Как получить максимальную отдачу от подписки G2 Insight

Айсберг обзора

Если ваша школьная программа английского языка была похожа на мою, скорее всего, вы слышали о теории айсберга.

Теория айсберга , придуманная Эрнестом Хемингуэем, представляет собой стиль письма, в котором автор дает как можно меньше предыстории или деталей персонажей, только то, что можно увидеть над поверхностью воды: верхние 10% айсберга. Читатель должен внимательно присмотреться, читать и перечитывать между строк диалога и повествования, чтобы уловить маленькие подсказки, раскрывающие эмоциональный подтекст, отношения и растущее напряжение в истории — оставшиеся 90% айсберга.

Так какое это имеет отношение к данным обзора?

Когда вы посещаете профиль вашего продукта на G2.com , вы видите несколько письменных обзоров, описывающих положительные и отрицательные стороны, а также деловые проблемы, решенные с помощью вашего решения. Если вы посмотрите на сетку В отчете вы увидите несколько количественных показателей и оценок, связанных с вашим продуктом и его конкурентами, собранных с помощью тех же обзоров, которые отображаются в вашем профиле.

Но знаете ли вы, что обзоры G2 собирают примерно 30-35 точек данных за обзор? Только часть этих данных отображается в вашем профиле и в отчетах. В то время как эти поверхностные точки данных служат отличным источником информации для покупателей и мощным оружием для маркетологов, именно данные под поверхностью и возникающие в результате возможности для анализа могут дать информацию о вашей дорожной карте продукта и общей стратегии.

Подписка G2 Insight Subscription предлагает обширную информацию о конкурентах, от данных о замене до ценообразования, анализа обработки естественного языка (NLP), отслеживания производительности за квартал и множества способов сегментации и анализа в зависимости от вашей цели. Но недостаточно просто получать данные, G2 Insights требует критического взгляда и готовности работать с данными, проводить анализ и действовать в соответствии с обнаруженными данными.

Знайте, где вы находитесь, с помощью информации о замене

Выиграть каждую сделку просто невозможно. Несмотря на фантастические отзывы о G2 от ваших самых преданных сторонников и множество последовательных значков «Лидер» и «Высокий исполнитель», ваши потенциальные клиенты растут вместе с конкуренцией — или, что еще хуже, — ваши клиенты уходят.

Анализ выигрышей/проигрышей с помощью внутренних и внешних интервью требует много времени и ресурсов. Член вашей команды по продажам может дать вам свое представление о том, почему сделка была потеряна или почему клиент ушел, но ежедневные сообщения от пользователей вашего решения — это то, в чем заключается суть этой желанной информации.

Переход к вашему профилю G2 и профилям ваших конкурентов — отличное начало для поиска этой информации, но это только царапает поверхность. Используя данные о свопе, предоставленные нашими обозревателями.

Замещающие данные G2 могут дать толчок важным обсуждениям, стратегии продукта и осведомленности о рынке. Ниже приведены лишь некоторые преимущества наличия высококачественных данных замены:

• Задавайте обоснованные вопросы в интервью с клиентами: «30% наших постоянных клиентов говорят, что трудности с нашей интеграцией являются причиной перехода к нашим конкурентам. В чем, по вашему мнению, наша ценность проигрывает, когда дело доходит до интеграции с другими инструментами?»
• Борьба с самоуспокоенностью: не думали, что новый продукт на рынке имеет преимущество перед вашим решением? Вы можете быть удивлены, увидев, что они заменяют ваш продукт второстепенной функцией, которой ваша команда никогда не думала уделять приоритетное внимание. Или, может быть, они находят способы предложить сопоставимую ценность за половину стоимости. Возьмите данные и используйте их для обновления/расстановки приоритетов в дорожной карте.
• Понимание потребностей ваших клиентов в зависимости от размера компании : отчеты G2 Insight Reports покажут вам, какие размеры компаний принимают решения на основе характеристик вашего продукта. Вы можете услышать от некоторых клиентов, что ваши возможности автоматизации являются первоклассными, но видите ли вы полную картину? Возможно, компаниям среднего размера нравятся ваши возможности автоматизации, но большая часть корпоративных клиентов соглашается с конкурентами, потому что ваши возможности автоматизации не соответствуют их потребностям.

Знайте свою ценность с Pricing Insights

Данные о ценах, возможно, являются наиболее распространенным слепым пятном в конкурентной разведке. Даже если у вас были реальные ценники, скидки и контракты варьируются в зависимости от потребностей, размера и дохода клиента. В любом случае мнение покупателя о том, насколько дорог ваш продукт, во многом зависит от поставленной ценности.

Воспринимаемая ценность показывает отношение клиентов к тому, как вы оцениваете свой продукт. Соответствует ли это норме на вашем конкретном рынке? Оправдывают ли затраты качество продукта и время окупаемости инвестиций? Анализ ценообразования G2 показывает, какое место ваш продукт занимает среди конкурентов, а также среднее значение по категории, когда речь идет о воспринимаемой ценности.

С помощью G2 Insights вы получите полный отчет о том, насколько дорогим, по мнению покупателей, является ваш продукт по сравнению с продуктами конкурентов. Средняя продолжительность контракта и приведенные скидки дают дополнительную информацию о том, что может влиять на эти представления. Вы можете рекламировать свой продукт как наиболее доступный вариант на рынке, но предлагают ли ваши конкуренты более выгодную цену за счет скидок и гибких сроков контрактов?

Дальнейший анализ может показать, как это восприятие менялось с течением времени. Допустим, вы недавно изменили свою модель ценообразования в начале финансового года. С помощью исследовательской группы G2 вы можете взглянуть на изменение воспринимаемой ценности за месяц, чтобы подтвердить последние изменения или, возможно, сигнализировать о необходимости пересмотра.

Имея под рукой G2 Insights, синхронизируйтесь со своей командой, чтобы узнать, как вы можете скорректировать свои цены или даже способ упаковки вашего продукта. Изменения в ценообразовании могут касаться многих внутренних команд. Подготовьте данные G2, чтобы подготовить почву для согласования ваших идей и предлагаемых решений.

Будьте в курсе основных потребностей ваших клиентов с помощью Benchmark Insights

Делать все возможное для своих клиентов с помощью новых выпусков и улучшений функций — это постоянная цель для большинства SaaS-компаний. Хотя это важная цель, крайне важно не упускать из виду основные потребности ваших клиентов.

Простая шестерка G2: простота использования, простота администрирования, простота настройки, простота ведения бизнеса, качество поддержки и соответствие требованиям охватывают основы того, что нужно каждому клиенту, и, конечно же, то, о чем они будут размышлять, когда это произойдет. пора подумать о продлении. G2 Insights показывает ежеквартальные показатели для вас и ваших конкурентов по всем шести показателям.

Сделайте еще один шаг вперед и работайте с командой G2, чтобы провести НЛП-анализ письменных ответов ваших клиентов на «Нравится и не нравится», объединяя общие темы и настроения в ваших последних отзывах. Получите сводку настроений клиентов по вашему продукту, вашим конкурентам и всей вашей категории.

Использование информации для информирования стратегии

Маркетинг

Маркетолог Insights «Опытный пользователь» знает, как действительно сделать данные блестящими, используя G2 Insights в тандеме с подпиской на контент G2 . Например, это может быть одна из нескольких компаний, находящихся в квадранте лидеров недавно опубликованной таблицы. Отчет. Но вместо того, чтобы просто выбирать отчет наугад, опытный пользователь может принять стратегическое и обоснованное решение о том, какой отчет он хочет кричать с горных вершин и какую историю он хочет рассказать с его помощью.

Например, они могут увидеть общую тенденцию к снижению оценок простоты настройки среди своих конкурентов и категории в целом в своем отчете о результатах анализа. Между тем, простота установки их продукта сохраняет высокие оценки, и большой процент клиентов, которые перешли на их продукт с решений конкурентов, назвали неуклюжие реализации и низкое внедрение в качестве причин перехода.

Обладая этой информацией, Опытный пользователь обращается ко всем социальным каналам, чтобы обещать Индекс реализации в этом сезоне, в котором их продукт получил значки «Самая простая установка» и «Самая быстрая реализация», что означает прямое устранение малоизвестной слабости в их области.

Создавая целевые страницы и дополнительные материалы для своего отдела продаж, маркетологи могут использовать G2 Insights в качестве руководства к тому, какую историю они хотят рассказать.

Продажи

У потенциального клиента всегда будет короткий список конкурентов, которых он также рассматривает, поэтому ни один продавец никогда не звонит с пустыми руками. От причин оттока и тенденций удовлетворенности до траектории и общей воспринимаемой ценности продавец всегда должен знать, какое место занимает его продукт на рынке.

Аналитические отчеты G2 полны кратких фактов о сильных и слабых сторонах продуктов, конкурентов и категорий. Продажи могут заключить сделку, используя данные G2, чтобы предвидеть, каковы текущие настроения на рынке, и какая неуверенность или сомнения могут быть в глубине души потенциального клиента.

Успех клиентов

Точно так же данные о замене G2 имеют решающее значение для организации по работе с клиентами, чтобы оставаться впереди того, на что могут смотреть их текущие клиенты, когда придет время для обновления. Знание того, почему их продукт проигрывает конкурентам, дает им возможность заранее решить проблему, за несколько месяцев до того, как будет обсуждаться продление. И наоборот, знание того, почему клиенты уходят от своих конкурентов, дает им возможность бросить вызов причинам, по которым их клиенты ищут в другом месте.

Товар

Наложите свои предыдущие выпуски продуктов и обновления на наши контрольные графики удовлетворенности. Если вы внедрили значительное улучшение продукта в третьем квартале прошлого года, не стало ли в результате ваше решение более громоздким в настройке или сложным в использовании? В то время как ваш продукт быстро расширяется, поддерживаете ли вы доверие своих клиентов благодаря поддержке пользователей и простоте совместной работы? Benchmark Insights от G2 поможет вам опередить тенденцию к снижению и не отставать от клиентов ваших конкурентов.

Предоставьте своей команде контрольные показатели удовлетворенности и данные о настроении клиентов. Что хорошо сработало с вашими последними улучшениями продукта, а что могло бы быть лучше? Используйте данные G2, чтобы извлечь уроки из своей прошлой работы и спланировать будущее. Сосредоточьте улучшения вашего продукта на областях, в которых вам нужно улучшить, или, возможно, на функциях, которые обеспечивают рост удовлетворенности в тех областях, где наблюдается тенденция к снижению со стороны клиентов ваших конкурентов.

Получение полной картины

Все хотят поделиться своей статистикой тщеславия. Но есть больше, чтобы получить, потратив время, чтобы копнуть глубже. Отзывы клиентов — ценный источник информации, особенно для вашего повседневного покупателя. Но ваша обязанность как продавца — нырнуть под поверхность и увидеть весь айсберг в кадре. Хорошая новость заключается в том, что вам не нужно читать между строк, чтобы добраться туда, или погружаться в арктические воды, если уж на то пошло. G2 Insights имеет полную картину.

Хотите узнать больше? Получите свой бесплатный профиль G2 сегодня и узнайте, как решения для продавцов G2 могут помочь преобразовать ваш бизнес.