Como os aplicativos móveis influenciam a maneira como interagimos com as pessoas?

Os aplicativos móveis continuam a penetrar em todas as esferas da vida. Da saúde às operações corporativas, do varejo à administração pública, os aplicativos móveis influenciam praticamente todos os campos, todos os aspectos da vida.

Mas o que os aplicativos móveis transformam de maneira mais consumada é a maneira como as pessoas interagem ou se comunicam. Agora, a função essencial de fazer uma chamada de voz regular ficou em segundo plano entre os métodos de comunicação preferidos.

Quais são as novas maneiras pelas quais os aplicativos móveis nos permitem nos comunicar? Como essas novas formas de comunicação e interação móvel estão influenciando nosso comportamento de usuário? Que impacto social essas novas formas de comunicação móvel têm?

Ao longo desta postagem do blog, vamos esclarecer essas questões analisando alguns dos tipos mais populares de aplicativos e como eles afetam nossas vidas.

Aplicativos de bate-papo social

O bate-papo social transformou a maneira como as pessoas se comunicam e mantêm contato com seus entes próximos e queridos, e reuniu conhecidos distantes e estranhos. Aplicativos como WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Signal e muitos outros transformaram a forma como nos comunicamos e mantemos contato com as pessoas.

Além das mensagens regulares ponto a ponto, esses aplicativos também possibilitam a criação de grupos de interesse específico, colaboração e comunicação de suas prioridades e necessidades. Os profissionais de marketing agora direcionam esses aplicativos em todo o mundo para fazer uma comunicação significativa e bem direcionada aos clientes em potencial.

Os aplicativos de bate-papo também viram a crescente presença de bots e ferramentas para atendimento ao cliente e funções de suporte criadas pelas empresas. Obviamente, a maior proposta de valor desses aplicativos de mensagens de bate-papo é a privacidade e a segurança garantidas por uma criptografia poderosa. No que diz respeito à manutenção da privacidade dos dados, diferentes aplicativos de bate-papo social oferecem valor competitivo com vários métodos de criptografia e facilidade de proteção de dados.

Outra proposta de valor do bate- papo social é a facilidade de fazer chamadas de vídeo e áudio. A maioria desses aplicativos também permite compartilhar arquivos de mídia, documentos e conteúdos de todos os tipos. Por fim, permitem incorporar diversão nas mensagens de chat por meio de emojis, personagens animados e expressões conforme a escolha e o contexto da conversa.

Transmissão ao vivo

A transmissão ao vivo de plataformas sociais tem sido uma maneira popular de realizar comunicações urgentes e criar conteúdo em tempo real para as pessoas pretendidas. Quando você vai ao vivo para um fluxo de eventos, ou mesmo alguns contratempos ou emergências, isso ajuda a gerar consenso social e permite que você se comunique com muitas pessoas em todos os locais. Também pode ser usado para fins informativos e de entretenimento, pois muitas empresas estão usando plataformas como YouTube e Facebook Live para executar programas de transmissão ao vivo ou podcasts.

A transmissão ao vivo nas mídias sociais e outros aplicativos aboliu os limites geográficos e as restrições de localização para a transmissão de informações reais. Ele revolucionou a forma como a comunicação em tempo real pode ocorrer e manter as pessoas sincronizadas com uma situação. Isso também surgiu como o meio alternativo para gerar conteúdo de notícias de lugares onde a mídia tradicional tem menos presença.

O impacto social da transmissão ao vivo tem sido enorme em muitos países. As empresas envolvidas no desenvolvimento de aplicativos móveis acreditam que a transmissão ao vivo é o recurso mais popular que qualquer nova mídia social ou aplicativo de bate-papo deve procurar incorporar.

Vídeo conferência

A videoconferência é um tipo de recurso mais associado aos aplicativos de bate-papo que permitem a comunicação em tempo real ou ao vivo. Os participantes em ambas as extremidades podem ver uns aos outros. Sem dúvida, o recurso desempenhou um papel crucial na popularização do bate-papo social, pois as pessoas localizadas remotamente podem se ver ao vivo e se comunicar.

Mas a videoconferência como um aplicativo autônomo para fins mais sérios, como reuniões de negócios ou consultas médicas, foi introduzida por aplicativos como o Zoom. Durante o surto de COVID e o bloqueio resultante na maior parte do mundo, o Zoom se tornou a ferramenta preferida para os funcionários colaborarem e se comunicarem enquanto trabalham em casa.

O Zoom e aplicativos semelhantes também vieram em socorro de alunos e professores, permitindo que eles conduzissem aulas durante meses em que as escolas estavam fechadas. Os aplicativos de videoconferência realmente se tornaram a salvação de muitos profissionais, estudantes, professores e administradores durante o bloqueio causado pela pandemia.

Aplicativos para colaboração em tempo real

Os aplicativos móveis que permitem a colaboração em tempo real entre os funcionários da empresa estão lá há algum tempo. Eles continuam a desempenhar um papel importante na simplificação dos processos de negócios e na melhoria da produtividade com uma força de trabalho remota espalhada pelo mundo.

Muitos aplicativos do Google, como Google Docs, Google Drive, Google Sheets, Google Hangouts e Google Meet, servem como exemplos ideais de como equipes e funcionários remotos mantêm contato, colaboram, participam de reuniões e fazem tudo o que o trabalho em locais de trabalho comuns envolve . Existem várias outras ótimas alternativas como Trello, Slack, Zapier e outras.

Chatbots inteligentes e assistentes virtuais

Os chatbots oferecem outra maneira revolucionária de as pessoas se comunicarem e resolverem seus problemas e esclarecerem suas dúvidas. Em vez de interações humanas para suporte e serviços ao cliente, agora os chatbots são empregados para orientar os clientes sobre problemas regulares e responder a consultas comuns. Isso, além de economizar tempo e recursos, também oferece alívio de preconceitos humanos e erros de comunicação.

Os chatbots estão cada vez mais inteligentes e mais equipados para moldar sua comunicação de acordo com a intenção do questionador ou com base nos insights orientados por dados do usuário específico. Esses chatbots inteligentes estão facilitando muito a jornada digital dos clientes, personalizando as interações. Eles também estão sendo usados ​​como ferramentas de marketing para fornecer recomendações e sugestões personalizadas.

Pesquisa por voz e comandos de voz

Por fim, a tática simples e eficaz de usar a pesquisa por voz para encontrar conteúdo na web e os comandos de voz para interagir com as interfaces digitais tiveram um impacto revolucionário em nossa comunicação cotidiana.

Para encontrar um vídeo relevante no YouTube ou localizar uma resposta por meio de uma pesquisa no Google, tudo o que você precisa fazer é falar o termo de pesquisa e os resultados aparecem na tela.

Estamos cada vez mais acostumados a falar com dispositivos ao invés de mover nossos dedos em um teclado ou tocar nos botões do dispositivo. Essa é uma grande mudança em relação à nossa comunicação anterior.

As interações de voz com dispositivos domésticos inteligentes e assistentes virtuais para buscar informações e comandos de voz para realizar tarefas já levaram nossa comunicação ao limite das diferenças homem-máquina.

Conclusão

Todos os exemplos que fornecemos e explicamos até agora demonstram como as interações humanas evoluíram graças aos aplicativos móveis. Os aplicativos móveis têm desempenhado um papel fundamental na revolução da comunicação humana com recursos inovadores de máquina.

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