Cum să profitați la maximum de abonamentul dvs. G2 Insight

Aisbergul Review

Dacă programa ta de liceu în engleză a fost ca a mea, sunt șanse să fi auzit de teoria aisbergului.

Creată de Ernest Hemingway, teoria aisbergului este un stil de scriere în care autorul oferă doar cât mai puține detalii de fundal sau de caracter, doar ceea ce poate fi văzut deasupra suprafeței apei: primele 10% ale unui aisberg. Depinde de cititor să privească îndeaproape, citind și recitind între liniile de dialog și narațiune pentru a prinde mici indicii care dezvăluie subliniile emoționale, relațiile și tensiunile în creștere din poveste - restul de 90% din aisberg.

Deci, ce legătură are asta cu datele de revizuire?

Când vizitați profilul produsului dvs. pe G2.com , vedeți mai multe recenzii scrise, care descriu aprecierile, neaprecierea și problemele de afaceri rezolvate cu soluția dvs. Dacă te uiți la o Grilă Raportați, veți vedea o mână de valori cantitative și scoruri legate de produsul dvs. și de concurenții săi, toate adunate prin aceleași recenzii care apar pe profilul dvs.

Dar știați că recenziile G2 adună aproximativ 30-35 de puncte de date per recenzie? Doar o fracțiune din aceste date este afișată în profilul dvs. și în rapoarte. În timp ce acele puncte de date de suprafață servesc drept o perspectivă excelentă pentru cumpărători și muniție puternică pentru marketeri, datele de sub suprafață și oportunitățile rezultate de analiză sunt cele care vă pot informa foaia de parcurs al produsului și strategia generală.

Abonamentul G2 Insight oferă o mulțime de informații competitive, de la date de înlocuire, la prețuri, la analiza procesării limbajului natural (NLP), urmărirea performanței trimestrial și nenumărate modalități de segmentare și analiză în funcție de obiectivul dvs. Dar nu este suficient să primiți pur și simplu datele, G2 Insights necesită un ochi critic și o dorință de a se angaja cu datele, efectuând analize și acționând asupra a ceea ce este descoperit.

Aflați unde vă aflați cu Replacement Insights

Este pur și simplu imposibil să câștigi fiecare afacere. În ciuda recenziilor fantastice despre G2 de la cei mai loiali campioni ai tăi și a o mulțime de insigne consecutive de lider și de înaltă performanță, potențialele tale merg cu concurența – sau mai rău – clienții tăi se înmulțesc.

Analiza câștigurilor/pierderilor prin interviuri interne și externe necesită mult timp și resurse. Un membru al echipei dvs. de vânzări vă poate oferi impresia despre motivul pentru care s-a pierdut o afacere sau de ce un client a renunțat, dar auzirea de la utilizatorii zilnici ai soluției dvs. este locul în care se află carnea acelei informații râvnite.

Accesul la profilul tău G2 și la profilurile concurenților tăi este un început excelent pentru a găsi acele informații, dar asta nu face decât să zgârie suprafața. Folosind datele de schimb raportate de recenzenții noștri.

Datele de înlocuire ale G2 pot declanșa conversații de mare valoare, strategia de produs și cunoașterea pieței. Mai jos sunt doar câteva beneficii ale datelor de înlocuire de înaltă calitate:

• Puneți întrebări informate în interviurile cu clienții: „30% dintre clienții noștri în creștere spun că dificultatea cu integrările noastre este motivul pentru a trece la concurența noastră. Unde vedeți că valoarea noastră este insuficientă atunci când vine vorba de integrarea cu alte instrumente?”
• Combateți automulțumirea: nu credeai că noul produs de pe piață are un avantaj față de soluția ta? S-ar putea să fii surprins să vezi că îți înlocuiesc produsul cu o funcție minoră pe care echipa ta nu s-a gândit niciodată să o acorde prioritate. Sau poate că găsesc modalități de a oferi o valoare comparabilă la jumătate din cost. Luați datele și folosiți-le pentru a vă actualiza/ prioritiza foaia de parcurs.
• Înțelegeți nevoile clienților dvs. în funcție de dimensiunea companiei : Rapoartele G2 Insight vă vor arăta ce dimensiuni de companie iau decizii în funcție de caracteristicile produsului dvs. S-ar putea să auziți de la unii clienți că capabilitățile dvs. de automatizare sunt de vârf, dar obțineți o imagine completă? Poate că companiile mid-market iubesc capabilitățile dvs. de automatizare, dar o mare parte a clienților întreprinderii merg cu concurența, deoarece capacitățile dvs. de automatizare nu le satisfac nevoilor.

Cunoaște-ți valoarea cu Prețuri

Datele de prețuri sunt, fără îndoială, cel mai comun punct mort în inteligența competitivă. Chiar dacă ați avut etichete de preț reale, reducerile și contractele variază în funcție de nevoile, dimensiunea și veniturile clientului. În orice caz, perspectiva unui cumpărător cu privire la cât de scump este produsul dvs. depinde în mare măsură de valoarea livrată.

Valoarea percepută dezvăluie sentimentul clienților cu privire la prețul produsului. Se aliniază cu norma de pe piața dvs.? Calitatea produsului și timpul pentru rentabilitatea investiției justifică cheltuiala? Prețurile G2 dezvăluie unde se încadrează produsul dvs. în rândul concurenților săi și media categoriei când vine vorba de valoarea percepută.

Cu G2 Insights, veți obține un raport complet despre cât de scump cred cumpărătorii produsul dvs. în comparație cu concurenții dvs. Durata medie a contractelor și reducerile oferite oferă detalii suplimentare despre ceea ce ar putea informa aceste percepții. S-ar putea să vă prezentați produsul ca fiind cea mai accesibilă opțiune de pe piață, dar concurența dvs. oferă o valoare mai bună, oferind reduceri și durate flexibile ale contractelor?

O analiză ulterioară poate dezvălui modul în care această percepție s-a schimbat în timp. Să presupunem că ați schimbat recent modelul de prețuri la începutul anului fiscal. Cu ajutorul echipei de cercetare G2, puteți arunca o privire asupra modificării de la lună la lună a valorii percepute pentru a valida modificările recente sau poate pentru a semnala necesitatea revizuirii.

Cu G2 Insights în mână, sincronizați-vă cu echipa pentru a explora modul în care vă puteți ajusta prețurile sau chiar modul în care vă ambalați produsul. Schimbările în prețuri pot implica o mulțime de echipe la nivel intern. Veniți pregătit cu datele G2 pentru a ajuta la stabilirea bazei pentru alinierea ideilor și soluțiilor propuse.

Pas în pas cu nevoile de bază ale clienților dvs. cu Benchmark Insights

Trecerea mai sus și mai departe pentru clienții dvs. cu noi versiuni și îmbunătățiri ale caracteristicilor este o țintă mereu prezentă în cer pentru majoritatea companiilor SaaS. Deși este un obiectiv important de avut, este esențial să nu pierdeți din vedere nevoile de bază ale clienților dumneavoastră.

Simplul șase G2: ușurință de utilizare, ușurință de administrare, ușurință de configurare, ușurință de a face afaceri cu, calitatea asistenței și îndeplinește cerințele, acoperă elementele de bază despre ceea ce are nevoie fiecare client și cu siguranță la ce vor reflecta atunci când va fi timpul să luați în considerare o reînnoire. G2 Insights vă arată performanța trimestrial pentru dvs. și concurenții dvs. în toate cele șase valori.

Faceți un pas mai departe și colaborați cu echipa G2 pentru a efectua o analiză NLP a răspunsurilor scrise ale clienților pentru Like & Dislikes, cumulând temele și sentimentele comune din recenziile dvs. recente. Obțineți un rezumat al sentimentului clienților pentru produsul dvs., concurenții dvs. și întreaga categorie.

Utilizarea statisticilor pentru a informa strategia

Marketing

Agentul de marketing Insights „Power User” știe cum să facă cu adevărat datele să strălucească, folosind G2 Insights în tandem cu abonamentul de conținut al G2 . De exemplu, ar putea fi una dintre mai multe companii găsite în cadranul Leader al unei Grid publicată recent Raport. Dar, mai degrabă decât să aleagă un raport la întâmplare, utilizatorul cu putere este capabil să ia o decizie strategică și informată cu privire la raportul pe care aleg să strige de pe vârfurile munților și ce fel de poveste vrea să spună cu el.

De exemplu, ei pot vedea o tendință generală de scădere a scorurilor de ușurință de configurare la nivelul concurenților lor și al categoriei în general în Raportul lor de perspectivă. Între timp, ușurința de configurare a produsului lor și-a menținut notele ridicate, iar un procent mare de clienți care au trecut la produsul lor de la soluții concurente au citat implementările greoaie și adoptarea scăzută drept motive pentru schimbare.

Echipat cu aceste informații, Power User folosește toate canalele de socializare pentru a promite Indexul de implementare din acest sezon, în care produsul lor a câștigat insignele „Easiest Setup” și „Cea mai rapidă implementare”, țintind direct slăbiciunea puțin cunoscută din spațiul lor.

Construind pagini de destinație și garanții suplimentare pentru echipa lor de vânzări, specialiștii în marketing pot folosi G2 Insights ca ghid pentru povestea pe care doresc să o spună.

Vânzări

Un client potențial va avea întotdeauna o listă scurtă de concurenți pe care îi ia în considerare, motiv pentru care niciun agent de vânzări nu trece vreodată la un apel cu mâna goală. De la motivele pentru tendințele de abandon și de satisfacție, până la traiectorie și valoarea percepută generală, un agent de vânzări ar trebui să știe întotdeauna unde se află produsul său pe piață.

Rapoartele G2 Insight sunt gata cu date rapide despre punctele forte și punctele slabe ale produselor, ale concurenților și ale categoriilor. Vânzările pot încheia tranzacția folosind datele G2 pentru a anticipa care este sentimentul actual pe piață și ce incertitudine sau îndoială ar putea fi în mintea unui prospect.

Succesul clientului

În mod similar, datele de înlocuire G2 sunt esențiale pentru ca o organizație de succes a clienților să rămână înaintea locurilor în care clienții lor actuali ar putea căuta atunci când vine timpul pentru reînnoire. Știind de ce produsul lor pierde în fața concurenței, le oferă cunoștințele necesare pentru a aborda problema în mod proactiv, cu luni înainte ca reînnoirea să fie discutată. În schimb, cunoașterea motivului pentru care clienții trec de la concurenți îi echipează pentru a contesta motivele clienților lor de a căuta în altă parte.

Produs

Suprapuneți lansările și actualizările anterioare ale produselor pe graficele noastre de satisfacție de referință. Dacă ați implementat o îmbunătățire semnificativă a produsului în T3 al anului trecut, soluția dvs. a devenit mai greoaie de configurat sau mai dificil de utilizat ca urmare? În timp ce produsul dvs. se extinde rapid, mențineți încrederea clienților dvs. prin suportul pentru utilizatori și ușurința generală a colaborării? Benchmark Insights de la G2 vă poate ajuta să treceți înaintea tendințelor de scădere și să țineți pasul cu cum se descurcă clienții concurenților dvs.

Duceți datele de referință privind satisfacția și sentimentele clienților în următorul retro al echipei dvs. – ce a funcționat bine cu cele mai recente îmbunătățiri ale produselor și ce ar putea fi mai bun? Utilizați datele G2 pentru a învăța din munca dvs. trecută și pentru a planifica viitorul. Concentrați-vă îmbunătățirile produselor pe domeniile în care trebuie să vă îmbunătățiți – sau poate pe caracteristicile care asigură o creștere a gradului de satisfacție în zonele în care apar tendințe descendente de la clienții concurenților dvs.

Obținerea unei imagini complete

Toată lumea vrea să-și împărtășească statisticile de vanitate. Dar este mai mult de câștigat făcându-ți timp pentru a săpa mai adânc. Recenziile clienților sunt o sursă valoroasă de informații, în special pentru cumpărătorul dvs. de zi cu zi. Dar este responsabilitatea ta ca vânzător să te scufunzi sub suprafață și să vezi întregul aisberg în cadru. Vestea bună este că nu trebuie să citiți printre rânduri pentru a ajunge acolo sau să vă scufundați în apele arctice. G2 Insights are imaginea completă.

Ești curios să afli mai multe? Revendicați-vă profilul G2 gratuit astăzi și descoperiți cum G2 Seller Solutions vă poate ajuta să vă transformați afacerea.