วิธีรับประโยชน์สูงสุดจากการสมัครสมาชิก G2 Insight ของคุณ

ภูเขาน้ำแข็งรีวิว

ถ้าหลักสูตรภาษาอังกฤษระดับมัธยมปลายของคุณเป็นเหมือนของฉัน คุณคงเคยได้ยินทฤษฎีภูเขาน้ำแข็งมาบ้างแล้ว

สร้างโดยเออร์เนสต์ เฮมิงเวย์ ทฤษฎีภูเขาน้ำแข็ง เป็นรูปแบบการเขียนที่ผู้เขียนให้รายละเอียดเรื่องราวเบื้องหลังหรือตัวละครให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ เฉพาะสิ่งที่มองเห็นได้เหนือผิวน้ำ นั่นคือ 10% สูงสุดของภูเขาน้ำแข็ง ขึ้นอยู่กับผู้อ่านที่จะมองอย่างใกล้ชิด การอ่านและการอ่านซ้ำระหว่างบรรทัดของบทสนทนาและการบรรยายเพื่อจับสัญญาณเล็กๆ ที่เผยให้เห็นแฝงทางอารมณ์ ความสัมพันธ์ และความตึงเครียดที่เพิ่มขึ้นภายในเรื่อง – ส่วนที่เหลืออีก 90% ของภูเขาน้ำแข็ง

แล้วมันเกี่ยวอะไรกับข้อมูลรีวิว?

เมื่อคุณเยี่ยมชมโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ของคุณบน G2.com คุณจะเห็นบทวิจารณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรหลายรายการ ซึ่งอธิบายถึงการชอบ สิ่งที่ไม่ชอบ และปัญหาทางธุรกิจที่แก้ไขได้ด้วยวิธีการของคุณ ถ้าคุณดูที่ Grid รายงาน คุณจะเห็นเมตริกเชิงปริมาณและคะแนนจำนวนหนึ่งที่เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ของคุณและคู่แข่ง ทั้งหมดนี้รวบรวมจากบทวิจารณ์เดียวกันที่ปรากฏในโปรไฟล์ของคุณ

แต่คุณรู้หรือไม่ว่าบทวิจารณ์ G2 รวบรวมข้อมูลได้ประมาณ 30-35 จุดต่อการตรวจสอบหนึ่งครั้ง ข้อมูลเพียงเศษเสี้ยวเดียวเท่านั้นที่แสดงบนโปรไฟล์ของคุณและในรายงาน แม้ว่าจุดข้อมูลพื้นผิวเหล่านั้นทำหน้าที่เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ซื้อและกระสุนอันทรงพลังสำหรับนักการตลาด แต่ข้อมูลที่อยู่ด้านล่างพื้นผิวและโอกาสในการวิเคราะห์ที่เป็นผลลัพธ์ก็คือข้อมูลแผนงานผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์โดยรวมของคุณ

G2 Insight Subscription นำเสนอข้อมูลการแข่งขันที่หลากหลาย ตั้งแต่ข้อมูลทดแทน ไปจนถึงราคา การวิเคราะห์การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) การติดตามประสิทธิภาพรายไตรมาส และวิธีการมากมายในการแบ่งกลุ่มและวิเคราะห์ตามวัตถุประสงค์ของคุณ แต่ยังไม่เพียงพอที่จะได้รับข้อมูลเพียงอย่างเดียว G2 Insights ต้องใช้สายตาที่มีวิจารณญาณและความเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมกับข้อมูล ดำเนินการวิเคราะห์และดำเนินการกับสิ่งที่เปิดเผย

รู้ว่าคุณยืนอยู่จุดไหนด้วย Replacement Insights

เป็นไปไม่ได้เลยที่จะชนะทุกดีล แม้จะมีบทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ G2 จากแชมป์เปี้ยนที่ภักดีที่สุดของคุณและป้ายสถานะผู้นำและผู้ที่มีประสิทธิภาพสูงอย่างต่อเนื่อง แต่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นคู่แข่งหรือแย่กว่านั้นคือลูกค้าของคุณเลิกรา

การวิเคราะห์การชนะ/แพ้ผ่านการสัมภาษณ์ภายในและภายนอกเป็นการใช้เวลาและทรัพยากรอย่างเข้มข้น สมาชิกในทีมขายของคุณสามารถแสดงความประทับใจแก่คุณได้ว่าทำไมดีลถึงหายไปหรือทำไมลูกค้าถึงเลิกรา แต่การได้ยินจากผู้ใช้โซลูชันของคุณแบบรายวันและแบบรายวันเป็นที่ที่เนื้อของ Intel โลภนั้นอยู่

การไปที่โปรไฟล์ G2 ของคุณและโปรไฟล์ของคู่แข่งเป็นการเริ่มต้นที่ดีในการหาข้อมูลนั้น แต่นั่นเป็นเพียงการเกาพื้นผิวเท่านั้น การใช้ข้อมูลการแลกเปลี่ยนที่รายงานโดยผู้ตรวจสอบของเรา

ข้อมูลการแทนที่ของ G2 สามารถเริ่มต้นการสนทนาที่มีมูลค่าสูง กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ และการรับรู้ตลาดได้อย่างรวดเร็ว ด้านล่างนี้เป็นเพียงประโยชน์บางประการของการมีข้อมูลทดแทนคุณภาพสูง:

• ถามคำถามที่มีข้อมูลครบถ้วนในการสัมภาษณ์ลูกค้า: “30% ของลูกค้าที่เลิกใช้ของเรากล่าวว่าปัญหาในการรวมระบบเป็นสาเหตุของการเปลี่ยนไปใช้การแข่งขันของเรา คุณเห็นว่าคุณค่าของเราขาดหายไปเมื่อต้องการผสานรวมกับเครื่องมืออื่น ๆ อย่างไร”
• ต่อสู้กับความพึงพอใจ: ไม่คิดว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาดจะมีประโยชน์กับโซลูชันของคุณหรือไม่? คุณอาจแปลกใจที่เห็นว่าพวกเขากำลังเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยคุณลักษณะเล็กน้อยที่ทีมของคุณไม่เคยคิดที่จะจัดลำดับความสำคัญ หรือบางทีพวกเขากำลังหาวิธีที่จะนำเสนอมูลค่าที่เทียบเคียงได้ในราคาเพียงครึ่งเดียว นำข้อมูลไปใช้เพื่ออัปเดต/จัดลำดับความสำคัญแผนงานของคุณ
• ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าของคุณตามขนาดบริษัท : G2 Insight Reports จะแสดงให้คุณเห็นว่าขนาดของบริษัทใดบ้างที่ทำการตัดสินใจตามคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณอาจได้ยินจากลูกค้าบางรายว่าความสามารถในการทำงานอัตโนมัติของคุณนั้นสำคัญที่สุด แต่คุณได้รับภาพรวมทั้งหมดหรือไม่ บางทีบริษัทในตลาดระดับกลางอาจชอบความสามารถในการทำงานอัตโนมัติของคุณ แต่ลูกค้าองค์กรส่วนใหญ่กลับแข่งขันกันเพราะความสามารถด้านระบบอัตโนมัติของคุณไม่ตรงกับความต้องการของพวกเขา

รู้คุณค่าของคุณด้วย Pricing Insights

ข้อมูลราคาเป็นจุดบอดที่พบบ่อยที่สุดในระบบการแข่งขัน แม้ว่าคุณจะมีป้ายราคาจริง ส่วนลดและสัญญาจะแตกต่างกันไปตามความต้องการของลูกค้า ขนาด และรายได้ ไม่ว่าในกรณีใด มุมมองของผู้ซื้อว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีราคาแพงเพียงใดนั้นขึ้นอยู่กับมูลค่าที่จัดส่งเป็นอย่างมาก

คุณค่าที่รับรู้ เผยให้เห็นความรู้สึกของลูกค้าที่มีต่อราคาสินค้าของคุณ มันสอดคล้องกับบรรทัดฐานในตลาดเฉพาะของคุณหรือไม่? คุณภาพของผลิตภัณฑ์และเวลาในการ ROI นั้นสมเหตุสมผลกับค่าใช้จ่ายหรือไม่? ข้อมูลเชิงลึกด้านราคาของ G2 เผยให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในตำแหน่งใดของคู่แข่งและค่าเฉลี่ยของหมวดหมู่เมื่อพูดถึงคุณค่าที่รับรู้

ด้วย G2 Insights คุณจะได้รับรายงานฉบับสมบูรณ์ว่าผู้ซื้อที่มีราคาแพงคิดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ ระยะเวลาและส่วนลดของสัญญาโดยเฉลี่ยที่ให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่อาจแจ้งการรับรู้เหล่านี้ คุณอาจขนานนามผลิตภัณฑ์ของคุณว่าเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดในตลาด แต่การแข่งขันของคุณให้คุณค่าที่ดีกว่าด้วยการรองรับส่วนลดและระยะเวลาในสัญญาที่ยืดหยุ่นหรือไม่

การวิเคราะห์เพิ่มเติมสามารถเผยให้เห็นว่าการรับรู้นี้เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป สมมติว่าคุณเพิ่งเปลี่ยนรูปแบบการกำหนดราคาเมื่อต้นปีงบประมาณ ด้วยความช่วยเหลือจากทีม วิจัย ของ G2 คุณสามารถดูการเปลี่ยนแปลงรายเดือนในค่าการรับรู้เพื่อตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด หรือบางทีอาจเป็นสัญญาณถึงความจำเป็นในการแก้ไข

ด้วย G2 Insights ในมือ ซิงค์กับทีมของคุณเพื่อสำรวจว่าคุณจะปรับราคาได้อย่างไร หรือแม้แต่วิธีจัดแพ็คเกจผลิตภัณฑ์ของคุณ การเปลี่ยนแปลงราคาอาจเกี่ยวข้องกับหลายทีมภายใน มาพร้อมกับข้อมูล G2 เพื่อช่วยกำหนดแนวความคิดและแนวทางแก้ไขที่เสนอ

ก้าวไปพร้อมกับความต้องการขั้นพื้นฐานของลูกค้าด้วย Benchmark Insights

การก้าวไปข้างหน้าและเหนือกว่าสำหรับลูกค้าของคุณด้วยการเปิดตัวใหม่และการปรับปรุงคุณสมบัติเป็นเป้าหมายที่มีอยู่บนท้องฟ้าสำหรับบริษัท SaaS ส่วนใหญ่ แม้ว่าจะเป็นเป้าหมายที่สำคัญ แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่มองข้ามความต้องการขั้นพื้นฐานของลูกค้าของคุณ

Simple Six ของ G2: ความง่ายในการใช้งาน ความง่ายในการดูแลระบบ ความง่ายในการตั้งค่า ความง่ายในการทำธุรกิจด้วย คุณภาพของการสนับสนุน และตรงตามข้อกำหนด ครอบคลุมพื้นฐานของสิ่งที่ลูกค้าทุกคนต้องการและแน่นอนว่าพวกเขาจะสะท้อนถึงอะไรเมื่อเกิดขึ้น ถึงเวลาพิจารณาต่ออายุ G2 Insights แสดงประสิทธิภาพรายไตรมาสสำหรับคุณและคู่แข่งของคุณในเมตริกทั้งหก

ก้าวไปอีกขั้นและทำงานร่วมกับทีม G2 เพื่อเรียกใช้การวิเคราะห์ NLP เกี่ยวกับคำตอบที่เป็นลายลักษณ์อักษรของลูกค้าสำหรับการชอบและไม่ชอบ รวบรวมธีมทั่วไปและความคิดเห็นจากรีวิวล่าสุดของคุณ รับสรุปความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คู่แข่ง และหมวดหมู่ทั้งหมดของคุณ

ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเพื่อแจ้งกลยุทธ์

การตลาด

นักการตลาด "ผู้ใช้ระดับสูง" ของ Insights รู้วิธีทำให้ข้อมูลโดดเด่นอย่างแท้จริง โดยใช้ G2 Insights ควบคู่ไปกับ การสมัครรับข้อมูลเนื้อหาของ G2 ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจเป็นหนึ่งในหลาย ๆ บริษัทที่พบใน Leader Quadrant ของ Grid . ที่เพิ่งเผยแพร่ รายงาน. แต่แทนที่จะเลือกรายงานแบบสุ่ม ผู้ใช้ระดับสูงสามารถตัดสินใจอย่างมีกลยุทธ์และชาญฉลาดว่ารายงานใดที่พวกเขาเลือกที่จะตะโกนจากยอดเขา และเรื่องราวแบบไหนที่พวกเขาอยากจะเล่าด้วย

ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจเห็นแนวโน้มลดลงโดยทั่วไปสำหรับคะแนนความง่ายในการตั้งค่าสำหรับคู่แข่งและหมวดหมู่โดยรวมในรายงานข้อมูลเชิงลึก ในขณะเดียวกัน ความง่ายในการตั้งค่าของผลิตภัณฑ์ยังคงรักษาคะแนนไว้สูง และลูกค้าส่วนใหญ่ที่เปลี่ยนมาใช้ผลิตภัณฑ์จากโซลูชันของคู่แข่งได้อ้างถึงการใช้งานที่ยุ่งยากและมีการนำไปใช้ในระดับต่ำเป็นเหตุผลในการเปลี่ยน

พร้อมกับ Intel นี้ Power User จะนำไปยังทุกช่องทางโซเชียลเพื่อสัญญาว่าดัชนี Implementation Index ของฤดูกาลนี้ ซึ่งผลิตภัณฑ์ของพวกเขาได้รับป้ายสถานะการติดตั้งที่ง่ายที่สุดและการดำเนินการที่เร็วที่สุด โดยกำหนดเป้าหมายจุดอ่อนที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักในหัวของพื้นที่

การสร้างหน้า Landing Page และเอกสารประกอบเพิ่มเติมสำหรับทีมขาย นักการตลาดสามารถใช้ G2 Insights เป็นแนวทางในการเล่าเรื่องที่ต้องการบอกได้

ฝ่ายขาย

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามักจะมีรายชื่อคู่แข่งที่พวกเขากำลังพิจารณาอยู่เสมอ นั่นคือสาเหตุที่ไม่มีพนักงานขายคนใดที่จะรับสายโดยเปล่าประโยชน์ จากเหตุผลของความปั่นป่วนและแนวโน้มความพึงพอใจ สู่วิถีและมูลค่าที่รับรู้โดยรวม พนักงานขายควรทราบเสมอว่าผลิตภัณฑ์ของตนยืนอยู่ที่ใดในตลาด

รายงานข้อมูลเชิงลึกของ G2 เต็มไปด้วยข้อเท็จจริงอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์ คู่แข่ง และหมวดหมู่ ฝ่ายขายสามารถปิดผนึกข้อตกลงได้โดยใช้ข้อมูล G2 เพื่อคาดการณ์ว่าความเชื่อมั่นในปัจจุบันเป็นอย่างไรในตลาด และสิ่งที่ไม่แน่นอนหรือข้อสงสัยที่อาจอยู่ในใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ความสำเร็จของลูกค้า

ในทำนองเดียวกัน ข้อมูลการเปลี่ยนทดแทน G2 เป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าในการนำหน้าลูกค้าปัจจุบันของพวกเขาที่อาจมองหาเมื่อถึงเวลาต่ออายุ การรู้ว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์ของตนจึงแพ้การแข่งขันทำให้พวกเขามีความรู้ในการแก้ไขปัญหาในเชิงรุก หลายเดือนก่อนจะมีการหารือเรื่องการต่ออายุ ในทางกลับกัน การมีความรู้ว่าเหตุใดลูกค้าจึงเปลี่ยนจากคู่แข่งทำให้พวกเขาพร้อมท้าทายเหตุผลของลูกค้าในการมองหาที่อื่น

ผลิตภัณฑ์

วางซ้อนการออกผลิตภัณฑ์และการอัปเดตก่อนหน้าของคุณบนกราฟความพึงพอใจของเกณฑ์เปรียบเทียบของเรา หากคุณเปิดตัวการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ครั้งใหญ่ในไตรมาสที่ 3 ของปีที่แล้ว โซลูชันของคุณมีความยุ่งยากในการตั้งค่าหรือใช้งานยากขึ้นหรือไม่ ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ของคุณขยายอย่างรวดเร็ว คุณยังคงรักษาความไว้วางใจของลูกค้าผ่านการสนับสนุนผู้ใช้และความสะดวกในการทำงานร่วมกันโดยรวมหรือไม่ ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเกณฑ์มาตรฐานของ G2 สามารถช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้ากับแนวโน้มที่ลดลง และติดตามว่าลูกค้าของคู่แข่งของคุณเป็นอย่างไร

นำข้อมูลมาตรฐานความพึงพอใจและความเชื่อมั่นของลูกค้ามาใช้กับทีมของคุณย้อนหลัง สิ่งใดใช้ได้ดีกับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ล่าสุดของคุณ และอะไรจะดีไปกว่านี้ ใช้ข้อมูล G2 เพื่อเรียนรู้จากงานที่ผ่านมาและวางแผนสำหรับอนาคต มุ่งเน้นการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณในด้านที่คุณต้องปรับปรุง – หรือบางทีอาจจะเกี่ยวกับคุณลักษณะที่รับประกันการเติบโตของความพึงพอใจที่สูงขึ้นในพื้นที่ที่มีแนวโน้มลดลงจากลูกค้าของคู่แข่งของคุณ

ได้ภาพเต็มๆ

ทุกคนต้องการแบ่งปันสถิติไร้สาระของพวกเขา แต่มีมากขึ้นที่จะได้รับจากการใช้เวลาในการขุดลึก บทวิจารณ์ของลูกค้าเป็นแหล่งข้อมูลที่มีค่าของ Intel โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ซื้อประจำวันของคุณ แต่เป็นความรับผิดชอบของคุณในฐานะผู้ขายที่จะต้องดำดิ่งลงสู่ผิวน้ำและมองเห็นภูเขาน้ำแข็งเต็มเฟรม ข่าวดีก็คือ คุณไม่จำเป็นต้องอ่านระหว่างบรรทัดเพื่อไปถึงที่นั่น หรือดำดิ่งลงไปในน่านน้ำอาร์กติกสำหรับเรื่องนั้น G2 Insights มีภาพรวม

อยากรู้ข้อมูลเพิ่มเติม? อ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์ G2 ฟรีของคุณ วันนี้ และค้นพบว่าโซลูชันสำหรับผู้ขาย G2 สามารถช่วยเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณได้อย่างไร