移動應用程序如何影響我們與人互動的方式？

移動應用程序繼續滲透到各行各業。 從醫療保健到企業運營，從零售到公共管理，移動應用程序幾乎影響著每個領域、生活的方方面面。

但是，移動應用程序最完美地改變了人們互動或交流的方式。 現在，進行常規語音通話的基本功能已在首選的通信方式中退居二線。

移動應用程序允許我們交流的新方式是什麼？ 這些新的移動通信和交互方式如何影響我們的用戶行為？ 這些新的移動通信方式有什麼社會影響？

在這篇博文中，我們將通過研究一些最流行的應用類型以及它們如何影響我們的生活來闡明這些問題。

社交聊天應用

社交聊天改變了人們與親人交流和保持聯繫的方式，它把遠方的熟人和陌生人聚集在一起。 WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram、Signal 等應用程序改變了我們與人溝通和保持聯繫的方式。

除了常規的點對點消息傳遞之外，這些應用程序還可以創建特定興趣組、協作和交流他們的優先事項和需求。 營銷人員現在在全球範圍內瞄準這些應用程序，以便與潛在客戶進行有意義的、有針對性的溝通。

聊天應用程序也看到越來越多的機器人和工具出現，用於企業創建的客戶服務和支持功能。 當然，這些聊天消息應用程序最大的價值主張是強大的加密確保了隱私和安全。 就維護數據隱私而言，不同的社交聊天應用程序通過各種加密方法和易於保護數據提供了具有競爭力的價值。

社交聊天的另一個價值主張是輕鬆進行視頻和音頻通話。 這些應用程序中的大多數還允許共享所有類型的媒體文件、文檔和內容。 最後，它們允許根據對話的選擇和上下文，通過表情符號、動畫角色和表情在聊天消息中融入樂趣。

直播

從社交平台直播一直是進行緊急溝通和為目標人群創建實時內容的流行方式。 當您直播一連串事件，甚至是一些事故或緊急情況時，這有助於產生社會共識，並允許您與不同地點的許多人進行交流。 它還可以用於信息和娛樂目的，因為許多企業正在使用 YouTube 和Facebook Live等平台來運行直播節目或播客。

社交媒體和其他應用程序中的實時流媒體已經取消了傳遞實際信息的地理界限和位置限制。 它徹底改變了實時通信的方式，並使人們與情況保持同步。 這也已成為人們從傳統媒體最少存在的地方生成新聞內容的替代媒體。

直播的社會影響在許多國家都是巨大的。 參與移動應用程序開發的公司認為，實時流媒體是任何新的社交媒體或聊天應用程序都應該尋求整合的最受歡迎的單一功能。

視頻會議

視頻會議是一種與聊天應用程序最相關的功能，允許實時或實時通信。 兩端的參與者可以互相看到。 毫無疑問，該功能在普及社交聊天方面發揮了至關重要的作用，因為遠程位置的人們可以看到彼此的生活和交流。

但是，Zoom 等應用程序引入了視頻會議作為獨立應用程序，用於商務會議或醫生預約等更嚴肅的目的。 在 COVID 爆發並導致全球大部分地區封鎖期間， Zoom 成為員工在家工作時進行協作和交流的首選工具。

Zoom 和類似的應用程序還允許學生和教師在學校停課的幾個月內上課，從而拯救了他們。 在大流行導致的封鎖期間，視頻會議應用程序真正成為許多專業人士、學生、教師和管理人員的生命線。

實時協作應用

允許企業員工之間實時協作的移動應用程序已經存在了一段時間。 他們繼續在簡化業務流程和通過遍布全球的遠程勞動力提高生產力方面發揮重要作用。

許多 Google 應用程序（例如 Google Docs、Google Drive、Google Sheets、Google Hangouts 和 Google Meet）都是遠程團隊和員工如何保持聯繫、協作、參加會議以及完成在常規工作場所工作所涉及的一切的理想示例. 還有其他幾個不錯的選擇，例如 Trello、Slack、Zapier 等。

智能聊天機器人和虛擬助手

聊天機器人提供了另一種革命性的方式，人們可以交流並解決他們的問題並回答查詢。 現在，聊天機器人不再用於客戶支持和服務的人工交互，而是用於指導客戶解決常規問題並回答常見問題。 除了節省時間和資源外，這還可以緩解人為偏見和溝通錯誤。

聊天機器人越來越智能，更有能力根據提問者的意圖或基於特定用戶的數據驅動見解來塑造他們的交流。 這些智能聊天機器人通過個性化交互使客戶的數字之旅變得更加容易。 它們還被用作提供個性化推薦和建議的營銷工具。

語音搜索和語音命令

最後，使用語音搜索在網絡上查找內容以及使用語音命令與數字界面交互的簡單而有效的策略對我們的日常交流產生了革命性的影響。

要在 YouTube 上查找相關視頻或通過 Google 搜索找到答案，您只需說出搜索詞，結果就會在屏幕上彈出。

我們越來越習慣於與設備交談，而不是在鍵盤上移動手指或點擊設備按鈕。 與我們之前的交流相比，這是一個很大的轉變。

與智能家居設備和虛擬助手進行語音交互以獲取信息和語音命令以執行任務，已經將我們的溝通推向了人機差異的邊緣。

結論

到目前為止，我們提供和解釋的所有示例都展示了人類交互如何因移動應用程序而演變。 移動應用程序在通過創新的機器功能徹底改變人類通信方面發揮了重要作用。

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