كيفية بناء إستراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركات الامتياز المحلية

هل تمتلك شركة الامتياز المحلية الخاصة بك استراتيجية وسائط اجتماعية مقنعة؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن غير المرجح أن تؤدي جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى اجتياز أو تحويل عملائك المحليين المثاليين.

بدلاً من نشر محتوى الوسائط الاجتماعية في الوقت الحالي ، تضمن إستراتيجية الوسائط الاجتماعية أن كل منشور تشاركه يعمل على تحقيق هدف تجاري (سواء كان ذلك لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة المشاركة أو زيادة الزيارات إلى المتجر).

جنبًا إلى جنب مع 753.770 شركة ذات امتياز تجاري تعمل في الولايات المتحدة ، لديك ميزة إضافية تتمثل في الاسم التجاري لمانح الامتياز الذي يمكن أن يساعدك في كسب الأعمال والثقة على وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن ، تحتاج إلى قضاء بعض الوقت في التعرف على السوق المحلي الخاص بك لضمان تفاعل الوسائط الاجتماعية وتسويق المحتوى مع مجتمعك المحلي.

هل أنت على استعداد لصياغة إستراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي تؤدي إلى نتائج مفيدة لعملك؟ استمر في القراءة لاكتشاف كل ما تحتاج لمعرفته حول بناء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للامتياز.

ما هي فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأصحاب الامتياز المحليين ؟

هناك الكثير من الأسباب التي تجعل 96٪ من الشركات الصغيرة تقول إنها تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من إستراتيجيتها التسويقية. من خلال التواجد الاستراتيجي على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للشركات المحلية الوصول إلى عملاء محليين جدد بسهولة وبجزء بسيط من تكلفة قنوات التسويق التقليدية.

بالإضافة إلى ذلك ، يستخدم العملاء وسائل التواصل الاجتماعي كطريقة للبحث عن المنتجات والخدمات والشركات قبل أن يقرروا الشراء. خذ هذا الإحصاء: يقرأ 41٪ من المشترين المراجعات عبر الإنترنت (بما في ذلك مراجعات وسائل التواصل الاجتماعي) قبل الشراء.

بشكل أساسي ، يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية لكسب الأعمال وتنمية فريقك وتعزيز فرص النجاح على المدى الطويل في أعمال الامتياز المحلي الخاصة بك.

ما زلت غير مقتنع؟ فيما يلي مجموعة من فوائد استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كصاحب امتياز محلي:

• قم ببناء علاقات مع مجتمعك المحلي واكتسب الثقة على نطاق واسع: من خلال إطلاق وجود محلي لعملك على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك استخدام علامات الموقع وعلامات التصنيف واستراتيجية الإعلانات الاجتماعية المحلية لبناء مجتمع نشط على وسائل التواصل الاجتماعي. فكر في هذا مثل الكلام الرقمي الشفهي الذي سيعزز ملفك الشخصي وسمعتك في مجتمعك المحلي.

• أن يُنظر إليك كشركة رائدة في منطقتك المحلية لتعزيز حصتها في السوق: مع وجود العديد من العلامات التجارية الأخرى للاختيار من بينها ، فإن صياغة استراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي ستساعد عملك المحلي على التميز عن المنافسة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام المحتوى التعليمي والقيادة الفكرية لوضع علامتك التجارية كسلطة في منطقتك المحلية.

• اكتساب فهم أعمق للسوق المستهدف: تتمثل إحدى أكبر فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في قدرتك على الوصول إلى تحليلات معمقة ورؤى حول سلوك الجمهور. سيساعدك هذا على فهم المحتوى الذي لا يتردد صدى لدى عملائك المثاليين لاتخاذ قرارات تستند إلى البيانات حول إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
  
• اعرض أحدث عروضك ومنتجاتك في الوقت الفعلي: يتيح لك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مشاركة منشورات جديدة على الفور مع جمهورك في ثوانٍ. يمكن أن يساعدك هذا الوصول في الوقت الفعلي إلى العملاء المثاليين في الترويج للأحداث المحلية أو العروض والمبيعات في الوقت المناسب.
  
• تقديم خدمة عملاء سريعة واستباقية: يستخدم المزيد والمزيد من العملاء المحتملين وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة للتواصل مع الشركات المحلية. لذلك ، من خلال التواجد الاجتماعي النشط ، يمكنك ضمان تقديم إجابات سريعة لأسئلة العملاء وتحسين تجربة عملاء علامتك التجارية.

أين تتناسب وسائل التواصل الاجتماعي مع إستراتيجية التسويق الرقمي الشاملة لشركات الامتياز المحلي ؟

إذا كنت قد أنشأت بالفعل استراتيجية تسويق (تتضمن تحسين محركات البحث وجهود التسويق الرقمي الأخرى) لأعمال الامتياز المحلي الخاصة بك ، فقد تتساءل عن مكان وجود وسائل التواصل الاجتماعي.

بينما يختلف كل عمل عن الآخر ، يعمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في جميع المجالات كأداة تسويقية قوية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة حركة المرور داخل المتجر وإلهام المبيعات.

اعتمادًا على أهداف عملك ، يمكنك أن تقرر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على أنها:

• أداة التوظيف لجذب أعضاء الفريق الجدد أو توسيع عملياتك.
• أداة المبيعات لعرض عملك وفريقك ومنتجاتك وخدماتك.
• أداة خدمة العملاء لتقديم ردود دقيقة وفي الوقت المناسب على استفسارات العملاء.

الاخبار الجيدة؟ يمكنك بالفعل اختيار منصات وسائط اجتماعية مختلفة لتحقيق كل هدف من هذه الأهداف التسويقية المختلفة. استمر في القراءة لاكتشاف كيفية القيام بذلك بالضبط في دليلنا خطوة بخطوة أدناه.

دليلك التفصيلي خطوة بخطوة لإنشاء استراتيجية وسائط اجتماعية لأصحاب الامتياز المحليين  

هل أنت جاهز لإضفاء الحيوية على إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بجهات الامتياز الخاصة بك؟ إليك دليل مفيد لما تحتاج إلى تضمينه في إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك كشركة امتياز محلية.

الخطوة الأولى. حدد أهدافًا وغايات لنشاطك التجاري المحلي على وسائل التواصل الاجتماعي

تشترك جميع جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في شيء واحد: فهي ترتكز على أهداف وغايات العمل.

الأهداف والغايات هي التي تعطي محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك غرضًا واتجاهًا وإطارًا لقياس النجاح. إنها تساعدك على تضييق نطاق منصات الوسائط الاجتماعية المناسبة لعملك ، وأنواع المحتوى الأكثر ملاءمة وتسمح لك بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع أدائك على طول الطريق.

بغض النظر عن الصناعة أو المكانة التي يعمل بها عملك ، تأكد من أن أهداف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك هي:

• ذكي
• قابل للقياس
• ممكن تحقيقه
• واقعي
• مقيدة زمنيا

كلما كانت أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر تحديدًا وتوجيهًا ، زادت احتمالية تحقيقها. هذا يعني إعطاء أهدافك تركيزًا واحدًا ، باستخدام المقاييس لتحديد شكل النجاح وتحديد المعالم أو المواعيد النهائية لتحقيق هذه الأهداف.

وتذكر: من المرجح أن تتطور أهدافك وغاياتك بمرور الوقت مع نمو أعمال الامتياز المحلي الخاصة بك. قد تكون أهدافك الأولية على وسائل التواصل الاجتماعي هي:

• قم بزيادة عدد متابعيك إلى عدد معين
• زيادة معدل المشاركة الخاصة بك إلى نسبة معينة
• اجذب عددًا معينًا من زوار الموقع من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• تلقي عدد معين من طلبات العمل من وسائل التواصل الاجتماعي

عندما يصبح عملك أكثر رسوخًا ، قد تبدو أهداف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك كما يلي:

• احصل على عدد معين من العروض التي تم استردادها في المتجر من خلال حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• تعزيز الاشتراك في العضوية من خلال الحملات الإعلانية والمبادرات الاجتماعية
• كن شريكًا مع عدد معين من المؤثرين المحليين لتعزيز وصولك

تذكر: من الصعب تحقيق عدة أهداف في وقت واحد. لذلك ، عند إنشاء إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، حافظ على أهدافك في ثلاثة أهداف محددة بوضوح تريد الوصول إليها في المستقبل القريب.

الخطوة 2. حدد قنوات التواصل الاجتماعي التي تريد استخدامها

مع تحديد أهدافك وغاياتك ، حان الوقت لتحديد القنوات الاجتماعية الأكثر ملاءمة لعملك. لكل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي نقاط قوتها وضعفها ، والتي يمكن أن تساعدك على تضييق نطاق جهودك التسويقية لتشمل فقط القنوات التي ستحقق لك النتائج.

ألست متأكدًا من حسابات الوسائط الاجتماعية المناسبة لعملك؟ دعنا نقدم لك ملخصًا سريعًا لإيجابيات وسلبيات كل منصة وسائط اجتماعية:

• Instagram: منصة اجتماعية مرئية أولاً مثالية للتسويق المباشر إلى المستهلك.
  
  • الإيجابيات: مدفوعة بالمحتوى المرئي ، أكوام من تنسيقات المحتوى ، مدفوعة بعلامات التصنيف والمحتوى الذي ينشئه المستخدم.
  • السلبيات: من الصعب تحقيق نتائج للتسويق بين الشركات
    
• Facebook: ملف تعريف اجتماعي قوي للإعلانات الاجتماعية.
  
  • الإيجابيات: يقدم نظامًا أساسيًا إعلانيًا شاملاً لمساعدتك على استهداف التركيبة السكانية للعملاء المثاليين والجمهور.
  • السلبيات: ما يقرب من صفر وصول عضوي للشركات ، مما يجعلها منصة "الدفع مقابل اللعب".
    
• LinkedIn: المنصة الرائدة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات.
  
  • الإيجابيات: فرص وصول عضوية ضخمة ومنصة رائعة للتوظيف.
  • السلبيات: يوفر فرصًا محدودة للعلامات التجارية الموجهة للمستهلكين بشكل مباشر.
    

يعتمد عدد المنصات التي تقرر إطلاقها حقًا على حجم فريقك والموارد التي لديك لتخصيصها للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت فريقًا صغيرًا ولديك وقت محدود ، فإن التركيز على منصة وسائط اجتماعية واحدة هو أفضل رهان لك لرؤية أقصى قدر من النتائج من جهودك.

بالإضافة إلى ذلك ، يعد الآن وقتًا رائعًا للنظر في عدد المرات التي تريد فيها نشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. مرة أخرى ، التناسق أفضل من مشاركة كميات ضخمة من المحتوى بشكل غير منتظم.

فكر في الأهداف التي تعمل على تحقيقها ، وعدد الأنظمة الأساسية التي تخطط لاستخدامها وتهبط على عدد من المنشورات أسبوعيًا التي يمكن لفريقك إدارتها واستدامتها على المدى الطويل.

أتساءل ما هي الأوقات التي يجب أن تنشر فيها على وسائل التواصل الاجتماعي؟ راجع دليلنا لأفضل أوقات النشر للشركات على Instagram.

الخطوة 3. تعرف على الجمهور المستهدف لشركات الامتياز المحلية الخاصة بك

خطوة رئيسية أخرى لتطوير إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي هي: فهم الجمهور المثالي لموقع الامتياز الخاص بك.

سيكون لكل منطقة وعمل محلي سوق مستهدف مختلف يحاولون الوصول إليه. لذلك ، عليك قضاء بعض الوقت في اكتشاف:

• ديموغرافية جمهورك المثالي (مثل العمر والجنس والموقع وما إلى ذلك)
• ما هي نقاط الألم أو التحديات التي يواجهها جمهورك المثالي
• ما هي التطلعات أو الأهداف التي يريد جمهورك المثالي تحقيقها
• كيف يمكن لعملك أن يحل مشاكل جمهورك المثالي ويقدم الحلول

هناك مجموعات من الطرق المختلفة لمعرفة السوق المستهدف المثالي كعمل امتياز محلي. يمكن أن تشمل بعض الاستراتيجيات:

• مراجعة تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لمعرفة من يتفاعل حاليًا مع علامتك التجارية
• التحقق من قاعدة بيانات العملاء لمعرفة التركيبة السكانية لعملائك
• قم بإجراء استبيانات العملاء لمعرفة من يشتري حاليًا من علامتك التجارية

باستخدام هذه المعلومات في متناول اليد ، ستتمكن من صياغة صوت علامة تجارية وهوية مرئية مقنعة لعملك المحلي (المزيد عن ذلك بعد ذلك!).

الخطوة 4. جسد صوت العلامة التجارية والهوية المرئية لشركتك المحلية

بصفتك صاحب امتياز تجاري ، فقد حصلت بالفعل على دعم في هذا القسم. هذا لأن مانح الامتياز الخاص بك يجب أن يكون لديه بالفعل مجموعة من الإرشادات الموحدة للعلامة التجارية الخاصة بصوت العلامة التجارية والهوية المرئية لتتمكن من الاستفادة منها.

تغطي أفضل إرشادات صوت العلامة التجارية:

• مهمة ورؤية وقيم حقوق الامتياز الخاصة بك
• خصائص صوت علامتك التجارية ورسائل العلامة التجارية الخاصة بامتيازاتك
• العبارات المتعلقة بالعلامة التجارية وخارجها عند كتابة صوت العلامة التجارية للامتياز
• أمثلة وقوالب لمساعدتك في تحقيق صوت علامتك التجارية للامتيازات

عندما يتعلق الأمر بإرشادات الهوية المرئية ، يجب أن تشمل هذه:

• كيفية استخدام وتطبيق شعار الامتياز الخاص بك
• ألوان العلامة التجارية والخطوط والعناصر الرسومية الخاصة بامتيازاتك
• مكتبة من صور العلامات التجارية المعتمدة للامتياز الخاص بك

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الذهاب إلى أبعد من ذلك لتجسيدها لفريق الامتياز المحلي الخاص بك. من خلال تطوير بعض الإرشادات والأطر الإضافية ، يمكنك تسريع عمليات إنشاء المحتوى والتأكد من ظهور علامتك التجارية باستمرار على وسائل التواصل الاجتماعي.

نصيحتنا؟ صمم مجموعة من القوالب ، باستخدام برنامج تصميم الرسوم مثل Canva ، بحيث يمكن لفريقك تخصيصها وتنزيلها على نطاق واسع. من الشهادات إلى إطلاق المنتجات إلى المبيعات ، تأكد من إنشاء قوالب سهلة الاستخدام يمكنك تكرارها وتحريرها حسب الحاجة.

الخطوة 5. طوّر ركائز المحتوى الخاصة بشركتك المحلية

عند الحديث عن أنواع المحتوى ، من الحكمة تضمين مجموعة من ركائز المحتوى في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية لشركات الامتياز الخاصة بك.

باختصار ، ركائز المحتوى هي مواضيع أو موضوعات عامة تستخدمها لترسيخ المحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تساعد هذه الركائز في تسهيل إدارة إنشاء المحتوى على أساس شهري وخلق شعور بالاتساق بين منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

ترتبط أفضل ركائز المحتوى دائمًا بأهداف وغايات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. خذ هذا المثال: إذا كان هدفك هو زيادة الرسائل المباشرة على Instagram ، فقد يكون لديك عمود محتوى أسبوعي يشجع متابعيك على الإجابة عن سؤال أو تخمين إجابة سؤال على Instagram Stories.

بشكل عام ، يجب أن تتوافق ركائز المحتوى الخاصة بك مع هذه الموضوعات:

• محتوى يقوم بالتثقيف والإعلام: مثل البرامج التعليمية الإرشادية والأدلة الدوارة.
• المحتوى الملهم والمشاركة: مثل الميمات أو الاقتباسات الملهمة.
• المحتوى الذي يدفع المبيعات والعمل: مثل أكواد الخصم والعروض التوضيحية للمنتجات وحملات المبيعات.

الخطوة 6. قرر كيف ستدير سير عمل الوسائط الاجتماعية الخاص بك  

مع تكامل إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك معًا ، فإن الجزء الأساسي من اللغز هو معرفة سير عمل المحتوى الاجتماعي الخاص بك.

تعني هذه المصطلحات ببساطة تحديد من سيدير ​​مهامًا محددة تتعلق بحضور وسائل التواصل الاجتماعي لشركات الامتياز الخاصة بك.

بشكل عام ، ستشمل الخطوات الرئيسية لسير عملك ما يلي:

• من المسؤول عن تخطيط محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك: من اختيار مواضيع النشر إلى إطلاق حملات وسائل التواصل الاجتماعي.
• من المسؤول عن إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك: بما في ذلك تصميم الرسومات والتقاط الصور أو تنظيمها وكتابة التعليقات واختيار علامات التصنيف.
• من المسؤول عن مراجعة محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك: يمكن أن يكون شخصًا في فريقك المحلي أو شخصًا من المكتب الرئيسي لعلامتك التجارية صاحبة الامتياز.
• من المسؤول عن جدولة محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك: يمكن أن يساعد استخدام أداة إدارة الوسائط الاجتماعية (مثل Sked Social) فريق التسويق الخاص بك في جدولة جميع منشوراتك دفعة واحدة لتقليل فرصة المشاركات الفائتة أو أخطاء المحتوى.

كلما خططت مبكرًا لهذه الأدوار والمسؤوليات ، كان من الأفضل أن يكون عملك التجاري المحلي أفضل عندما يتعلق الأمر بالبقاء متسقًا مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتدريب أعضاء فريق التسويق الجدد.

الخطوة 7. راجع تحليلاتك وقم بتوجيه استراتيجيتك حسب الحاجة

أخيرًا وليس آخرًا ، هي الخطوة الأخيرة في كل إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي: تحديد مواعيد تسجيل الوصول لمراجعة نتائج وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

أفضل طريقة للتحقق مما إذا كانت إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك تعمل أم لا هي تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية الحساسة للوقت وجدولة اجتماعات منتظمة لمراجعتها إذا كنت قد وصلت إلى هذه الأهداف أم لا. قد يكون هذا للوصول إلى معدلات نمو المتابعين أو معدلات المشاركة أو أهداف تفاعل المحتوى الأخرى.

تأكد من مراجعة أجزاء المحتوى الأفضل والأدنى أداءً لديك واستخلاص الأفكار من تحليلات الوسائط الاجتماعية أيضًا. بعد ذلك ، استخدم هذه الرؤى لمساعدتك في تحديد استراتيجيتك وتغييرها لضمان استمرارك في زيادة المشاركة والنتائج من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

و هذا ملف! عندما يتعلق الأمر ببناء إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي كمالك امتياز محلي ، فإن المفتاح هو فهم جمهورك المحلي وتطوير محتوى يقوم على أهداف وغايات واضحة. بدعم من صاحب امتياز أكبر ، يتمتع عملك على المستوى المحلي بميزة اسم علامة تجارية راسخ لمساعدتك. بناء الوعي بالعلامة التجارية. مثل أي استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي للأعمال التجارية المحلية ، تحتاج إلى تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس وتتبع تقدم أعمالك نحو أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك على طول الطريق.