أخطاء يجب تجنبها: موجز يوم الأربعاء

يتميز موجز MarTech اليومي برؤى يومية وأخبار ونصائح وأجزاء أساسية من الحكمة لرائد التسويق الرقمي اليوم. إذا كنت ترغب في قراءة هذا قبل بقية الإنترنت ، فقم بالتسجيل هنا لتسليمه إلى صندوق الوارد الخاص بك يوميًا.

صباح الخير أيها المسوقون ، لا تزال هناك ساعات عديدة من محادثات MarTech التي لم أرها بعد من مؤتمرنا الأخير (التسجيل المجاني هنا).

لكن أليس من الرائع وجودها هناك؟ أحاول دائمًا التراجع وتقدير مدى الاختلاف الجذري للتحول الرقمي في صنع كل شيء. لقد حضرت الكثير من المؤتمرات. في مجال التسويق ، في الربيع والخريف ، يمكن أن أقوم بعدة أحداث مباشرة في الأسبوع. وسأكون محظوظًا إذا قمت بإيقافها ومشاهدة عرض شرائح واحد مقنع يبدأ بالانتهاء بواسطة متحدث أو علامة تجارية تعجبني.

بدلاً من ذلك ، كنت أقوم بالتنقل ، كما من المعروف أن الحاضرين في المؤتمر يفعلون ذلك. هناك بعض الضجة الجادة داخليًا حول عرض تقديمي معين ما زلت لم أراه بعد ، وأنا متحمس لتغطية ذلك في الأيام القادمة. هذه هي حالة مهنة الصحافة في عصر الأحداث الافتراضية. في الحياة الافتراضية للمؤتمرات ، لا خوف من تفويت الفرصة.

كريس وود

محرر

أخطاء يجب تجنبها في تقييم البائعين

في مساهمته الأخيرة ، يستكشف توني بيرن من مجموعة Real Story Group خمسة عيوب شائعة مرتبطة بتقييم البائعين واختيار حلول تقنية تسويقية جديدة. يكتب "شراء تكنولوجيا التسويق يمكن أن يكون مرهقًا". "سينعكس تأثير اختيارك عبر مؤسستك ، ويمكن أن تصبح تكاليف التبديل باهظة. ومع ذلك ، قد يبدو من الصعب معرفة ما إذا كنت تختار الحل الصحيح مقدمًا. هناك أخبار سيئة / قصة أخبار جيدة هنا. بعد أكثر من عقدين من تقديم المشورة لمشتري التكنولوجيا في Real Story Group ، رأينا العديد من الشركات تقع ضحية لمزالق خطيرة ، ولكن من ناحية أخرى ، يمكن التنبؤ بها - وبالتالي يمكن الوقاية منها ".

الأخطاء التي يجب تجنبها هي تكوين فريق شراء أحادي البعد (فقط تكنولوجيا المعلومات أو التسويق فقط ، على سبيل المثال) ؛ الاعتماد المفرط على قوائم الميزات ؛ الفشل بشكل صحيح في اختبار الحلول المرشحة ؛ التركيز كثيرًا على التكنولوجيا بدلاً من البائع ؛ والتوجه إلى البائع الذي يوفر بالفعل الأدوات في مجموعتك. في هذه المقالة ، يتم استكشاف طرق لتجنب هذه المزالق ، بما في ذلك بعض النصائح التي قد تبدو في البداية غير بديهية.

"في عالم يتوسع فيه تكنولوجيا التسويق ، آمل أن تتمكن من تحقيق قدر من البساطة في مجموعتك. لكن لا ينبغي عليك متابعة دمج البائعين أو النظام الأساسي لمصلحتهم. بالطبع سيقترح البائع الحالي خلاف ذلك ، ويدعي أن الحل الذي اشتريته بالفعل يمكن أن يملأ الفجوات (ربما يكون صحيحًا) ، أو أن منتجًا مختلفًا يبيعونه سيتم دمجه بشكل أفضل (عادة غير صحيح). "

اقرأ المزيد هنا.

حملات ABM المخصصة

"حاول التفكير في ABM من منظور جميع عناصر التسويق التي تستخدمها ،" قالت بام ديدنر ، مؤسسة وكالة Relentless Pursuit ، في عرضها التقديمي في أحدث مؤتمر MarTech. "فكر فيما يمكنك فعله لترجمة هذه العناصر وتحويلها إلى أنواع دعم خاصة بالحساب."

من خلال تعاون أفضل وعقل متفتح بشأن ما تنطوي عليه ABM ، يمكن للمسوقين إحداث تأثير أفضل من خلال استراتيجيات B2B الخاصة بهم. بهذه الطريقة ، لن تبدو ABM كإستراتيجية منفصلة ، ولكن يمكنها دمج أجزاء مهمة من مجموعة أدوات المسوق مثل البريد الإلكتروني والإعلانات المستهدفة والرسائل الأخرى.

قال ديدنر: "من المهم حقًا أن يستفيد المسوقون من عناصر التسويق الحالية بشكل خلاق لمساعدة المبيعات على إتمام الصفقات مع الحسابات الرئيسية".

يعد استخدام أدوات التسويق هذه بشكل خلاق بالتنسيق مع المبيعات بداية ونهاية تعريف ABM ، وفقًا لما قاله ديدنر. ومع ذلك ، تأتي ABM بأشكال مختلفة وفقًا للأدوار التي يلعبها المسوقون والقنوات التي يستخدمونها.

وأوضحت: "إذا كنت تعمل في تسويق حدث ، فيمكنك القيام بأحداث خاصة بالحساب". "إذا كنت ترغب في إنشاء حملات ، يمكنك التفكير في بعض الأفكار الإبداعية لمندوبي المبيعات للتفاعل مع الحسابات الرئيسية."

اقرأ المزيد هنا.

بناء الثقة بالبيانات

تعد الخصوصية والموافقة أكثر أهمية من أي وقت مضى في التسويق الرقمي منذ ظهور القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية خصوصية المستهلك (CCPA) ، مما أدى إلى قيام المسوقين في أكبر العلامات التجارية اليوم بتغيير طريقة تفاعلهم مع العملاء.

"سترى أن Apple تستخدم هذا كمميز لقيمة العلامة التجارية هناك. وقالت Arshdeep Sood ، مهندس حلول التسويق في OneTrust PreferenceChoice ، في عرضها MarTech ، إنها ليست Apple فقط ، إنها Google ، إنها Facebook ، الجميع يعمل نحو مبادرات حول ضوابط الخصوصية وحالات الاستخدام الأخرى داخل المتصفحات. "الفكرة هنا هي أنك تريد أن تتمتع بميزة واهتمام بالتفاعل مع المستخدمين النهائيين."

وأضافت: "أود أن أقول منذ حوالي عقدين من الزمان ، أن أكبر عامل تمييز يمكن أن تقدمه لخدماتك سيكون فارقًا في الأسعار أو أداة تفاضل للجودة. ببطء ، أصبح الجميع منافسين حقًا في هذا المجال أيضًا ، ثم كان السؤال هو ، "كيف يمكننا أن نقدم لك تجربة أفضل؟"

اليوم ، تعد الثقة والشفافية عاملين مهمين في تحديد نجاح العلامة التجارية عبر الإنترنت. لكن كيف يبني المسوقون الثقة؟

بمجرد دخول تشريعات الخصوصية إلى الصورة ، أجرت العلامات التجارية الكبرى تغييرات على بنيتها التحتية لتلائم رغبات المستهلكين لتجارب شخصية من العلامات التجارية التي يمكنهم الوثوق بها.

وهذا يعني زيادة مستويات الشفافية فيما يتعلق بجمع البيانات. السماح للأشخاص بمعرفة البيانات التي تستخدمها ولأي غرض يشجعهم على مشاركة المزيد. ومنحهم خيارات بشأن البيانات التي يقدمونها يضمن بقاء العلاقة بين العلامات التجارية والعملاء سليمة.

اقرأ المزيد هنا.

Metaverse أو bust: Marketoon الأسبوع

رأي فيشبورن: صاغ مارك زوكربيرج مؤخرًا إستراتيجية Facebook المستقبلية على أنها تساعد على "إعادة الحياة إلى ما وراء البحار". ... أثارت التجارب الافتراضية المبكرة ذات العلامات التجارية مع المقتنيات الافتراضية ذات العلامات التجارية مثل Van's World أو Gucci Garden الكثير من الاهتمام. لكن المسوقين غالبًا ما يدخلون في تجارب جديدة مع قصر النظر للعلامة التجارية ، مما يبالغ في تضخيم مقدار رغبة الناس في التفاعل مع علاماتهم التجارية.

لماذا نهتم: يجب على العلامات التجارية تجربة منصات جديدة عندما يكون هناك عدد كافٍ من عملائها. لكن ألم يكن عام 2020 هو العام الذي كان يجب أن تكتسب فيه شركة VR المزيد؟ يبدو أن الضجة المبكرة على metaverse تبدو وكأنها بيئة أنشأها المسوقون للمسوقين. أو ربما أسوأ من ذلك ، أنشأها مارك زوكربيرج كحديقة مسورة أخرى. سكوت جالواي من جامعة نيويورك: "لا أعتقد أن الناس خائفون من metaverse ، فهم خائفون من Zuckerverse."