neuer Kundenerlebnisse bis hin zur vollständigen Änderung der UX gemäß den Kundenanforderungen gibt es keine Zeitverzögerung, Abhängigkeit von Entwicklern oder die Notwendigkeit einer vollständigen Systemneukonfiguration.

Vereinfachte Integration: Eine flexible UI-Ebene, die mit Backend-Systemen synchronisiert ist, führt zu einer einfachen Datenabrufung und Serviceintegration über eine Reihe von Systemen hinweg. Darüber hinaus ist es bei einer solchen Konfiguration auch einfach, die Commerce-Funktionalitäten schnell und effizient in jedes andere System zu integrieren, ohne die Gesamtarchitektur stören zu müssen. Dies hilft letztendlich bei der effektiven Identifizierung der Integrationen, die sowohl dem Unternehmen zugute kommen als auch die Entwicklungsanforderungen unterstützen. Außerdem bietet die UI-Schicht mit einer Mesh-Integration dem Benutzer ein konsistentes Erlebnis, bei dem zeitnahe Integrationen nahtlos angepasst werden.

Agilität und Effizienz: Das instinktive Ergebnis einer Headless-Infrastruktur ist die Geschwindigkeit, mit der man Änderungen vornehmen kann. Die grundlegende Notwendigkeit, bei der Aktualisierung eines Systems in einer gekoppelten Architektur Hand in Hand zu gehen, entfällt, und Änderungen können jederzeit an jedem Ende, sogar gleichzeitig, erfolgen. Eine offene Architektur bedeutet auch, dass neue Funktionalitäten schnell und effizient integriert werden können. Es bietet eine verbesserte Entwicklungseffizienz und Agilität. Die Teams sowohl auf der Handels- als auch auf der UI-Seite können kohärent und harmonisch zusammenarbeiten, da jede auf der Kundenseite (UI) erforderliche Änderung vorgenommen werden kann, ohne die Kernintegrationen zu ändern und/oder erneut zu testen.

Personalisierung: Angesichts des ständigen Bedarfs an personalisierter Unterstützung beim Kauf ermöglichen Headless-Systeme Herstellern, mit verschiedenen Personalisierungsangeboten zu experimentieren. Man kann innovative Techniken anwenden oder intelligente Technologien integrieren, die unterwegs ein fesselndes Einkaufserlebnis bieten. Umgekehrt ist es auch einfach, am Backend zu experimentieren, ohne die Handelsplattform anzuhalten/zu verlangsamen oder Störungen einzuführen.

Ist Headless Commerce das Richtige für Sie?

Jeden zweiten Tag entstehen neue Technologien, die es den Herstellern erschweren, ihren nächsten Schritt zu planen. Funktionen wie personalisierte Empfehlungen, Echtzeit-Updates und vorausschauende Unterstützung bieten viele Vorteile; alles auf einmal umzusetzen ist in einem komplexen technologischen Umfeld jedoch nicht so einfach.

Den kopflosen Weg zu gehen, löst solche Probleme. Es ermöglicht Herstellern, ihre digitalen Handelsportale so flexibel wie möglich zu gestalten. Eine Headless-Lösung bietet die Freiheit, die Hersteller benötigen, um ihre UI-Strategien nach Belieben und wann immer sie wollen umzugestalten, neu zu erstellen oder neu auszurichten. Aber es ist kein Out-of-Box-Ansatz. Sie brauchen eine klare Strategie, Erfahrung und technisches Know-how, um sie erfolgreich umzusetzen. Wählen Sie also mit Bedacht, damit es für Sie am besten funktioniert. Die Headless-Architektur ist daher eine unerlässliche Roadmap, um auf Omni-Channel-UI, interaktive Schnittstellen, tragbare UI und die erfahrungsorientierte Ära zu reagieren, die unerbittlich ist.

Industry Today . Industry Today veröffentlicht.