قد يكون من الصعب وصف قوة وسائل التواصل الاجتماعي بالكلمات ، لكنها جزء أساسي من استراتيجية جمع التبرعات لمنظمة غير ربحية حديثة. لا يمكن أن يساعدك التواجد الناجح على وسائل التواصل الاجتماعي في توسيع نطاق وصولك وتعزيز مجتمع المؤيدين فحسب - بل إن له أيضًا ارتباطات مباشرة بدولارات جمع التبرعات.
في الواقع ، وفقًا لتقرير Classy الخاص ، Why America Gives ، من المرجح أن يكون لدى المستهلكين دافع للتبرع لمنظمة غير ربحية من قبل مؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من رياضي محترف أو أحد مشاهير هوليوود أو سياسي محلي أو سياسي وطني.
هذه كلها أخبار رائعة ، لكن سؤال المليون دولار هو: كيف تجعل الناس يتبرعون بالفعل ؟
عندما يتعلق الأمر بالاستراتيجية طويلة المدى ، من المفيد أن نتذكر أن هناك عادة عدة خطوات بين اكتساب متابعين على وسائل التواصل الاجتماعي وتحويلهم إلى داعمين ماليين. فيما يلي بعض الأساليب التي ستساعدك على عبور هذا الجسر وتحويل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى متبرعين. قبل أن نتعمق في هذه النصائح ، دعنا نغطي الأساسيات.
أفضل الممارسات للمنظمات غير الربحية على وسائل التواصل الاجتماعي
القليل من البحث سيقطع شوطًا طويلاً عندما يتعلق الأمر بالتواصل الفعال مع متابعيك. بالإضافة إلى قراءة أفضل الممارسات للنشر ، تحقق من التركيبة السكانية وعادات مستخدمي كل منصة.
لتبدأ ، تحقق من Classy's Big Social Media Guide للمنظمات غير الربحية وبعض مواردنا المفضلة:
- Classy + Facebook: دليل لتعزيز الاحتفاظ بجمع التبرعات
- تسويق الحدث: خطة وسائل التواصل الاجتماعي لمدة 10 أسابيع [قائمة التحقق]
- 25 نصيحة للمنظمات غير الربحية على Instagram
- 11 طريقة لتنمية متابعيك على مواقع التواصل الاجتماعي غير الربحية
- 10 استراتيجيات لإدارة حملة ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي
- 4 طرق لتنشيط المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي في شبكتك غير الربحية
- 30 كلمة قوية يتم تحويلها على وسائل التواصل الاجتماعي
بمجرد أن يكون لدى فريقك فهم جيد لأفضل الممارسات لكل منصة ، فأنت على استعداد لبدء التخطيط لاستراتيجية الوسائط الاجتماعية غير الربحية الخاصة بك.
1. انشر مجموعة متنوعة من المحتوى الجذاب
يتمثل الجزء الرئيسي من أي استراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي في مزيج من المشاركات الجذابة ومبتدئين للمحادثات ، وليس تدفقًا من نداءات التبرع. في الواقع ، عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن أكثر مضايقات جيل الألفية للحيوانات الأليفة يصادفون نفس المحتوى باستمرار (69٪) ويتعرضون للطلبات مرارًا وتكرارًا (69٪).
بينما يوجد مكان للاستئناف في استراتيجيتك ، عزز اتصال متابعيك بمؤسستك من خلال إعطاء الأولوية لسرد القصص والفرص التعليمية في أجزاء المحتوى المختلفة. ركز على الأنواع التالية من المنشورات:
اعتراف الداعم
خصص جزءًا كبيرًا من إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي للتعرف على المتبرعين وجامعي التبرعات والمتطوعين. يمكن أن يبدو هذا كإشارة إليهم وشكرهم مباشرة على هديتهم ، أو يمكنك إعادة تغريد منشورات جمع التبرعات التي تروج لصفحات جمع التبرعات الشخصية.
فكرة جيدة أخرى هي صياغة رسالة اجتماعية بعد التبرع ليستخدمها المتبرعون بعد تقديم الهدية مباشرة. يمكنك صنع واحد للتبرع الفردي والآخر لتسليط الضوء على المتبرعين شهريًا وتجنيدهم.
يسلط الضوء على التأثير
اعرض عمل مؤسستك من خلال مقاطع الفيديو والرسوم البيانية وقصص التأثير والشهادات ومنشورات المدونات. قم بتضمين ارتباط إلى موقع الويب الخاص بك لتوجيه نقطة الاتصال التالية.
اكتشف كيف سلط BlinkNow الضوء على قصة فرد واحد لإحكام قبضته وإظهار التأثير طويل الأمد للتبرع.
في المثال أدناه ، يأخذ فريق Charity: Water إعلانًا بسيطًا للذكرى السنوية ويحوله إلى مشاركة ومسابقة جذابة. من خلال مشاركة عدد الأعضاء ، لا يشرك هذا المنشور المتابعين فحسب ، بل كان طريقة رائعة لتحفيز المتبرعين المحتملين للانضمام إلى مئات الآخرين الذين قدموا هدية بالفعل.
سبب الوعي
بالإضافة إلى تأثير مؤسستك وتركيزها ، قدم معلومات قيمة تتعلق بالمشكلة الأوسع التي تتناولها وما يحدث في الفضاء. شارك المحتوى ذي الصلة في الوقت المناسب من قادة الفكر أو المنافذ الإخبارية والإعلامية أو المنظمات الأخرى لرفع مستوى مناقشة أوسع حول المشكلة الاجتماعية.
هنا ، تشارك LoveYourBrain ، وهي منظمة تدعم التعافي من إصابات الدماغ وتزيد من الوعي حول صحة الدماغ ، مقالة ذات صلة بقضيتهم.
قراءة التالي: عام من الأفكار الإبداعية لجمع التبرعات
يطلب
يجب أن تشكل نداءات التبرع المباشر جزءًا صغيرًا فقط من محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، نظرًا لأنك لا تريد قصف المتابعين بالمطالبات الصعبة. عندما تطلب من المتابعين تقديم هدية ، صمم لغتك بحيث يمكن للمؤيدين ربط فعل المساهمة وشعورهم الأساسي بالهوية - من يعتقدون أنهم كأفراد. يجب أن يكونوا قادرين أيضًا على تحديد الفرق الذي يمكنهم إحداثه من خلال هديتهم. اقتراح مبالغ تبرعات محددة مرتبطة بنتائج ملموسة.
لاحظ كيف تستدعي مؤسسة charity: water تأثير مبلغ معين من الهدايا بينما تلهم القراء للدخول في دورهم كمشاركين في الحل.
إن طلبات التبرع ليست هي الأنواع الوحيدة من الطلبات التي يجب نسجها في إستراتيجيتك الاجتماعية الموثقة. كطريقة أكثر ليونة ، فأنت تريد أيضًا تشجيع المؤيدين على الاشتراك في رسالتك الإخبارية. سوف نتعمق أكثر في هذا في الأقسام التالية.
أثناء تجربة مزيج من أنواع المنشورات هذه ، تأكد من تتبع حركة المرور والإحالة إلى موقعك لمعرفة مؤيدي المحتوى الذين يستجيبون لك وتكييف خطتك الشهرية وفقًا لذلك.
تنزيل مجاني: دليل البدء السريع لجمع الأموال المستندة إلى البيانات
2. ربط المتبرعين بقصة منفصلة مقنعة
عند التفكير في كيفية تحويل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى متبرعين ، تريد المؤسسات بطبيعة الحال الوصول إلى الأشخاص الذين يتابعون علامتهم التجارية مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي. لكن في بعض الأحيان ، تكمن الحيلة في التفكير فيما هو أبعد من مجرد تأنيب هؤلاء المعجبين.
نظرنا إلى ثلاث منظمات لديها استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي وجمع التبرعات الناجحة بشكل خاص - إن لم تكن فريدة: Reach Out WorldWide (ROWW) و Kindred Image و Invisible Children. كان الموضوع المشترك بين الثلاثة أن كل منهم لديه شخص مقنع أو قصة جذبت انتباه الناس بشكل مستقل:
- تم تشكيل منظمة Reach Out WorldWide من قبل الممثل / المنتج الراحل بول ووكر
- جذب مؤسسو Kindred Image انتباه الجماهير في جميع أنحاء العالم من خلال فيلمهم الوثائقي ، The Drop Box ، والذي أصبح المحفز لـ Kindred Image
- أنتج Invisible Children الفيلم القصير الرائد "Kony 2012"
شيء واحد يجب مراعاته هو أنه بدلاً من البحث عن صفحة مؤسستك ومتابعتها على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أن يتم ربط المتبرعين المحتملين على الفور بقصة أو حدث محفز آخر قد يختارون متابعته ودعمه ، والذي يقدمهم بعد ذلك إلى مؤسستك.
عندما تفكر في كيفية تحويل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى متبرعين ، ضع في اعتبارك ما إذا كان بإمكانك إنشاء (أو لديك بالفعل) حدثًا مقنعًا أو قصة أو عنصرًا من شأنه جذب جمهورك ، ورمي الجهود الترويجية وراء ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي.
يُظهر تقرير كلاسي الأخير ، حالة العمل الخيري الحديث ، أن 60 في المائة من حركة مرور الهاتف المحمول إلى حملات Classy تأتي من وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يعني أن جزءًا كبيرًا من المتبرعين القادمين من وسائل التواصل الاجتماعي موجودون على أجهزتهم المحمولة. ضمان تجربة مستخدم إيجابية مع صفحات الحملة المتجاوبة مع الجوال.
تنزيل مجاني: The State of Modern Philanthropy
3. الحصول على عناوين البريد الإلكتروني
تتمثل إحدى الطرق الرئيسية لتحويل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى متبرعين ، في تحويلهم أولاً إلى مشتركين في البريد الإلكتروني. يجب أن تعيد منشوراتك الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك حيث يمكنك جمع عناوين بريدهم الإلكتروني من خلال مربع الاشتراك في التحديثات ، مثل المربع الموجود أدناه في Mercy for Animals على صفحتهم الرئيسية.
يعد الحصول على البريد الإلكتروني أمرًا أساسيًا لزيادة عدد المتبرعين المحتملين. يسمح لك بإجراء محادثة اختيارية مع أي شخص يصل إلى موقعك ، بما في ذلك متابعي وسائل التواصل الاجتماعي الذين ينقرون على مشاركاتك. عندما تكون قادرًا على ربطها في دورة اتصالاتك العادية ، يمكنك البدء في تقوية العلاقة على أساس أكثر اتساقًا وتخصيصًا.
انثر المنشورات في مزيج الوسائط الاجتماعية الخاص بك والتي تطلب مباشرة من المتابعين الاشتراك في مدونتك أو رسالتك الإخبارية ، وربط هذه المنشورات مرة أخرى بصفحة ويب حيث يمكنهم إدخال عناوين بريدهم الإلكتروني. بمجرد تجنيد هؤلاء المشتركين الجدد ، استمر في إرسال محتوى قيِّم وملائم لهم يعزز ارتباطهم بقضيتك. ضع في اعتبارك إرسال طلب تبرع بعد عدة نقاط اتصال فقط.
عندما يتعلق الأمر بتحويل متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى متبرعين ، فإن الهدف هو إشراكهم بفعالية في المحتوى ذي الصلة وإعادتهم إلى موقع الويب الخاص بك. تتاح لزوار الموقع بعد ذلك فرصة لمعرفة المزيد عن مؤسستك ، والاشتراك في تحديثات البريد الإلكتروني ، و / أو التبرع. مع كل منشور ، حدد ما إذا كنت تقدم معلومة قيمة تشجع على علاقة طويلة الأمد مع متابعيك. ثم يمكنك البدء في الاستفادة من ملف التعريف الاجتماعي الخاص بك كبوابة تؤدي إلى مستويات أعلى من الدعم.
تشريح حملة التمويل الجماعي الناجحة