제3자 쿠키가 없는 개인화의 모습

디지털 개인 정보 보호법의 출현 이후 마케터는 데이터 전략을 재평가하는 데 많은 시간을 할애했습니다. 이러한 규정은 제3자 쿠키의 사용을 제한하며, 어떤 경우든 곧 Google의 Chrome 브라우저에서 더 이상 사용되지 않으며 고객 데이터 수집을 위해 타사 쿠키에 의존하는 사용자는 자신의 방식을 재고해야 합니다.

동의 소프트웨어 회사인 OneTrust PreferenceChoice의 마케팅 개인 정보 보호 엔지니어인 Zack Meszaros는 최근 MaTech 컨퍼런스 세션에서 "우리는 GDPR과 CCPA를 가지고 있으며 새로운 데이터 개인 정보 보호 법안이 있습니다."라고 말했습니다. "가장 큰 변화 중 하나는 소비자가 이러한 관계에서 데이터의 가치를 이해하고 있다는 것입니다. 즉, 데이터가 얼마나 많이 사용되고 있는지 이해하고 있다는 것입니다."

Meszaros는 Deloitte LLP 설문조사에서 몇 가지 주요 통계를 강조했습니다. 소비자의 80%는 개인 정보를 보호한다고 믿는 회사에서 구매할 가능성이 더 높습니다. 또한, 이러한 구매자의 79%는 브랜드에서 데이터가 자신에게 도움이 될 것이라고 분명히 밝힌 경우 데이터를 공유할 의향이 있습니다.

소비자는 더 많은 프라이버시를 원하지만 여전히 개인화된 경험을 원합니다. 그렇기 때문에 마케터는 적절한 동의 관리 관행을 통해 이러한 "쿠키 없는" 미래에 대비해야 합니다.

ID 확인은 마케팅 성공에 중요할 뿐만 아니라 CCPA 및 GDPR과 같은 소비자 개인 정보 보호법을 준수하는 데도 필수적입니다. 이 MarTech 인텔리전스 보고서의 최신판에서 신원 확인에 필수적인 플랫폼을 살펴보십시오.

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데이터 수집의 변형

Meszaros는 "소비자가 더 많은 신뢰를 원하게 만드는 이러한 변화 중 일부는 개인 정보 보호 규정입니다."라고 말했습니다. "Apple과 같은 기술 제공업체는 이러한 소비자 수요를 보고 앞서 가고 있기 때문에 참여하고 있습니다."

Apple은 이미 개인 정보 보호법을 수용하기 위해 대대적인 변경을 했습니다. 올해 초 iOS 14 업데이트에는 모든 앱이 사용자에게 추적 권한을 요청하도록 요구하는 기능이 포함되었습니다.

“소비자들은 이제 그들이 우리에게 제공하기로 결정한 것에 대해 더 많은 통제권을 갖게 될 것입니다. 제한할 수 있는 기능을 제공해야 합니다.”라고 Meszaros가 말했습니다.

마케터도 시스템 혁신을 시작해야 합니다. 그렇지 않으면 더 나은 개인 정보 보호 기능을 갖춘 더 큰 브랜드가 더 많은 소비자를 확보하게 될 것입니다.

명확한 데이터 기반 개인화 전략

"현재 Safari, Firefox 및 Edge에서 사용 가능한 노출의 약 30%가 타사 쿠키를 렌더링하지 않습니다."라고 Meszaros가 말했습니다. "이러한 타사 쿠키를 사용하여 구축되었으며 이러한 브라우저 변경 사항에 적응하지 않았기 때문에 작동하지 않는 가입 양식을 보게 될 것입니다."

그는 "현재 크롬은 인터넷 볼륨의 대부분을 차지하고 있지만 여전히 이러한 변경을 계획하고 있습니다."라고 덧붙였습니다.

이러한 변경 사항을 수용하기 위해 많은 브라우저가 이동하고 있으므로 마케팅 담당자는 승인된 자사 데이터에 의존하는 도구와 전략을 만들고 사용하는 것이 현명할 것입니다. 이는 더 많은 개인화를 제공함으로써 소비자 신뢰를 구축하고 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

더 높은 수준의 소비자 데이터 제어

Meszaros는 "여기서 필요한 핵심은 사용자가 사이트에 도착하는 즉시 사용자와 소통할 수 있도록 더 많은 제어 권한을 부여하는 것입니다."라고 말했습니다.

사용자 개인 정보를 존중한다는 것은 데이터를 더 잘 제어할 수 있다는 의미입니다. 그들은 어떤 정보를 브랜드와 공유할지 결정하는 것이지 그 반대가 아니라 결정합니다. 또한 소비자에게 제어 권한을 부여하면 ROI도 개선할 수 있습니다.

Meszaros는 자신의 조직이 개인정보 보호 및 개인화로 전환한 결과를 강조했습니다. 듣다."

동의 관리 플랫폼은 사라지지 않습니다

일부 마케터는 타사 쿠키의 죽음이 빠르게 다가오고 있는데도 준수 브랜드가 여전히 동의 관리 플랫폼(CMP)을 사용하는 이유를 궁금해할 수 있습니다. 이 쿼리에 대한 응답으로 Meszaros는 여기에 남아 있어야 할 핵심 요소인 소비자 데이터 수집 및 분석을 다시 알려줍니다.

Meszaros는 "정보 수집이 죽는 것과는 다릅니다."라고 말했습니다. "또한 우리가 얻는 자사 및 제로 파티 데이터 중 일부가 여전히 제3자와 공유될 수 있다는 사실을 제거하지 않을 것입니다."

CMP는 마케터가 소비자 동의 정보에서 독점 데이터 세트를 구축하여 시장성 있는 리드 풀을 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 데이터는 여전히 수집해야 합니다. 그것은 단지 제 3자가 아닐 것입니다.

Meszaros는 "소비자가 조직과 맺는 관계의 가치를 높일 것이며 이를 통해 쿠키가 없는 추적을 지나칠 수 있습니다."라고 말했습니다. "우리는 그들이 우리와 공유하고 싶어하는 데이터를 사용하여 보다 개인적인 수준에서 추적할 수 있게 될 것입니다."

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