如何充分利用您的 G2 Insight 訂閱

評論冰山

如果你的高中英語課程和我的一樣，那麼你很可能聽說過冰山理論。

由歐內斯特·海明威（Ernest Hemingway）創造的冰山理論是一種寫作風格，作者只提供盡可能少的背景故事或人物細節，只提供水面以上可以看到的東西：冰山頂部的 10%。 讀者有責任仔細觀察，在對話和敘述之間反复閱讀，以捕捉揭示故事中情感底蘊、關係和日益緊張的小線索——剩下的 90% 的冰山。

那麼這與審查數據有什麼關係呢？

當您在G2.com上訪問您的產品資料時，您會看到幾條書面評論，描述喜歡、不喜歡和使用您的解決方案解決的業務問題。 如果你看一個網格報告，您會看到一些與您的產品及其競爭對手相關的量化指標和分數，所有這些都是通過您的個人資料中出現的相同評論收集的。

但是您是否知道 G2 評論每條評論收集大約 30-35 個數據點？ 只有一小部分數據會顯示在您的個人資料和報告中。 雖然這些表面數據點為買家提供了極好的洞察力，為營銷人員提供了強大的彈藥，但正是這些表面下的數據以及由此產生的分析機會，才能為您的產品路線圖和整體戰略提供信息。

G2 Insight 訂閱提供豐富的競爭情報，從替換數據到定價，再到自然語言處理 (NLP) 分析、季度業績跟踪以及根據您的目標進行細分和分析的無數方法。 但僅僅接收數據是不夠的，G2 Insights 需要批判性的眼光和參與數據、對發現的內容進行分析和採取行動的意願。

通過更換洞察了解您的立場

不可能贏得每筆交易。 儘管您最忠實的擁護者對 G2 進行了精彩的評價，並且連續獲得了一系列領導者和高績效者徽章，但您的潛在客戶正在與競爭相伴 - 或者更糟 - 您的客戶正在流失。

通過內部和外部訪談進行的贏/輸分析是時間和資源密集型的。 您的銷售團隊成員可以就交易失敗或客戶流失的原因給您留下印象，但聽取您解決方案的日復一日用戶的意見是令人垂涎的情報的核心所在。

轉到您的 G2 個人資料和競爭對手的個人資料是查找該信息的一個很好的開始，但這只是皮毛。 使用我們的審閱者報告的交換數據。

G2 的替代數據可以快速啟動高價值對話、產品戰略和市場意識。 以下是擁有高質量替換數據的一些好處：

• 在客戶訪談中提出明智的問題： “30% 的流失客戶表示，我們的集成困難是轉向我們競爭對手的原因。 在與其他工具集成方面，您認為我們的價值在哪裡不足？”
• 戰勝自滿：認為市場上的新產品對您的解決方案沒有優勢嗎？ 您可能會驚訝地發現他們正在用您的團隊從未考慮過優先考慮的次要功能替換您的產品。 或者，也許他們正在尋找以一半成本提供可比價值的方法。 獲取數據並使用它來更新/確定路線圖的優先級。
• 按公司規模了解客戶的需求：G2 洞察報告將向您展示哪些公司規模根據您的產品特性做出決策。 您可能會從一些客戶那裡聽說您的自動化功能是一流的，但您了解全貌嗎？ 也許中端市場公司喜歡你的自動化能力，但很大一部分企業客戶會選擇競爭，因為你的自動化能力不能滿足他們的需求。

通過 Pricing Insights 了解您的價值

定價數據可以說是競爭情報中最常見的盲點。 即使您有實際的價格標籤，折扣和合同也會根據客戶的需求、規模和收入而有所不同。 無論如何，買家對您的產品有多貴的看法很大程度上取決於交付的價值。

感知價值揭示了客戶對產品定價方式的看法。 它是否符合您特定市場的規範？ 產品的質量和實現投資回報的時間是否能證明費用合理？ G2 的 Pricing Insights 揭示了您的產品在其競爭對手中的位置以及在感知價值方面的平均類別。

借助 G2 Insights，您將獲得一份完整報告，說明買家認為您的產品與競爭對手相比有多貴。 給出的平均合同期限和折扣提供了可能影響這些看法的額外細節。 您可能會吹噓您的產品是市場上最實惠的選擇，但您的競爭對手是否通過提供折扣和靈活的合同期限來提供更好的價值？

進一步的分析可以揭示這種看法是如何隨著時間的推移而改變的。 假設您最近在財政年度開始時更改了定價模型。 在 G2研究團隊的幫助下，您可以查看感知價值的逐月變化，以驗證最近的變化，或者表明需要進行修訂。

借助 G2 Insights，與您的團隊同步，探索如何調整定價，甚至調整產品包裝方式。 定價的變化可能涉及內部的許多團隊。 準備好 G2 數據，為您的想法和提議的解決方案的一致性奠定基礎。

借助 Benchmark Insights 滿足客戶的基本需求

對於大多數 SaaS 公司來說，通過新版本和功能增強為您的客戶提供超越和超越是一個永遠存在的目標。 雖然這是一個重要的目標，但重要的是不要忽視客戶的基本需求。

G2 的簡單六點：易於使用、易於管理、易於設置、易於開展業務、支持質量和滿足要求，涵蓋了每個客戶需要的基本知識，當然還有他們在需要時會反映的內容是時候考慮續約了。 G2 Insights 向您展示您和您的競爭對手在所有六項指標上的季度業績。

更進一步，與 G2 團隊合作，對客戶對喜歡和不喜歡的書面回復進行 NLP 分析，匯總您最近評論中的共同主題和情緒。 獲取您的產品、競爭對手和整個類別的客戶情緒摘要。

利用洞察力為戰略提供信息

營銷

洞察力“超級用戶”營銷人員知道如何真正讓數據大放異彩，將 G2 洞察力與G2 的內容訂閱結合使用。 例如，它們可能是在最近發布的網格的領導者象限中發現的幾家公司之一報告。 但是，高級用戶不僅可以隨意挑選一份報告，還可以就他們選擇從山頂喊出的報告以及他們想用它講述什麼樣的故事做出戰略性和明智的決定。

例如，他們可能會在他們的洞察報告中看到競爭對手和整個類別的“易於設置”分數總體呈下降趨勢。 同時，他們的產品的“易於設置”一直保持高分，從競爭對手的解決方案轉向他們的產品的很大一部分客戶將笨拙的實施和低採用率作為轉換的原因。

有了這個情報，超級用戶通過所有社交渠道承諾本賽季的實施指數，其中他們的產品贏得了最簡單的設置和最快的實施徽章——針對他們空間中鮮為人知的弱點。

營銷人員可以為他們的銷售團隊構建登陸頁面和額外的宣傳資料，使用 G2 Insights 作為他們想要講述的故事的指南。

銷售量

潛在客戶總會有一份他們也在考慮的競爭對手的候選名單，這就是為什麼沒有銷售人員會空手而歸的原因。 從流失和滿意度趨勢的原因，到軌跡和整體感知價值，銷售人員應該始終知道他們的產品在市場上的位置。

G2 洞察報告已經成熟，包含有關產品、競爭對手和類別優勢和劣勢的快速事實。 銷售人員可以通過使用 G2 數據來預測市場當前的情緒，以及潛在客戶的腦海中可能存在哪些不確定性或疑慮，從而達成交易。

客戶成功

同樣，G2 更換數據對於客戶成功組織在更新時保持領先於其當前客戶可能正在尋找的位置至關重要。 知道他們的產品為什麼會輸給競爭，這讓他們有能力在討論更新前幾個月主動解決問題。 反之，了解客戶為何從競爭對手轉向，使他們能夠挑戰客戶尋找別處的理由。

產品

在我們的基準滿意度圖表上疊加您之前的產品發布和更新。 如果您在去年第三季度推出了大規模的產品改進，您的解決方案是否因此變得更加繁瑣或難以使用？ 在您的產品快速擴展的同時，您是否通過用戶支持和整體協作的便利性來維護客戶的信任？ G2 的 Benchmark Insights 可以幫助您領先於下降趨勢，並跟上競爭對手客戶的表現。

將基準滿意度和客戶情緒數據帶入您的團隊的下一次回顧——哪些與您最新的產品改進相得益彰，哪些可以更好？ 使用 G2 數據從您過去的工作中學習並規劃未來。 將您的產品改進集中在您需要改進的領域——或者可能集中在確保在競爭對手客戶出現下降趨勢的領域中提高滿意度的功能上。

獲取全貌

每個人都想分享他們的虛榮數據。 但是通過花時間深入挖掘可以獲得更多收益。 客戶評論是寶貴的情報來源，尤其是對於您的日常買家而言。 但是，作為賣家，您有責任潛入海面，並在框架中看到完整的冰山。 好消息是，您無需在字裡行間閱讀即可到達那裡，或者為此潛入北極水域。 G2 Insights 有全貌。

想了解更多？ 立即領取您的免費 G2 個人資料，了解 G2 賣家解決方案如何幫助您實現業務轉型。