Come ottenere il massimo dal tuo abbonamento a G2 Insight

La recensione Iceberg

Se il tuo curriculum di inglese al liceo era come il mio, è probabile che tu abbia sentito parlare della teoria dell'iceberg.

Coniata da Ernest Hemingway, la teoria dell'iceberg è uno stile di scrittura in cui l'autore fornisce solo il minor numero possibile di retroscena o dettagli sul personaggio, solo ciò che può essere visto sopra la superficie dell'acqua: il 10% superiore di un iceberg. Spetta al lettore guardare da vicino, leggere e rileggere tra le righe di dialogo e narrazione per cogliere piccoli segnali che rivelano le sfumature emotive, le relazioni e le tensioni crescenti all'interno della storia: il restante 90% dell'iceberg.

Quindi cosa ha a che fare questo con i dati delle recensioni?

Quando visiti il ​​profilo del tuo prodotto su G2.com , vedi diverse recensioni scritte, che descrivono i Mi piace, i Non mi piace e i problemi aziendali risolti con la tua soluzione. Se guardi una griglia Report, vedrai una manciata di metriche quantitative e punteggi legati al tuo prodotto e ai suoi concorrenti, tutti raccolti attraverso le stesse recensioni che appaiono sul tuo profilo.

Ma lo sapevi che le recensioni G2 raccolgono circa 30-35 punti dati per recensione? Solo una parte di questi dati viene mostrata sul tuo profilo e nei rapporti. Sebbene quei punti dati di superficie servano come informazioni eccellenti per gli acquirenti e potenti munizioni per i professionisti del marketing, sono i dati sotto la superficie e le opportunità di analisi che ne derivano che possono informare la roadmap del prodotto e la strategia generale.

L'abbonamento G2 Insight offre una vasta gamma di informazioni sulla concorrenza, dai dati di sostituzione, ai prezzi, all'analisi dell'elaborazione del linguaggio naturale (NLP), al monitoraggio delle prestazioni trimestre su trimestre e una miriade di modi per segmentare e analizzare in base al tuo obiettivo. Ma non è sufficiente ricevere semplicemente i dati, G2 Insights richiede un occhio critico e la volontà di interagire con i dati, condurre analisi e agire su ciò che viene scoperto.

Scopri a che punto sei con Replacement Insights

È semplicemente impossibile vincere ogni affare. Nonostante le fantastiche recensioni su G2 dei tuoi campioni più fedeli e una sfilza di distintivi Leader e High Performer consecutivi, i tuoi potenziali clienti stanno andando con la concorrenza - o peggio - i tuoi clienti si stanno agitando.

L'analisi di vittorie/sconfitte tramite interviste interne ed esterne richiede tempo e risorse. Un membro del tuo team di vendita può darti la sua impressione sul motivo per cui un affare è andato perso o perché un cliente ha sfornato, ma sentire gli utenti quotidiani della tua soluzione è dove si trova la carne di quelle ambite informazioni.

Andare al tuo profilo G2 e ai profili dei tuoi concorrenti è un ottimo inizio per trovare queste informazioni, ma è solo un graffio superficiale. Utilizzo dei dati di scambio riportati dai nostri revisori.

I dati di sostituzione di G2 possono avviare conversazioni di alto valore, strategia di prodotto e consapevolezza del mercato. Di seguito sono riportati solo alcuni vantaggi derivanti dall'avere dati di sostituzione di alta qualità:

• Poni domande informate nelle interviste ai clienti: “Il 30% dei nostri clienti in fermento afferma che la difficoltà con le nostre integrazioni è il motivo per passare alla nostra concorrenza. Dove vedi che il nostro valore non è all'altezza quando si tratta di integrazione con altri strumenti?"
• Combatti l'autocompiacimento: non pensavi che il nuovo prodotto sul mercato avesse un vantaggio sulla tua soluzione? Potresti essere sorpreso di vedere che stanno sostituendo il tuo prodotto su una caratteristica minore che il tuo team non ha mai pensato di dare priorità. O forse stanno trovando modi per offrire un valore comparabile a metà del costo. Prendi i dati e usali per aggiornare/dare priorità alla tua roadmap.
• Comprendi le esigenze dei tuoi clienti in base alle dimensioni dell'azienda : G2 Insight Reports ti mostrerà quali dimensioni dell'azienda prendono decisioni in base alle caratteristiche del tuo prodotto. Potresti sentire da alcuni clienti che le tue capacità di automazione sono al top, ma stai ottenendo il quadro completo? Forse le aziende di fascia media adorano le tue capacità di automazione, ma gran parte dei clienti aziendali va con la concorrenza perché le tue capacità di automazione non soddisfano le loro esigenze.

Conosci il tuo valore con Pricing Insights

I dati sui prezzi sono probabilmente il punto cieco più comune nell'intelligenza competitiva. Anche se avevi cartellini dei prezzi effettivi, sconti e contratti variano in base alle esigenze, alle dimensioni e alle entrate del cliente. In ogni caso, il punto di vista di un acquirente su quanto sia costoso il tuo prodotto dipende molto dal valore consegnato.

Il valore percepito rivela il sentimento del cliente su come prezzi il tuo prodotto. È in linea con la norma nel tuo mercato particolare? La qualità del prodotto e il tempo di ritorno sull'investimento giustificano la spesa? I Pricing Insights di G2 rivelano dove il tuo prodotto si colloca tra i suoi concorrenti e la media della categoria quando si tratta di valore percepito.

Con G2 Insights, otterrai un rapporto completo su quanto gli acquirenti pensano che il tuo prodotto sia costoso rispetto ai tuoi concorrenti. La durata media dei contratti e gli sconti forniti forniscono ulteriori dettagli su ciò che potrebbe influenzare queste percezioni. Potresti pubblicizzare il tuo prodotto come l'opzione più conveniente sul mercato, ma la tua concorrenza offre un valore migliore grazie a sconti e lunghezze contrattuali flessibili?

Ulteriori analisi possono rivelare come questa percezione sia cambiata nel tempo. Supponiamo che tu abbia modificato di recente il tuo modello di prezzo all'inizio dell'anno fiscale. Con l'aiuto del team di ricerca di G2, puoi dare un'occhiata alla variazione mensile del valore percepito per convalidare le modifiche recenti o forse per segnalare la necessità di una revisione.

Con G2 Insights in mano, sincronizzati con il tuo team per esplorare come modificare i prezzi o anche il modo in cui confeziona il tuo prodotto. Le modifiche ai prezzi possono coinvolgere molti team internamente. Vieni preparato con i dati G2 per aiutare a preparare il terreno per l'allineamento sulle tue idee e soluzioni proposte.

Entra al passo con le esigenze di base dei tuoi clienti con Benchmark Insights

Andare oltre per i tuoi clienti con nuove versioni e miglioramenti delle funzionalità è un obiettivo sempre presente nel cielo per la maggior parte delle aziende SaaS. Sebbene sia un obiettivo importante da raggiungere, è fondamentale non perdere di vista i bisogni primari dei tuoi clienti.

I sei semplici di G2: facilità d'uso, facilità di amministrazione, facilità di configurazione, facilità di fare affari, qualità del supporto e soddisfa i requisiti, coprono le basi di ciò di cui ogni cliente ha bisogno e sicuramente su cosa rifletterà quando arriverà tempo di pensare a un rinnovo. G2 Insights mostra le prestazioni trimestre su trimestre per te e i tuoi concorrenti su tutte e sei le metriche.

Fai un ulteriore passo avanti e collabora con il team di G2 per eseguire l'analisi della PNL sulle risposte scritte dei tuoi clienti per Mi piace e Non mi piace, aggregando temi e sentimenti comuni nelle tue recensioni recenti. Ottieni un riepilogo delle opinioni dei clienti per il tuo prodotto, i tuoi concorrenti e l'intera categoria.

Sfruttare le informazioni per informare la strategia

Marketing

Il marketer "Power User" di Insights sa come far brillare davvero i dati, utilizzando G2 Insights in tandem con l'abbonamento ai contenuti di G2 . Ad esempio, potrebbero essere una delle numerose società che si trovano nel quadrante Leader di un Grid recentemente pubblicato Rapporto. Ma invece di scegliere un rapporto a caso, l'utente esperto è in grado di prendere una decisione strategica e informata su quale rapporto sceglie di gridare dalle cime delle montagne e che tipo di storia vuole raccontare con esso.

Ad esempio, potrebbero vedere una tendenza generale al ribasso per i punteggi di facilità di configurazione tra i loro concorrenti e la categoria in generale nel loro Insight Report. Nel frattempo, la facilità di installazione del proprio prodotto ha mantenuto un punteggio elevato e un'ampia percentuale di clienti che è passata al proprio prodotto da soluzioni della concorrenza ha citato implementazioni goffe e scarsa adozione come ragioni per il passaggio.

Dotato di queste informazioni, il Power User si rivolge a tutti i canali social per promettere l'indice di implementazione di questa stagione, in cui il suo prodotto ha ottenuto i badge di installazione più semplice e implementazione più rapida, prendendo di mira la debolezza poco nota nel loro spazio.

Creando pagine di destinazione e ulteriori garanzie per il proprio team di vendita, gli esperti di marketing possono utilizzare G2 Insights come guida per la storia che vogliono raccontare.

I saldi

Un potenziale cliente avrà sempre una rosa di concorrenti che sta prendendo in considerazione, motivo per cui nessun venditore entra mai in una chiamata a mani vuote. Dai motivi di abbandono e tendenze di soddisfazione, alla traiettoria e al valore percepito generale, un venditore dovrebbe sempre sapere dove si trova il proprio prodotto sul mercato.

I report G2 Insight sono maturi con informazioni rapide su prodotti, concorrenti e punti di forza e di debolezza della categoria. Le vendite possono siglare l'accordo utilizzando i dati G2 per anticipare quale sia il sentimento attuale all'interno del mercato e quale incertezza o dubbio potrebbe essere nella parte posteriore della mente di un potenziale cliente.

Successo del cliente

Allo stesso modo, i dati di sostituzione G2 sono fondamentali per un'organizzazione di successo dei clienti per stare al passo con dove potrebbero guardare i loro attuali clienti quando arriva il momento del rinnovo. Sapere perché il loro prodotto perde rispetto alla concorrenza dà loro le conoscenze per affrontare il problema in modo proattivo, mesi prima che venga discusso il rinnovo. Al contrario, avere la conoscenza del motivo per cui i clienti passano dalla concorrenza li mette in grado di sfidare le ragioni dei loro clienti per cercare altrove.

Prodotto

Sovrapponi le versioni precedenti del prodotto e gli aggiornamenti sui nostri grafici di soddisfazione del benchmark. Se hai implementato un ampio miglioramento del prodotto nel terzo trimestre dello scorso anno, la tua soluzione è diventata più ingombrante da configurare o di conseguenza difficile da usare? Mentre il tuo prodotto cresce rapidamente, stai mantenendo la fiducia dei tuoi clienti attraverso il supporto degli utenti e la facilità generale di collaborazione? Benchmark Insights di G2 può aiutarti a anticipare le tendenze al ribasso e tenere il passo con l'andamento dei clienti della concorrenza.

Porta i dati sulla soddisfazione del benchmark e sul sentiment dei clienti nella prossima retrospettiva del tuo team: cosa ha funzionato bene con i tuoi ultimi miglioramenti del prodotto e cosa potrebbe esserci di meglio? Usa i dati G2 per imparare dal tuo lavoro passato e pianificare il futuro. Concentra i miglioramenti del tuo prodotto sulle aree in cui devi migliorare, o forse sulle funzionalità che garantiscono una crescita della soddisfazione al rialzo nelle aree in cui le tendenze al ribasso stanno emergendo dai clienti della concorrenza.

Ottenere il quadro completo

Tutti vogliono condividere le proprie statistiche sulla vanità. Ma c'è di più da guadagnare dedicando del tempo a scavare più a fondo. Le recensioni dei clienti sono una preziosa fonte di informazioni, soprattutto per il tuo acquirente quotidiano. Ma è tua responsabilità come venditore tuffarti sotto la superficie e vedere l'intero iceberg nell'inquadratura. La buona notizia è che non devi leggere tra le righe per arrivarci o tuffarti nelle acque artiche per quella materia. G2 Insights ha il quadro completo.

Curiosi di saperne di più? Richiedi oggi stesso il tuo profilo G2 gratuito e scopri come G2 Seller Solutions può aiutarti a trasformare la tua attività.