G2 Insight サブスクリプションを最大限に活用する方法

レビューの氷山

高校の英語のカリキュラムが私のようなものだった場合、おそらく氷山理論について聞いたことがあるでしょう。

アーネスト・ヘミングウェイが提唱した氷山理論は、著者がバックストーリーや登場人物の詳細をできるだけ少なくし、水面上に見えるもの、つまり氷山の上部 10% だけを与える執筆スタイルです。 残りの 90% の氷山である、物語内の感情的な基調、人間関係、緊張の高まりを明らかにする小さな手がかりを見つけるために、台詞とナレーションの行間を注意深く読み、読み直すのは読者次第です。

では、これはレビュー データとどのような関係があるのでしょうか。

G2.comで製品のプロファイルにアクセスすると、ソリューションによって解決された好き嫌いやビジネス上の問題について説明しているいくつかのレビューが書かれています。 グリッドを見るとレポートを作成すると、製品とその競合他社に関連するいくつかの定量的な指標とスコアが表示されます。これらはすべて、プロファイルに表示されるのと同じレビューから収集されます.

しかし、G2 レビューでは、レビューごとに約 30 ～ 35 のデータ ポイントが収集されることをご存知ですか? プロフィールやレポートには、そのデータの一部しか表示されません。 これらの表面的なデータ ポイントは、購入者にとっては優れた洞察となり、マーケティング担当者にとっては強力な武器となりますが、製品のロードマップと全体的な戦略を知らせることができるのは、表面下のデータであり、結果として得られる分析の機会です。

G2 インサイト サブスクリプションは、代替データから価格設定、自然言語処理 (NLP) 分析、四半期ごとのパフォーマンス追跡、および目的に応じてセグメント化および分析するための無数の方法に至るまで、豊富な競合インテリジェンスを提供します。 しかし、単にデータを受け取るだけでは十分ではありません。G2 Insights には、批判的な目と、データに関与し、分析を行い、明らかになったものに対処する意欲が必要です。

交換インサイトで自分の立ち位置を知る

すべての取引に勝つことは不可能です。 最も忠実なチャンピオンによる G2 の素晴らしいレビューと、多数の連続したリーダー バッジとハイ パフォーマー バッジにもかかわらず、見込み客は競争に勝っています。

内部および外部のインタビューによる勝敗分析は、時間とリソースを大量に消費します。 営業チームのメンバーは、商談が成立しなかった理由や顧客が解約した理由について印象を与えることができますが、ソリューションの日々のユーザーからの意見を聞くことで、切望されている情報の要点が明らかになります。

G2 プロファイルと競合他社のプロファイルにアクセスすることは、その情報を見つけるための優れた出発点ですが、それは表面をなぞるだけです。 レビュー担当者から報告されたスワップ データを使用します。

G2 の代替データは、価値の高い会話、製品戦略、および市場の認知度を飛躍的に高めることができます。 以下は、高品質の置換データを持つことのほんの一部の利点です。

• 顧客インタビューで十分な情報に基づいた質問をしてください。 他のツールとの統合に関して、私たちの価値がどこで不足していると思いますか?」
• 自己満足と闘う:市場に出回っている新製品が貴社のソリューションに勝るとは思いませんでしたか? あなたのチームが優先することを決して考えていなかったマイナーな機能で彼ら​​があなたの製品を置き換えているのを見て驚くかもしれません. あるいは、半分のコストで同等の価値を提供する方法を見つけているのかもしれません。 データを取得し、それを使用してロードマップを更新/優先順位付けします。
• 企業規模ごとに顧客のニーズを理解する: G2 インサイト レポートでは、製品の機能に基づいて意思決定を行っている企業規模が示されます。 一部の顧客から、御社の自動化機能が最高であるという声を聞くかもしれませんが、全体像を把握していますか? 中堅企業は貴社の自動化機能を気に入っているかもしれませんが、大部分のエンタープライズ顧客は、貴社の自動化機能が彼らのニーズを満たしていないため、競争に乗り出します。

Pricing Insights で価値を知る

価格データは、間違いなく、競合他社の情報における最も一般的な盲点です。 実際の値札があったとしても、割引や契約は顧客のニーズ、規模、収益によって異なります。 いずれにせよ、製品の価格に対する購入者の視点は、提供される価値に大きく依存します。

知覚価値は、製品の価格設定に対する顧客の感情を明らかにします。 それはあなたの特定の市場の標準に沿っていますか? 製品の品質とROIまでの時間は、費用を正当化しますか? G2 の Pricing Insights は、製品が競合他社のどこに位置するか、および知覚価値に関してはカテゴリ平均を明らかにします。

G2 Insights を使用すると、高価なバイヤーがあなたの製品を競合他社と比較してどのように考えているかについての完全なレポートを取得できます。 平均的な契約期間と与えられた割引は、これらの認識に影響を与えている可能性のあるものについての詳細を提供します. あなたの製品は市場で最も手頃な価格のオプションであると宣伝するかもしれませんが、競合他社は割引や柔軟な契約期間に対応することで、より良い価値を提供していますか?

さらなる分析により、この認識が時間の経過とともにどのように変化したかを明らかにすることができます。 最近、会計年度の初めに価格モデルを変更したとします。 G2 の調査チームの助けを借りて、知覚価値の月ごとの変化を調べて、最近の変化を検証したり、修正の必要性を知らせたりすることができます。

G2 Insights を使用して、チームと同期して、価格を調整する方法や、製品をパッケージ化する方法を検討してください。 価格の変更には、社内の多くのチームが関与する可能性があります。 G2 データを用意して、アイデアと提案されたソリューションを調整するための準備を整えてください。

Benchmark Insights を使用して、顧客の基本的なニーズに歩調を合わせます

ほとんどの SaaS 企業にとって、新しいリリースと機能強化を顧客のために提供することは、空に常に存在するターゲットです。 これは重要な目標ですが、顧客の基本的なニーズを見失わないようにすることも重要です。

G2 のシンプルな 6:使いやすさ、管理のしやすさ、セットアップのしやすさ、ビジネスのしやすさ、サポートの質、および要件への適合は、すべての顧客が必要とするものの基本と、それが発生したときに彼らが何を反映するかを確実にカバーしています。更新を検討する時期。 G2 Insights は、6 つの指標すべてについて、あなたとあなたの競合他社の前四半期比のパフォーマンスを示します。

さらに一歩進んで、G2 チームと協力して、好きなものと嫌いなものに対する顧客の書面による回答に対して NLP 分析を実行し、最近のレビュー全体で共通のテーマと感情を集約します。 製品、競合他社、およびカテゴリ全体に対する顧客の感情の概要を取得します。

インサイトを活用して戦略を知らせる

マーケティング

Insights の「パワー ユーザー」マーケターは、G2 Insights とG2 のコンテンツ サブスクリプションを併用して、データを本当に輝かせる方法を知っています。 たとえば、最近公開されたグリッドのリーダー象限にあるいくつかの企業の 1 つかもしれません。 報告。 しかし、パワー ユーザーは、無作為にレポートを選ぶのではなく、どのレポートを山頂から叫び、どのようなストーリーを伝えたいかについて、戦略的かつ十分な情報に基づいた決定を下すことができます。

たとえば、インサイト レポートで、競合他社やカテゴリ全体で設定のしやすさのスコアが全般的に下降傾向にあることがわかる場合があります。 一方、同社の製品のセットアップの容易さは高い評価を維持しており、競合他社のソリューションから自社の製品に切り替えた顧客の大部分は、切り替えの理由として、実装がぎこちなく普及していないことを挙げています。

この情報を備えたパワー ユーザーは、今シーズンの実装インデックスを約束するためにすべてのソーシャル チャネルを利用します。このインデックスでは、彼らの製品が最も簡単なセットアップと最速の実装バッジを獲得しました。

マーケティング担当者は、営業チーム向けのランディング ページと追加の資料を作成する際に、伝えたいストーリーのガイドとして G2 Insights を使用できます。

販売

見込み客は、検討中の競合他社の候補リストを常に持っているため、営業担当者が手ぶらで電話に出ることはありません。 顧客離れの理由や満足度の傾向から、軌跡や全体的な知覚価値まで、営業担当者は自分の製品が市場でどの位置にあるかを常に把握しておく必要があります。

G2 インサイト レポートには、製品、競合他社、およびカテゴリの強みと弱みに関する素早い事実が盛り込まれています。 営業担当者は、G2 データを使用して、市場内の現在のセンチメントを予測し、見込み客の心の奥底にどのような不確実性や疑いがあるかを予測することで、取引を成立させることができます。

お客様の成功

同様に、G2 置換データは、カスタマー サクセス組織が更新時に現在の顧客が見ている可能性のある先を行くために不可欠です。 製品が競争に負ける理由を知ることで、更新が議論される数か月前に、問題に積極的に対処するための知識が得られます。 逆に、顧客が競合他社から乗り換える理由を知ることで、顧客が他の場所を探す理由に疑問を呈することができます。

製品

以前の製品リリースと更新をベンチマーク満足度グラフに重ねて表示します。 昨年の第 3 四半期に製品の大幅な改善を展開した場合、その結果、ソリューションのセットアップがより面倒になったり、使いにくくなったりしましたか? あなたの製品は急速に拡大していますが、ユーザー サポートとコラボレーションの全体的な容易さを通じて、顧客の信頼を維持していますか? G2 の Benchmark Insights は、下降傾向を先取りし、競合他社の顧客の動向を把握するのに役立ちます。

Benchmark Satisfaction と顧客感情データをチームの次の振り返りに持って行きましょう。最新の製品改善で何がうまく機能し、何が改善される可能性がありますか? G2 データを使用して、過去の作業から学び、将来の計画を立てます。 製品の改善は、改善が必要な分野に焦点を当てます。または、競合他社の顧客から下降傾向が見られる分野で、満足度の向上を保証する機能に焦点を当てます。

全体像を把握する

誰もが虚栄心の統計を共有したいと考えています。 しかし、時間をかけて深く掘り下げることで得られるものは他にもあります。 カスタマー レビューは、特に毎日の購入者にとって貴重な情報源です。 しかし、水面下に潜り、氷山全体をフレームで見ることは、売り手としてのあなたの責任です。 良いニュースは、そこにたどり着くために行間を読んだり、北極海に飛び込んだりする必要がないということです. G2 Insights には全体像があります。

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