모바일 앱은 우리가 사람들과 상호 작용하는 방식에 어떤 영향을 미치나요?

모바일 앱은 계속해서 모든 삶의 영역에 침투하고 있습니다. 의료에서 기업 운영, 소매, 공공 행정에 이르기까지 모바일 앱은 모든 분야와 삶의 모든 측면에 거의 영향을 미칩니다.

그러나 모바일 앱이 가장 완벽하게 변화하는 것은 사람들이 서로 상호 작용하거나 의사 소통하는 방식입니다. 이제 일반 음성 통화를 만드는 필수 기능은 선호되는 통신 방법 중 뒷자리를 차지했습니다.

모바일 앱을 통해 소통할 수 있는 새로운 방법은 무엇입니까? 이러한 새로운 이동 통신 및 상호 작용 방식이 사용자 행동에 어떤 영향을 미치고 있습니까? 이러한 새로운 모바일 커뮤니케이션 방식은 어떤 사회적 영향을 미치나요?

이 블로그 게시물을 통해 우리는 가장 인기 있는 유형의 앱과 이러한 앱이 우리 삶에 미치는 영향을 살펴봄으로써 이러한 질문에 대해 조명할 것입니다.

소셜 채팅 앱

소셜 채팅은 사람들이 가까운 사람과 사랑하는 사람과 소통하고 연락하는 방식을 변화시켰으며, 멀리 떨어져 있는 지인과 낯선 사람을 한데 모았습니다. WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Signal 및 기타 많은 앱은 우리가 사람들과 소통하고 연락하는 방식을 변화시켰습니다.

정기적인 P2P 메시징 외에도 이러한 앱을 사용하면 관심 특정 그룹을 만들고, 협업 하고, 우선 순위와 요구 사항을 전달할 수 있습니다. 마케터는 이제 고객 잠재 고객에게 의미 있고 대상이 명확한 커뮤니케이션을 하기 위해 전 세계적으로 이러한 앱을 대상으로 합니다.

채팅 앱은 또한 기업에서 만든 고객 서비스 및 지원 기능을 위한 봇과 도구의 존재가 증가하는 것을 보았습니다. 물론 이러한 채팅 메시징 앱의 가장 큰 가치 제안은 강력한 암호화로 보장되는 개인 정보 및 보안입니다. 데이터 프라이버시 유지에 관한 한, 다양한 소셜 채팅 앱은 다양한 암호화 방법과 데이터 보호 용이성으로 경쟁력 있는 가치를 제공합니다.

소셜 채팅 의 또 다른 가치 제안은 화상 통화와 음성 통화를 쉽게 할 수 있다는 것입니다. 이러한 앱의 대부분은 미디어 파일, 문서 및 모든 유형의 콘텐츠 공유도 허용합니다. 마지막으로 대화의 맥락과 선택에 따라 이모티콘, 애니메이션 캐릭터 및 표현을 통해 채팅 메시지에 재미를 통합할 수 있습니다.

라이브 스트리밍

소셜 플랫폼에서 생방송을 시작하는 것은 긴급한 커뮤니케이션을 수행하고 원하는 사람들을 위한 실시간 콘텐츠를 만드는 인기 있는 방법이었습니다. 일련의 이벤트 또는 일부 사고 또는 긴급 상황을 생중계할 때 사회적 합의를 생성하는 데 도움이 되고 여러 위치에 있는 많은 사람들과 소통할 수 있습니다. 또한 많은 기업에서 YouTube 및 Facebook Live 와 같은 플랫폼을 사용하여 라이브 스트리밍 프로그램이나 팟캐스트를 실행하기 때문에 정보 제공 및 엔터테인먼트 목적으로도 사용할 수 있습니다.

소셜 미디어 및 기타 앱의 라이브 스트리밍은 실제 정보를 전달하기 위한 지리적 경계와 위치 제약을 없앴습니다. 실시간 커뮤니케이션이 발생하고 사람들이 상황에 동기화되도록 하는 방식에 혁명을 일으켰습니다. 이것은 또한 전통적인 미디어가 가장 적게 존재하는 곳에서 뉴스 콘텐츠를 생성하기 위한 대체 사람들의 미디어로 등장했습니다.

라이브 스트리밍의 사회적 영향은 많은 국가에서 컸습니다. 모바일 앱 개발 에 관련된 회사 는 라이브 스트리밍이 모든 새로운 소셜 미디어나 채팅 앱이 통합해야 하는 가장 인기 있는 기능이라고 생각합니다.

화상 회의

화상 회의 는 실시간 또는 라이브 커뮤니케이션을 가능하게 하는 채팅 앱과 가장 관련이 있는 일종의 기능입니다. 양쪽 끝에 있는 참가자는 서로를 볼 수 있습니다. 의심할 여지 없이 이 기능은 멀리 떨어져 있는 사람들이 서로를 실시간으로 보고 의사 소통할 수 있기 때문에 소셜 채팅을 대중화하는 데 중요한 역할을 했습니다.

그러나 비즈니스 회의나 의사 약속과 같은 보다 중요한 목적을 위한 독립 실행형 앱으로 화상 회의는 Zoom과 같은 앱에 의해 도입되었습니다. COVID 발생과 그에 따른 전 세계 대부분의 지역 폐쇄 기간 동안 Zoom은 직원들이 집에서 일하는 동안 협업하고 의사 소통하는 데 선호되는 도구가 되었습니다 .

Zoom 및 이와 유사한 앱은 학교가 폐쇄된 몇 달 동안 수업을 진행할 수 있도록 하여 학생과 교사를 구출했습니다. 화상 회의 앱은 전염병이 주도하는 폐쇄 기간 동안 많은 전문가, 학생, 교사 및 관리자의 생명선이 되었습니다.

실시간 협업을 위한 앱

비즈니스 직원 간의 실시간 협업을 가능하게 하는 모바일 앱은 한동안 존재합니다. 그들은 전 세계에 분산 된 원격 인력으로 비즈니스 프로세스를 간소화하고 생산성을 향상시키는 데 계속해서 큰 역할을 하고 있습니다.

Google 문서도구, Google 드라이브, Google 스프레드시트, Google 행아웃 및 Google Meet과 같은 많은 Google 앱은 원격 팀과 직원이 연락을 유지하고, 공동작업하고, 회의에 참여하고, 일반 직장에서 수행하는 모든 작업을 수행하는 방법에 대한 이상적인 예입니다. . Trello, Slack, Zapier 등과 같은 몇 가지 다른 훌륭한 대안이 있습니다.

지능형 챗봇 및 가상 비서

챗봇 은 사람들이 의사 소통하고 문제를 해결하고 쿼리에 답변할 수 있는 또 다른 혁신적인 방법을 제공합니다. 고객 지원 및 서비스를 위한 인간 상호 작용 대신, 이제 챗봇을 사용하여 고객에게 정기적인 문제를 안내하고 일반적인 질문에 답변합니다. 이것은 시간과 자원을 절약하는 것 외에도 의사 소통에서 인간의 편견과 오류를 덜어줍니다.

챗봇은 점점 더 지능화되고 있으며 질문자의 의도에 따라 또는 특정 사용자의 데이터 기반 통찰력을 기반으로 의사 소통을 형성할 수 있습니다. 이러한 지능형 챗봇은 상호 작용을 개인화하여 고객의 디지털 여정을 훨씬 쉽게 만들고 있습니다. 또한 개인화된 추천 및 제안을 제공하기 위한 마케팅 도구로 사용되고 있습니다.

음성 검색 및 음성 명령

마지막으로 음성 검색을 사용하여 웹에서 콘텐츠를 찾고 음성 명령을 사용하여 디지털 인터페이스와 상호 작용하는 간단하고 효과적인 전술은 일상적인 커뮤니케이션에 혁명적인 영향을 미쳤습니다.

YouTube에서 관련 동영상을 찾거나 Google 검색을 통해 답변을 찾으려면 검색어를 말하기만 하면 화면에 결과가 나타납니다.

우리는 키보드에서 손가락을 움직이거나 장치 버튼을 두드리는 것보다 장치에 말하는 데 점점 더 익숙해지고 있습니다. 그것은 우리의 이전 커뮤니케이션에서 큰 변화입니다.

정보를 가져오기 위한 스마트 홈 가제트 및 가상 비서와의 음성 상호 작용과 작업을 수행하기 위한 음성 명령은 이미 인간과 기계의 차이라는 경계선까지 우리의 의사 소통을 밀어붙였습니다.

결론

지금까지 우리가 제공하고 설명한 모든 예는 모바일 앱 덕분에 인간 상호 작용이 어떻게 발전했는지 보여줍니다. 모바일 앱은 혁신적인 기계 기능으로 인간 커뮤니케이션을 혁신하는 데 중요한 역할을 했습니다.

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