7 طرق فعالة للتعامل مع ضغوط المبيعات المستمرة

المبيعات هي واحدة من أكثر المهن إرهاقًا.

أنت في الصفوف الأمامية كل يوم تتعامل مع مشكلات العملاء ، وترويج المنتجات ، والتفاوض ، وتقديم العروض وتقديمها - كل ذلك أثناء الموازنة بين مخاوف العملاء ، والزملاء ، ومديري المبيعات ، وأصحاب المصلحة الآخرين ، واعتراضاتهم ، ومخاوفهم واحتياجاتهم. إنها وظيفة فريدة للغاية مع ضغوط فريدة.

ومع ذلك ، غالبًا ما يتم تجاهل مهنة المبيعات عندما يتعلق الأمر بالتعرف على الضغط والتأثير العاطفي الذي يمكن أن يحدثه البيع على حياة مندوبي المبيعات.

لكنها ليست كلها أخبار سيئة. يمكن أن يكون الإجهاد في المبيعات في الواقع أداة مفيدة: يمكن أن يمنحك الأدرينالين لتقديم عرض تقديمي مذهل للعملاء ، أو الثقة في الخروج إلى غرفة مليئة بالآفاق والشبكات.

ومع ذلك ، في بعض الأحيان يمكن أن يصبح التوتر أكثر من اللازم. وذلك عندما تحتاج إلى بعض الأدوات لمساعدتك في إدارة هذا الضغط بشكل فعال بحيث يمكنك أن تكون حراً في النجاح في دور المبيعات الخاص بك ، دون أن يعيقك قلق المبيعات.

في هذه المقالة ، نلقي نظرة على سبب كون المبيعات واحدة من أكثر الصناعات إرهاقًا للعمل فيها ، وما يمكنك القيام به كمندوب مبيعات لتقليل التوتر والقلق مع الاستمرار في النجاح في وظيفة المبيعات الخاصة بك.

أكبر العوامل المساهمة في ضغوط المبيعات

أولاً ، دعنا نفكر قليلاً فيما يسبب ضغوط المبيعات والقلق. والأهم من ذلك ، ما الذي يمكننا فعله لتقليل هذه المستويات من التوتر وإيجاد طرق عمل صحية؟ سننظر في العديد من الأسباب التي تجعل مهنة المبيعات مرهقة بشكل خاص ونقدم لك بعض التلميحات والنصائح حول كيفية إدارة هذا الضغط بشكل أكثر فعالية.

يجب أن تكون دائمًا "قيد التشغيل"

من المتوقع أن يكون مندوبي المبيعات متاحين لعملائهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وهذا يمكن أن يخلق شعورًا هائلاً بالتوتر والقلق. إنها مثل "الحاضر" مضروبة في عشرة! لا تشعر فقط أنه يتعين عليك الظهور أمام زملائك ومديريك ، بل عليك أيضًا أن تبدو وكأنك تعمل باستمرار من أجل عملائك أيضًا.

هذا الشعور بالبقاء دائمًا لا يمنح عقلك أو جسدك الفرصة للاسترخاء وإعادة الشحن من يوم حافل بالضغوط. ويمكن أن يؤثر هذا الضغط المستمر على قدرتك على أداء وظيفتك بشكل جيد ، حيث وجدت الأبحاث أن 38٪ من مندوبي المبيعات أفادوا أن التوتر قد أعاق أحيانًا أداء مبيعاتهم. من الواضح أنه إذا كان التواجد المستمر يؤثر على قدرتك على أداء وظيفتك بفعالية ، فإنه لا يقدم لعملائك أي خدمة.

الحفاظ على تصور نجاح المبيعات

يشعر مندوبو المبيعات ، على وجه الخصوص ، أنه يتعين عليهم إعطاء انطباع بأنهم ينجحون دائمًا ويسحقونه ، حتى عندما لا يفعلون ذلك. يمكن أن يكون هذا الانفصال بين ما يشعر به مندوب المبيعات في الواقع والصورة التي يعتقدون أنه يتعين عليهم تقديمها للعملاء والزملاء والمديرين مصدرًا كبيرًا للتوتر والقلق.

نظرًا لطبيعة عملهم ، غالبًا ما يشعر مندوبو المبيعات أنهم لا يستطيعون أن يكونوا صادقين بشأن تجربة شهر أو ربع سنة سيئ بشكل خاص ، مما قد يمنع العديد من الأشخاص من الوصول إلى المديرين وزملائهم للحصول على الدعم. قد يكون إظهار الضعف في المبيعات أمرًا قد يشعر العديد من مديري الحسابات ومندوبي تطوير الأعمال بالحذر من القيام به ، ولكنه في بعض الأحيان الطريقة الوحيدة لفتح محادثة أوسع حول التوتر والقلق المرتبطين بالعمل.

الموازنة بين الأهداف قصيرة المدى وطويلة المدى

المبيعات تدور حول ... المبيعات! ولكن عندما يتم حساب غالبية "قيمتك" في العمل بناءً على أداء الإيرادات إلى الحصة في الربع الأخير ، فقد تشعر وكأنك في حلقة مفرغة لأداء العمل باستمرار. كل ربع سنة مهم ، وكل ربع تزداد الحصة ، لكن لا يزال لديك نفس القدر من الوقت في اليوم للقيام بعملك.

لمواصلة النجاح ، شهرًا بعد شهر ، يحتاج مندوبو المبيعات إلى تطوير عملاء محتملين جدد باستمرار للفترة التالية ، مع الاستمرار في إغلاق فرص المبيعات التي تحدث الآن. إنه توازن جيد بين الأهداف قصيرة المدى وأهداف المدى الطويل ، لذا فإن وجود خطة لكيفية تطوير فرص جديدة وإدارة الصفقات الحالية أمر بالغ الأهمية للحفاظ على خط أنابيب مبيعات صحي.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك استخدام أشياء مثل قوالب عبء المبيعات في إدارة عبء عمل المبيعات اليومي. إن الشعور بأنك جيد مثل نتائج مبيعاتك يمكن أن يضر بشكل خاص بالقيمة الذاتية لمندوب المبيعات ، لذلك تذكر دائمًا أنه مجرد رقم - فهو ليس انعكاسًا دائمًا على مدى أدائك لعملك.

7 طرق لتخليص عقلك من قلق المبيعات

لذلك ، نظرنا الآن في بعض أسباب ضغوط المبيعات والقلق ، سنتحدث عن بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تقليل التوتر عند العمل في المبيعات. الخبر السار هو أن هناك العديد من الطرق للقيام بذلك - وهنا قمنا بتسليط الضوء على سبعة خيارات بسيطة للبدء بشكل أفضل في إدارة الإجهاد المرتبط بعملك.

1. تحديد مقياس الضغط الشخصي الخاص بك

انظر إلى المهام أو الأنشطة أو المواقف المعينة التي تسبب لك أكبر قدر من الضغط في وظيفة المبيعات اليومية ، واذكر سبب تسبب هذه الأنشطة المعينة في الضغط عليك. هل هذا لأنك غير مرتاح للتحدث أمام الجمهور؟ أم أنك تتجنب المكالمات غير المرغوبة في كل فرصة؟

لكل نشاط ، خصص "درجة إجهاد" له ، بناءً على مقياس من واحد إلى عشرة. على سبيل المثال ، يمكنك تسجيل نشاط يسبب لك بالفعل قدرًا هائلاً من القلق بدرجة "عشرة" ، وإعطاء "واحد" لنشاط مثير للقلق قليلاً ، ولكن لا يزال من الممكن التحكم فيه.

بمجرد حصولك على درجات الإجهاد لكل نشاط من أنشطتك ، فكر فيما يمكنك القيام به لمحاولة تقليل مستوى التوتر الذي تشعر به حيال كل مهمة ، إما عن طريق تخصيص وقت محدد في يومياتك حيث يتعين عليك إكمال التمرين (مثل "كل صباح ، سأجري عشر مكالمات باردة وأبعدها عن الطريق أول شيء حتى أكون أقل توتراً طوال يومي") أو ابحث في الدورات التدريبية المحتملة لمساعدتك على الشعور بثقة أكبر بشأن الأنشطة المجهدة بشكل خاص.

2. ناقش بصراحة ضغوطاتك مع زملائك في الفريق

إذا كنت تشعر بالتوتر في دور المبيعات الخاص بك ، فمن المحتمل أن يكون زملائك في الفريق متوترًا أيضًا. لا تخجل من فتح المحادثة مع الزملاء ، فقد يساعد ذلك حقًا زميلًا آخر كان يعاني من مشكلة وكان قلقًا للغاية للتعبير عنها بنفسه.

ربما حاول أن تطلب من أصحاب العمل إنشاء مساحة منتظمة في اليوميات حيث يمكنك أنت وزملائك مناقشة ما يزعجك بشكل صريح في بيئة آمنة وداعمة وغير قضائية. يدرك أرباب العمل أكثر من أي وقت مضى الحاجة إلى دعم رفاهية موظفيهم وصحتهم العقلية ، لذا تحقق مما يقدمه صاحب العمل لدعم الموظفين في إدارة التوتر والقلق في العمل.

3. احصل على مزيد من النوم في الليل واترك العمل في الصباح

تتمثل إحدى مشكلات ثقافة المبيعات الدائمة في أنك لا تمنح عقلك وجسمك مساحة للانغلاق حقًا. التقليل من النوم يعمل فقط لفترة طويلة. في النهاية ، ستواجه الإرهاق ، لذا فكر فيما يمكنك القيام به لمواصلة العمل في العمل.

هل تحتاج إلى فرض حظر تجول على هاتفك المحمول حتى لا تميل إلى التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الواردة من العملاء بعد الساعة 8 مساءً؟ هل تحتاج إلى إجراء محادثة صريحة مع العملاء لفرض حدود مهذبة ولكن صارمة عندما يتعلق الأمر بالتوقعات حول أوقات الاستجابة لمكالماتهم وطلباتهم؟

غالبًا ما نشعر بالقلق لأنه نظرًا لأن العميل قد أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا ، فإنه يتوقع استجابة فورية ، ولكن إذا تم إعطاؤهم اتفاقيات مستوى الخدمة (اتفاقيات مستوى الخدمة) أو حتى الالتزامات غير الرسمية فيما يتعلق بالوقت المتوقع للرد ، يسعد العديد من العملاء بالانتظار للرد.

عندما يكون العملاء غير راضين عن أوقات الاستجابة ، فعادةً ما يكون ذلك بسبب عدم إجراء محادثة في وقت مبكر من العلاقة حول توقعات الاتصال. في كثير من الأحيان ، يمكن لهذا البريد الإلكتروني المهم حقًا الذي يجب عليك الرد عليه الآن الانتظار حتى الصباح.

4. حاول ألا تأخذ الأمور على محمل شخصي

يشعر الرفض في المبيعات بشخصية لا تصدق. ولكن هذا هو الشيء ، نادرًا ما يكون شخصيًا. يعتبر الرفض من العميل فرصة رائعة للعودة إلى العملاء المحتملين لمعرفة سبب عدم اختيارك.

في معظم الحالات ، ستكون الأسباب حول الموازنة بين الميزانية أو المنتج أو قيمة العمل بين شركتهم وشركتك. مراجعة خسارة الصفقة هي تمرين جيد حقًا للقيام به بانتظام ، ليس فقط لعملك ولكن لمنحك بعض المسافة من صفقة فاشلة لترى أن خسارة البيع لم يكن يرجع إليك شخصيًا.

5. تأمل وخذ المزيد من فترات الراحة خلال اليوم

يشتهر مندوبو المبيعات بالعمل على مدار الساعة والتسجيل مع العملاء في عطلة نهاية الأسبوع. ومع ذلك ، لا يمكننا العمل بأفضل ما لدينا عندما نشعر بالإرهاق - لذلك من المهم أخذ فترات راحة منتظمة لإعادة الشحن ؛ حتى المشي السريع خارج المكتب أو تناول الغداء بعيدًا عن مكتبك يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا.

تقدم العديد من الشركات الآن أيضًا خدمات رفاهية لموظفيها في المكتب ، مثل التأمل ويوجا وقت الغداء ، لذا تحقق من الخدمات المتاحة لك وحاول دمجها في روتينك اليومي. إذا لم تتمكن من العثور على وقت للاستراحة المناسبة بعيدًا عن مكتبك ، فحتى خمس دقائق فقط من التنفس العميق والتأمل على مكتبك يمكن أن يساعدك إذا كنت تشعر بالتوتر يتراكم.

6. توجيه طاقة إضافية إلى الهوايات خارج العمل

جرب وابحث عن هوايات وأنشطة واهتمامات يمكن أن تساعدك على الاسترخاء من العمل وإبعاد عقلك عن أي ضغوط ناتجة عن وظيفة المبيعات الخاصة بك. غالبًا ما نعتقد أنه ليس لدينا وقت للهوايات ، ومع ذلك ، في الواقع ، الأمر يتعلق فقط أننا لا نعطي الأولوية لوقتنا بشكل فعال ونمنح وظيفتنا الكثير من وقتنا في يوم واحد. من المهم أيضًا أن تجد بعض الهوايات التي تهدئك وتعيد شحن طاقتك للتأكد من أنك تشعر بالحيوية في اليوم التالي في العمل.

ربما تساعدك هواية جديدة في دورك في المبيعات. على سبيل المثال ، يمكنك الانضمام إلى مجموعة درامية للهواة أو تحسين مجموعة مما قد يساعدك على اكتساب المزيد من الثقة عند التقديم للعملاء. أو ، يمكن لفصل الكتابة الإبداعية أن يدعمك في كتابة مقترحات العملاء الأكثر إقناعًا.

7. خذ إجازة عندما تحتاجها

عندما تصبح الأمور أكثر من اللازم ، من المهم التعرف على الإشارات وأخذ إجازة مناسبة. من الأفضل أن تأخذ إجازة لبضعة أيام بدلًا من أن تنفد تمامًا وتشعر وكأنك لا تستطيع العودة إلى وظيفتك على الإطلاق.

تعتبر الرعاية الذاتية في المبيعات أمرًا بالغ الأهمية ، ولكن لا يقل أهمية عن ذلك أن تكون قادرًا على التعرف على الإشارات التي تدل على أنك تتعرض للتوتر. هل يمكن أن تكون قد تخطيت وجبات الغداء لبضعة أيام متتالية للعمل أكثر ، أو ربما تكون قد مررت بأسابيع قليلة مرهقة بشكل خاص مع بدايات مبكرة والليالي المتأخرة على وجه الخصوص؟

إذا كنت تشعر أن العمل له تأثير على صحتك العقلية ، فمن المهم أن تسجل وصولك وتسأل نفسك عما إذا كان بإمكانك الاستمرار ، أو ما إذا كان من الأفضل أن تأخذ يوم عطلة لتنتعش وتستعيد طاقتك. .

استنتاج

من غير المحتمل أن تكون قادرًا على التخلص من كل ضغوط المبيعات تمامًا - بعد كل شيء ، أحد الأشياء التي تدفع الكثير من مندوبي المبيعات للنجاح هو القدرة على الجري بدرجة من الأدرينالين والضغط ، ولكن هناك طرقًا لإدارة توترك إذا شعرت أن الضغط يتحول إلى مشكلة.

يتعلق الأمر بأخذ الوقت لإعادة الشحن عندما تشعر الأشياء وكأنها تتغلب عليك ، والتعرف على مسببات التوتر لديك حتى تتمكن من اللحاق بها في وقت مبكر قبل أن تصبح مشكلة.

نأمل أن يكون هذا المقال قد أعطاك بعض الأفكار حول كيفية إدارة الإجهاد اليومي في دور المبيعات الخاص بك ، ولكن تذكر ، إذا كان ما تشعر به أصبح غير قابل للإدارة ، فمن المستحسن أن تتحدث إلى طبيبك العام أو طبيبك للحصول على المشورة المهنية والتوجيه.