بصفتك جيلًا من جيل الألفية ، إذا عثرت على هذا المنشور ، فما هو أول ما يتبادر إلى ذهنك عندما تقرأ المصطلح: ما هو التسويق المباشر؟

نظرًا لشرط عدم تبديل علامات التبويب ، أو الانتقال إلى أي من نتائج Google ، نود أن نعرف الإجابة البسيطة والبسيطة على ما هو التسويق المباشر وكل ما يتعلق به؟

من المحتمل أنك ستربط السؤال بأحد أشكال تقنيات التسويق الحديثة عبر الإنترنت. على الأرجح ، سيتضمن التسويق عبر قنوات التواصل الاجتماعي ، أو زيارات الإحالة ، أو التفاعل المباشر مع العملاء من خلال منصات مختلفة قائمة على الإنترنت. أنت تعرف ماذا ، أنت لست مخطئًا في التصريح أو التفكير بذلك.

كان التسويق المباشر ، المعروف أيضًا باسم التسويق "بالاستجابة" المباشرة ، موجودًا منذ فترة طويلة - وكان ذلك أيضًا قبل أن يؤتي الإنترنت ثماره. ومع ذلك ، فإن الاختلاف الوحيد اليوم هو أننا حصلنا على التكنولوجيا ، والهواتف الذكية ، والعديد من عقد الوصول الأخرى التي تجعل التسويق يعمل بوتيرة سريعة.

في الوقت الحالي ، يقال أن العديد من المسوقين الأذكياء يجدون أنه من السهل العمل من خلال قنوات التسويق المباشر ، بدلاً من أي شيء يوحي بشكل فضفاض "بالتسويق غير المباشر". في هذا المنشور ، سنتحدث عن "ما هو التسويق المباشر" ، وطريقك إلى النجاح كمسوق ، وطرق بديهية مختلفة للتغلب على المنافسة.

هيا بنا نبدأ.

جدول المحتويات

يُطلق عليه أيضًا تسويق الاستجابة المباشرة ، ويستلزم مصطلح "ما هو التسويق المباشر" مجموعة من طرق التسويق حيث من المتوقع أن يستجيب العميل فورًا لأي عرض ترويجي أو إعلان أو إعلان تجاري.

الآن ، هذا هو تعريف واسع النطاق لأن إعلانات المبيعات والإعلانات تتحدث عن تكتيكات مختلفة تندرج تحت "ما هو التسويق المباشر" ، واستراتيجيات التسويق العامة. نحن نتحدث عن شيء محدد هنا ، على العكس من ذلك.

واصل القراءة…

السؤال المهم هو كيف يعمل التسويق المباشر ؟ أو ما هي أمثلة سيناريوهات الإعلان التسويقي المباشر حيث يتأثر العملاء بإعلان ، ويقررون أخذ البائع في هذا العرض؟

مرة أخرى في اليوم الذي كانت GEICO تدمج فيه تقريبًا كل منصة حقيقية ومنصة عبر الإنترنت ، ربما تتذكر إعلاناتها التجارية. كان معظمهم ينتهي بشعار "اتصل الآن". كما أن لشركة GEICO حملة تسويقية مباشرة مخصصة حيث انتهى كل إعلان تجاري آخر تقريبًا بعبارة "Call Now ، 15 دقيقة توفر لك 15٪ أو أكثر".

هذا مجرد مثال واحد للتسويق بالاستجابة المباشرة من الماضي.

يمكننا أيضًا الرجوع إلى إعلانات بدويايزر كليديسدال للخيول. لقد كانوا مثالاً على فئة تجارية "ما هو التسويق المباشر" حيث أرادت الشركة منك أن تتذكر اسم العلامة التجارية. في المرة القادمة التي تتطلع فيها إلى تناول برميل من البيرة ، فإن بدويايزر هو ما يجب أن تتسوق من أجله.

في كلتا الحالتين ، تريد الشركات من المشاهدين الاستجابة على الفور للإعلانات. هذا ما يعنيه التسويق بالاستجابة المباشرة ، أو على الأقل ما كان عليه الحال خلال السنوات العشر إلى الخمس عشرة الماضية.

تتضمن الحالة الحديثة للتسويق بالاستجابة المباشرة إعلانات Facebook و Instagram و Pinterest والإعلانات المستندة إلى مواقع الويب حيث يوجد زر "اشترِ الآن" أو شكل من أشكال الاتصال بنا - متبوعًا بعملية تحويل العملاء المحتملين.

"انقر فوق الإعلان لشراء المنتج" هو أحدث شعار لأي شخص يتطلع إلى التعمق في عالم التسويق المباشر في عام 2021.

لإضافة المزيد إلى أمثلة "ما هو التسويق المباشر" ، دعنا نلقي نظرة على بعض الارتباطات من عصر معايير Web 2.0 و Web 3.0:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني

لقد حلت محل البريد العادي التقليدي هذه الأيام. لا تزال الفكرة كما هي - أي يؤدي التنبيه إلى إطلاق المنتج القادم أو الخصومات أو أي شيء يحتاج إلى الاهتمام. هناك دائمًا أمل في رعاية هؤلاء العملاء المتوقعين وتحويلهم إلى عملاء محولين من منظور طويل الأجل.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا رائعًا ليس فقط للاحتفاظ بقائمة ضخمة من جهات الاتصال النشطة ولكن أيضًا لضمان أن غالبية مستلمي البريد الإلكتروني هم عملاء يعودون إليك. في أسوأ السيناريوهات ، يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني غازيًا. لذلك ، امتنع عن إرسال الكثير من رسائل البريد الإلكتروني.

• ندوات عبر الإنترنت

تتحدث مجموعتك المعتادة من الندوات عبر الإنترنت هذه الأيام عن أي منتج عشوائي على أمل تحويل العملاء. يتم استضافة هذه الندوات عبر الإنترنت من قبل خبراء في الموضوع بحيث يمكن إقناع الناس بعرض البيع الفريد للمنتج المطروح.

للحصول على أفضل تحويل ، تأكد من تحديد مشكلة وتقديم محتوى قيم ومساعدة الأشخاص الذين انضموا إلى ندوتك على الويب. إذا اهتممت بالمتغيرات الثلاثة ، فستحدث التحويلات من تلقاء نفسها.

• اعلانات تليفزيونية

تُعرف أيضًا باسم الإعلانات التجارية ، وهي الإعلانات التلفزيونية في وقت متأخر من الليل التي تركز على منتج واحد لمدة تصل إلى 30 دقيقة أو نحو ذلك.

بينما قد يجادل البعض بأن الإعلانات التجارية لم تعد لها نفس التأثير على الجمهور بعد الآن ، إلا أنه لا يزال بإمكانهم التحويل إذا تم تنفيذها بالطريقة الصحيحة. على سبيل المثال ، خذ جميع المنتجات عبر الإنترنت وقم بتسميتها بعلامة "As Seen On TV". اجلب المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي للتحدث عن المنتج ، وقم بالعرض المسبق عن طريق نشر التعليقات. النتائج طويلة الأجل ، لكنها في النهاية تتبع التأثير المتدفق للأسفل عاجلاً وليس آجلاً.

• البودكاست

المدونة الصوتية هي مثال جيد آخر لما هو التسويق المباشر. إنها مفهوم قديم ، ولكنها ذات صلة إلى حد كبير بصناعة التسويق المباشر بسبب المحتوى المدفوع بالقيمة.

يعمل جو روغان في البودكاست ؛ الجميع يعرف عنه ، والرجل لديه متابعة تشبه عبادة على قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة. النقطة المهمة هي أن البودكاست يمكن أن يعمل إذا كان الأشخاص الذين يجرون المناقشات خبراء في الموضوع ، ولديهم شيء ذو قيمة لإضافته.

أخيرًا ، لدينا التسويق الرقمي وكل ما يتعلق به ، كمثال آخر للتسويق المباشر. يستخدم الأشخاص Facebook و Pinterest و TikTok و LinkedIn و Instagram لإرسال أخبار حول المنتجات والخدمات المختلفة.

للحصول على أفضل تحويل ، يتم دمج أي شيء يتم الترويج له أو بيعه عبر قنوات التواصل الاجتماعي مع وظيفة التجارة الاجتماعية. هذا الأخير هو نوع من التجارة السريعة حيث يمكن للأشخاص شراء المنتجات مباشرة من صفحة السوق عبر الإنترنت لوسائل التواصل الاجتماعي ، بدلاً من فتح موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية في علامة تبويب منفصلة.

مخصص: يمكنك التركيز على احتياجاتك الخاصة حيث يمكن معالجة كل نقطة بيانات على المستوى الفردي.

قابل للقياس بدرجة عالية: تمامًا مثل أي شكل آخر من أشكال التسويق ، فإن التسويق بالاستجابة المباشرة يعتمد أيضًا على البيانات. هذا يعني أنه يمكنك قياس نتائج حملتك من خلال أدوات مجانية ومدفوعة.

النتائج المستهدفة: على الرغم من أننا لا نوصي بشراء قوائم بريدية أو حاصل قسمة أخرى ، إلا أن الأشخاص يفعلون ذلك من وقت لآخر. إنها استراتيجية فعالة لاستهداف مجموعات مشترين متعددة موزعة على فئات سكانية مختلفة.

فعال من حيث التكلفة: يعتبر التسويق بالاستجابة المباشرة عملية فعالة من حيث التكلفة مع عائد أعلى على الاستثمار. المفتاح هو تنفيذ ومراقبة استراتيجياتك بطريقة ذكية ، بدلاً من الدخول في استثمارك الأولي.

شكل مرن للتسويق: وفقًا لخبراء من Epsilon Group ، يستمتع المستجيبون بتلقي رسائل بريدية عند ظهورهم في صناديق بريدهم. ينطبق نفس المفهوم على رسائل البريد الإلكتروني أيضًا.

ومع ذلك ، أثناء مشاركتك في مثل هذه الحملات التسويقية ذات الاستجابة المباشرة ، تأكد من أن التكتيكات ليست غازية.

تتحدى الحالة الحديثة لـ "ما هو التسويق المباشر" المعايير التقليدية لعملية "إدخال الأموال مقابل إخراج الأموال". نعم ، أنت مطالب بإجراء استثمارات من وقت لآخر ، ولكن هذا ليس مطلوبًا بشكل صريح لأن الإنترنت مليء بالفرص المجانية.

في هذه الملاحظة ، يخصص المسوق المباشر الانتهازي وقته لبناء قوائم بريدية والقيام بتحسين محركات البحث والترويج للأعمال من خلال قنوات مختلفة. نتيجة لذلك ، تبدأ قائمة العملاء في التجميع من تلقاء نفسها.

إليك بعض الأشياء الأخرى التي يجب أن تبحث عنها "

1. ما هي نسبة النقر إلى الظهور لديك؟

تشغيل إعلانات مدفوعة؟ ما تكلفة النقرة ومتوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور (* معدل النقر) الذي تحصل عليه هذه الأيام؟

من خلال تحليل نمط نسبة النقر إلى الظهور (CTR) ، يمكنك الحصول على تقدير للمبلغ الدقيق للمال الذي يتم ضخه في النشاط التجاري ، والإجمالي الذي يخرج من الجانب الآخر. إذا كانت تكلفة النقرة عالية جدًا ، في حين أن نسبة النقر إلى الظهور لديك ضعيفة ، فهذا يعني أنك بحاجة إلى تحسين إعلاناتك والنسخ في الموقع وعرض المبيعات.

لهذا الغرض ، فإن حساب CRT ليس علمًا صاروخيًا. من السهل. كل ما عليك فعله هو قسمة عدد النقرات على عدد مرات الظهور. على سبيل المثال ، إذا نقر 50 شخصًا على إعلاناتك ، بينما يتم تقديمها إلى ما لا يقل عن 1000 شخص ، فإن نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك تكون بمعدل صحي 5٪!

2. معدلات التحويل

يشير معدل التحويل إلى العدد الدقيق للأشخاص الذين "تم تحويلهم" إلى عملاء يدفعون بعد مشاهدة إعلاناتك. من الناحية الحسابية ، يكون معدل التحويل 2٪ أفضل لأن بيانات Shopify التاريخية تشير إلى نسبة تحويل راكدة تبلغ 1.4٪.

يمكن حساب هذا المعدل بقسمة إجمالي عدد التحويلات على إجمالي عدد النقرات. 10 تحويلات من 500 تفاعل تعني أن معدل التحويل الخاص بك هو 2٪. كما ذكرنا سابقًا ، إنه معدل تحويل لائق مع مساحة صلبة للتحسينات هنا.

3. ما هو متوسط ​​قيمة المنتج / الطلب الخاص بك؟

متوسط ​​قيمة الطلب هو مقياس آخر مثير للاهتمام يندرج تحت فئة "ما هو التسويق المباشر". من المهم فهم هذه البيانات لأن العملاء يأتون من خلال قنوات مختلفة.

يمكن أن تأتي الطلبات الأكبر من خلال حملات المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي ، بدلاً من تحسين محرك البحث العضوي. في كلتا الحالتين ، فإن التسويق بالاستجابة المباشرة يدور حول الرجوع إلى البيانات التاريخية وتحليل المقاييس لتحديد نقاط الضعف في الشركة.

ومع ذلك ، فإن معدل النجاح في التسويق المباشر ليس مرتفعًا جدًا. مفتاح البقاء في صدارة المنافسة هو الارتجال من خلال أنماط البيانات السابقة. ما هو الشهر الأعلى مبيعات الخاص بك؟ متى كان أداء عملك منخفضا؟ ما هو الشيء الوحيد الذي يقدمه منافسك ، والذي لم تجربه واختباره حتى الآن؟

قبل كل شيء ، هناك مجال مختلف تمامًا لاستكشافه عندما يتعلق الأمر باختبار A / B. سنتحدث عن مثل هذه المتغيرات الأخرى للتسويق المباشر بعد بضعة أسابيع. حتى ذلك الحين ، فإن أفضل نصيحة لدينا هي البدء بخطوات صغيرة واتخاذ خطوات صغيرة لقياس تقدمك مقابل أنماط الانحدار.

إذا كنت لا تقوم بتحليل البيانات ، وتكتفي برمي الأموال تحت الحافلة ، فيمكننا أن نؤكد لك أنه بغض النظر عما إذا كان التسويق المباشر أو التسويق غير المباشر ، سيموت عملك في النهاية مبكراً. نعم ، هذه هي الحقيقة الصارخة لممارسة الأعمال التجارية.

لسوء الحظ ، على عكس اعتقاد المسوق العادي ، فإن التسويق المباشر لديه عدد لا بأس به من التحديات التي يجب التغلب عليها بمرور الوقت.

غالبًا ما يكمن نجاح حملتك والزيادة في مؤشرات الأداء الرئيسية هذه في كيفية تقديم المعلومات إلى العملاء المحتملين بمجرد تشجيعهم على النقر أو الاتصال. بغض النظر عن قطاع الإعلان ، يمكن أن تكون صفحة الويب التي يتم توجيه العميل إليها هي العامل المحدد الوحيد في نجاح منتجك أو عدم نجاحه.