كيفية تحقيق أقصى استفادة من اشتراك G2 Insight الخاص بك

مراجعة جبل الجليد

إذا كان منهج مدرستك للغة الإنجليزية في المدرسة الثانوية شبيهًا بمنهجتي ، فمن المحتمل أنك سمعت بنظرية جبل الجليد.

صاغها إرنست همنغواي ، نظرية الجبل الجليدي هي أسلوب من الكتابة حيث لا يعطي المؤلف سوى القليل من الخلفية الدرامية أو تفاصيل الشخصية قدر الإمكان ، فقط ما يمكن رؤيته فوق سطح الماء: أعلى 10٪ من جبل جليدي. الأمر متروك للقارئ للنظر عن كثب ، والقراءة وإعادة القراءة بين سطور الحوار والسرد لالتقاط الإشارات الصغيرة التي تكشف النغمات العاطفية والعلاقات والتوترات المتصاعدة داخل القصة - 90٪ المتبقية من جبل الجليد.

إذن ما علاقة هذا بمراجعة البيانات؟

عندما تزور ملف تعريف منتجك على G2.com ، ترى العديد من المراجعات المكتوبة التي تصف الإعجابات وعدم الإعجاب ومشكلات العمل التي تم حلها باستخدام الحل الخاص بك. إذا نظرت إلى شبكة تقرير ، سترى عددًا قليلاً من المقاييس الكمية والنتائج المرتبطة بمنتجك ومنافسيه ، تم جمعها جميعًا من خلال نفس المراجعات التي تظهر في ملفك الشخصي.

لكن هل تعلم أن مراجعات G2 تجمع ما يقرب من 30 إلى 35 نقطة بيانات لكل مراجعة؟ يتم عرض جزء بسيط فقط من هذه البيانات في ملفك الشخصي وفي التقارير. بينما تعمل نقاط البيانات السطحية هذه بمثابة رؤية ممتازة للمشترين وذخيرة قوية للمسوقين ، فإن البيانات الموجودة أسفل السطح ، والفرص الناتجة للتحليل ، هي التي يمكن أن توفر معلومات عن خريطة طريق المنتج والاستراتيجية الشاملة.

يوفر اشتراك G2 Insight ثروة من الذكاء التنافسي ، من البيانات البديلة ، إلى التسعير ، إلى تحليل معالجة اللغة الطبيعية (NLP) ، وتتبع الأداء ربع السنوي ، وطرق لا تعد ولا تحصى للتقسيم والتحليل وفقًا لهدفك. ولكن لا يكفي مجرد تلقي البيانات ، تتطلب G2 Insights عينًا ناقدة واستعدادًا للتعامل مع البيانات وإجراء التحليل واتخاذ الإجراءات بشأن ما يتم الكشف عنه.

تعرف على موقفك من خلال ميزة "رؤى الاستبدال"

من المستحيل ببساطة الفوز بكل صفقة. على الرغم من المراجعات الرائعة على G2 من أبطالك الأكثر ولاءً وعدد كبير من شارات القائد والأداء العالي المتتالية ، فإن آفاقك تسير مع المنافسة - أو ما هو أسوأ - يتخبط عملاؤك.

يتطلب تحليل الربح / الخسارة عبر المقابلات الداخلية والخارجية الكثير من الوقت والموارد. يمكن أن يمنحك أحد أعضاء فريق المبيعات لديك انطباعًا عن سبب خسارة الصفقة أو سبب خداع العميل ، ولكن الاستماع إلى المستخدمين اليوميين والحاليين للحل الخاص بك هو المكان الذي تكمن فيه هذه المعلومات المرغوبة.

يعد الانتقال إلى ملف تعريف G2 الخاص بك وملفات تعريف منافسيك بداية رائعة للعثور على تلك المعلومات ، ولكن هذا لا يؤدي إلا إلى خدش السطح. استخدام بيانات المبادلة المبلغ عنها من قبل المراجعين لدينا.

يمكن لبيانات استبدال G2 إطلاق محادثات عالية القيمة واستراتيجية المنتج والوعي بالسوق. فيما يلي بعض الفوائد القليلة للحصول على بيانات بديلة عالية الجودة:

• اطرح أسئلة مستنيرة في مقابلات العملاء: "يقول 30٪ من عملائنا المتخبطين إن صعوبة عمليات الدمج لدينا هي سبب التحول إلى منافسينا. أين ترى أن قيمتنا تقصر عندما يتعلق الأمر بالتكامل مع الأدوات الأخرى؟ "
• حارب الرضا عن الذات: ألا تعتقد أن المنتج الجديد في السوق له ميزة على الحل الخاص بك؟ قد تندهش عندما ترى أنهم يستبدلون منتجك في ميزة ثانوية لم يفكر فريقك أبدًا في منحها الأولوية. أو ربما يجدون طرقًا لتقديم قيمة مماثلة بنصف التكلفة. خذ البيانات واستخدمها لتحديث / إعطاء الأولوية لخارطة الطريق الخاصة بك.
• افهم احتياجات عملائك حسب حجم الشركة : تقارير G2 Insight ستوضح لك أحجام الشركة التي تتخذ القرارات بناءً على ميزات منتجك. قد تسمع من بعض العملاء أن قدرات الأتمتة الخاصة بك هي الأفضل ، ولكن هل تحصل على الصورة الكاملة؟ ربما تحب شركات السوق المتوسطة إمكانات الأتمتة الخاصة بك ، لكن جزءًا كبيرًا من عملاء المؤسسات يذهبون إلى المنافسة لأن قدرات الأتمتة لديك لا تلبي احتياجاتهم.

تعرف على قيمتك مع Pricing Insights

يمكن القول إن بيانات التسعير هي النقطة العمياء الأكثر شيوعًا في الذكاء التنافسي. حتى إذا كان لديك علامات أسعار فعلية ، فإن الخصومات والعقود تختلف بناءً على احتياجات العميل وحجمه وإيراداته. على أي حال ، فإن منظور المشتري لمدى تكلفة منتجك يعتمد بشكل كبير على القيمة المقدمة.

تكشف القيمة المتصورة عن شعور العملاء بشأن كيفية تسعير منتجك. هل يتوافق مع المعيار في السوق الخاص بك؟ هل جودة المنتج ووقت عائد الاستثمار يبرران المصاريف؟ تكشف رؤى التسعير من G2 أين يقع منتجك بين منافسيه ومتوسط ​​الفئة عندما يتعلق الأمر بالقيمة المتصورة.

مع G2 Insights ، ستحصل على تقرير كامل عن مدى تكلفة المشترين الذين يعتقدون أن منتجك مقارنة بمنافسيك. يوفر متوسط ​​مدد العقود والخصومات المقدمة تفاصيل إضافية حول ما يمكن أن يكون مصدرًا لهذه التصورات. قد تروج لمنتجك على أنه الخيار الأكثر تكلفة في السوق ، ولكن هل منافسيك توفر قيمة أفضل من خلال استيعاب الخصومات وأطوال العقود المرنة؟

يمكن أن يكشف المزيد من التحليل كيف تغير هذا التصور بمرور الوقت. لنفترض أنك قمت مؤخرًا بتغيير نموذج التسعير الخاص بك في بداية السنة المالية. بمساعدة فريق أبحاث G2 ، يمكنك إلقاء نظرة على التغيير الشهري في القيمة المتصورة للتحقق من صحة التغييرات الأخيرة ، أو ربما للإشارة إلى الحاجة إلى المراجعة.

مع وجود G2 Insights في متناول اليد ، قم بالمزامنة مع فريقك لاستكشاف كيف يمكنك ضبط أسعارك أو حتى طريقة تغليف منتجك. يمكن أن تشمل التغييرات في الأسعار الكثير من الفرق داخليًا. تعال مستعدًا مع بيانات G2 للمساعدة في تمهيد الطريق لمواءمة أفكارك والحلول المقترحة.

خطوة بخطوة مع احتياجات عملائك الأساسية باستخدام Benchmark Insights

يعد الذهاب إلى أبعد من ذلك لعملائك من خلال الإصدارات الجديدة وتحسينات الميزات هدفًا دائمًا في السماء لمعظم شركات SaaS. في حين أنه من المهم أن يكون لديك هدف ، إلا أنه من الأهمية بمكان ألا تغيب عن بالكم الاحتياجات الأساسية لعملائك.

G2's Simple Six: سهولة الاستخدام ، سهولة الإدارة ، سهولة الإعداد ، سهولة ممارسة الأعمال التجارية ، جودة الدعم ، وتلبية المتطلبات ، تغطي أساسيات ما يحتاجه كل عميل وبالتأكيد ما سينعكس عليه عندما يأتي حان الوقت للنظر في التجديد. تُظهر لك G2 Insights أداء ربع سنوي لك ولمنافسيك على جميع المقاييس الستة.

خذ خطوة إلى الأمام واعمل مع فريق G2 لتشغيل تحليل البرمجة اللغوية العصبية على ردود عملائك المكتوبة لإبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب ، وتجميع الموضوعات المشتركة والمشاعر عبر مراجعاتك الأخيرة. احصل على ملخص لمشاعر العملاء تجاه منتجك ومنافسيك وفئتك بأكملها.

الاستفادة من الرؤى لإبلاغ الإستراتيجية

تسويق

يعرف المسوق في Insights "Power User" كيفية جعل البيانات تتألق حقًا ، باستخدام G2 Insights جنبًا إلى جنب مع اشتراك محتوى G2 . على سبيل المثال ، قد تكون واحدة من عدة شركات موجودة في الربع الرائد لشبكة تم نشرها مؤخرًا تقرير. ولكن بدلاً من مجرد اختيار تقرير عشوائيًا ، يستطيع المستخدم المتميز اتخاذ قرار استراتيجي ومستنير بشأن التقرير الذي يختار أن يصرخ به من قمم الجبال ، ونوع القصة التي يريد سردها به.

على سبيل المثال ، قد يرون اتجاهًا هبوطيًا عامًا لنتائج سهولة الإعداد عبر منافسيهم والفئة ككل في تقرير Insight الخاص بهم. وفي الوقت نفسه ، حافظت سهولة الإعداد الخاصة بمنتجها على درجات عالية ، ونسبة كبيرة من العملاء الذين تحولوا إلى منتجاتهم من الحلول المنافسة قد استشهدوا بالتطبيقات الصعبة والاعتماد المنخفض كأسباب للتبديل.

وبتجهيزه بهذه المعلومات ، ينتقل المستخدم المتميز إلى جميع القنوات الاجتماعية لتقديم وعد بمؤشر التنفيذ لهذا الموسم ، حيث حصل منتجهم على شارات الإعداد الأسهل والأسرع في التنفيذ - مستهدفين الضعف غير المعروف في مساحتهم مباشرة.

بناء الصفحات المقصودة والضمانات الإضافية لفريق المبيعات ، يمكن للمسوقين استخدام G2 Insights كدليل للقصة التي يريدون روايتها.

مبيعات

سيكون لدى العميل المحتمل دائمًا قائمة مختصرة من المنافسين الذين يفكرون أيضًا في ذلك ، وهذا هو السبب في عدم قيام أي مندوب مبيعات بإجراء مكالمة خالي الوفاض. من أسباب اتجاهات الاضطراب والرضا ، إلى المسار والقيمة المتصورة بشكل عام ، يجب أن يعرف مندوب المبيعات دائمًا مكانة منتجاتهم في السوق.

إن تقارير G2 Insight مليئة بالحقائق السريعة حول نقاط القوة والضعف في المنتج والمنافس والفئة. يمكن للمبيعات إبرام الصفقة باستخدام بيانات G2 لتوقع المشاعر الحالية داخل السوق ، وما هو عدم اليقين أو الشك الذي قد يكون في الجزء الخلفي من ذهن العميل المحتمل.

نجاح العميل

وبالمثل ، تعد بيانات استبدال G2 ضرورية لمؤسسة نجاح العميل للبقاء في صدارة المكان الذي قد يبحث فيه عملاؤهم الحاليون عندما يحين وقت التجديد. إن معرفة سبب خسارة منتجهم للمنافسة يمنحهم المعرفة لمعالجة المشكلة بشكل استباقي ، قبل أشهر من مناقشة التجديد. على العكس من ذلك ، فإن معرفة سبب تحول العملاء عن منافسيهم يجهزهم لتحدي أسباب عملائهم للبحث في مكان آخر.

منتج

قم بتراكب إصدارات المنتج السابقة والتحديثات الخاصة بك على الرسوم البيانية الخاصة بنا للرضا المعياري. إذا أدخلت تحسينًا كبيرًا على المنتج في الربع الثالث من العام الماضي ، فهل أصبح الحل الخاص بك أكثر صعوبة في الإعداد أو يصعب استخدامه نتيجة لذلك؟ بينما يتطور منتجك بسرعة ، هل تحافظ على ثقة عملائك من خلال دعم المستخدم وسهولة التعاون بشكل عام؟ يمكن أن تساعدك G2's Benchmark Insights على المضي قدمًا في الاتجاهات الهبوطية ، ومواكبة أداء عملاء منافسيك.

خذ بيانات رضا العملاء وبيانات رضا العملاء إلى الماضي التالي لفريقك - ما الذي نجح بشكل جيد مع أحدث تحسينات المنتج ، وما الذي يمكن أن يكون أفضل؟ استخدم بيانات G2 للتعلم من عملك السابق والتخطيط للمستقبل. ركز تحسينات منتجك على المجالات التي تحتاج إلى تحسين - أو ربما على الميزات التي تضمن نمو الرضا التصاعدي في المجالات التي تظهر فيها اتجاهات هبوطية من عملاء منافسيك.

الحصول على الصورة الكاملة

الجميع يريد مشاركة احصائيات الغرور الخاصة بهم. ولكن هناك المزيد من المكاسب من خلال قضاء الوقت في البحث بشكل أعمق. تعد تقييمات العملاء مصدرًا قيمًا للمعلومات ، خاصة بالنسبة للمشتري اليومي. لكن تقع على عاتقك بصفتك البائع مسؤولية الغوص تحت السطح ورؤية الجبل الجليدي الكامل في الإطار. الخبر السار هو أنك لست مضطرًا للقراءة بين السطور للوصول إلى هناك ، أو الغوص في مياه القطب الشمالي لهذا الأمر. G2 Insights لديها الصورة الكاملة.

فضولي لمعرفة المزيد؟ اطلب ملفك الشخصي المجاني في G2 اليوم واكتشف كيف يمكن أن تساعدك حلول البائع من G2 على تحويل عملك.