Cum arată personalizarea fără cookie-uri terță parte

De la apariția legilor privind confidențialitatea digitală, agenții de marketing au petrecut multe ore reevaluându-și strategiile de date. Aceste reglementări restricționează utilizarea cookie-urilor de la terți, care în orice caz vor fi în curând depreciate de browserul Google Chrome, iar cei care se bazează pe ele pentru colectarea datelor clienților vor trebui să-și regândească practicile.

„Avem GDPR și CCPA și există toată această legislație emergentă privind confidențialitatea datelor”, a declarat Zack Meszaros, inginer de marketing de confidențialitate la compania de software de consimțământ OneTrust PreferenceChoice, într-o sesiune la recenta noastră conferință MaTech. „Una dintre cele mai mari schimbări este că consumatorii înțeleg valoarea datelor lor în această relație – ei înțeleg cât de mult din datele lor sunt folosite.”

Meszaros a evidențiat câteva statistici cheie dintr-un sondaj Deloitte LLP: 80% dintre consumatori au șanse mai mari să cumpere de la companii despre care cred că le protejează informațiile personale. În plus, 79% dintre acești cumpărători ar fi dispuși să-și împărtășească datele dacă mărcile ar spune clar că le-ar beneficia.

Consumatorii doresc mai multă intimitate, dar totuși doresc experiențe personalizate. De aceea, agenții de marketing trebuie să se pregătească pentru acest viitor „fără mâncăruri” prin practici adecvate de gestionare a consimțământului.

Rezolvarea identității nu este doar esențială pentru succesul în marketing, ci este esențială pentru respectarea legilor privind confidențialitatea consumatorilor, cum ar fi CCPA și GDPR. Explorați platformele esențiale pentru rezolvarea identității în cea mai recentă ediție a acestui raport MarTech Intelligence.

Click aici pentru a descarca!

O transformare a colectării datelor

„Unele dintre aceste schimbări care conduc la consumatorii care doresc să aibă mai multă încredere sunt reglementările privind confidențialitatea”, a spus Meszaros. „Furnizorii de tehnologie precum Apple se implică pentru că văd această cerere a consumatorilor și merg înainte.”

Apple a făcut deja modificări uriașe pentru a se adapta legilor privind confidențialitatea. Actualizarea lor iOS 14 la începutul acestui an includea o funcție care impunea tuturor aplicațiilor să ceară utilizatorilor permisiunea de a le urmări.

„Consumatorii vor avea acum mai mult control asupra a ceea ce decid să ne ofere; va trebui să le oferim posibilitatea de a restricționa”, a spus Meszaros.

Marketerii trebuie să înceapă să-și transforme și sistemele. În caz contrar, mărcile mai mari cu funcții de confidențialitate mai bune vor câștiga mai mulți consumatori.

O strategie de personalizare clară, bazată pe date

„În acest moment, aproximativ 30% din afișările disponibile din Safari, Firefox și Edge nu redă cookie-uri terțe”, a spus Meszaros. „Veți vedea formulare de înscriere care nu funcționează deoarece sunt create folosind aceste cookie-uri terță parte și nu s-au adaptat la aceste modificări ale browserului.”

El a adăugat: „Acum, Chrome reprezintă cea mai mare parte a volumului de pe Internet, dar încă intenționează să facă această schimbare.”

Având în vedere că atât de multe browsere se schimbă pentru a face față acestor schimbări, agenții de marketing ar fi înțelept să înceapă să creeze și să utilizeze instrumente și strategii care se bazează pe date primite de la prima parte. Acest lucru poate ajuta la construirea încrederii consumatorilor și la îmbunătățirea experienței utilizatorului, oferind mai multă personalizare.

Niveluri mai înalte de control al datelor consumatorilor

„Cheile de care avem nevoie aici sunt să oferim utilizatorilor noștri mai mult control pentru a se interacționa cu ei din timp, pentru a interacționa cu ei de îndată ce ajung pe site”, a spus Meszaros.

Respectarea confidențialității utilizatorilor înseamnă a le oferi mai mult control asupra datelor lor. Ei vor fi cei care vor decide ce informații vor fi partajate cu mărcile, nu invers. În plus, oferirea controlului consumatorilor poate ajuta și la îmbunătățirea rentabilității investiției.

Meszaros a evidențiat rezultatele pivotării organizației sale către confidențialitate și personalizare: „Datele pe care le primim direct de la ei [consumatori] ne măresc ratele de implicare, reduc acele dezabonări și oferă oamenilor posibilitatea de a alege ceea ce doresc. a auzi."

Platformele de gestionare a consimțământului nu dispar

Unii marketeri s-ar putea întreba de ce mărcile conforme mai folosesc platforme de gestionare a consimțământului (CMP) atunci când moartea cookie-urilor terță parte se apropie cu pași repezi. Ca răspuns la această întrebare, Meszaros ne îndreaptă înapoi la ingredientul cheie care este aici pentru a rămâne: colectarea și analiza datelor despre consumatori.

„Nu este egal cu moartea noastră culegând informații”, a spus Meszaros. „De asemenea, nu va elimina faptul că unele dintre acele date primare și zero pe care le primim ar putea fi în continuare partajate cu terți.”

CMP-urile pot ajuta agenții de marketing să construiască seturi de date proprietare din informațiile consimțite de consumatori, extinzând grupul de clienți potențiali comercializabili. Datele mai trebuie adunate; pur și simplu nu va fi terță parte.

„Va crește valoarea relației pe care un consumator o are cu organizațiile și asta ne va permite să mergem mai departe și să trecem peste această urmărire fără cookie-uri”, a spus Meszaros. „Vom începe să putem urmări la un nivel mai personal cu datele pe care doresc să ni le partajeze.”

Urmărește prezentarea completă de la conferința noastră MarTech aici (este necesară înregistrarea gratuită).