Seperti apa personalisasi tanpa cookie pihak ketiga

Sejak munculnya undang-undang privasi digital, pemasar telah menghabiskan banyak waktu untuk mengevaluasi kembali strategi data mereka. Peraturan ini membatasi penggunaan cookie pihak ketiga, yang bagaimanapun juga akan segera dihentikan oleh browser Chrome Google, dan mereka yang mengandalkannya untuk pengumpulan data pelanggan harus memikirkan kembali praktik mereka.

“Kami memiliki GDPR dan CCPA, dan ada semua undang-undang privasi data yang muncul ini,” kata Zack Meszaros, Marketing Privacy Engineer di perusahaan perangkat lunak persetujuan OneTrust PreferenceChoice, dalam sesi di Konferensi MaTech kami baru-baru ini. “Salah satu perubahan terbesar adalah konsumen memahami nilai data mereka dalam hubungan ini — mereka memahami seberapa banyak data mereka digunakan.”

Meszaros menyoroti beberapa statistik utama dari survei Deloitte LLP: 80% konsumen lebih cenderung membeli dari perusahaan yang mereka yakini melindungi informasi pribadi mereka. Selain itu, 79% pembeli ini akan bersedia membagikan data mereka jika merek menjelaskan bahwa itu akan menguntungkan mereka.

Konsumen menginginkan lebih banyak privasi, tetapi mereka tetap menginginkan pengalaman yang dipersonalisasi. Itulah mengapa pemasar perlu mempersiapkan masa depan "tanpa cookie" ini melalui praktik manajemen izin yang tepat.

Resolusi identitas tidak hanya penting untuk keberhasilan pemasaran tetapi juga penting untuk kepatuhan terhadap undang-undang privasi konsumen seperti CCPA dan GDPR. Jelajahi platform yang penting untuk resolusi identitas dalam edisi terbaru Laporan Intelijen MarTech ini.

Klik di sini untuk mengunduh!

Transformasi pengumpulan data

“Beberapa perubahan yang membuat konsumen ingin lebih percaya adalah regulasi privasi,” kata Meszaros. “Penyedia teknologi seperti Apple terlibat karena mereka melihat permintaan konsumen itu dan mereka maju.”

Apple telah membuat perubahan besar untuk mengakomodasi undang-undang privasi. Pembaruan iOS 14 mereka awal tahun ini menyertakan fitur yang mengharuskan semua aplikasi meminta izin pengguna untuk melacaknya.

“Konsumen sekarang akan memiliki kontrol lebih besar atas apa yang mereka putuskan untuk diberikan kepada kami; kita akan harus menawarkan mereka kemampuan untuk membatasi,” kata Meszaros.

Pemasar harus mulai mengubah sistem mereka juga. Jika tidak, merek yang lebih besar dengan fitur privasi yang lebih baik akan memenangkan lebih banyak konsumen.

Strategi personalisasi yang jelas dan berdasarkan data

“Saat ini, sekitar 30% tayangan yang tersedia dari Safari, Firefox, dan Edge tidak merender cookie pihak ketiga apa pun,” kata Meszaros. “Anda akan melihat formulir pendaftaran yang tidak berfungsi karena dibuat menggunakan cookie pihak ketiga ini dan belum disesuaikan dengan perubahan browser ini.”

Dia menambahkan, “Sekarang, Chrome memang menguasai sebagian besar volume di Internet, tetapi mereka masih berencana membuat perubahan ini.”

Dengan begitu banyak browser yang bergeser untuk mengakomodasi perubahan ini, sebaiknya pemasar mulai membuat dan menggunakan alat dan strategi yang mengandalkan data pihak pertama yang disetujui. Ini dapat membantu membangun kepercayaan konsumen dan meningkatkan pengalaman pengguna dengan memberikan lebih banyak personalisasi.

Tingkat kontrol data konsumen yang lebih tinggi

“Kunci yang kami butuhkan di sini adalah memberi pengguna kami lebih banyak kontrol untuk terlibat dengan mereka di awal, untuk terlibat dengan mereka segera setelah mereka mendarat di situs,” kata Meszaros.

Menghormati privasi pengguna berarti memberi mereka kontrol lebih besar atas data mereka. Merekalah yang akan memutuskan informasi mana yang akan dibagikan dengan merek, bukan sebaliknya. Terlebih lagi, memberikan kontrol kepada konsumen dapat membantu meningkatkan ROI juga.

Meszaros menyoroti hasil dari poros organisasinya terhadap privasi dan personalisasi: “Data yang kami dapatkan langsung dari mereka [konsumen] meningkatkan tingkat keterlibatan kami, mengurangi mereka yang berhenti berlangganan, dan memberi orang kemampuan untuk memilih apa yang mereka inginkan. mendengar."

Platform manajemen izin tidak akan hilang

Beberapa pemasar mungkin bertanya-tanya mengapa merek yang patuh masih menggunakan platform manajemen persetujuan (CMP) ketika kematian cookie pihak ketiga semakin dekat. Menanggapi pertanyaan ini, Meszaros mengarahkan kita kembali ke bahan utama yang akan tetap ada: mengumpulkan dan menganalisis data konsumen.

"Ini tidak sama dengan kematian kami mengumpulkan informasi," kata Meszaros. “Itu juga tidak akan menghilangkan fakta bahwa beberapa data pihak pertama dan nol yang kami dapatkan masih dapat dibagikan dengan pihak ketiga.”

CMP dapat membantu pemasar membangun kumpulan data eksklusif dari informasi yang disetujui konsumen, memperluas kumpulan prospek yang dapat dipasarkan. Data masih perlu dikumpulkan; itu tidak akan menjadi pihak ketiga.

“Ini akan meningkatkan nilai hubungan yang dimiliki konsumen dengan organisasi, dan itu akan memungkinkan kami untuk terus maju dan melewati pelacakan tanpa cookie ini,” kata Meszaros. “Kami akan mulai dapat melacak pada tingkat yang lebih pribadi dengan data yang ingin mereka bagikan kepada kami.”

Tonton presentasi lengkap dari konferensi MarTech kami di sini (perlu pendaftaran gratis).