แอพมือถือมีอิทธิพลต่อวิธีที่เราโต้ตอบกับผู้คนอย่างไร

แอพมือถือยังคงเจาะทุกย่างก้าวของชีวิต ตั้งแต่การดูแลสุขภาพ การปฏิบัติการระดับองค์กร การค้าปลีก ไปจนถึงการบริหารสาธารณะ แอพมือถือมีอิทธิพลอย่างมากต่อทุกด้าน ทุกด้านของชีวิต

แต่สิ่งที่แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เปลี่ยนแปลงอย่างสมบูรณ์ที่สุดคือวิธีที่ผู้คนโต้ตอบหรือสื่อสารกัน ตอนนี้ ฟังก์ชันที่สำคัญของการโทรด้วยเสียงปกติได้เข้ามาแทนที่วิธีการสื่อสารที่ต้องการแล้ว

แอพมือถือมีวิธีใหม่ในการสื่อสารอย่างไร? วิธีการสื่อสารและการโต้ตอบแบบใหม่เหล่านี้ส่งผลต่อพฤติกรรมผู้ใช้ของเราอย่างไร วิธีการสื่อสารผ่านมือถือรูปแบบใหม่เหล่านี้ส่งผลกระทบทางสังคมอย่างไร?

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะให้ความกระจ่างเกี่ยวกับคำถามเหล่านี้โดยพิจารณาจากประเภทของแอพที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและผลกระทบต่อชีวิตของเรา

แอพแชทโซเชียล

การแชทผ่านโซเชียลได้เปลี่ยนวิธีที่ผู้คนสื่อสารและติดต่อกับคนใกล้และที่รักของพวกเขา และเป็นการพาคนรู้จักและคนแปลกหน้าที่อยู่ห่างไกลมารวมกัน แอพอย่าง WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Signal และอื่นๆ อีกมากมายได้เปลี่ยนวิธีที่เราสื่อสารและติดต่อกับผู้คน

นอกเหนือจากการส่งข้อความแบบเพียร์ทูเพียร์ปกติแล้ว แอปเหล่านี้ยังทำให้สามารถสร้างกลุ่มเฉพาะความสนใจ ทำงานร่วมกัน และสื่อสารลำดับความสำคัญและความต้องการของพวกเขาได้ ขณะนี้นักการตลาดกำหนดเป้าหมายแอปเหล่านี้ไปทั่วโลกเพื่อสร้างการสื่อสารที่มีความหมายและตรงเป้าหมายไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

แอพแชทยังเห็นการมีอยู่ของบอทและเครื่องมือที่เพิ่มขึ้นสำหรับการบริการลูกค้าและฟังก์ชั่นการสนับสนุนที่สร้างขึ้นโดยองค์กร แน่นอน คุณค่าที่ใหญ่ที่สุดของแอพส่งข้อความแชทเหล่านี้คือความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่รับรองโดยการเข้ารหัสที่ทรงพลัง เท่าที่เกี่ยวข้องกับการรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูล แอพแชทโซเชียลต่างๆ เสนอมูลค่าการแข่งขันด้วยวิธีการเข้ารหัสที่หลากหลายและง่ายต่อการปกป้องข้อมูล

คุณค่าอีกประการของ การแชททางสังคม คือความสะดวกในการโทรทั้งวิดีโอและเสียง แอพเหล่านี้ส่วนใหญ่อนุญาตให้แชร์ไฟล์สื่อ เอกสาร และเนื้อหาทุกประเภท สุดท้ายนี้ อนุญาตให้ผสมผสานความสนุกสนานในข้อความแชทผ่านอิโมจิ ตัวการ์ตูน และการแสดงออกตามตัวเลือกและบริบทของการสนทนา

ถ่ายทอดสด

ถ่ายทอดสดจากแพลตฟอร์มโซเชียลเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในการสื่อสารอย่างเร่งด่วนและสร้างเนื้อหาแบบเรียลไทม์สำหรับผู้ที่ตั้งใจ เมื่อคุณถ่ายทอดสดไปยังกิจกรรมต่างๆ หรือแม้แต่เหตุร้ายหรือเหตุฉุกเฉิน การทำเช่นนี้จะช่วยสร้างฉันทามติทางสังคมและช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับผู้คนจำนวนมากในสถานที่ต่างๆ นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลและความบันเทิง เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากใช้แพลตฟอร์มเช่น YouTube และ Facebook Live เพื่อเรียกใช้โปรแกรมสตรีมมิงแบบสดหรือพอดแคสต์

การสตรีมสดในโซเชียลมีเดียและแอพอื่นๆ ได้ยกเลิกขอบเขตทางภูมิศาสตร์และข้อจำกัดของตำแหน่งในการส่งข้อมูลจริง มันปฏิวัติวิธีการสื่อสารแบบเรียลไทม์และทำให้ผู้คนซิงค์กับสถานการณ์ สิ่งนี้ยังปรากฏว่าเป็นสื่อทางเลือกสำหรับการสร้างเนื้อหาข่าวจากสถานที่ที่สื่อดั้งเดิมมีอยู่น้อยที่สุด

ผลกระทบทางสังคมของสตรีมมิงแบบสดมีมากมายในหลายประเทศ บริษัทที่เกี่ยวข้องกับ การพัฒนาแอพมือถือ เชื่อว่าการสตรีมสดเป็นคุณสมบัติเดียวที่ได้รับความนิยมสูงสุดซึ่งโซเชียลมีเดียหรือแอพแชทใหม่ ๆ ควรรวมเข้าด้วยกัน

การประชุมทางวิดีโอ

การประชุมทางวิดีโอ เป็นคุณลักษณะประเภทหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับแอปแชทมากที่สุด ทำให้สามารถสื่อสารแบบเรียลไทม์หรือแบบสดได้ ผู้เข้าร่วมทั้งสองด้านสามารถเห็นกันและกัน ฟีเจอร์นี้มีบทบาทสำคัญในการทำให้แชทโซเชียลเป็นที่นิยมอย่างไม่ต้องสงสัย เนื่องจากผู้คนที่อยู่ห่างไกลสามารถเห็นกันและกันแบบสดและสื่อสารกัน

แต่แอปเช่น Zoom ได้แนะนำการประชุมทางวิดีโอเป็นแอปแบบสแตนด์อโลนสำหรับวัตถุประสงค์ที่จริงจังมากขึ้น เช่น การประชุมทางธุรกิจหรือการนัดหมายแพทย์ ในช่วงที่มีการระบาดของโควิด-19 และส่งผลให้พื้นที่ส่วนใหญ่ทั่วโลกต้องล็อกดาวน์ Zoom กลายเป็นเครื่องมือยอดนิยม สำหรับพนักงานในการทำงานร่วมกันและสื่อสารขณะทำงานจากที่บ้าน

Zoom และแอปที่คล้ายคลึงกันยังช่วยเหลือนักเรียนและครูด้วยการอนุญาตให้จัดชั้นเรียนเป็นเวลาหลายเดือนเมื่อโรงเรียนปิด แอปการประชุมทางวิดีโอได้กลายเป็นหัวใจสำคัญของมืออาชีพ นักเรียน ครู และผู้บริหารจำนวนมากในช่วงล็อกดาวน์ที่มีการระบาดใหญ่

แอปสำหรับการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์

แอพมือถือที่อนุญาตให้มีการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ระหว่างพนักงานธุรกิจอยู่ที่นั่นมาระยะหนึ่งแล้ว พวกเขายังคงมีบทบาทสำคัญในการทำให้กระบวนการทางธุรกิจคล่องตัวและ ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานด้วยพนักงานจากระยะไกลที่ กระจายอยู่ทั่วโลก

แอปต่างๆ ของ Google เช่น Google เอกสาร, Google ไดรฟ์, Google ชีต, Google แฮงเอาท์ และ Google Meet เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมในการที่ทีมและพนักงานทางไกลติดต่อกัน ทำงานร่วมกัน มีส่วนร่วมในการประชุม และทำทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการทำงานในที่ทำงานปกติ . มีทางเลือกดีๆ อีกหลายอย่าง เช่น Trello, Slack, Zapier และอื่นๆ

แชทบอทอัจฉริยะและผู้ช่วยเสมือน

Chatbots นำเสนอวิธีที่ปฏิวัติใหม่ซึ่งผู้คนสามารถสื่อสารและแก้ไขปัญหาและตอบคำถามได้ แทนที่จะใช้การโต้ตอบกับมนุษย์สำหรับการสนับสนุนลูกค้าและบริการ ตอนนี้แชทบอทถูกใช้เพื่อแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาปกติและตอบคำถามทั่วไป นอกเหนือจากการประหยัดเวลาและทรัพยากรแล้ว ยังช่วยบรรเทาอคติของมนุษย์และข้อผิดพลาดในการสื่อสารอีกด้วย

แชทบอทมีความชาญฉลาดมากขึ้นและมีความพร้อมมากขึ้นในการกำหนดรูปแบบการสื่อสารของตนตามเจตนาของผู้ถามหรือตามข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้รายใดรายหนึ่ง แชทบอทอัจฉริยะเหล่านี้ทำให้การเดินทางดิจิทัลของลูกค้าง่ายขึ้นมากด้วยการปรับเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์ในแบบของคุณ พวกเขายังถูกใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดเพื่อให้คำแนะนำและข้อเสนอแนะส่วนบุคคล

ค้นหาด้วยเสียงและคำสั่งเสียง

สุดท้าย กลยุทธ์ที่ง่ายและมีประสิทธิภาพของการ ใช้การค้นหาด้วยเสียงเพื่อค้นหาเนื้อหา บนเว็บและคำสั่งเสียงเพื่อโต้ตอบกับอินเทอร์เฟซดิจิทัลทำให้เกิดการปฏิวัติในการสื่อสารประจำวันของเรา

หากต้องการค้นหาวิดีโอที่เกี่ยวข้องบน YouTube หรือค้นหาคำตอบผ่านการค้นหาของ Google สิ่งที่คุณต้องทำคือพูดคำค้นหา แล้วผลลัพธ์จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณ

เราเคยชินกับการพูดกับอุปกรณ์มากกว่าการขยับนิ้วบนแป้นพิมพ์หรือการแตะปุ่มอุปกรณ์ นั่นเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากการสื่อสารครั้งก่อนของเรา

การโต้ตอบด้วยเสียงกับอุปกรณ์สมาร์ทโฮมและผู้ช่วยเสมือนเพื่อดึงข้อมูลและคำสั่งเสียงเพื่อทำงาน ได้ผลักดันการสื่อสารของเราไปสู่เส้นแบ่งระหว่างความแตกต่างระหว่างมนุษย์และเครื่องจักร

บทสรุป

ตัวอย่างทั้งหมดที่เราให้และอธิบายจนถึงตอนนี้แสดงให้เห็นว่าการโต้ตอบของมนุษย์พัฒนาขึ้นอย่างไรด้วยแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แอพมือถือมีบทบาทสำคัญในการปฏิวัติการสื่อสารของมนุษย์ด้วยความสามารถของเครื่องที่เป็นนวัตกรรมใหม่

สนุกกับการอ่านบล็อก? ลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าวรายปักษ์เพื่อ รับข่าวสารและคำแนะนำด้านการ ตลาด