بناء صفحة التبرع الخاصة بك: 7 أفضل الممارسات

مع اعتماد العمليات غير الربحية بشكل كبير على مجال جمع التبرعات الرقمية ، من المهم أن يكون لديك وجود عبر الإنترنت ، ويبدأ كل هذا بصفحة تبرع ملفتة للنظر.

نموذج التبرع عبر الإنترنت هو جوهر إستراتيجيتك لجمع التبرعات الرقمية. سترتبط بهذه الصفحة وتعود إليها بحركة المرور عبر جميع حملاتك التسويقية ، مما يعني أن امتلاك واحدة مصممة جيدًا أمر بالغ الأهمية لنجاحك. غالبًا ما يكون قول إنشاء صفحة تبرع تم تحسين التحويل فيها أسهل من فعله.

لماذا من المهم أن يكون لديك صفحة تبرع جيدة التصميم؟

تعتبر صفحة التبرع اللافتة للنظر والقابلة للتنقل أمرًا ضروريًا لأي مؤسسة غير ربحية. إنه جوهر إستراتيجية جمع التبرعات الرقمية الخاصة بك ، وهو المكان الذي يذهب إليه العملاء المحتملون لإظهار دعمهم لقضيتك عند الاتصال بالإنترنت. علاوة على ذلك ، فإنه يُمكّن المانحين من التواصل مع مؤسستك في اللحظة التي يشعرون فيها بالإلهام.

بشكل عام ، هذه الصفحة هي الأساس الأساسي لاستراتيجية التبرع عبر الإنترنت وتلعب دورًا رئيسيًا في تطوير عملية تبرع سلسة. إذا كان غير منظم أو ساحق أو يصعب إكماله بأي طريقة أخرى ، فإنه يتعارض مع غرضه الخاص: زيادة التبرعات . بمعنى آخر ، ستفقد الدعم المالي الذي تشتد الحاجة إليه.

لحسن الحظ ، هناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها دون مساعدة من مطور محترف - طالما أنك مدعوم ببرنامج التبرع المناسب. سنستعرض سبع نصائح سهلة ستحدد نموذج التبرع الخاص بك لتحقيق أقصى قدر من النجاح ، بما في ذلك:

• تأكد من أنه متوافق مع الجوّال
• الالتزام بإرشادات الوصول
• قم بوضع علامة تجارية على النموذج الخاص بك بحيث يتطابق مع موقع الويب الخاص بك
• اقترح ميزة إعطاء المبالغ
• إجراء اختبار أ / ب
• تقديم خيارات متعددة آمنة للعطاء
• شجع الهدايا المتكررة

تذكر أن صفحة التبرع الخاصة بك يمكن أن تكون العامل الحاسم فيما إذا كان شخص ما سيتبرع أم لا ، لذا فإن بذل الجهد مقدمًا سيؤتي ثماره على المدى الطويل. هل أنت مستعد لإبراز صفحة التبرع غير الربحية وتحسين استراتيجية التبرع عبر الإنترنت؟ دعنا نتعمق.

تأكد من أنه متوافق مع الجوّال

يأتي نصف حركة مرور مواقع الويب غير الربحية من مستخدمي الجوّال. علاوة على ذلك ، وجدت الدراسات أن دمج التصميم المستجيب للجوّال يمكن أن يزيد التبرعات بنسبة مذهلة تبلغ 126٪ في المتوسط. بعبارة أخرى ، فإن تقديم نموذج تبرع يستجيب للجوال يعد أمرًا لا يحتاج إلى تفكير.

تعني استجابة الهاتف المحمول أن صفحة التبرع الخاصة بك سيتم تعديلها لتناسب حجم شاشة المستخدم بغض النظر عما إذا كانوا يزورون الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر المحمول أو سطح المكتب. يعني تحسين المحتوى الخاص بك لمستخدمي الجوال أنه يمكنك:

• تجنب سوء التنسيق. من صورك إلى حقول النموذج ، ستتم إعادة تنسيق كل عنصر ويظهر نظيفًا بتصميم سريع الاستجابة.
• اجعل من السهل التفاعل مع المحتوى. لن يضطر المستخدمون لقرص أجهزتهم أو تكبيرها أو تصغيرها أو تدويرها لعرض المحتوى وإرسال تبرعاتهم.

أفضل رهان لك هو استخدام نموذج تبرع يوفر استجابة تلقائية للهاتف المحمول. بهذه الطريقة ، لن تضطر إلى تطوير إصدارات متعددة من صفحة الويب الخاصة بك لمستخدمي الأجهزة المحمولة ومستخدمي الأجهزة اللوحية ومستخدمي سطح المكتب. ألق نظرة على مثال صفحة التبرع هذا الذي يقدم تجربة استجابة كاملة:

بالإضافة إلى تصميم سريع الاستجابة ، يمكن أن تتضمن صفحة التبرع الخاصة بك أفضل الممارسات الأخرى الملائمة للجوال لتحسين تجربة الهاتف المحمول بشكل كامل. على سبيل المثال ، يجب أن تهدف إلى تسريع وقت تحميل الصفحة. بعد كل شيء ، نظرًا لأن وقت تحميل الصفحة ينتقل من ثانية إلى عشر ثوانٍ ، يزداد احتمال ارتداد مستخدم الهاتف المحمول بنسبة 123٪. ضع في اعتبارك ذلك عن طريق تقليل عدد الحقول وضغط الصور وإزالة الترميز الزائد.

علاوة على ذلك ، سترغب في الاحتفاظ بالمحتوى إلى الحد الأدنى وتبسيط النماذج. خلاف ذلك ، سوف يقوم مستخدمو الهاتف المحمول الخاص بك بالتمرير إلى ما لا نهاية وسيكون من المرجح أن ينتهي بهم الأمر بمغادرة صفحة التبرع الخاصة بك. بشكل عام ، صمم صفحة التبرع الخاصة بك من منظور الجوال أولاً ، وسوف تؤتي ثمارها على المدى الطويل.

الالتزام بإرشادات الوصول

عند إنشاء صفحة تبرع ، ستحتاج إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص ليتمكنوا من رؤيتها والتفاعل معها. هذا يعني ضمان أن التصميم الخاص بك يمكن الوصول إليه من قبل أولئك الذين يعانون من إعاقات أو إعاقات. خلاف ذلك ، فإنك تخاطر باستبعادهم وتفويت دعمهم.

تحدد إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1 ، التي تم تطويرها في عام 2018 ، العديد من المتطلبات التي يجب أن تلتزم بها مواقع الويب. بهذه الطريقة ، يمكن للأشخاص ذوي القدرات المتنوعة المشاركة على قدم المساواة على الويب. في حين أن هناك العديد من المتطلبات ، فإن معظمها سهل التنفيذ دون مساعدة من مطور ويب محترف.

من خلال صفحة التبرع غير الربحية الخاصة بك ، سترغب في تحقيق ما يلي:

• ادمج ألوانًا عالية التباين. تتطلب إرشادات WCAG 2.1 حد أدنى من نسبة التباين 4.5: 1 للنصوص والصور الخاصة بالنص. كمرجع ، يحتوي النص الأسود على خلفية بيضاء على أعلى نسبة تباين ، وهي 21: 1.
• تسمية الحقول خارج الحقل نفسه بوضوح. هذا مفيد بشكل خاص لأولئك الذين يستخدمون تقنية قارئ الشاشة. لا تقرأ برامج قراءة الشاشة سوى النص المرئي في النموذج ، لذا فإن استخدام نص العنصر النائب فقط داخل الحقل لن يعطي أي إشارة إلى المعلومات المطلوبة.
• لاحظ الحقول المطلوبة. عادة ، يتم ذلك عن طريق إضافة علامة النجمة الحمراء أو دلالة أخرى. إن مجرد تغيير لون الملصق في الحقول المطلوبة ليس كافيًا ، لأن من يعانون من ضعف في الرؤية قد لا يتمكنون من رؤية ذلك.

بالطبع هذه ليست سوى خطوات قليلة يمكنك اتخاذها لتحسين إمكانية الوصول عند إجراء صفحة التبرع الخاصة بك. ستجد أن العديد من نصائح الامتثال للمنظمات غير الربحية سهلة التنفيذ ويمكن أن توفر قيمة هائلة لآفاقك.

قم بوضع علامة تجارية على النموذج الخاص بك بحيث يتطابق مع موقع الويب الخاص بك

تؤدي العلامة التجارية المتسقة عبر جميع القنوات إلى زيادة الأرباح بنسبة 23٪. بمعنى آخر ، ستحتاج إلى إنشاء انتقال سلس من أي صفحة أخرى على موقعك إلى صفحة التبرع الخاصة بك.

للبدء ، تأكد من أن أدواتك تسمح لك بتضمين نموذج التبرع الخاص بك مباشرة في موقع الويب الخاص بك. يجب ألا يضطر عملاؤك المحتملون أبدًا إلى مغادرة موقعك للمساهمة في قضيتك ، لأن إعادة توجيههم إلى موقع جهة خارجية قد يبدو غير جدير بالثقة. بعد ذلك ، لن يشعروا بالراحة عند إدخال معلومات الدفع الخاصة بهم ، وقد تفقد دعمهم تمامًا.

من هنا ، ستحتاج إلى تخصيص صفحة التبرع الخاصة بك لتتناسب مع بقية موقعك. وفقًا لدليل صفحة التبرع الخاص بـ Morweb ، "يحافظ التناسق البصري على عنصر الثقة للمتبرعين أثناء تنقلهم على موقع الويب الخاص بك. يُعد إنشاء انتقال سلس باستخدام عناصر مرئية فعالة موجهة نحو العلامة التجارية أمرًا أساسيًا للحفاظ على هذه الثقة ".

للحفاظ على التناسق البصري في صفحة التبرع الخاصة بك ، جرب هذه الاقتراحات:

• استخدم مخطط ألوان مؤسستك غير الربحية. كجزء من إستراتيجية علامتك التجارية ، من المحتمل أن تستخدم لونين أو ثلاثة ألوان باستمرار عبر موادك التسويقية. يجب أن يذهب هذا إلى صفحة التبرع الخاصة بك أيضًا.
• إبراز شعارك بشكل بارز. شعارك هو العنصر الأكثر تميزًا في علامتك التجارية. عادةً ما تعرض المؤسسات شعارها في الزاوية العلوية اليسرى من موقع الويب. على الرغم من ذلك ، سيعمل أي مكان بشكل جيد طالما أنه كبير ويقع في مكان بارز.
• أضف صورة لافتة لافتة للنظر. اختر صورة واحدة مقنعة تمثل قضيتك والمجتمع الذي تخدمه. أي أكثر من ذلك سيلهي الزوار عن المهمة التي يقومون بها. قد يساعد هذا أيضًا في تذكير الأفراد بسبب تقديمهم لقضيتك. على سبيل المثال ، قد يعرض مأوى للحيوانات صورة لأحد سكانه ذوي الفراء.

ألق نظرة على صفحة التبرع هذه ، والتي تجسد قوة العلامة التجارية القوية من خلال الصور ونظام ألوان واضح ونص يصف السبب:

عندما ينقر المتبرعون على صفحة التبرع الخاصة بك ، يجب ألا يشعروا أنهم قد تم تسليمهم إلى شخص غريب لجمع أموالهم. سوف تطمئنهم الصفحة ذات العلامات التجارية وتجعلهم يشعرون براحة أكبر عند التبرع ، مما يساعدك على دفع المزيد من التبرعات حتى اكتمالها.

اقترح ميزة إعطاء المبالغ

مع الانتقال إلى العطاء الرقمي ، أدركت المنظمات غير الربحية قوة التبرعات المقترحة. عند تنفيذها بشكل استراتيجي ، يمكن أن تؤثر مبالغ التبرع المقترحة بشكل مباشر على إجمالي إيرادات التبرعات الخاصة بك. يعمل هذا لسببين رئيسيين:

• يستخدم المانحون المبالغ المقترحة كمرجع لمقدار تبرع الآخرين. بعد ذلك ، يستخدمون هذا كدليل لتحديد المبلغ الذي ينبغي عليهم تقديمه.
• يصبح العطاء أسهل عندما يكون على جميع المتبرعين القيام به هو النقر فوق الزر.

على الرغم من أنه يمكنك استخدام مبالغ العطاء المقترحة للتأثير على المتبرعين لتقديم المزيد ، إلا أنه يمكنك فقط حثهم حتى الآن. بمعنى آخر ، إذا كان متوسط ​​مبلغ التبرع الحالي عبر الإنترنت هو 20 دولارًا ، فلن يكون من المعقول أن تطلب منهم التبرع بمبلغ 500 دولار.

بدلاً من ذلك ، حدد خيارات أعلى بشكل هامشي مما يساهم به المتبرع العادي. على سبيل المثال ، إذا كان متوسط ​​تبرع العام الماضي 20 دولارًا ، فيمكنك التفكير في اقتراح تبرعات بقيمة 10 دولارات و 25 دولارًا و 50 دولارًا و 100 دولار. بهذه الطريقة ، قد يختار العملاء المحتملون الذين قد ينوون المساهمة بمبلغ 20 دولارًا الزيادة الطفيفة إلى 25 دولارًا. وبالمثل ، قد يقوم المانحون في الطرف الأدنى بزيادة مساهماتهم للوصول إلى عتبة 10 دولارات.

بمرور الوقت ، قد تفكر في تعديل هذه المبالغ مع زيادة متوسط ​​تبرعك. هذا هو المكان الذي يكون فيه برنامج التبرع الذي يجمع تلقائيًا مؤشرات الأداء الرئيسية الثاقبة مفيدًا. بهذه الطريقة ، لن تقلق بشأن جمع هذه الإحصائيات يدويًا.

ألقِ نظرة على مثال صفحة التبرع هذا ، حيث توجد مبالغ تبرعات محددة بقيمة 25 دولارًا و 500 دولارًا و 2500 دولارًا لتشجيع العملاء المحتملين على تقديم المزيد:

لاحظ كيف تميز الأزرار بشكل بارز. كمكافأة إضافية ، فإن صفحة التبرع الخاصة بهم تستجيب أيضًا للجوال ، مما يعني أن المتبرعين المتنقلين يمكنهم أيضًا الاستفادة من أزرار التبرع! بشكل عام ، يؤدي تنفيذ هذا النهج إلى تبسيط عملية طلب تبرعات أكبر من مؤيديك. يمكن أن يحدث هذا التغيير الطفيف فرقًا كبيرًا في عملية جمع التبرعات الخاصة بك.

إجراء اختبار أ / ب

اختبار A / B (يسمى أيضًا اختبار الانقسام أو اختبار الجرافة) هو منهجية تجربة المستخدم التي يقارن فيها مطور الويب نسختين من صفحة الويب لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل. الهدف النهائي هو تحديد العناصر التي تؤدي إلى التحويلات ، وهي التبرعات في هذه الحالة.

لإجراء اختبار A / B (أ / ب) ، ستحتاج أولاً إلى تعيين صفحة التحكم في التبرع. ثم حدد العنصر الذي تريد اختباره. بعد ذلك ، قم بإعداد صفحة تبرع ثانية مع تغيير هذا المتغير ، وجذب حركة المرور إلى كلا النموذجين. على سبيل المثال ، يمكنك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى نصفين وتوجيههم نحو كل صفحة. أخيرًا ، تتبع معدلات الإنجاز عبر كلتا الصفحتين ، محسوبة بقسمة عدد التبرعات على عدد الزوار.

إذا لاحظت أن هناك فرقًا كبيرًا بين الاثنين ، فيجب أن يصبح الفائز حينئذٍ صفحة التبرع الضابطة الخاصة بك. بعد ذلك ، يمكنك تكرار العملية وتحسين صفحة التبرع بشكل أكبر.

ألقِ نظرة على كيف أدت التعديلات الطفيفة في مثال صفحة التبرع التالي إلى اختلاف كبير في التحويلات:

ما العناصر التي يجب اختبارها

خاصة إذا لم تجرِ اختبار A / B مطلقًا ، فقد يكون من الصعب تحديد ما يجب اختباره. للحصول على فكرة أفضل ، هناك العديد من العناصر التي يجب مراعاتها في صفحة التبرع غير الربحية الخاصة بك ، والتي يتضمن بعضها:

• صورة البانر: ما نوع الصورة التي تلهم الأشخاص لإكمال النموذج؟
• مبالغ العطاء المقترحة: هل تؤدي الهدايا المقترحة الأعلى إلى تبرعات أكبر؟
• نسخة: هل لهجة أو طول النسخة تأثير على التبرعات؟
• التخطيط : هل النموذج المكون من عمود واحد يؤدي إلى إتمام أكثر من النموذج المكون من عمودين؟
• الشهادات: هل تؤثر شهادة مؤيد آخر على التبرعات بأي شكل من الأشكال؟

ما هي العناصر التي لا يجب اختبارها

على الرغم من وجود العديد من العناصر التي تريد اختبارها ، إلا أن هناك أيضًا العديد من العناصر التي لا ترغب في إضاعة الوقت والجهد فيها. على سبيل المثال ، تجنب اختبار ما يلي:

• عدة متغيرات في وقت واحد. عندما ترى معدلات إتمام مختلفة ، فلن تعرف العنصر الذي طلب ذلك.
• الصور المتشابهة جدًا: من المحتمل ألا يؤثر هذا على النتائج.
• نسخة مماثلة في النغمة والطول: من المحتمل ألا يلاحظ المتبرعون اختلافًا طفيفًا.

متى يجب إجراء اختبار A / B

بعد فترة من الوقت ، يمكنك تحديد العناصر التي تؤثر على معدلات الإكمال. لاحظ أن أفضل وقت لإجراء اختبار A / B هو عندما تعلم أنك ستشهد زيادة في حركة المرور. على سبيل المثال ، قم بإعداده خلال الأوقات التالية:

• عندما تدير حملة بريد إلكتروني
• قرب نهاية العام
• خلال حدث لجمع التبرعات
• عندما تتلقى منظمتك اهتمامًا إعلاميًا

تعني زيادة عدد الزيارات أنه من المرجح أن تشهد نتائج ذات دلالة إحصائية. خلاف ذلك ، سوف تضطر إلى الانتظار لفترة أطول لرؤية النتائج.

تقديم خيارات متعددة آمنة للعطاء

بصفتك منظمة غير ربحية ، من المحتمل أنك تجمع كمية هائلة من البيانات من المتبرعين. لهذا السبب ، من المهم أن تتخذ احتياطات أمنية كافية ، خاصة عندما يتعلق الأمر بجمع بيانات الدفع.

الهجمات الإلكترونية هي الجريمة الأسرع نموًا في الولايات المتحدة وتتزايد بنسبة تزيد عن 350 بالمائة كل عام. وإذا لم يكن من الواضح أن صفحة التبرع الخاصة بك آمنة ، فلن يثق المتبرعون بالصفحة ومن المحتمل أن يتخلوا عن العملية.

يبدأ العطاء الآمن بمعالج دفع متوافق مع PCI ، مما يعني ببساطة أنه يتبع بروتوكول الصناعة لحماية البيانات. علاوة على ذلك ، يجب أن يقوم هذا النظام الأساسي أيضًا بمصادقة معلومات الدفع وتشفيرها باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) ، والتي تنشئ اتصالًا آمنًا بين الخادم ومتصفح الويب الخاص بالمستخدم. بهذه الطريقة ، يمكن لكل من موظفيك والمتبرعين أن يطمئنوا إلى أن جميع البيانات محمية.

بمساعدة معالج التبرع الآمن الخاص بك ، يجب أن تكون قادرًا على قبول عدد من خيارات الدفع المختلفة ، حتى يتمكن المتبرعون من تحديد الخيار الأنسب لاحتياجاتهم. على سبيل المثال ، تأكد من أنه يمكنك قبول طرق الدفع التالية:

• بطاقة الخصم / الائتمان
• إيداع ACH المباشر
• PayPal وطرق الدفع الشائعة الأخرى

من هنا ، ستحتاج إلى التأكد من أن هذه الخيارات واضحة تمامًا من خلال عرض الرموز ذات الصلة على صفحة التبرع الخاصة بك. من خلال تقديم هذه الخيارات وطمأنة المتبرعين بأن معلومات الدفع الخاصة بهم محمية ، ستمنحهم راحة البال عند التبرع.

شجع الهدايا المتكررة

واحدة من أفضل (وأسهل) الطرق لزيادة إيرادات التبرعات إلى أقصى حد هي عن طريق تشجيع التبرعات المتكررة على صفحة التبرع الخاصة بك. هذا لأن المتبرعين يمكنهم ببساطة ملء نموذج التبرع الخاص بك ، والاشتراك ، ومتابعة العطاء دون ملء الصفحة مرة أخرى.

وفقًا لمصدر المنظمات غير الربحية ، فإن المتبرعين الذين يقومون بإعداد تبرعات متكررة يقدمون 42٪ زيادة مذهلة كل عام ، مقارنة بالتبرعات لمرة واحدة. بعبارة أخرى ، الهدايا المتكررة ليست شيئًا تريد التغاضي عنه ، وأثناء عملية التبرع هو الوقت الأمثل للترويج لها.

من خلال تشجيع الهدايا المتكررة على صفحة التبرع الخاصة بك ، ستزيد من ظهورك بسهولة وتجبر المتبرعين على الاشتراك في البرنامج. استفد إلى أقصى حد من هذه الفرصة من خلال دمج أفضل الممارسات التالية:

• اسمح للمانحين بإدارة تبرعاتهم. زودهم بمنصة يمكنهم من خلالها تعديل مقدار العطاء وتواترها دون أن يشرف موظفوك على العملية.
• المتابعة عند رفض دفع المتبرع. يمكنك الوصول بسرعة لتصحيح الدفعات الفائتة التي نتجت عن البطاقات المرفوضة أو منتهية الصلاحية.
• اجعل الخيار واضحًا. ستؤدي إضافة خيارات متكررة مباشرة إلى نموذج التبرع الخاص بك إلى زيادة الرؤية. تحقق من مثال صفحة التبرع التالي الذي يحقق ذلك بالضبط:

استنتاج

كما تعلم الآن ، يستغرق إنشاء صفحة تبرع وقتًا طويلاً لتحسينها بالكامل. ومع ذلك ، يعد القيام بذلك أمرًا ضروريًا لنجاحك في مساحة جمع التبرعات عبر الإنترنت.

من الود على الهاتف المحمول إلى الهدايا المتكررة ، هناك طرق لا حصر لها يمكنك من خلالها جعل عملية التبرع عبر الإنترنت سلسة قدر الإمكان. بمساعدة برنامج التبرع القوي ، ستكون في طريقك للتواصل مع المتبرعين وتعزيز التحويلات.