3 formas de perfeccionar tu marketing por correo electrónico para Navidad

A pesar de soportar tiempos difíciles en los últimos años, los minoristas se han visto impulsados ​​por unas ventas del Black Friday mejores de lo esperado. Pero las marcas deben adoptar diferentes enfoques en sus estrategias de marketing navideño para garantizar que sus campañas festivas tengan éxito y resuenen de la manera correcta con los clientes. Con esto en mente, hemos analizado cómo los minoristas pueden utilizar mejor el marketing por correo electrónico para impulsar las ventas esta Navidad.

Este año, el evento de ventas minoristas del Black Friday fue mucho mejor de lo esperado, con transacciones que aumentaron un 16,5 % en comparación con el año pasado. Después de estas noticias minoristas positivas, que han sido pocas y esporádicas durante bastante tiempo, las marcas estarán ansiosas por redoblar sus esfuerzos y continuar aprovechando al máximo el próximo período festivo.

Los consumidores se vieron claramente obligados a comprar este noviembre; en parte gracias a algunas campañas bien ejecutadas diseñadas para impulsar las ventas creando una sensación de entusiasmo y urgencia. Estas tácticas incluían temporizadores de cuenta regresiva, ventas flash sorpresa y regalos misteriosos, entre muchos otros.

Pero si bien estas tácticas de venta son útiles para reducir el ruido durante eventos como el Black Friday, los compradores que se sienten festivos y buscan el regalo perfecto aún requieren mensajes de marketing que muestren una mayor atención a los detalles. Con esto en mente, hemos analizado tres cosas que las marcas deben hacer para perfeccionar su marketing por correo electrónico para Navidad, aumentar las ventas e impulsar la lealtad a largo plazo.

Mantenga los correos electrónicos útiles

Como cualquiera que haya comprado regalos puede decirle, las compras navideñas pueden ser estresantes. Ya sea que esté luchando por decidir qué comprarle a alguien o simplemente tratando desesperadamente de encontrar el tiempo para comprar; La Navidad puede ser abrumadora. Como tal, muchos de nosotros (45%) incluso usamos las horas de trabajo para hacer nuestras compras, según los hallazgos de nuestra última investigación.

Durante períodos de mucho trabajo como estos, las marcas tienen la oportunidad de ser especialmente útiles a través de canales como el marketing por correo electrónico. Para los minoristas de todos los tamaños, el correo electrónico puede ser una herramienta increíblemente poderosa. Cada mensaje que termina en la bandeja de entrada del cliente debe ofrecer un valor real y, como resultado, hacer que la experiencia de compra sea lo más sencilla posible. Las marcas pueden proporcionar a los consumidores información útil, como actualizaciones de existencias, fechas límite de entrega garantizadas y popularidad en tiempo real para agilizar el proceso de compra.

Nuestra investigación reveló que una de cada dos personas interactúa con correos electrónicos de marketing durante la jornada laboral, lo que sugiere que durante el día es un momento óptimo para comunicarse con los consumidores que pueden estar navegando. Sin embargo, es mucho más probable que interactúen con el contenido que perciben como útil y beneficioso para ellos cuando compran.

Comprender el comportamiento

Cada cliente es diferente, lo que significa que los mensajes que les envía también deben ser diferentes. Puede ser tentador simplemente transmitir mensajes a un segmento de clientes en un momento específico del día para transmitir un mensaje, pero esta no es la mejor manera de atraer a los clientes que ya reciben miles de mensajes de marca en un día determinado. Esto no quiere decir que las marcas solo deban dirigirse a los consumidores por su nombre; de hecho, descubrimos que solo el 8% de los consumidores dijeron que es probable que interactúen con minoristas en línea que se dirijan a ellos por su nombre de pila en el marketing de su marca.

Al aprovechar los conocimientos de comportamiento, las marcas pueden adaptar el contenido a las necesidades específicas de cada cliente. Los conocimientos granulares pueden revelar conocimientos más profundos sobre el comportamiento de los destinatarios y cómo interactúan con diferentes mensajes.

Si el historial de compras de un cliente muestra que es una mujer de treinta y tantos años, pero las búsquedas de relojes para hombres comienzan a aparecer repentinamente en su historial de navegación en las primeras semanas de diciembre, es muy probable que la persona esté comprando un regalo. En este caso, las marcas podrían usar esta información para personalizar mensajes diseñados para ayudar al cliente; entregando información como los artículos más populares en esta categoría.

Estos consumidores también pueden depender más de la prueba social al seleccionar qué regalos comprar. Por ejemplo, es más probable que un cliente que compra un regalo para un artículo del que sabe poco se deje convencer de comprar a un minorista que a otro si su marketing por correo electrónico utiliza tácticas de prueba social, como calificaciones y reseñas de clientes, mientras que el otro deja el cliente en la oscuridad sobre lo que dicen otros compradores.

Los conocimientos granulares pueden incluso explorar factores importantes, como dónde hacen clic los destinatarios individuales dentro de un correo electrónico, en qué dispositivos tienden a abrir un correo electrónico y en qué lugar del mundo se producen estas interacciones. La belleza de estos conocimientos analíticos significa que los especialistas en marketing pueden ver qué funciona y qué no, y probar nuevas formas de generar participación.

Tenga en cuenta la mentalidad

Aunque a menudo se discute en menor medida, el contexto y la mentalidad son consideraciones clave al crear campañas de correo electrónico. Si bien sabemos que los consumidores interactúan con los mensajes de marketing durante la jornada laboral, es importante tener en cuenta que los compradores de oficina no quieren que se mezclen los mensajes personales y profesionales, y prefieren que las marcas los contacten solo a través de canales de comunicación personales. Esta es una consideración clave cuando se preparan bases de datos para la ejecución de campañas.

Además, nuestra investigación encontró que los consumidores más jóvenes están más abiertos a cosas como cajas de suscripción como las que ofrecen marcas como Glossybox y Bookishly's 'Classic of the Month Club'. Un poco menos de la mitad de este grupo de edad (43 %) afirmó que compraría más de estos en los próximos 12 meses en comparación con solo el 16 % de los clientes mayores de 55 años.

Como tal, el contenido destinado a impulsar las ofertas de cajas de suscripción debe adaptarse teniendo en cuenta a un grupo demográfico más joven, cuya mentalidad y estilo de vida son diferentes a los de la generación anterior que prefiere la claridad, la comodidad y la facilidad de experiencia. Para impulsar las ventas con estos consumidores, las comunicaciones más simples basadas en acuerdos que le permiten al cliente saber cuándo y dónde están disponibles los artículos son la mejor manera de lograrlo.

Los especialistas en marketing tienen una oportunidad real de utilizar los conocimientos de los clientes de forma creativa. Los datos no necesariamente brindan todas las respuestas, pero brindan la oportunidad de probar, probar y validar ideas creativas para impulsar las ventas, especialmente durante los períodos clave de compras. Al combinar la creatividad con los datos y el conocimiento, los especialistas en marketing pueden ayudar a asegurarse de transmitir alegría tanto a sus clientes como a sus resultados.