أهم 5 اتجاهات متدفقة وماذا يعني للمسوقين

سلوك تدفق المستهلك للمستهلكين في جميع أنحاء العالم والطرق التي يمكن بها للمسوقين الاستفادة من الاتجاهات والأفكار لإعادة صياغة استراتيجيات التسويق الخاصة بهم

وفقًا لمسح McKinsey حول "ثقة المستهلك أثناء أزمة فيروس كورونا" ، كثف المستهلكون سلوكهم في البث عبر الإنترنت كما لم يحدث من قبل. ذكر أكثر من 40٪ من المشاركين أنهم يقومون ببث مقاطع فيديو على الإنترنت أكثر بكثير منذ أن بدأ الوباء في مارس. يقوم المستهلكون بتحديد خدمات البث عبر الإنترنت لإبقائهم على اطلاع دائم ، والبقاء على اتصال بالعالم ، والأهم من ذلك القضاء على وقت الفراغ للتخلص من ضغوط الواقع الجديد. وقد أدى هذا بدوره إلى اعتماد ساحق لخدمات الترفيه المنزلي في جميع أنحاء العالم في الأشهر القليلة الماضية.

يفتح المستهلكون الذين يكشفون عن سلوك البث المتغير سلسلة من الفرص للمسوقين للوصول بشكل استراتيجي إلى عملائهم بمزيد من الصلة والسياق. نظرًا لأن المستهلكين ينغمسون في دفق الأفلام والبرامج التلفزيونية واستهلاك المحتوى المعلوماتي على منافذ الأخبار ووسائل التواصل الاجتماعي ، فإن محاذاة الوسائط والاتصالات وفقًا لذلك يصبح أمرًا ضروريًا للعلامات التجارية. تغطي هذه المدونة سلوك تدفق المستهلكين في جميع أنحاء العالم والطرق التي يمكن بها للمسوقين الاستفادة من الاتجاهات والأفكار لإعادة صياغة استراتيجيات التسويق الخاصة بهم.

مصدر الصورة: Covid19 وتأثيره على فيديو OTT - ندوة عبر الإنترنت مقدمة من Variety و Bitmovin

1. زيادة شهية المشاهد لمحتوى OTT

نظرًا لأن خيارات الترفيه خارج المنزل تتأرجح تحت تأثيرات الإغلاق والتباعد الاجتماعي ، يستكشف المستهلكون البث عبر الإنترنت كخيارات ترفيهية لأن طلبات المأوى في المكان تبقيهم في المنزل. بدأت منصات Over-the-top (OTT) مثل Netflix و Amazon Prime و Hulu و Disney Plus وغيرها الكثير تشهد ارتفاعًا سريعًا في الأرقام ، مما غرس شعورًا بالتفاؤل بشأن مستقبل الصناعة. وفقًا لتقرير صادر عن رويترز ، وصل إجمالي Netflix العالمي إلى 182.9 مليون في الفترة من يناير إلى مارس ، حيث انغمس الجمهور في برامج مثل Love and Blind و Money Heist.

وفقًا لبحث أجرته KPMG ، كان هناك ارتفاع ملحوظ في استهلاك OTT من حيث المدة ، وعبر التركيبة السكانية والأجهزة. مع توقف إنتاج المحتوى ، جف مسار المحتوى للمستخدمين تمامًا ، مما أتاح سلسلة من الفرص لـ OTT للاستفادة من مكتبات المحتوى الحالية الخاصة بهم والوصول إلى عمليات الاستحواذ المحتملة على المحتوى . في أعقاب الأزمة ، يقدم العديد من لاعبي OTT فترات مجانية ممتدة للمستهلكين من أجل اكتساب المزيد من المستهلكين وزيادة الاشتراكات.

مصدر الصورة: COVID-19 وتأثيره على فيديو OTT - ندوة عبر الإنترنت مقدمة من Variety و Bitmovin

2. يؤدي فقدان الرياضات الحية إلى تحويل المستهلك إلى التركيز على المحتوى الهارب

خلال أوقات ما قبل COVID ، كانت الرياضة واحدة من أعلى الفئات المساهمة في تدفق الأعمال. مع توقف البطولات والبطولات الرياضية الكبرى في جميع أنحاء العالم بسبب تفشي المرض ، يتحول المستهلكون إلى محتوى هروب مثل الكلاسيكيات ، وأبرز البطولات ، ولحظات المباريات ، والرياضات الإلكترونية ، وألعاب الفيديو لإبقاء أنفسهم على دراية بالرياضة. يأخذ المستخدمون الآن وقتًا للانغماس في الكلاسيكيات أو إعادة تشغيل البطولات أو اللحظات المفضلة لديهم من مباراة معينة. في غياب أي مباريات مباشرة ، يوفر المذيعون الرياضيون عبر المنصات وصولاً أكبر إلى هذه الكلاسيكيات للحفاظ على تفاعل الجماهير.

يستكشف المستهلكون المكتبات الرياضية على منصات OTT ، ويتابعون الأفلام الوثائقية أو أفلام الشخصيات الرياضية المفضلة لديهم. يقضي العديد من المشجعين وقتًا لاستكشاف ألعاب جديدة مثل الهوكي والكرة الطائرة وتنس الطاولة وما إلى ذلك. وتتبنى بعض البلدان أيضًا بث وبث البطولات الرياضية المحلية. في الأشهر القليلة الماضية ، شهدت الهند ظهور الرياضات المحلية مثل الكبادي وخو خو وغيرها الكثير.

شهدت بطولات الرياضات الإلكترونية ، التي تضم رياضيين محترفين في العالم الحقيقي ينضمون إلى بطولات الألعاب الافتراضية لكرة القدم وسباق السيارات وكرة السلة ، زيادة هائلة في نسبة المشاهدة وسط الوباء. تتوفر مثل هذه البطولات إلى حد كبير على منصات بث الألعاب مثل Twitch و YouTube Gaming و Facebook Gaming و Mixer ويتم بثها أيضًا على القنوات التلفزيونية بما في ذلك ESPN و Fox Sports.

مصدر الصورة: Streamlabs

3. يتحول المستهلكون من تلفزيون الكابل التقليدي إلى تلفزيون متصل عند الطلب

بينما يتم حبس الأشخاص في منازلهم ، يقدم التلفزيون المتصل قيمة كبيرة عندما يتعلق الأمر باستهلاك محتوى من عدد كبير من الأنواع والفئات على نظام أساسي واحد. من تشغيل الأخبار باستمرار من أجل البقاء على اطلاع دائم بمشاهدة أحدث المسلسلات الهزلية لتخفيف الضغط عن الواقع الجديد ، أدى الانغماس المتضخم في المنزل إلى تسليط الضوء على التلفزيون المتصل.

في أبريل ، قمنا ببث 200 مليون ساعة من المحتوى للمستخدمين ، بزيادة قدرها 150٪ عن أبريل 2019 - مارك روتبلات ، كبير مسؤولي الإيرادات في Tubi ، أحد تطبيقات CTV المجانية الرائدة التي تدعمها الإعلانات (حصلت عليها شركة Fox مؤخرًا)

في أحدث تحليلات Comscore ، شهدت تحولات ملحوظة في استهلاك التلفزيون / الفيديو والوسائط الرقمية عبر منصات مختلفة. مقارنة على أساس سنوي في الأسبوعين الأولين من شهر مارس ، هناك زيادة كبيرة في عدد ساعات استهلاك المحتوى على أجهزة التلفزيون المتصلة وأجهزة البث. بالنظر إلى أربعة أيام أخيرة ، كان النمو واضحًا جدًا مقارنة بنفس الأيام في عام 2019.

4. يتبنى المستهلكون محتوى فيديو الوسائط الاجتماعية للبقاء على اطلاع واتصال

مع بقاء المزيد من المشاهدين في المنزل ، تتيح لهم وسائل التواصل الاجتماعي البقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلات. تعمل وسائل التواصل الاجتماعي على تسهيل بقاء المستهلكين على اطلاع دائم على المستويين العالمي والمحلي ، وتوفير أحدث المعلومات التي تعتبر بالغة الأهمية مع تطور الموقف. يتحول المشاهدون بشكل متزايد إلى Facebook و YouTube لاستهلاك مقاطع فيديو إخبارية تغطي القيود والحالات والمبادئ التوجيهية المتعلقة بالصحة بسبب الوباء. وفقًا لتقرير Conviva الجديد "البث في وقت فيروس كورونا" ، ارتفعت المشاهدات على المنافذ الإخبارية المحلية على Facebook بنسبة 247٪ في مارس مقارنة بشهر فبراير ومتوسط ​​زيادة بنسبة 118٪ في المشاهدات لكل مقطع فيديو.

لاحظ Twitter ارتفاعًا بنسبة 196٪ في متوسط ​​المشاركة لكل مقطع فيديو وزيادة بنسبة 63٪ في التفاعل العام مع حسابات الأخبار المحلية. حقق Twitter أيضًا زيادة بنسبة 150 ٪ في متوسط ​​المشاركة لكل فيديو لحسابات الأخبار العالمية. كشفت مقالة حديثة نشرتها رؤى شركاء PMG عن إنشاء ما يقرب من 10 ملايين استفسار بحث وتم تسجيل مليارات المشاهدات على مقاطع فيديو YouTube المتعلقة بتغطية إخبارية موثوقة لـ Covid19 كل يوم في جميع أنحاء العالم.

مصدر الصورة: Conviva's Covid19 Social & Streaming Report

5. تضاعف البث على أجهزة التلفاز خلال الجائحة

مع مطالبة المستهلكين بالامتناع عن التجمعات الاجتماعية والمأوى في المنزل بسبب تفشي المرض ، ازدهر استهلاك الوسائط على التلفزيون بشكل كبير في جميع أنحاء العالم. يقول Brian Fuhrer ، نائب الرئيس الأول لاستراتيجية المنتجات في Nielsen ، إنه في 4 أبريل ، شاهد الأمريكيون 27 مليار دقيقة من المحتوى المتدفق على التلفزيون - 50000 سنة من المحتوى في يوم واحد فقط - مقابل حوالي 70 مليار أسبوعيًا قبل عام . في وقت الأزمات ، تزداد نسبة المشاهدة على التلفزيون حيث يكثف المستهلكون من استهلاك الوسائط للبقاء على اطلاع وتقضي على الوقت. في الولايات المتحدة ، ينجذب المستهلكون الذين يحتمون في منازلهم أثناء الأزمات نحو مشاهدة الأفلام الروائية والأخبار والبرامج ذات التنسيق العام ، وفقًا لشركة الأبحاث Nielsen.

في الهند ، نما استهلاك التلفزيون بنسبة 38٪ خلال فترة ما قبل COVID مع كون النوع الإخباري هو الرابح الأكبر مع زيادة بنسبة 57٪ في الاستهلاك عبر اللغات. ويلي ذلك قنوات اللغة المحلية التي تعيد عرض الأفلام والعروض الكلاسيكية القديمة. حقق مركز GEC الهندي نسبة مشاهدة عالية على الإطلاق بلغت أربعة مليارات منذ عام 2015 في HSM (سوق التحدث باللغة الهندية) Urban. كان ظهور فئة الأفلام الإنجليزية بمثابة اتجاه آخر تم رصده ، حيث أظهر نموًا بنسبة 83 في المائة في فترة الإغلاق.

مصدر الصورة: Covid19 وتأثيره على فيديو OTT - ندوة عبر الإنترنت مقدمة من Variety و Bitmovin

ماذا يعني ذلك للمسوقين

بالنظر إلى كيفية تغير اتجاهات التدفق للمستهلكين مع استمرار عمليات الإغلاق ويميل العالم إلى التباعد الاجتماعي ، تبحث العلامات التجارية باستمرار عن خيارات للاستفادة من الفرص المتطورة. تعد الاستفادة من المخزونات على منصات الفيديو عند الطلب (AVOD) التي تدعمها الإعلانات مثل YouTube و Facebook ومواقع شبكة البث أمرًا بالغ الأهمية لجميع المعلنين في هذا الوقت نظرًا لأن معدلات المشاركة هي الأعلى. يجب أن تتبنى العلامات التجارية الشراكات والعلامات التجارية المشتركة مع منصات الاشتراك في الفيديو عند الطلب (SVOD) ، مع مراعاة المستويات العالية من التزام المستهلك بفئات المحتوى المختلفة التي تقدمها. هذا يفتح الفرص للعلامات التجارية للبقاء على صلة خلال وقت عدم اليقين.

تفتح الأجهزة الذكية أو المتصلة فرصًا للعلامات التجارية لتقديم قصصها بطريقة أكثر فاعلية وذكاءً ، مقارنةً بأجهزة تلفزيون الكابل الخطية. تسمح الإعلانات الآلية الممكّنة على أجهزة التلفزيون المتصلة لمسوقي العلامات التجارية بالإعلان في تنسيقات فيديو معروضة بنسبة 100٪ ، مما يمنع المستهلكين من تقليل النوافذ أو تخطي الإعلانات ، على عكس مواقع الويب أو تطبيقات الأجهزة المحمولة. توفر خيارات إعلانات OTT على الأجهزة الذكية إمكانات عالية المستوى لاستهداف الجماهير ، حتى على مستويات الأسرة وتقديم إعلانات بتنسيقات تفاعلية متنوعة تمكن المسوقين من تحقيق استرجاع العلامة التجارية والمشاركة فيها. علاوة على ذلك ، فإن التلفزيون المتصل يفسح المجال لمزيد من تحديد الترددات المتطورة وإعادة التوجيه ذات الصلة .

وفقًا لدراسة جديدة من Valassis ، قال 52 في المائة إنهم كانوا أكثر عرضة للبحث أو شراء منتج أو خدمة رأوها مُعلنة على البث التلفزيوني المتدفق ، مقارنة بتلفزيون الكابل التقليدي.

يفتح الاستخدام المتزايد والمشاركة العالية للمستهلكين على وسائل التواصل الاجتماعي الأبواب أمام العلامات التجارية لبناء محتوى مدفوع بالوعي واستهداف الجماهير المثالية. الآن هو الوقت المناسب لإنشاء محتوى مخصص لزيادة الوعي حول المنتجات أو الخدمات التي ستفيد المستهلكين عندما يكونون مستعدين للشراء و / أو يرغبون في التخطيط للمستقبل. مع المزيد من مرات الظهور والتحولات في المنافسة ، من المرجح أن تنخفض تكاليف الإعلان مما يوفر فرصة جيدة للحصول على وصول أعلى من الميزانيات المحددة مسبقًا على وسائل التواصل الاجتماعي.

بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تتضرر أكثر من أي وقت مضى ، يمكن الاستفادة من قنوات مثل Facebook و Instagram LIVE للتواصل مع العملاء والتوقعات بطريقة أكثر مباشرة وحقيقية. تعد الإجابة عن الأسئلة في الوقت الفعلي ، وتقديم عمليات تسجيل الوصول عبر الإنترنت ، وإجراء ندوات عبر الإنترنت ، وعروض توضيحية عبر الإنترنت ، والمزيد لإبقاء الجماهير على اطلاع بأحدث الأعمال التي يجب أن تقدمها ، من بعض المبادرات الفورية التي يجب على العلامات التجارية اتخاذها. تتلقى مقاطع الفيديو المباشرة من Facebook و Instagram مشاركة أعلى بثلاث مرات من مقاطع الفيديو المسجلة مسبقًا.