كيف يبدو التخصيص بدون ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث

منذ ظهور قوانين الخصوصية الرقمية ، أمضى المسوقون ساعات طويلة في إعادة تقييم استراتيجيات البيانات الخاصة بهم. تقيد هذه اللوائح استخدام ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية ، والتي على أي حال سيتم إهمالها قريبًا بواسطة متصفح Google Chrome ، وسيتعين على أولئك الذين يعتمدون عليها لجمع بيانات العملاء إعادة التفكير في ممارساتهم.

قال زاك ميزاروس ، مهندس خصوصية التسويق في شركة برمجيات الموافقة OneTrust PreferenceChoice ، في إحدى جلسات مؤتمر MaTech الأخير: "لدينا قانون GDPR و CCPA ، وهناك كل تشريعات خصوصية البيانات الناشئة هذه". "أحد أكبر التحولات هو أن المستهلكين يفهمون قيمة بياناتهم في هذه العلاقة - فهم يفهمون مقدار البيانات المستخدمة."

سلط Meszaros الضوء على بعض الإحصاءات الرئيسية من استطلاع Deloitte LLP: 80 ٪ من المستهلكين هم أكثر عرضة للشراء من الشركات التي يعتقدون أنها تحمي معلوماتهم الشخصية. بالإضافة إلى ذلك ، سيكون 79٪ من هؤلاء المشترين على استعداد لمشاركة بياناتهم إذا أوضحت العلامات التجارية أنها ستفيدهم.

يريد المستهلكون مزيدًا من الخصوصية ، لكنهم ما زالوا يريدون تجارب مخصصة. لهذا السبب يحتاج المسوقون إلى الاستعداد لهذا المستقبل "الخالي من ملفات تعريف الارتباط" من خلال ممارسات إدارة الموافقة المناسبة.

لا يعد حل الهوية أمرًا بالغ الأهمية لنجاح التسويق فحسب ، ولكنه ضروري للامتثال لقوانين خصوصية المستهلك مثل CCPA و GDPR. استكشف الأنظمة الأساسية اللازمة لتحليل الهوية في الإصدار الأخير من تقرير MarTech Intelligence.

إضغط هنا للتحميل!

تحول في جمع البيانات

قال ميزاروس: "بعض هذه التحولات التي تؤدي إلى رغبة المستهلكين في الحصول على مزيد من الثقة هي لوائح الخصوصية". "يشارك مقدمو التكنولوجيا مثل Apple لأنهم يرون طلب المستهلك هذا ويتقدمون."

قامت Apple بالفعل بإجراء تغييرات ضخمة لملاءمة قوانين الخصوصية. تضمن تحديث iOS 14 الخاص بهم في وقت سابق من هذا العام ميزة تتطلب من جميع التطبيقات أن تطلب من المستخدمين الإذن لتتبعهم.

"سيكون للمستهلكين الآن المزيد من السيطرة على ما يقررون منحنا إياه ؛ قال ميزاروس: "يجب أن نوفر لهم القدرة على التقييد".

يحتاج المسوقون إلى البدء في تحويل أنظمتهم أيضًا. خلاف ذلك ، فإن العلامات التجارية الأكبر التي تتمتع بميزات خصوصية أفضل ستكسب المزيد من المستهلكين.

استراتيجية تخصيص واضحة تعتمد على البيانات

قال ميزاروس: "في الوقت الحالي ، لا تعرض حوالي 30٪ من مرات الظهور المتاحة من Safari و Firefox و Edge أي ملفات تعريف ارتباط لأطراف ثالثة". "سترى نماذج الاشتراك التي لا تعمل لأنها تم إنشاؤها باستخدام ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية ولم تتكيف مع تغييرات المتصفح هذه."

وأضاف: "الآن ، يمثل Chrome بالفعل غالبية الحجم على الإنترنت ، لكنهم ما زالوا يخططون لإجراء هذا التغيير."

مع تحول العديد من المتصفحات لاستيعاب هذه التغييرات ، سيكون من الحكمة للمسوقين البدء في إنشاء واستخدام الأدوات والاستراتيجيات التي تعتمد على بيانات الطرف الأول المتفق عليها. يمكن أن يساعد ذلك في بناء ثقة المستهلك وتحسين تجربة المستخدم من خلال توفير المزيد من التخصيص.

مستويات أعلى من التحكم في بيانات المستهلك

قال ميزاروس: "المفاتيح التي نحتاجها هنا هي منح مستخدمينا مزيدًا من التحكم للتفاعل معهم مقدمًا ، والتفاعل معهم بمجرد وصولهم إلى الموقع".

يعني احترام خصوصية المستخدم منحه مزيدًا من التحكم في بياناته. سيكونون هم الذين يقررون أي أجزاء من المعلومات سيتم مشاركتها مع العلامات التجارية ، وليس العكس. علاوة على ذلك ، يمكن أن يساعد منح المستهلكين التحكم في تحسين عائد الاستثمار أيضًا.

سلط ميزاروس الضوء على نتائج محور مؤسسته للخصوصية والتخصيص: "البيانات التي نحصل عليها مباشرة منهم [المستهلكين] تزيد معدلات المشاركة لدينا ، وتقلل من حالات إلغاء الاشتراك ، وتمنح الأشخاص القدرة على اختيار ما يريدون لكى اسمع."

منصات إدارة الموافقة لن تختفي

قد يتساءل بعض المسوقين عن سبب استمرار استخدام العلامات التجارية المتوافقة لمنصات إدارة الموافقة (CMPs) عندما يقترب موت ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث بسرعة. رداً على هذا الاستعلام ، يشيرنا Meszaros إلى المكون الرئيسي الموجود ليبقى: جمع بيانات المستهلك وتحليلها.

قال ميزاروس: "لا يعني موتنا جمع المعلومات". "كما أنه لن يلغي حقيقة أن بعض بيانات الطرف الأول والصفري التي نحصل عليها لا يزال من الممكن مشاركتها مع جهات خارجية."

يمكن أن تساعد برامج إدارة المحتوى المسوقين في بناء مجموعات بيانات خاصة من المعلومات التي يوافق عليها المستهلك ، مما يوسع مجموعة العملاء المحتملين الذين يمكن تسويقهم. البيانات لا تزال بحاجة إلى أن يتم جمعها ؛ لن يكون طرفًا ثالثًا.

قال ميزاروس: "سيؤدي ذلك إلى زيادة قيمة العلاقة التي تربط المستهلك بالمنظمات ، وسيسمح لنا ذلك بالمضي قدمًا وتجاوز هذا التتبع الذي لا يحتوي على ملفات تعريف الارتباط". "سنبدأ في أن نكون قادرين على التتبع على مستوى شخصي أكثر بالبيانات التي يريدون مشاركتها معنا."

شاهد العرض التقديمي الكامل من مؤتمر MarTech هنا (التسجيل المجاني مطلوب).