تحديد الأولويات بلا رحمة: مفتاح زخم التسويق
نشرت: 2022-05-17فشل معظم التسويق في تقديم أقصى إمكاناته. والسبب بسيط: عدم تحديد الأولويات.
"إذا كان لدينا المزيد من الوقت والموارد ، فيمكننا تحقيق نتيجة أفضل."
قد يبدو هذا مألوفًا. في الواقع ، فإن معظم فرق التسويق غارقة في العمل ، وغارقة في الطلبات ، وغير قادرة على تتبع كل ما يحدث.
هل انتقلت من التطبيقات القديمة المحلية إلى الحلول التجارية (أو العكس)؟ دعنا نعرف!
شارك في استبيان الاستبدال 2022 MarTech اليوم!
لقد عملت مع فرق تسويق من جميع الأحجام عبر مجموعة واسعة من الصناعات وغالبًا ما يكون نفس السيناريو - فوضى كاملة. انت لست وحدك.
إذا كانت منظمات التسويق تأمل في الوفاء بوعد التسويق ، فعلينا معالجة هذه المشكلة الأساسية وإصلاحها. يتحمل المسوقون مسؤولية إدراك وقبول أن هذه المشكلة تقع ضمن سيطرتهم.
حان الوقت لتحديد الأولويات بلا رحمة.
قبول القيود
يمكن القول إن القدرة هي التحدي الأكبر الذي يواجه فرق التسويق. في بيئة اليوم ، هناك العديد من الخيارات والسبل لاستكشافها من أجل متابعة أهداف التسويق.
هناك العشرات من الطرق للوصول إلى العملاء المثاليين من خلال القنوات الجديدة وطرق التوزيع التي تظهر باستمرار. التغيير هو الثابت الوحيد للتسويق. يكاد يكون من المستحيل مواكبة الوابل المستمر من التحديثات والخوارزميات. وتجذبنا الأدوات والتقنيات الجديدة بوعودها الجريئة بنتائج أفضل وأسرع وأسهل.
علاوة على ذلك كله ، تغمر منظمة التسويق بطلبات لا حصر لها تتراكم وتخلق مأزقًا هائلًا.
متى سننجز كل هذا العمل؟ وكيف سنحقق أهدافنا؟
إذا أردنا أن نكون ناجحين كمسوقين ، يجب علينا أولاً قبول قيودنا. بعد كل شيء ، لدينا وقت وموارد وطاقة محدودة.
هناك فرق مهم بين حد ما يمكننا القيام به وحد ما يمكننا القيام به بشكل استثنائي. أنجح فرق التسويق هي تلك التي تركز على الأخير وليس الأول ، وهو الحد الأدنى.
أنا مغرم بالتشبيه من Jerry Weinberg الذي يسميه "قانون Raspberry Jam". كلما قمت بنشره ، كلما أصبح أنحف.
لكي تكون جهودنا التسويقية مؤثرة ، يجب أن نتوقف عن نشر أنفسنا وميزانيتنا وفريقنا بشكل ضئيل للغاية.
إعطاء الأولوية بلا رحمة
بصفتنا مسوقين ، نود أن نعتقد أن التسويق الرائع يجب أن يكون معقدًا أو معقدًا. بعد كل شيء ، ألا يعني بذل المزيد من الجهد والمشاركة ، ويبرر ، زيادة في النتيجة؟
لا توجد سعة أو وقت أو ميزانية كافية لإهدار التسويق الذي لا يعمل. يجب أن ننتقد كل مبادرة منذ البداية قبل الشروع في طريق خيبة الأمل.
لكل مبادرة نتخذها ، يجب أن نفهم مدى تأثيرها الكبير على نتائجنا ومدى ثقتنا في قدرتنا على تحقيق هذا التأثير.
باختصار ، يجب أن نعطي الأولوية بلا رحمة .
تحديد الأولويات بلا رحمة هي عملية بسيطة:
- يطبق مرشح تقييم موضوعي ومتسق على كل مبادرة والتزام
- يركز بصرامة على ضمان الثقة وتوافق الآراء بين القرارات
- يسمح لمؤسسة التسويق بالتطور وتحقيق رهانات أكثر ذكاءً بمرور الوقت
بعبارة أخرى ، يجب أن تمر كل مبادرة بتجربة بالنار. ويتم مراجعة كل قرار ومراجعته واستخدامه لتعديل عملية تحديد الأولويات.
النتيجة الواضحة هي أن القليل من الأولويات تبرز على أنها تستحق التنفيذ. لكن النتيجة الثانوية لها نفس القيمة ، إن لم تكن أكثر من ذلك.
احصل على النشرة الإخبارية اليومية التي يعتمد عليها المسوقون الرقميون.
انظر الشروط.
توقف عن الدوران
تخيل القيام برحلة على الطريق وإجراء بعض المنعطفات الخاطئة. لا صفقة كبيرة ، أليس كذلك؟
تخيل الآن القيام بالمنعطفات الخاطئة في كثير من الأحيان ، والحاجة إلى الالتفاف مرارًا وتكرارًا ، بحيث ينفد الوقود قبل أن تصل إلى وجهتك.
هذه هي الطريقة التي تتعامل بها معظم فرق التسويق مع التسويق. تخرج عن المسار مرارًا وتكرارًا من الطلبات الداخلية ، أو الوعد بقناة جديدة ، أو تبني تقنيات جديدة.
يساعد تحديد الأولويات بلا رحمة على منع فريقك من إضاعة الوقت والمال والجهد في الأنشطة والأصول والمساعي غير المجدية التي لن يكون لها تأثير كبير على أي حال. بمعنى آخر ، يمنع فريقك من الاضطرار إلى الدوران أكثر من اللازم.
استراتيجية التسويق هي التي تحدد الوجهة النهائية. تحديد الأولويات بلا رحمة هو نظام GPS لإبقاء فريقك على المسار الأسرع والأكثر مباشرة.
كيفية ترتيب الأولويات بلا رحمة
هناك أربع خطوات لتحديد الأولويات بلا رحمة والعملية برمتها تعاونية ، وتعزز المناقشة المفيدة ، وتستغرق القليل من الوقت.
فيما يلي الخطوات الموضحة من خلال مثال لفريق التسويق الذي يفكر في الأحداث التسويقية التي يجب متابعتها والاستثمار فيها.
الخطوة 1: ضع قائمة بجميع الأنشطة أو الجهود أو القرارات المحتملة
اكتب كل حدث والتفاصيل عالية المستوى (الاسم ، التاريخ ، الوصف المختصر). شارك القائمة مع الفريق الذي سيساعد في تقييم البدائل المحتملة للاختيار من بينها. سيكون لكل شخص آرائه وتحيزاته الخاصة بشأن الأحداث الأفضل ، وأيها يجب اختياره ، وأيها مضيعة للوقت. هذه الآراء ليست سيئة (قد تكون في الواقع صحيحة) ، لكن لا يمكن قبولها بشكل أعمى.
الخطوة 2: ارسم قائمة العناصر في مصفوفة الأولويات
ضع كل حدث واحدًا تلو الآخر على الخريطة بناءً على محورين:
- المحتملة: إلى أي مدى سيقودنا هذا نحو هدفنا وتحقيق النتيجة المرجوة؟
- الثقة: ما مدى يقيننا من قدرتنا على إدراك التأثير المتوقع؟
على سبيل المثال ، قد يحظى حدث ما بحضور كبير من العملاء المثاليين (ذوي الإمكانات العالية) ولكن قد تكون هذه هي المرة الأولى التي نحضر فيها هذا الحدث (ثقة منخفضة).
يقرر الفريق - كمجموعة - مكان وضع العنصر على الخريطة. هذا هو المكان الذي يدخل فيه النقاش والنقاش إلى الصورة. اذهب ذهابًا وإيابًا حتى يتوصل الفريق إلى إجماع على مكان معقول للعنصر.
أثناء عملية رسم الخرائط هذه ، يمكن للفريق مناقشة طرق تخفيف المخاطر وتحسين الاحتمالات ، وبالتالي نقل موضع العناصر على الخريطة. على سبيل المثال ، يعد حضور حدث كبير لأول مرة مخاطرة ويشكل ثقة منخفضة ، ولكن ربما هناك شركاء يمكنك العمل معهم لزيادة الثقة في قدرتك على المشاركة أو رعاية الحدث بنجاح. إذا كان الأمر كذلك ، فمن شأن ذلك أن يرفع ثقة حضور الحدث.
الخطوة 3: تحديد أفضل الخيارات
ستعكس العناصر الموجودة في الربع العلوي الأيمن من الخريطة العناصر التي تتمتع بإمكانية عالية للنجاح والتي يتمتع الفريق بدرجة عالية من الثقة في تحقيقها. هذه هي أفضل الخيارات ، لكننا لم ننتهي بعد. حان الوقت لنكون أكثر قسوة في تحديد أولوياتنا من خلال تمرير كل عنصر من هذه العناصر عبر سلسلة من أسئلة التصفية.
إذا كان هناك عدد كبير جدًا من العناصر في الربع العلوي الأيمن ، فاخذ فقط تلك العناصر التي تقع في أقصى الزاوية اليمنى العليا من الخريطة وتابعها.
الخطوة 4: تقييم ورفض الخيارات
الخطوة الأخيرة هي أخذ كل عنصر وطرح الأسئلة التالية ، مع الأخذ في الاعتبار أن حذف الخيارات أمر مرغوب فيه. إذا مرت العديد من الخيارات عبر أسئلة التصفية الخاصة بك ، فقد تكون افتراضات الفريق أو الموضوعية خاطئة.
فيما يلي الأسئلة التي يجب الإجابة عليها لكل خيار:
- لماذا الان؟ تبرير الحاجة العاجلة وتحديد التبعيات.
- ما الأفضل؟ قارن بدائل هذا الخيار وتأكد من أنه الخيار الأفضل.
- ماذا لو لم نفعل؟ كشف مخاطر عدم اختيار هذا الخيار ، أو إذا تم اختياره وفشل.
- هل نحن مستعدون؟ السؤال الأخير للتأكد من أن الفريق يقبل ذلك كأولوية.
بعد الإجابة على كل سؤال من هذه الأسئلة للبنود المتبقية ، سيصبح القرار واضحًا. العناصر التي نجت من هذه العملية السريعة والصارمة تستحق أن تصبح أولويات كاملة - ولا شيء غير ذلك.
هذه مجموعة بداية لأسئلة التصفية التي يمكنك استخدامها. بينما يتبنى فريقك العملية ويعيد النظر في نتائج اختياراتهم ، سيطورون المزيد من أسئلة التصفية التي ستساعد في تشديد معايير الاختيار.
اقرأ التالي: 6 خطوات لمساعدتك في تحديد أولويات المهام عندما يكون كل شيء من أولوياتك
بناء زخم التسويق
لا ينتهي تحديد الأولويات بلا رحمة بمجرد أن تقرر وتلتزم بمجموعة محدودة من الإجراءات التي ستتبعها أنت وفريقك. يعد وجود استعراض بأثر رجعي في ختام كل جهد جزءًا حيويًا من التفكير فيما إذا كان اختياره يمثل أولوية قيّمة أم لا.
احتفل مع فريقك متى تم الانتهاء من مبادرة واعتبرت أولوية ناجحة وجديرة بالاهتمام. وإذا لم تكن ناجحة أو مجدية ، فأعد تقييم الافتراضات ونقاط البيانات المستخدمة لقبولها كأولوية ، ثم قم بتعديل عامل تصفية الأولويات وفقًا لذلك. غالبًا ما يأخذ هذا شكل ملاحظات وإرشادات وأسئلة إضافية تطرحها أنت وفريقك بمرور الوقت.
لن يتباطأ التسويق. في الواقع ، سيستمر هذا في التسارع. ستستمر الأمور في التغيير لأن هذا هو أفضل ما يفعله التسويق.
أنجح فرق التسويق هم أولئك الذين يمكنهم احتضان التقلبات والحفاظ على السرعة المطلوبة وتحديد الأولويات بلا رحمة.
الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. يتم سرد المؤلفين الموظفين هنا.