تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا رئيسيًا في تسويق أي عمل تجاري على مدار العقود القليلة الماضية.

لم يعد الوعي بالعلامة التجارية والمحتوى والعملاء المحتملين ومعدلات التحويل كما كانت عليه من قبل ؛ لقد غيرت وسائل التواصل الاجتماعي بالتأكيد هذه الجوانب للأفضل. ببساطة ، لتمييز نفسك عن منافسيك ، تحتاج إلى دمج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في حملتك التسويقية الرقمية الشاملة .

وبالتالي ، يجب أن تتبع استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الناشئة نفس القاعدة. يمكن ملاحظة أهميتها من خلال حقيقة أن أكثر من 45٪ من سكان العالم يستخدمون منصة وسائط اجتماعية واحدة على الأقل. إذا كان لا يزال لديك بعض الشكوك حول أهميته ، فإليك بعض الإحصائيات:

1. من بين 11 مصدرًا مختلفًا ، وُجد أن الشبكات الاجتماعية هي أكبر مصدر لإلهام المستهلك.

2. وجد 37٪ من الأشخاص مصدر إلهام للشراء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

3. 21٪ من الأشخاص هم أكثر عرضة للشراء من العلامات التجارية ذات التواجد النشط على وسائل التواصل الاجتماعي .

جدول المحتويات

بعد قراءة أهمية التسويق الاجتماعي للشركات الناشئة وكيفية استخدام الشركات لوسائل التواصل الاجتماعي للتسويق ، حان الوقت لوضع خطة تعمل بالفعل مع شركتك الناشئة. بالنسبة للمبتدئين ، عليك أن تعرف أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا يتطلب منك فقط أن تكون حاضرًا عبر الإنترنت ولكن أيضًا لتتبعها وتحليلها طوال الوقت.

في هذه الملاحظة ، يجب أن تؤخذ الخطة التالية كمبدأ توجيهي مرن. لا تتردد في الارتجال لأنك تعرف عملك أكثر من أي شخص آخر هناك. بعد كل شيء ، تتمتع تلك الشركات التي تسعى جاهدة لتبني أنماط واستراتيجيات عمل جديدة بمعدل نجاح أعلى ، مقارنةً بالأعمال التجارية المرنة.

اقرأ أيضًا: تحليل Doers Empire لـ `` سبب فشل نوكيا "

إذا كنت تحاول تشكيل إستراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركة ناشئة قمت بإنشائها من الألف إلى الياء ، فستأخذك النصائح التالية شوطًا طويلاً.

1. ابحث عن المسابقة الخاصة بك

لوضع خطة قوية ، يجب عليك البحث في الصناعة والسوق والمنافسة أولاً.

أ. إجراء عمليات بحث Hashtag

يجب أن تبدأ بإجراء بحث الهاشتاج بمجرد تحديد منافسيك.

كجزء أساسي من استراتيجية المحتوى ، فهي طريقة لتجميع المحتوى الخاص بك على الإنترنت للجميع. الطريقة الوحيدة للقيام بأبحاث الهاشتاج هي مراقبة استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الناشئة من جميع الأحجام. سيساعدك هذا في الحصول على رؤية أفضل ، مما يلهمك لإنشاء محتوى أفضل ووضع معايير لبدء التشغيل.

ابحث عن علامات التجزئة الخاصة بشركتك الناشئة - يمكن أن يكون بعضها مستوحى من منافسيك أيضًا - واستخدم أدوات تتبع علامات التصنيف لمعرفة مدى جودة أدائهم رقميًا أو عدم أدائهم.

"يجب أن تكون قادرًا على تتبع علامات التجزئة الخاصة بك. إن معرفة الوسوم الشائعة ودفع الناس للعثور على المحتوى الخاص بك وجعلهم يتحدثون أمر ضروري لاستراتيجيتك الاجتماعية. "

ب. تعرف على العلامات التجارية التي تتعاون معها منافسيك

كما يقول المثل ، "احتفظ بأصدقائك بالقرب منك وأعدائك ..." أنت تعرف ذلك جيدًا. هناك حاجة إلى تحليل تنافسي إذا كنت تخطط للتميز. إذا كنت لا تعرف ما لا يقدمه منافسوك ، فكيف ستعرضه على عملائك بطريقة أخرى وتحطم عملائهم؟

عند الحديث عن المنافسين ، هناك نوعان أساسيان من المنافسين: المنافسون المباشرون وغير المباشرون.

المنافس المباشر هو الشخص الذي يقدم نفس المنتج / الخدمة ويستهدف نفس الجمهور أيضًا. من ناحية أخرى ، المنافس غير المباشر هو الشخص الذي يبيع منتجًا / خدمة مماثلة ولكنه يستهدف قطاعًا مختلفًا من الجمهور أو العكس.

كلمة نصيحة ، "اعثر على أكبر عدد ممكن من المنافسين المباشرين وغير المباشرين حتى تفهم بشكل أفضل من تقاومه."

ج. التحقق من مستويات مشاركة المنافسين

الخطوة التالية في القائمة هي تقييم تواجد منافسيك عبر الإنترنت. تقييم مدى فاعلية مواقع الويب الخاصة بهم ، وعدد المرات التي يتفاعلون فيها مع عملائهم أو جماهيرهم.

تحقق من مراجعاتهم وتحدث إلى عملائهم للحصول على فكرة أفضل عن الخطاب حول شركتهم الناشئة. سيعطيك هذا فكرة عادلة عن مدى تقبل السوق لعملك وما الذي يناسب عملائك وما لا يصلح.

د. حفظ علامات التبويب على وسائل التواصل الاجتماعي مذكورة

في جميع الأوقات ، تعرف على ما يفعله منافسك ولكن تذكر شيئًا واحدًا ، لا تطاردهم باستخدام ملف تعريف الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي.

لا تريد أن تفكر أو تعرف أنك تراقبهم عندما تكون بالتأكيد كذلك. هناك أيضًا قول مأثور آخر يشبه هذا قليلاً ، "التعلم من أخطاء الآخرين". تعتبر الشركة الناشئة فرصة مثالية لك للتعلم من أخطاء الآخرين. الطريق للذهاب هو عن طريق الحفاظ على علامات التبويب عليها.

2. ما هو الجمهور المستهدف لعملك؟

إن تحديد الجمهور المثالي فورًا هو الطريقة الوحيدة لوضع أي خطة تخطط لها وتنفذها بشكل فعال.

أ. إجراء بحث تقسيم الجمهور

لذلك ، يجب عليك إجراء بحث تفصيلي عن الجمهور المستهدف وإنشاء شخصيات المشتري.

من الضروري للغاية تقييمهم بناءً على مهنتهم ، وجنسهم ، وعمرهم ، وهواياتهم ، واهتماماتهم ، وما إلى ذلك. سيسمح لك القيام بذلك بتقديم تجربة حقيقية للعملاء بسهولة ، وزيادة المبيعات. لمزيد من اختيار الجمهور المستهدف ، يجب عليك إجراء بحث تقسيم الجمهور.

لكن ما هو تقسيم الجمهور؟ استراتيجية تسويق تعتمد على تحديد المجموعات الفرعية داخل الجمهور المستهدف من أجل تقديم رسائل أكثر تفصيلاً من أجل اتصالات أقوى . إنه يجعل استراتيجيات التسويق الخاصة بك أكثر تخصيصًا ويتيح لك تخصيص الرسائل وفقًا لكل شريحة جمهور.

وبالمثل ، يمكنك التركيز على حاجة معينة مع كل مجموعة لرفع معدلات التحويل وبناء علاقات على أساس الولاء.

الخطوة التالية التي يجب اتخاذها هي إنشاء شخصيات المشتري التي تمثل عميلك المثالي والتي يمكن أن تشمل مكان عمل شخص ما ، إذا كان متزوجًا أم لا ، وما يثير اهتمامه. يمكن أن يساعدك إنشاء هذه الشخصيات على الاقتراب من عملائك حيث ستتواصل معهم على مستواهم.

3. إنشاء هدف أو خطة واسعة النطاق

بعد إجراء جميع الأبحاث ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو تحديد أهدافك الخاصة. يمكن أن تكون القائمة بالطول الذي تريده - لا يهم. ما يهم هو أنه يجب تقسيمهم إلى قائمتين: أهداف قصيرة المدى وأهداف طويلة المدى.

بينما الأهداف قصيرة المدى هي الأهداف التي ستحتاج إلى تحقيقها في فترة زمنية أقل من عام أو حتى أقل ؛ يمكن التخطيط للأهداف طويلة المدى إلى أجل غير مسمى في المستقبل.

تذكر ، يجب أن تكون أهدافك ذكية - خاصة ، سهلة التحمل ، قابلة للتسجيل ، ملائمة ، ومحددة . لذلك ، بدلاً من مقاييس الغرور مثل عدد الإعجابات على Facebook أو متابعي Twitter ، يجب أن تركز على المقاييس المهمة التي تؤدي إلى زيادة عدد الزيارات وإحالات الويب ومعدلات التحويل الأعلى.

أ. إنشاء معالم واقعية على المدى القصير

عندما تضع أهدافًا لشركتك الناشئة ، استخدم نهج SMART ، على سبيل المثال ، S محدد و M سهل وقابل للتحقيق و R elevant و T imely. لذا بدلاً من تحديد أهداف واسعة للغاية ، حدد أهدافًا محددة بسمات قابلة للتحقيق مثل القدرة على القياس بهدف محدد وإطار زمني.

ب. إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك والالتزام بها

<حرفيا ، مثل تلك مؤشرات الأداء الرئيسية مدينون لك بالمال!>

بالحديث عن القدرة على القياس ، بمجرد تحديد أهدافك ، يجب أن تعرف كيف ستحافظ على مسار كل هدف.

طريقة القيام بذلك هي من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي (KPIs). إنها مقاييس قابلة للقياس تعكس أداء وسائل التواصل الاجتماعي وتثبت عائد الاستثمار الاجتماعي للأعمال.

بعبارة أخرى ، يتيح تتبع أرقام محددة لفريقك الاجتماعي التأكد من أن إستراتيجيته الاجتماعية تتواصل مع الجمهور المستهدف وأن علامتك التجارية تحقق أهداف أعمالها.

إنها طريقة فعالة لمعرفة ما إذا كانت استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الناشئة تعمل أم لا. مثل أهدافك ، يجب أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك SMART كما أنها ستسهل عليك الالتزام بأهدافك وتجميع تقرير أداء لرئيسك في العمل.

أثناء تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، اعلم أنه سيتعين عليك إعدادها لكل حملة وقناة وسائط اجتماعية وتتبعها. مع مرور الوقت ، سيكونون عرضة للتغيير أيضًا ، لذا لا تفكر بهم على أنهم وظيفة لمرة واحدة ، بدلاً من اعتبارهم وظيفة مستمرة.

الجزء الأكثر أهمية هو اختيار ما تقيسه باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك. المقاييس المثالية هي مقاييس قابلة للقياس الكمي ومؤشرات رائدة تتوافق مع أهداف شركتك الناشئة. بينما في الحالة الأولى ، غالبًا ما تكون المبيعات والعملاء المحتملين ؛ في الحالة الأخيرة ، فهي إشارة إلى أين يتجه الاقتصاد.

ج. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمقاييس الشركات الناشئة

مقياس وسائل التواصل الاجتماعي هو مقياس تحليلي يستخدم لتحديد أداء نشاط الوسائط الاجتماعية للشركة أو الفرد . يستخدم المسوقون برنامج مراقبة الوسائط الاجتماعية كأداة لمراقبة النشاط على المنصات الاجتماعية وجمع المعلومات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع علامتك التجارية عبر الإنترنت.

تحظى مقاييس التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بتقدير كبير في عالم التسويق أيضًا ، لأنها تتيح لك قياس أداء حملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. فيما يلي بعض من أفضل مقاييس التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب اتباعها:

1) الإعجابات

2) المشاركة

3) نمو المتابعين

4) تحويلات حركة المرور

5) التفاعلات الاجتماعية

6) المشاعر الاجتماعية

7) أهداف الزائر الاجتماعي

8) المشاركات الاجتماعية

9) زوار الويب من القناة الاجتماعية

10) معدلات التحويل للزوار الاجتماعيين

4. استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الناشئة | ما هي المنصة المناسبة لعملك؟

من بحر من منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، سنركز فقط على عدد قليل هنا ، وبالتحديد Facebook و Twitter و Instagram.

أ. فيسبوك

بصفته شبكة التواصل الاجتماعي التي تضم أكبر عدد من الجمهور ، يظل Facebook هو المحور الرئيسي للعديد من استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

أنا. إجمالي عدد المستخدمين

مع 2.74 مليار شخص يستخدمون النظام الأساسي ، 57 ٪ منهم من الذكور ، فهو الأكثر شعبية بين الأشخاص في الفئة العمرية من 25 إلى 34 عامًا.

ثانيا. مستويات تفاعل الجمهور

وفقًا للبحث ، يقضي كل مستخدم على Facebook حوالي 34 دقيقة يوميًا على النظام الأساسي.

أيضًا ، ما يقرب من 80 ٪ من الأشخاص الذين يستخدمون Facebook ، يستخدمونه على هواتفهم المحمولة وليس أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية. بينما قد تبدو قصص Facebook كخيار عديم الفائدة للكثيرين ، يتم استخدامها من قبل 500 مليون شخص يوميًا.

وبالمثل ، يستخدم 1.3 مليار شخص Facebook Messenger ويستخدم 1.8 مليار شخص مجموعات Facebook. تُستخدم منصة الوسائط الاجتماعية لجميع الأسباب المختلفة ولكن أهم سببين هما اكتشاف موسيقى جديدة والحصول على الأخبار.

ب. تويتر

كشبكة مفتوحة موجهة نحو المحادثات عبر الرسائل القصيرة ، يشتهر Twitter بتقديم علامات التجزئة إلى العالم.

أنا. إجمالي عدد المستخدمين

مع 335 مليون شخص على تويتر ، فهو الأكثر شهرة بين الإناث بحوالي 62٪ والأشخاص في الفئة العمرية 15-34.

ثانيا. مستويات تفاعل الجمهور

معيار متوسط ​​جميع المجالات لمعدل مشاركة Twitter لكل تغريدة هو 0.045٪. لقد كان هذا رقمًا ثابتًا لمدة ثلاث سنوات متتالية. علاوة على ذلك ، انخفض معدل تكرار Twitter في التغريدات بنسبة 10٪ العام الماضي ، وبالتالي ، فإن المتوسط ​​الحالي هو 0.77 تغريدة يوميًا في جميع الصناعات.

ج. انستغرام

من بين كل شيء ، يأخذ Instagram الكأس لكونه أفضل منصة تسويق لمحتوى الوسائط الاجتماعية لمشاركة المحتوى المرئي. لقد بدأت التسويق المؤثر ولم يعد العالم كما كان منذ ذلك الحين.

أنا. إجمالي عدد المستخدمين

بعد Facebook ، قد يكون Instagram أكثر منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا حيث يستخدمه حوالي مليار شخص. مرة أخرى ، تستخدم الإناث التطبيق أكثر من الذكور بنسبة 68٪. علاوة على ذلك ، يستخدم Instagram في الغالب من قبل الأشخاص في الفئة العمرية 18-42.

ثانيا. مستويات تفاعل الجمهور

من بين مليار مستخدم نشط شهريًا ، يستخدم 500 مليون منهم قصص Instagram. متوسط ​​المعدل المرجعي لمعدل المشاركة لكل منشور هو 1.22٪ - بغض النظر عن الصناعة.

هذا أقل بكثير بنسبة هائلة بلغت 23٪ منذ عام 2019. أكثر أنواع المحتوى فعالية في Instagram هي المنشورات (78٪) والقصص (73٪) ، لا سيما في حالة التسويق المؤثر.

5. إنشاء استراتيجية تسويق المحتوى الخاص بك

يجب أن تخبرك كيفية قيام الشركات بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشيء عن مدى جودة أدائها كعمل تجاري.

هذا سبب إضافي للالتزام باستراتيجية تسويق المحتوى ذات القيمة المضافة. بالإضافة إلى ذلك ، في نهاية اليوم ، فإنه يثير الكثير من الرؤوس. إذا كنت تعرف ماذا نعني ...

أ. إعداد تقويم المحتوى الخاص بك

تقويم المحتوى هو جدول مكتوب يوضح متى وأين ستنشر المحتوى المخطط له.

من المهم جدًا أن يتم تضمينها في إستراتيجية التسويق التي بدونها ستكون إلى حد كبير مثل ركوب دراجة بعجلة واحدة فقط - في فوضى كاملة ومطلقة. إنه مفيد لأنه يحافظ على الأشياء منظمة بينما يسمح لك بالتعاون مع فريقك. يساعدك أيضًا على تخيل الصورة الكاملة.

ب. تسليم البيانات / المنشورات ذات الصلة إلى جمهورك من خلال المحتوى المستند إلى القيمة

لقد حان الوقت أخيرًا لإنشاء المحتوى الذي خططت له وعمل تقويم حوله.

من الأهمية بمكان الحفاظ على العلامة التجارية في جميع الأوقات وإنشاء محتوى عالي الجودة والقيمة. عندما تزود الأشخاص بمحتوى يعرفونك من خلاله ، ويتعلقون به ، ويجدون قيمة فيه ؛ إذن يا صديقي ، لقد أنجزت فن صنع إستراتيجية تسويق محتوى فعالة.

ج. تعاونات المدونة مع مواقع السلطة

أخيرًا ، هناك بعض السحر في عمليات التعاون في المدونة التي تحدث عندما تتعاون العلامات التجارية والمدونات لإنشاء المحتوى أو بعض الحملات. يمكن أن يأتي هذا في شكل مدونات ، مقابلات ، مراجعات ، إلخ. الاحتمالات لا حدود لها. يأتي السحر في زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمبيعات وغير ذلك الكثير!

فهم وسائل التواصل الاجتماعي ليس بالمهمة السهلة. يستغرق الأمر وقتًا أطول في بعض الحالات عندما يكافح الناس لمعرفة الإجابات.

ومع ذلك ، نأمل أن يكون هذا المنشور ، بطريقة ما ، قد جعل هذه الرحلة أسهل قليلاً بالنسبة لك. لا تنس: تعلم من الآخرين ولكن لا تفقد نفسك في هذه العملية. بدلاً من ذلك ، استغل كل فرصة للتميز ومساعدة جمهورك / عملائك.