Üçüncü taraf tanımlama bilgileri olmadan kişiselleştirme nasıl görünür?

Dijital gizlilik yasalarının ortaya çıkmasından bu yana, pazarlamacılar veri stratejilerini yeniden değerlendirmek için saatler harcadılar. Bu düzenlemeler, her durumda Google'ın Chrome tarayıcısı tarafından yakında kullanımdan kaldırılacak olan üçüncü taraf çerezlerinin kullanımını kısıtlamaktadır ve müşteri verilerinin toplanması için bunlara güvenenler uygulamalarını yeniden düşünmek zorunda kalacaktır.

Onay yazılımı şirketi OneTrust PreferenceChoice'da Pazarlama Gizliliği Mühendisi olan Zack Meszaros, son MaTech Konferansımızda bir oturumda, "GDPR ve CCPA'mız var ve tüm bu yeni ortaya çıkan veri gizliliği mevzuatı var" dedi. "En büyük değişimlerden biri, tüketicilerin bu ilişkide verilerinin değerini anlamaları - verilerinin ne kadarının kullanıldığını anlamaları."

Meszaros, bir Deloitte LLP anketinden birkaç önemli istatistiğin altını çizdi: Tüketicilerin %80'inin kişisel bilgilerini koruduğuna inandıkları şirketlerden satın alma olasılıkları daha yüksek. Ayrıca, bu alıcıların %79'u, markaların kendilerine fayda sağlayacağını açıkça belirtmesi durumunda verilerini paylaşmaya istekli olacaktır.

Tüketiciler daha fazla mahremiyet istiyor, ancak yine de kişiselleştirilmiş deneyimler istiyorlar. Bu nedenle pazarlamacıların bu "çerezsiz" geleceğe uygun rıza yönetimi uygulamalarıyla hazırlanmaları gerekiyor.

Kimlik çözümlemesi yalnızca pazarlama başarısı için kritik değildir, aynı zamanda CCPA ve GDPR gibi tüketici gizlilik yasalarına uyum için de gereklidir. Bu MarTech Intelligence Report'un en son baskısında kimlik çözümlemesi için gerekli olan platformları keşfedin.

İndirmek için buraya tıkla!

Veri toplamanın dönüşümü

Meszaros, "Tüketicilerin daha fazla güvenmek istemesine yol açan bu değişikliklerden bazıları gizlilik düzenlemeleridir" dedi. "Apple gibi teknoloji sağlayıcıları, tüketici talebini gördükleri ve ilerleme kaydettikleri için dahil oluyorlar."

Apple, gizlilik yasalarına uyum sağlamak için şimdiden büyük değişiklikler yaptı. Bu yılın başlarındaki iOS 14 güncellemeleri, tüm uygulamaların kullanıcılardan onları izlemek için izin istemesini gerektiren bir özellik içeriyordu.

“Tüketiciler artık bize vermeye karar verdikleri şey üzerinde daha fazla kontrole sahip olacaklar; onlara kısıtlama yeteneği sunmamız gerekecek” dedi Meszaros.

Pazarlamacıların sistemlerini de dönüştürmeye başlamaları gerekiyor. Aksi takdirde, daha iyi gizlilik özelliklerine sahip daha büyük markalar daha fazla tüketiciyi kazanacaktır.

Açık, veriye dayalı bir kişiselleştirme stratejisi

Meszaros, "Şu anda Safari, Firefox ve Edge'deki mevcut gösterimlerin yaklaşık %30'u herhangi bir üçüncü taraf tanımlama bilgisi oluşturmuyor" dedi. "Bu üçüncü taraf tanımlama bilgileri kullanılarak oluşturuldukları ve bu tarayıcı değişikliklerine uyarlanmadıkları için çalışmayan kayıt formları göreceksiniz."

"Artık Chrome, İnternet'teki hacmin çoğunu oluşturuyor, ancak yine de bu değişikliği yapmayı planlıyorlar."

Bu değişikliklere uyum sağlamak için değişen bu kadar çok tarayıcıyla, pazarlamacılar, izin verilen birinci taraf verilerine dayanan araçlar ve stratejiler oluşturmaya ve kullanmaya başlamak akıllıca olacaktır. Bu, daha fazla kişiselleştirme sağlayarak tüketici güvenini oluşturmaya ve kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yardımcı olabilir.

Daha yüksek düzeyde tüketici veri kontrolü

Meszaros, "Burada ihtiyacımız olan anahtarlar, kullanıcılarımıza siteye girer girmez onlarla önceden etkileşim kurmak için daha fazla kontrol sağlamak" dedi.

Kullanıcı gizliliğine saygı duymak, onlara verileri üzerinde daha fazla kontrol sağlamak anlamına gelir. Hangi bilgilerin markalarla paylaşılacağına onlar karar verecek, tersi değil. Dahası, tüketicilere kontrol sağlamak, yatırım getirisini artırmaya da yardımcı olabilir.

Meszaros, kuruluşunun gizlilik ve kişiselleştirmeye yönelmesinin sonuçlarını vurguladı: "Doğrudan onlardan [tüketicilerden] aldığımız veriler, katılım oranlarımızı artırıyor, abonelikten çıkmaları azaltıyor ve insanlara istediklerini seçme olanağı veriyor. duymak."

Rıza yönetim platformları ortadan kalkmıyor

Bazı pazarlamacılar, üçüncü taraf tanımlama bilgilerinin ölümü hızla yaklaşırken uyumlu markaların neden hala izin yönetimi platformları (CMP'ler) kullandığını merak edebilir. Bu sorguya yanıt olarak Meszaros, bizi burada kalıcı olan temel bileşene geri yönlendiriyor: tüketici verilerini toplama ve analiz etme.

Meszaros, “Bilgi toplamamızın ölümüyle aynı şey değil” dedi. "Ayrıca, elde ettiğimiz bu birinci ve sıfır taraf verilerinin bir kısmının üçüncü taraflarla paylaşılabileceği gerçeğini de ortadan kaldırmayacak."

CMP'ler, pazarlamacıların, pazarlanabilir potansiyel müşteri havuzunu genişleterek, tüketicinin onayladığı bilgilerden özel veri kümeleri oluşturmasına yardımcı olabilir. Verilerin hala toplanması gerekiyor; sadece üçüncü taraf olmayacak.

Meszaros, "Tüketicinin kuruluşlarla olan ilişkisinin değerini artıracak ve bu, ilerlememize ve bu çerezsiz izlemeyi geçmemize izin verecek" dedi. "Bizimle paylaşmak istedikleri verilerle daha kişisel bir düzeyde takip etmeye başlayacağız."

MarTech konferansımızın tam sunumunu buradan izleyin (ücretsiz kayıt gereklidir).