Die Top 5 aufmerksamen Alternativen für SMS-Marketing

Wenn Sie nach einer SMS-Marketingplattform suchen, werden Sie leicht von der Vielfalt der Produkte und Dienstleistungen überwältigt.

Eine Option, auf die Sie vielleicht gestoßen sind, ist Attentive, insbesondere wenn Sie im Einzelhandel und E-Commerce-Bereich tätig sind. Das Unternehmen unterstützt mehr als 5.000 Marken – darunter Coach, Chanel und Urban Outfitters – bei der Interaktion mit ihrem Publikum per SMS.

Neugierig, wie sich Attentive im Vergleich zu seinen Top-Konkurrenten schlägt? Wir haben uns eingehend mit Attentive und fünf ähnlichen Plattformen befasst und uns Funktionen, Preise, Kundenmeinungen und mehr angesehen.

Wie funktioniert Aufmerksamkeit?

Attentive ist eine internationale Textmarketing-Plattform, die sich an E-Commerce-Unternehmen richtet. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, Massennachrichten für seine Kunden so einfach wie möglich zu machen, insbesondere für diejenigen, die Online-Shops betreiben.

Für Marken, die in eine E-Commerce-First-Plattform investieren möchten, bietet Attentive Möglichkeiten zur Integration verschiedener Tools, zur Erstellung automatischer Antworten, um sicherzustellen, dass kein Kunde unbeaufsichtigt bleibt, und zur Überprüfung der Kampagnenleistung mit seiner Analysefunktion.

Attentive ist ein Desktop-Tool, und Interessenten an der Plattform müssen vor dem Kauf eine Demo durchlaufen, damit sie entscheiden können, ob es das richtige Tool für sie ist. Dank der Demo wissen Attentive-Kunden genau, wofür sie sich anmelden, und sind mit der Plattform vertraut, wenn sie sich anmelden.

Was Kunden lieben:

• Attentive richtet sich in erster Linie an E-Commerce-Unternehmen, sodass ihr Support-Team über fundierte Kenntnisse der Branche und der optimalen Nutzung von SMS verfügt.
• Sie können Attentive mit Daten von anderen Plattformen integrieren, einschließlich Shopify und Salesforce.
• Die Plattform bietet Attentive Playbook – eine Community für Kunden, um breitere Unterstützung vom Attentive-Team zu erhalten, auf eine SMS-Wissensdatenbank zuzugreifen und auf anpassbare Vorlagen zuzugreifen.

Was Kunden nicht mögen:

• Jeder neue Attentive-Kunde muss eine Demo anfordern, bevor er Zugriff auf die Plattform erhält.
• Attraktive Preise sind nicht im Voraus verfügbar – Kunden müssen sich für die Demo anmelden, bevor ihnen ein Preis angeboten wird.
• Der Zugriff auf die Attentive-Plattform ist nur über den Desktop verfügbar.
• Attentive bietet kein herkömmliches bidirektionales Messaging, bei dem Einzelhändler in Echtzeit mit Kunden hin und her chatten können. Stattdessen haben sie Two-Way Journeys, was die Messaging-Optionen der Kunden einschränkt. Sie bieten jedoch das aufmerksame Concierge-Serviceteam an, das mit Ihren Kunden auf einer Eins-zu-eins-Basis interagiert.

Schauen wir uns nun die fünf besten Konkurrenten von Attentive an.

INHALTSVERZEICHNIS

• SimpleTexting
• Klaviyo
• EZ-SMS
• Podium
• Nachschrift

SimpleTexting

Wie es funktioniert: SimpleTexting ist bekannt für seine benutzerfreundliche Plattform, die mit einer vollständigen Suite von Funktionen ausgestattet ist, unabhängig davon, welchen Preisplan Sie verwenden. Zu den Top-Funktionen gehören bidirektionales Messaging, Massen-SMS, geplante und wiederkehrende SMS, Autoresponder und Segmentierungsfunktionen. Mit integrierten Tools wie Webformularen, Click-to-Text-Schaltflächen, Schlüsselwörtern und Popup-Widgets erhalten Sie mit wenigen Klicks mehr Kontakte.  

Sie können sowohl über den Desktop als auch über eine mobile App auf die Plattform zugreifen, sodass Sie rund um die Uhr Benachrichtigungen von Ihren Kunden erhalten. Mit Zapier können Sie SimpleTexting einfach in Ihre bevorzugten Tools und Plattformen integrieren oder das Team von SimpleTexting beauftragen, benutzerdefinierte Integrationen für Sie zu erstellen und zu warten.

SimpleTexting-Preise

Die Preise von SimpleTexting beginnen bei 29 $/Monat für 500 Messaging-Credits und steigen mit der Anzahl der Credits, die Sie jeden Monat benötigen. Ungenutzte Credits werden auf den nächsten Monat übertragen, und Sie können jederzeit weitere Credits hinzufügen, ohne Ihr Konto upgraden zu müssen.

Sie können die Plattform 14 Tage lang kostenlos testen, es ist keine Kreditkarte erforderlich.

Was Kunden lieben:

• SimpleTexting bietet sowohl Massen-SMS als auch bidirektionales Messaging, sodass Sie wählen können, wie Sie am besten mit Ihren Kunden kommunizieren.
• Unternehmen können mehrere Nummern unter einem Konto haben, sodass Sie die SMS-Zuständigkeiten auf Ihr Unternehmen verteilen können.
• Zusätzlich zu den verfügbaren DIY-Integrationen über Zapier verfügt SimpleTexting über ein eigenes internes benutzerdefiniertes Integrationsteam, um kostenlose Integrationen für Kunden mit einem Plan von 229 $/Monat oder höher zu erstellen.
• Sie können unbegrenzt Vorlagen erstellen und anpassen und unbegrenzt Schlüsselwörter basierend auf Ihrer Zielgruppe und dem gewünschten Ergebnis einrichten.
• Der Kundensupport ist sieben Tage die Woche verfügbar, und es ist einfach, sich mit einem Live-Supportmitarbeiter in Verbindung zu setzen, wenn Sie persönliche Unterstützung benötigen.

Was Kunden nicht mögen:

• SimpleTexting hat keine E-Mail-Funktion. Es ist eine reine SMS-Plattform.
• Die SimpleTexting-Plattform ist nur für nordamerikanische Telefonnummern verfügbar.
• SimpleTexting ist nicht branchenspezifisch. Wenn Sie also nach einer Plattform suchen, die ausschließlich für Ihre Nische entwickelt wurde, ist dies möglicherweise nicht das Richtige für Sie.

Klaviyo

Wie es funktioniert: Klaviyo, eine hybride E-Mail- und SMS-Marketingplattform, bietet E-Commerce-Händlern Dienstleistungen für Bindung und Wachstum. Es ist auf Kontaktsegmentierung und -personalisierung sowie robuste Analysen spezialisiert.

Mit Klaviyo können Sie Kunden basierend auf Aktionen, die sie in Ihrem Online-Shop durchführen, wie z. B. verlassene Warenkörbe, segmentieren und ihnen gezielte Nachrichten wie Bestellaktualisierungen und Überprüfungsanfragen senden.

Klaviyo-Preise

Die Preise von Klaviyo basieren auf der Anzahl Ihrer E-Mail- und SMS-Kontakte sowie auf der Anzahl der benötigten Messaging-Guthaben. Der Startpreis beträgt 20 $/Monat für bis zu 500 Kontakte, 150 monatliche Messaging-Guthaben und 5.000 monatliche E-Mail-Versendungen.

Es hat auch einen kostenlosen Plan mit 250 Kontakten oder weniger, der 500 monatliche E-Mail-Versendungen und 150 monatliche Messaging-Guthaben beinhaltet.

Was Kunden lieben:

• Es ist eine hybride E-Mail- und SMS-Marketingplattform, die dazu beiträgt, die Bemühungen über diese beiden Kanäle kohärenter zu gestalten.
• Sie können den Inhalt Ihrer Textnachrichten A/B testen und Zeiten senden, um zu sehen, was bei Ihrem Publikum am besten ankommt.
• Mit der Flow-Funktion können Sie Ihre Kampagnen visualisieren und automatisieren, und sie wird mit einer Bibliothek vorgefertigter Workflows geliefert.
• Es verfügt über native Integrationen mit Top-E-Commerce-Plattformen wie Shopify, Magento, BigCommerce und WooCommerce.

Was Kunden nicht mögen:

• Sie können die SMS-Plattform von Klaviyo nicht ohne die E-Mail-Plattform nutzen, also müssten Sie wechseln, wenn Sie bereits einen E-Mail-Dienst haben.
• Kunden berichten von langen Wartezeiten, um mit einem Live-Kundenbetreuer zu sprechen.
• Im Gegensatz zu den meisten SMS-Plattformen begrenzt Klaviyo die Anzahl der Kontakte, an die Sie senden können, abhängig von Ihrem Preisplan.

EZ-SMS

Wie es funktioniert: Personen, die neu bei SMS sind oder die mit den meisten SaaS-Tools nicht vertraut sind, werden die intuitive Plattform und die wertvollen Funktionen von EZ Texting lieben. Es ist der einzige SMS-Marketingdienst, der eine native Integration mit Shutterstock für Stock-Fotos bietet.

Zusätzlich zu seiner Benutzerfreundlichkeit bietet EZ Texting Kunden einen umfassenden Leitfaden für Anfänger, damit Sie schnell loslegen können. Sie können die Plattform 14 Tage lang kostenlos testen.

Preise für EZ-SMS

Die Preispläne von EZ Texting sind in vier Stufen unterteilt: Value, Essentials, Premium und Custom.

• Wert: Beginnt bei 24 $/Monat für 200 Credits und beinhaltet keine MMS-Nachrichten, Web-Anmeldeformulare, wiederkehrende Texte, Drip-Kampagnen, Link-Tracking, Berichterstattung oder API-Zugriff. Beschränkt auf ein Schlüsselwort.
• Essentials: Beginnt bei 36 $/Monat für 200 Credits und beinhaltet keine wiederkehrenden Texte, Drip-Kampagnen oder API-Zugriff. Beschränkt auf drei Schlüsselwörter.
• Premium: Beginnt bei 61 $/Monat für 200 Credits und beinhaltet alles im Essentials-Preisplan, plus API-Zugriff und eine aktualisierte Nummer für hohe Volumen. Begrenzt auf sechs Schlüsselwörter.
• Benutzerdefiniert: Beginnt bei 374 $/Monat, enthält alles im Premium-Preisplan und hat unbegrenzte Schlüsselwörter.

Was Kunden lieben:

• Es gibt wenig bis gar keine Lernkurve für Kunden, die neu im SMS-Marketing sind.
• Die umfangreiche Vorlagenbibliothek macht das Erstellen von Kampagnen noch einfacher.

Was Kunden nicht mögen:

• Kunden mit niedrigeren Preisplänen verpassen die Möglichkeit, MMS-Nachrichten zu senden, wiederkehrende Texte zu planen, Tropfkampagnen durchzuführen und auf die API für erweiterte Integrationen zuzugreifen.
• Es ist teurer als ähnliche Plattformen und ungenutzte Messaging-Guthaben werden nicht auf den nächsten Monat übertragen.
• Die mobile App-Version ist auf eine Handvoll Funktionen beschränkt.

Podium

Wie es funktioniert: Podium ist ein unkomplizierter SMS-Marketingdienst, der speziell für lokale Unternehmen entwickelt wurde. Es bietet die Möglichkeit, Massen-Textnachrichten zu senden, Bewertungen anzufordern, mit Kunden zu chatten, Text-Blasts zu senden und Zahlungen einzuziehen.

Podiumspreise

Podium hat drei Preispläne:

• Essentials: Beginnt bei 289 $/Monat für 1.000 Kontakte und drei Teammitglieder
• Standard: $449/Monat mit unbegrenzten Kontakten und Teammitgliedern
• Professional: $649/Monat mit unbegrenzten Kontakten und Teammitgliedern

Je höher der Plan, desto mehr Funktionen stehen Ihnen zur Verfügung. Sie können Podium auch 14 Tage lang kostenlos testen.

Was Kunden lieben:

• Podium verfügt über praktische integrierte Funktionen zum Sammeln von Bewertungen und Zahlungen per Textnachricht.
• Sie können Kundenbewertungen auf mehreren Plattformen verwalten, alles von Ihrem Podium-Dashboard aus.
• Die Website-Chat-Funktion ist besonders nützlich, um auf eine große Anzahl von Fragen zu antworten und Telefonanrufe zu reduzieren.

Was Kunden nicht mögen:

• Kunden, die sich an das Support-Team wenden mussten, äußerten ihre Unzufriedenheit mit den Wartezeiten und dem Pflegegrad.
• Die Preise sind höher als bei vielen Konkurrenten, und der niedrigste Preisplan ist in seinen Funktionen stark eingeschränkt.

Nachschrift

Wie es funktioniert: Wenn Sie Shopify verwenden, um Ihren Online-Shop zu betreiben, ist Postscript speziell für Sie gemacht. Es hilft Shopify-Shops, ihre Kontaktlisten zu erweitern, wechselseitige Gespräche zu führen und die historischen Daten ihres Shops für personalisiertere SMS-Kampagnen zu nutzen.

Einzelhändler werden auch die Automatisierungsfunktionen von Postscript zu schätzen wissen, wie z. B. die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Versandbenachrichtigungen, Willkommensnachrichten und Treueangebote.

Postscript-Preise

Postscript strukturiert seine Preise in vier Stufen:

• Kostenlos: Keine monatlichen Kosten, zahlen Sie nur für Messaging-Guthaben und Netzbetreibergebühren; Grundfunktionen
• Wachstum: 100 $/Monat, plus Messaging-Guthaben und Gebühren des Mobilfunkanbieters; enthält unbegrenzte Schlüsselwörter und Integrationen
• Professional: $500/Monat plus, plus Messaging-Guthaben und Gebühren des Mobilfunkanbieters; umfasst einen engagierten Onboarding-Spezialisten, vorrangigen Kundensupport, API-Zugriff und mehr
• Unternehmen: Preis variiert; umfasst einen dedizierten Account Manager und vorrangigen Support

Was Kunden lieben:

• Es wurde speziell für Shopify-Shops entwickelt.
• Alle Preispläne bieten unbegrenzte Kontaktsegmente und erweiterte Analysen unter Verwendung Ihrer Shopify-Daten.
• Der kostenlose Plan ist zwar begrenzt, aber perfekt für Marken, die neu bei SMS sind.

Was Kunden nicht mögen:

• Einige Kunden haben ihre Frustration über die UI/UX der Plattform und die Einschränkungen des Analyse-Dashboards zum Ausdruck gebracht.

Methodik

Warum sollten Sie auf uns über die besten Attentive-Alternativen für SMS-Marketing hören? Wir wissen, wir sind ein bisschen voreingenommen – wir glauben an den Wert unserer Plattform. Aber wir sind uns auch unserer eigenen Grenzen bewusst und wissen genau, wie Plattformen wie unsere funktionieren.

Um diesen Bericht der besten Attentive-Alternativen zu erstellen, haben wir echte Kundenbewertungen von Bewertungsseiten von Drittanbietern ausgewertet und Erkenntnisse von unseren internen Teams gesammelt, die täglich mit den Kunden alternativer Plattformen sprechen.

Auswahl der besten aufmerksamen Alternative

Wir können Ihnen nicht sagen, welche SMS-Marketing-Plattform die richtige für Ihr Unternehmen ist, aber wir können Ihnen sagen, dass diese fünf aufmerksamen Konkurrenten würdige Gegner sind.

Die beste Alternative zu Attentive für Ihre spezifische Marke hängt von Ihrem Budget ab, welche Funktionen für Sie nicht verhandelbar sind und wie Sie sich mit SMS-Marketing wohlfühlen. Glücklicherweise bieten sie alle eine kostenlose Testversion oder Demo an, sodass Sie selbst sehen können, was Ihnen am besten dabei hilft, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.