モバイルアプリは、私たちが人々とやり取りする方法にどのように影響しますか？

モバイルアプリは、あらゆる分野に浸透し続けています。 ヘルスケアから企業運営、小売、行政に至るまで、モバイルアプリはあらゆる分野、生活のあらゆる側面に大きな影響を与えます。

しかし、モバイルアプリが最も完全に変化するのは、人々が互いに対話または通信する方法です。 現在、定期的な音声通話を行うという本質的な機能は、好ましいコミュニケーション方法の中で後回しになっています。

モバイルアプリで通信できる新しい方法は何ですか？ これらの新しいモバイル通信とインタラクションの方法は、ユーザーの行動にどのように影響しますか？ これらの新しいモバイル通信方法は、どのような社会的影響を及ぼしますか？

このブログ投稿全体を通して、最も人気のあるタイプのアプリのいくつかと、それらが私たちの生活にどのように影響するかを見て、これらの質問に光を当てます。

ソーシャルチャットアプリ

ソーシャルチャットは、人々が近くの人や大切な人とコミュニケーションを取り、連絡を取り合う方法を変え、遠くの知人や見知らぬ人を集めました。 WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、Signalなどのアプリは、私たちのコミュニケーション方法や人々との連絡方法を一変させました。

通常のピアツーピアメッセージングとは別に、これらのアプリを使用すると、関心に特化したグループを作成し、共同作業を行い、優先順位やニーズを伝えることができます。 マーケターは現在、世界中のこれらのアプリをターゲットにして、顧客の見込み客に意味のある、ターゲットを絞ったコミュニケーションを行っています。

チャットアプリでは、企業が作成したカスタマーサービスおよびサポート機能用のボットやツールの存在も増えています。 もちろん、これらのチャットメッセージングアプリの最大の価値提案は、強力な暗号化によって保証されるプライバシーとセキュリティです。 データのプライバシーを維持することに関する限り、さまざまなソーシャルチャットアプリは、さまざまな暗号化方法とデータ保護の容易さで競争力のある価値を提供します。

ソーシャルチャットのもう1つの価値提案は、ビデオ通話と音声通話の両方を簡単に行えることです。 これらのアプリのほとんどは、すべてのタイプのメディアファイル、ドキュメント、およびコンテンツを共有することもできます。 最後に、会話の選択とコンテキストに応じて、絵文字、アニメーションキャラクター、表現を介してチャットメッセージに楽しみを組み込むことができます。

生放送

ソーシャルプラットフォームからライブ配信することは、緊急のコミュニケーションを行い、対象となる人々のためにリアルタイムのコンテンツを作成するための一般的な方法です。 一連のイベント、またはいくつかの事故や緊急事態にライブで参加する場合、これは社会的コンセンサスを生成するのに役立ち、場所を超えて多くの人々とコミュニケーションをとることができます。 多くの企業がライブストリーミングプログラムやポッドキャストを実行するためにYouTubeやFacebookLiveなどのプラットフォームを使用しているため、情報提供や娯楽目的にも使用できます。

ソーシャルメディアやその他のアプリでのライブストリーミングにより、実際の情報を渡すための地理的な境界や場所の制約がなくなりました。 これは、リアルタイムのコミュニケーションを行い、人々を状況に同期させる方法に革命をもたらしました。 これは、従来のメディアの存在感が最も低い場所からニュースコンテンツを生成するための代替の人々のメディアとしても浮上しています。

ライブストリーミングの社会的影響は多くの国で甚大です。 モバイルアプリの開発に携わる企業は、ライブストリーミングは、新しいソーシャルメディアやチャットアプリに組み込む必要がある最も人気のある機能の1つであると考えています。

ビデオ会議

ビデオ会議は、リアルタイムまたはライブ通信を可能にするチャットアプリに最も関連する機能の一種です。 両端の参加者はお互いを見ることができます。 間違いなく、この機能はソーシャルチャットの普及に重要な役割を果たしました。離れた場所にいる人々は、お互いのライブを見てコミュニケーションをとることができるからです。

しかし、ビジネス会議や医師の予約など、より深刻な目的のためのスタンドアロンアプリとしてのビデオ会議は、Zoomなどのアプリによって導入されました。 COVIDの発生とその結果としての世界のほとんどの地域での封鎖の間、 Zoomは、従業員が自宅で仕事をしながら共同作業やコミュニケーションを行うための好ましいツールになりました。

Zoomや同様のアプリも、学校が閉鎖されていた数か月間、生徒や教師が授業を行えるようにすることで、生徒や教師を救助しました。 ビデオ会議アプリは、パンデミック主導の封鎖中に、多くの専門家、学生、教師、および管理者のライフラインになりました。

リアルタイムコラボレーション用のアプリ

ビジネス従業員間のリアルタイムコラボレーションを可能にするモバイルアプリは、しばらくの間存在します。 彼らは、ビジネスプロセスを合理化し、世界中に分散したリモートの労働力で生産性を向上させる上で大きな役割を果たし続けています。

Googleドキュメント、Googleドライブ、Googleスプレッドシート、Googleハングアウト、Google Meetなどの多くのGoogleアプリは、リモートチームや従業員が連絡を取り合い、協力し、会議に参加し、通常の職場で働くすべてのことを行う方法の理想的な例として役立ちます。 Trello、Slack、Zapierなど、他にもいくつかの優れた選択肢があります。

インテリジェントチャットボットと仮想アシスタント

チャットボットは、人々がコミュニケーションを取り、問題を解決し、クエリに回答するためのもう1つの革新的な方法を提供します。 現在、顧客サポートとサービスのための人間との対話の代わりに、チャットボットを使用して、顧客に定期的な問題を案内し、一般的な質問に答えています。 これは、時間とリソースを節約するだけでなく、コミュニケーションにおける人間の偏見やエラーからの解放も提供します。

チャットボットは、質問者の意図に従って、または特定のユーザーのデータ主導の洞察に基づいて、コミュニケーションを形成するためにますますインテリジェントになり、装備が強化されています。 これらのインテリジェントなチャットボットは、インタラクションをパーソナライズすることにより、顧客のデジタルジャーニーをはるかに簡単にします。 また、パーソナライズされた推奨事項や提案を提供するためのマーケティングツールとしても使用されています。

音声検索と音声コマンド

最後に、音声検索を使用してWeb上のコンテンツを検索し、音声コマンドを使用してデジタルインターフェイスと対話するというシンプルで効果的な戦術は、私たちの日常のコミュニケーションに革命的な影響を与えました。

YouTubeで関連する動画を検索したり、Google検索で回答を見つけたりするには、検索語を話すだけで、結果が画面に表示されます。

キーボード上で指を動かしたり、デバイスのボタンをタップしたりすることで、デバイスと話すことにますます慣れています。 これは、以前のコミュニケーションからの大きな変化です。

情報を取得するためのスマートホームガジェットや仮想アシスタントとの音声対話、およびタスクを実行するための音声コマンドは、すでに人間と機械の違いの境界線に私たちのコミュニケーションを押し上げています。

結論

これまでに提供および説明したすべての例は、モバイルアプリのおかげで人間の相互作用がどのように進化したかを示しています。 モバイルアプリは、革新的なマシン機能で人間のコミュニケーションに革命を起こす上で重要な役割を果たしてきました。

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