G2 Insight Aboneliğinizden En İyi Şekilde Nasıl Yararlanabilirsiniz?

İnceleme Buzdağı

Lise İngilizce müfredatınız benimki gibiyse, büyük ihtimalle buzdağı teorisini duymuşsunuzdur.

Ernest Hemingway tarafından icat edilen buzdağı teorisi , yazarın yalnızca mümkün olduğunca az arka plan veya karakter ayrıntısı verdiği, yalnızca su yüzeyinin üzerinde görülebilenleri verdiği bir yazı tarzıdır: bir buzdağının en üst %10'u. Hikayedeki duygusal alt tonları, ilişkileri ve yükselen gerilimleri ortaya çıkaran küçük ipuçlarını yakalamak için diyalog ve anlatı satırlarını okumak ve yeniden okumak okuyucuya bağlıdır - buzdağının geri kalan %90'ı.

Peki bunun inceleme verileriyle ne ilgisi var?

Ürününüzün G2.com'daki profilini ziyaret ettiğinizde, beğendiğiniz, beğenmediğiniz ve çözümünüzle çözülen iş sorunlarını açıklayan birkaç yazılı inceleme görürsünüz. Bir Izgaraya bakarsanız Raporla, ürününüze ve rakiplerine bağlı bir avuç niceliksel metrik ve puanlar göreceksiniz, hepsi profilinizde görünen aynı incelemeler aracılığıyla toplanmıştır.

Ancak G2 incelemelerinin inceleme başına yaklaşık 30-35 veri noktası topladığını biliyor muydunuz? Bu verilerin yalnızca bir kısmı profilinizde ve raporlarda gösterilir. Bu yüzey veri noktaları, alıcılar için mükemmel bir içgörü ve pazarlamacılar için güçlü mühimmat olarak hizmet ederken, ürün yol haritanızı ve genel stratejinizi bilgilendirebilecek olan yüzeyin altındaki veriler ve sonuçta ortaya çıkan analiz fırsatlarıdır.

G2 Insight Aboneliği, değiştirme verilerinden fiyatlandırmaya, doğal dil işleme (NLP) analizine, çeyrekten çeyreğe performans izlemeye ve hedefinize bağlı olarak segmentlere ayırma ve analiz etmenin sayısız yoluna kadar zengin bir rekabet zekası sunar. Ancak yalnızca verileri almak yeterli değildir, G2 Insights, eleştirel bir göz ve verilerle etkileşime geçme, analiz yürütme ve ortaya çıkarılanlar üzerinde eyleme geçme istekliliği gerektirir.

Değiştirme Öngörüleri ile nerede olduğunuzu bilin

Her anlaşmayı kazanmak imkansızdır. En sadık şampiyonlarınızın G2 ile ilgili harika incelemelerine ve bir dizi ardışık Lider ve Yüksek Performanslı rozete rağmen, beklentileriniz rekabette ilerliyor - veya daha kötüsü - müşterileriniz çalkalanıyor.

Dahili ve harici görüşmeler yoluyla kazan/kayıp analizi zaman ve kaynak yoğundur. Satış ekibinizin bir üyesi size bir anlaşmanın neden kaybedildiğine veya bir müşterinin neden vazgeçtiğine dair izlenimlerini verebilir, ancak çözümünüzü her gün kullanan kullanıcılardan duymak, o gıpta edilen istihbaratın etinin yattığı yerdir.

G2 profilinize ve rakiplerinizin profillerine gitmek, bu bilgiyi bulmak için harika bir başlangıçtır, ancak bu sadece yüzeyi kaşımaktır. İncelemecilerimiz tarafından bildirilen takas verilerini kullanma.

G2'nin değiştirme verileri, yüksek değerli konuşmaları, ürün stratejisini ve pazar farkındalığını hızlı bir şekilde başlatabilir. Aşağıda, yüksek kaliteli değiştirme verilerine sahip olmanın yalnızca birkaç avantajı bulunmaktadır:

• Müşteri görüşmelerinde bilinçli sorular sorun: “Değişen müşterilerimizin %30'u, rekabetimize geçmemizin nedeninin entegrasyonlarımızdaki zorluğun olduğunu söylüyor. Diğer araçlarla entegrasyon söz konusu olduğunda değerimizin yetersiz kaldığını nerede görüyorsunuz?”
• Rehavetle mücadele edin: Piyasadaki yeni ürünün çözümünüzde bir avantajı olduğunu düşünmediniz mi? Ürününüzü, ekibinizin asla öncelik vermeyi düşünmediği küçük bir özellik üzerinde değiştirdiklerini görünce şaşırabilirsiniz. Ya da belki de yarı fiyatına karşılaştırılabilir bir değer sunmanın yollarını buluyorlar. Verileri alın ve yol haritanızı güncellemek/öncelik vermek için kullanın.
• Müşterilerinizin ihtiyaçlarını şirket büyüklüğüne göre anlayın : G2 Insight Raporları, hangi şirket büyüklüklerinin ürün özelliklerine göre kararlar aldığını size gösterecektir. Bazı müşterilerden otomasyon yeteneklerinizin en üst düzeyde olduğunu duyabilirsiniz, ancak tam resmi alıyor musunuz? Belki orta ölçekli şirketler otomasyon yeteneklerinizi seviyor, ancak kurumsal müşterilerin büyük bir kısmı, otomasyon yetenekleriniz ihtiyaçlarını karşılamadığı için rekabete giriyor.

Fiyatlandırma Bilgileri ile değerinizi bilin

Fiyatlandırma verileri, rekabetçi istihbaratta tartışmasız en yaygın kör noktadır. Gerçek fiyat etiketleriniz olsa bile, indirimler ve sözleşmeler müşterinin ihtiyaçlarına, boyutuna ve gelirine göre değişir. Her durumda, bir alıcının ürününüzün ne kadar pahalı olduğuna dair bakış açısı, büyük ölçüde teslim edilen değere bağlıdır.

Algılanan değer , ürününüzü nasıl fiyatlandırdığınıza ilişkin müşteri duyarlılığını ortaya çıkarır. Kendi pazarınızdaki normlarla uyumlu mu? Ürünün kalitesi ve yatırım getirisi için harcanan zaman masrafı haklı çıkarıyor mu? G2'nin Fiyatlandırma Bilgileri, ürününüzün rakipleri arasında nerede olduğunu ve algılanan değer söz konusu olduğunda kategori ortalamasını ortaya koyuyor.

G2 Insights ile, alıcıların ürününüzün rakiplerinize kıyasla ne kadar pahalı olduğunu düşündükleri hakkında eksiksiz bir rapor alacaksınız. Ortalama sözleşme süreleri ve verilen indirimler, bu algıları neyin bilgilendirebileceğine dair ekstra ayrıntı sağlar. Ürününüzü pazardaki en uygun fiyatlı seçenek olarak lanse edebilirsiniz, ancak rekabetiniz indirimler ve esnek sözleşme uzunlukları sağlayarak daha iyi değer sağlıyor mu?

Daha fazla analiz, bu algının zaman içinde nasıl değiştiğini ortaya çıkarabilir. Mali yılın başında fiyatlandırma modelinizi yakın zamanda değiştirdiğinizi varsayalım. G2'nin Araştırma ekibinin yardımıyla, son değişiklikleri doğrulamak veya belki de revizyon ihtiyacını belirtmek için algılanan değerdeki aydan aya değişime göz atabilirsiniz.

Elinizde G2 Insights ile, fiyatlandırmanızı ve hatta ürününüzü paketleme şeklinizi nasıl ayarlayabileceğinizi keşfetmek için ekibinizle senkronize edin. Fiyatlandırmadaki değişiklikler, dahili olarak çok sayıda ekibi içerebilir. Fikirlerinize ve önerilen çözümlere uyum için zemin hazırlamaya yardımcı olacak G2 verileriyle hazırlıklı gelin.

Benchmark Insights ile müşterilerinizin temel ihtiyaçlarına adım atın

Yeni sürümler ve özellik geliştirmeleri ile müşterileriniz için yukarıda ve öteye gitmek, çoğu SaaS şirketi için gökyüzünde her zaman mevcut bir hedeftir. Sahip olmak önemli bir hedef olsa da, müşterilerinizin temel ihtiyaçlarını gözden kaçırmamak çok önemlidir.

G2'nin Basit Altılısı: Kullanım Kolaylığı, Yönetim Kolaylığı, Kurulum Kolaylığı, Birlikte İş Yapma Kolaylığı, Destek Kalitesi ve Gereksinimleri Karşılar, her müşterinin ihtiyaç duyduğu temelleri ve geldiğinde kesinlikle neyi yansıtacaklarını kapsar. yenilemeyi düşünme zamanı. G2 Insights, altı ölçümün tamamında sizin ve rakiplerinizin çeyrek dönemlik performansını gösterir.

Bir adım daha ileri gidin ve müşterilerinizin Beğenmeler ve Beğenmemelere yönelik yazılı yanıtları üzerinde NLP analizi yapmak için G2 ekibiyle birlikte çalışın ve son incelemelerinizde ortak temaları ve duyarlılığı toplayın. Ürününüz, rakipleriniz ve tüm kategoriniz için müşteri duyarlılığının bir özetini alın.

Stratejiyi bilgilendirmek için Insights'tan yararlanma

Pazarlama

Insights "Güçlü Kullanıcı" pazarlamacısı, G2 Insights'ı G2'nin içerik aboneliğiyle birlikte kullanarak verileri gerçekten nasıl parlatacağını bilir. Örneğin, yakın zamanda yayınlanan bir Grid'in Lider çeyreğinde bulunan birkaç şirketten biri olabilirler. Bildiri. Ancak, uzman kullanıcı rastgele bir rapor seçmek yerine, dağın tepesinden hangi raporu haykırmayı seçeceği ve bununla ne tür bir hikaye anlatmak istediği konusunda stratejik ve bilinçli bir karar verebilir.

Örneğin, Öngörü Raporlarında rakipleri ve genel olarak kategori genelinde Kurulum Kolaylığı puanları için genel bir düşüş eğilimi görebilirler. Bu arada, ürünlerinin Kurulum Kolaylığı yüksek notları korudu ve ürünlerine rakip çözümlerden geçiş yapan müşterilerin büyük bir yüzdesi, geçiş nedenleri olarak karmaşık uygulamaları ve düşük benimsemeyi gösterdi.

Bu istihbaratla donatılan Uzman Kullanıcı, ürünlerinin En Kolay Kurulum ve En Hızlı Uygulama rozetlerini kazandığı bu sezonun Uygulama Endeksini vaat etmek için tüm sosyal kanallara gidiyor - kendi alanlarındaki az bilinen zayıflığı hedef alıyor.

Satış ekipleri için açılış sayfaları ve ek teminatlar oluşturan pazarlamacılar, anlatmak istedikleri hikaye için bir rehber olarak G2 Insights'ı kullanabilir.

Satış

Potansiyel bir müşteri her zaman aynı zamanda düşündükleri rakiplerin kısa bir listesine sahip olacaktır, bu nedenle hiçbir satış görevlisi bir görüşmeye eli boş gitmez. Bir satış elemanı, müşteri kaybı ve memnuniyet eğilimlerinin nedenlerinden yörünge ve genel algılanan değere kadar ürünlerinin pazarda nerede durduğunu her zaman bilmelidir.

G2 Insight Raporları, ürün, rakip ve kategorinin güçlü ve zayıf yönleri hakkında hızlı gerçeklerle olgunlaşmıştır. Satışlar, pazardaki mevcut hissiyatın ne olduğunu ve bir potansiyel müşterinin zihninde hangi belirsizliğin veya şüphenin olabileceğini tahmin etmek için G2 verilerini kullanarak anlaşmayı imzalayabilir.

Müşteri başarısı

Benzer şekilde, G2 değiştirme verileri, bir müşteri başarısı kuruluşunun, yenileme zamanı geldiğinde mevcut müşterilerinin aradığı yerin önünde kalması için çok önemlidir. Ürünlerinin rekabette neden kaybettiğini bilmek, yenilemenin tartışılmasından aylar önce sorunu proaktif bir şekilde ele alma bilgisini verir. Tersine, müşterilerin neden rakiplerinden ayrıldığına dair bilgi sahibi olmak, onları müşterilerinin başka yerlere bakma nedenlerine meydan okumak için donatır.

Ürün

Benchmark Memnuniyet grafiklerimizde önceki ürün sürümlerinizi ve güncellemelerinizi kaplayın. Geçen yılın 3. çeyreğinde büyük bir ürün geliştirmesi yaptıysanız, sonuç olarak çözümünüzün kurulumu daha hantal mı yoksa kullanımı zorlaştı mı? Ürününüz hızla ölçeklenirken, kullanıcı desteğiniz ve genel işbirliği kolaylığı yoluyla müşterilerinizin güvenini koruyor musunuz? G2'nin Benchmark Insights, düşüş trendlerinin önüne geçmenize ve rakiplerinizin müşterilerinin performansını takip etmenize yardımcı olabilir.

Benchmark Memnuniyeti ve müşteri duyarlılığı verilerini ekibinizin bir sonraki retrosuna götürün - en son ürün geliştirmelerinizde ne işe yaradı ve ne daha iyi olabilir? Geçmiş çalışmalarınızdan öğrenmek ve geleceği planlamak için G2 verilerini kullanın. Ürün geliştirmelerinizi iyileştirmeniz gereken alanlara veya belki de rakiplerinizin müşterilerinden aşağı yönlü eğilimlerin ortaya çıktığı alanlarda yukarı doğru memnuniyet artışı sağlayan özelliklere odaklanın.

Tam resmi elde etmek

Herkes makyaj istatistiklerini paylaşmak istiyor. Ancak daha derine inmek için zaman ayırarak kazanılacak daha çok şey var. Müşteri yorumları, özellikle günlük alıcılarınız için değerli bir bilgi kaynağıdır. Ancak yüzeyin altına dalmak ve buzdağının tamamını çerçeve içinde görmek satıcı olarak sizin sorumluluğunuzdadır. İyi haber şu ki, oraya ulaşmak için satır aralarını okumak ya da bu konuda kutup sularına dalmak zorunda değilsiniz. G2 Insights tam resme sahip.

Daha fazlasını öğrenmek mi istiyorsunuz? Ücretsiz G2 profilinizi bugün talep edin ve G2 Satıcı Çözümlerinin işinizi dönüştürmeye nasıl yardımcı olabileceğini keşfedin.