In che modo le app mobili influenzano il modo in cui interagiamo con le persone?

Le app mobili continuano a penetrare in ogni ambito della vita. Dall'assistenza sanitaria alle operazioni aziendali, dalla vendita al dettaglio alla pubblica amministrazione, le app mobili influenzano praticamente ogni campo, ogni aspetto della vita.

Ma ciò che le app mobili trasformano di più è il modo in cui le persone interagiscono o comunicano tra loro. Ora, la funzione essenziale di effettuare una normale chiamata vocale è passata in secondo piano tra i metodi di comunicazione preferiti.

Quali sono i nuovi modi in cui le app mobili ci consentono di comunicare? In che modo queste nuove modalità di comunicazione e interazione mobile influenzano il nostro comportamento degli utenti? Che impatto sociale hanno queste nuove modalità di comunicazione mobile?

In questo post del blog, faremo luce su queste domande esaminando alcuni dei tipi di app più popolari e il modo in cui influiscono sulle nostre vite.

App di chat sociale

La chat sociale ha trasformato il modo in cui le persone comunicano e rimangono in contatto con i propri cari e ha riunito conoscenti lontani e estranei. App come WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Signal e molti altri hanno trasformato il modo in cui comunichiamo e ci teniamo in contatto con le persone.

Oltre alla normale messaggistica peer-to-peer, queste app consentono anche di creare gruppi di interessi specifici, collaborare e comunicare le loro priorità e necessità. Gli esperti di marketing ora prendono di mira queste app in tutto il mondo per creare comunicazioni significative e ben mirate ai potenziali clienti.

Le app di chat hanno anche visto la crescente presenza di bot e strumenti per il servizio clienti e le funzioni di supporto create dalle imprese. Naturalmente, la più grande proposta di valore di queste app di messaggistica in chat è la privacy e la sicurezza garantite da una potente crittografia. Per quanto riguarda il mantenimento della privacy dei dati, diverse app di social chat offrono un valore competitivo con vari metodi di crittografia e facilità di protezione dei dati.

Un'altra proposta di valore della chat sociale è la facilità di effettuare chiamate sia video che audio. La maggior parte di queste app consente anche la condivisione di file multimediali, documenti e contenuti di tutti i tipi. Infine, consentono di incorporare divertimento nei messaggi di chat tramite emoji, personaggi animati ed espressioni secondo la scelta e il contesto della conversazione.

Diretta streaming

Andare in diretta dalle piattaforme social è stato un modo popolare per condurre comunicazioni urgenti e creare contenuti in tempo reale per le persone previste. Quando vai in diretta a un flusso di eventi, o anche ad alcuni incidenti o emergenze, questo aiuta a generare consenso sociale e ti consente di comunicare con molte persone in tutte le località. Può essere utilizzato anche per scopi informativi e di intrattenimento, poiché molte aziende utilizzano piattaforme come YouTube e Facebook Live per eseguire programmi di streaming live o podcast.

Lo streaming live nei social media e in altre app ha abolito i confini geografici e i vincoli di posizione per il passaggio di informazioni effettive. Ha rivoluzionato il modo in cui la comunicazione in tempo reale può aver luogo e mantenere le persone sincronizzate con una situazione. Questo è anche emerso come mezzo alternativo per generare contenuti di notizie da luoghi in cui i media tradizionali hanno la minor presenza.

L'impatto sociale del live streaming è stato enorme in molti paesi. Le aziende coinvolte nello sviluppo di app mobili ritengono che lo streaming live sia la caratteristica più popolare che qualsiasi nuovo social media o app di chat dovrebbe cercare di incorporare.

Videoconferenza

La videoconferenza è un tipo di funzionalità più associata alle app di chat che consente la comunicazione in tempo reale o dal vivo. I partecipanti su entrambe le estremità possono vedersi. Indubbiamente, la funzione ha svolto un ruolo cruciale nel rendere popolare la chat sociale poiché le persone che si trovano in remoto possono vedersi dal vivo e comunicare.

Ma la videoconferenza come app autonoma per scopi più seri come riunioni di lavoro o appuntamenti medici è stata introdotta da app come Zoom. Durante l'epidemia di COVID e il conseguente blocco nella maggior parte del mondo, Zoom è diventato lo strumento preferito dai dipendenti per collaborare e comunicare mentre lavorano da casa.

Zoom e app simili sono anche venute in soccorso di studenti e insegnanti consentendo loro di tenere lezioni per mesi quando le scuole erano chiuse. Le app di videoconferenza sono diventate davvero l'ancora di salvezza di molti professionisti, studenti, insegnanti e amministratori durante il blocco causato dalla pandemia.

App per la collaborazione in tempo reale

Le app mobili che consentono la collaborazione in tempo reale tra i dipendenti aziendali sono disponibili da tempo. Continuano a svolgere un ruolo importante nello snellimento dei processi aziendali e nel miglioramento della produttività con una forza lavoro remota diffusa in tutto il mondo.

Molte app Google come Google Docs, Google Drive, Google Sheets, Google Hangouts e Google Meet sono esempi ideali di come team e dipendenti remoti rimangono in contatto, collaborano, prendono parte alle riunioni e fanno tutto ciò che comporta il lavoro nei normali luoghi di lavoro . Ci sono molte altre ottime alternative come Trello, Slack, Zapier e altri.

Chatbot intelligenti e assistenti virtuali

I chatbot offrono un altro modo rivoluzionario in cui le persone possono comunicare e risolvere i loro problemi e rispondere alle domande. Invece delle interazioni umane per l'assistenza clienti e i servizi, ora i chatbot vengono impiegati per guidare i clienti su problemi regolari e rispondere alle domande più comuni. Questo, oltre a risparmiare tempo e risorse, offre anche sollievo dai pregiudizi umani e dagli errori di comunicazione.

I chatbot stanno diventando sempre più intelligenti e più attrezzati per modellare la loro comunicazione secondo l'intento dell'interrogante o in base alle intuizioni basate sui dati del particolare utente. Questi chatbot intelligenti stanno rendendo il viaggio digitale dei clienti molto più semplice personalizzando le interazioni. Vengono anche utilizzati come strumenti di marketing per fornire consigli e suggerimenti personalizzati.

Ricerca vocale e comandi vocali

Infine, la tattica semplice ed efficace dell'utilizzo della ricerca vocale per trovare contenuti sul web e dei comandi vocali per interagire con le interfacce digitali ha avuto un impatto rivoluzionario sulla nostra comunicazione quotidiana.

Per trovare un video pertinente su YouTube o trovare una risposta tramite una ricerca su Google, tutto ciò che devi fare è pronunciare il termine di ricerca e i risultati vengono visualizzati sullo schermo.

Siamo sempre più abituati a parlare con i dispositivi spostando le dita su una tastiera o toccando i pulsanti del dispositivo. Questo è un grande cambiamento rispetto alla nostra precedente comunicazione.

Le interazioni vocali con i gadget per la casa intelligente e gli assistenti virtuali per recuperare informazioni e comandi vocali per svolgere attività hanno già spinto la nostra comunicazione al limite delle differenze uomo-macchina.

Conclusione

Tutti gli esempi che abbiamo fornito e spiegato finora dimostrano come si sono evolute le interazioni umane grazie alle app mobili. Le app mobili hanno svolto un ruolo determinante nel rivoluzionare la comunicazione umana con funzionalità innovative della macchina.

Ti è piaciuto leggere il blog? Iscriviti alla nostra newsletter bimestrale per ricevere notizie e consigli di marketing .