كيف تؤثر تطبيقات الجوال على طريقة تفاعلنا مع الناس؟

تستمر تطبيقات الهاتف المحمول في اختراق كل مجالات الحياة. من الرعاية الصحية إلى عمليات المؤسسات إلى البيع بالتجزئة إلى الإدارة العامة ، تؤثر تطبيقات الأجهزة المحمولة إلى حد كبير على كل مجال وكل جانب من جوانب الحياة.

ولكن أكثر تطبيقات الأجهزة المحمولة تحولاً هو الطريقة التي يتفاعل بها الأشخاص أو يتواصلون مع بعضهم البعض. الآن ، أصبحت الوظيفة الأساسية لإجراء مكالمة صوتية منتظمة في المقعد الخلفي بين طرق الاتصال المفضلة.

ما هي الطرق الجديدة التي تسمح لنا بها تطبيقات الهاتف المحمول للتواصل؟ كيف تؤثر هذه الطرق الجديدة للاتصال والتفاعل عبر الهاتف المحمول على سلوك المستخدم لدينا؟ ما هو التأثير الاجتماعي لهذه الطرق الجديدة للاتصال عبر الهاتف المحمول؟

خلال منشور المدونة هذا ، سنلقي بعض الضوء على هذه الأسئلة من خلال النظر في بعض أكثر أنواع التطبيقات شيوعًا وكيف تؤثر على حياتنا.

تطبيقات الدردشة الاجتماعية

غيرت الدردشة الاجتماعية طريقة تواصل الأشخاص والبقاء على اتصال مع أقربائهم وأحبائهم ، كما أنها جمعت بين معارفهم البعيدين والغرباء. غيرت تطبيقات مثل WhatsApp و Facebook Messenger و Telegram و Signal والعديد من التطبيقات الأخرى طريقة تواصلنا والتواصل مع الناس.

بصرف النظر عن الرسائل المنتظمة من نظير إلى نظير ، تتيح هذه التطبيقات أيضًا إمكانية إنشاء مجموعات خاصة بالاهتمامات والتعاون وتوصيل أولوياتهم واحتياجاتهم. يستهدف المسوقون الآن هذه التطبيقات في جميع أنحاء العالم لإجراء اتصالات هادفة وموجهة جيدًا لآفاق العملاء.

شهدت تطبيقات الدردشة أيضًا وجودًا متزايدًا للروبوتات والأدوات لخدمة العملاء ووظائف الدعم التي أنشأتها المؤسسات. بطبيعة الحال ، فإن أكبر عرض ذي قيمة لتطبيقات مراسلة الدردشة هذه هو الخصوصية والأمان اللذين يكفلهما التشفير القوي. بقدر ما يتعلق الأمر بالحفاظ على خصوصية البيانات ، تقدم تطبيقات الدردشة الاجتماعية المختلفة قيمة تنافسية مع طرق التشفير المختلفة وسهولة حماية البيانات.

عرض قيمة آخر للدردشة الاجتماعية هو سهولة إجراء مكالمات الفيديو والصوت. تسمح معظم هذه التطبيقات أيضًا بمشاركة ملفات الوسائط والمستندات ومحتويات جميع الأنواع. أخيرًا ، تسمح بدمج المرح في رسائل الدردشة من خلال الرموز التعبيرية والشخصيات المتحركة والتعبيرات حسب الاختيار وسياق المحادثة.

بث مباشر

كان البث المباشر من المنصات الاجتماعية طريقة شائعة لإجراء اتصالات عاجلة وإنشاء محتوى في الوقت الفعلي للأشخاص المستهدفين. عندما تذهب مباشرة إلى مجموعة من الأحداث ، أو حتى بعض الحوادث أو حالات الطوارئ ، فإن هذا يساعد في تكوين إجماع اجتماعي ويسمح لك بالتواصل مع العديد من الأشخاص عبر المواقع. يمكن استخدامه أيضًا لأغراض إعلامية وترفيهية ، حيث تستخدم العديد من الشركات منصات مثل YouTube و Facebook Live لتشغيل برامج البث المباشر أو البث الصوتي.

ألغى البث المباشر في وسائل التواصل الاجتماعي والتطبيقات الأخرى الحدود الجغرافية وقيود الموقع لتمرير المعلومات الفعلية. لقد أحدثت ثورة في الطريقة التي يمكن أن يتم بها الاتصال في الوقت الفعلي وإبقاء الأشخاص متزامنين مع الموقف. وقد ظهر هذا أيضًا كوسيلة بديلة للأشخاص لتوليد محتوى إخباري من الأماكن التي يكون فيها الإعلام التقليدي أقل حضور.

كان التأثير الاجتماعي للبث المباشر هائلاً في العديد من البلدان. تعتقد الشركات المشاركة في تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة أن البث المباشر هو الميزة الأكثر شيوعًا التي يجب على أي وسائط اجتماعية أو تطبيق دردشة جديد أن يتطلع إلى دمجها.

مؤتمرات الفيديو

مؤتمرات الفيديو هي نوع من الميزات الأكثر ارتباطًا بتطبيقات الدردشة التي تسمح بالاتصال المباشر أو في الوقت الفعلي. يمكن للمشاركين على كلا الطرفين رؤية بعضهم البعض. مما لا شك فيه ، لعبت هذه الميزة دورًا مهمًا في الترويج للدردشة الاجتماعية حيث يمكن للأشخاص الموجودين عن بُعد رؤية بعضهم البعض بشكل مباشر والتواصل.

لكن مؤتمرات الفيديو كتطبيق مستقل لأغراض أكثر جدية مثل اجتماعات العمل أو مواعيد الطبيب تم تقديمها بواسطة تطبيقات مثل Zoom. أثناء اندلاع COVID والإغلاق الناتج في معظم أنحاء العالم ، أصبحت Zoom الأداة المفضلة للموظفين للتعاون والتواصل أثناء العمل من المنزل.

جاء Zoom والتطبيقات المماثلة أيضًا لإنقاذ الطلاب والمعلمين من خلال السماح لهم بإجراء فصول دراسية لأشهر عندما تم إغلاق المدارس. أصبحت تطبيقات مؤتمرات الفيديو حقًا شريان الحياة للعديد من المهنيين والطلاب والمعلمين والمسؤولين أثناء الإغلاق الذي يقوده الوباء.

تطبيقات للتعاون في الوقت الحقيقي

تطبيقات الأجهزة المحمولة التي تتيح التعاون في الوقت الفعلي بين موظفي الأعمال موجودة لبعض الوقت. يواصلون لعب دور كبير في تبسيط العمليات التجارية وتحسين الإنتاجية مع انتشار القوى العاملة عن بعد في جميع أنحاء العالم.

تعد العديد من تطبيقات Google مثل مستندات Google و Google Drive و Google Sheets و Google Hangouts و Google Meet أمثلة مثالية لكيفية تواصل الفرق والموظفين عن بُعد والتعاون والمشاركة في الاجتماعات والقيام بكل ما يتطلبه العمل في أماكن العمل العادية . هناك العديد من البدائل الرائعة الأخرى مثل Trello و Slack و Zapier وغيرها.

روبوتات الدردشة الذكية والمساعدون الظاهريون

تقدم Chatbots طريقة ثورية أخرى يمكن للناس من خلالها التواصل وحل مشكلاتهم والإجابة على استفساراتهم. بدلاً من التفاعلات البشرية لدعم العملاء والخدمات ، يتم الآن استخدام روبوتات المحادثة لتوجيه العملاء بشأن المشكلات العادية والإجابة على الاستفسارات الشائعة. هذا ، بصرف النظر عن توفير الوقت والموارد ، يوفر أيضًا الراحة من التحيزات البشرية والأخطاء في الاتصال.

أصبحت روبوتات الدردشة أكثر ذكاءً وأكثر استعدادًا لتشكيل اتصالاتها وفقًا لنية السائل أو بناءً على الرؤى المستندة إلى البيانات للمستخدم المعين. تعمل روبوتات الدردشة الذكية هذه على تسهيل الرحلة الرقمية للعملاء من خلال تخصيص التفاعلات. يتم استخدامها أيضًا كأدوات تسويقية لتقديم توصيات واقتراحات مخصصة.

البحث الصوتي والأوامر الصوتية

أخيرًا ، كان للتكتيك البسيط والفعال المتمثل في استخدام البحث الصوتي للعثور على محتوى على الويب والأوامر الصوتية للتفاعل مع الواجهات الرقمية تأثيرًا ثوريًا على اتصالاتنا اليومية.

للعثور على مقطع فيديو ذي صلة على YouTube أو العثور على إجابة عبر بحث Google ، كل ما عليك فعله هو التحدث عن مصطلح البحث ، وستظهر النتائج على شاشتك.

لقد اعتدنا بشكل متزايد على التحدث إلى الأجهزة عند تحريك أصابعنا على لوحة المفاتيح أو النقر على أزرار الجهاز. هذا تحول كبير عن تواصلنا السابق.

لقد دفعت التفاعلات الصوتية مع أدوات المنزل الذكية والمساعدين الافتراضيين لجلب المعلومات والأوامر الصوتية لتنفيذ المهام بالفعل اتصالاتنا إلى الحد الأقصى للاختلافات بين الإنسان والآلة.

استنتاج

توضح جميع الأمثلة التي قدمناها وشرحناها حتى الآن كيف تطورت التفاعلات البشرية بفضل تطبيقات الأجهزة المحمولة. لعبت تطبيقات الأجهزة المحمولة دورًا أساسيًا في إحداث ثورة في التواصل البشري من خلال قدرات الآلة المبتكرة.

استمتعت بقراءة المدونة؟ اشترك في النشرة الإخبارية نصف الشهرية لتلقي الأخبار والنصائح التسويقية .