شاهد وتعلم - كيف يقوم سوق التجارة الإلكترونية الآسيوي بتشكيل التسويق بالعمولة على مستوى العالم

تشير الزيادة السريعة في إنفاق المستهلكين في آسيا إلى فرصة ناضجة لاستكشاف استراتيجيات التسويق التابعة ، والتي يمكن أن تمثل ما بين 5٪ إلى 30٪ من إيرادات العلامة التجارية عبر الإنترنت. بينما تتقدم آسيا بسرعة ، يجب على بقية العالم أن يشاهد ويتعلم.

ينمو سوق التجارة الإلكترونية الآسيوي بشكل مطرد ، حيث وصل إلى 1 تريليون دولار أمريكي في عام 2016 مقارنة بـ 530 دولارًا أمريكيًا في أوروبا في نفس العام. بناءً على تجربتنا من مكاتبنا في سنغافورة والصين ، إلى جانب المحادثات مع العلامات التجارية العالمية ، أصبح من الواضح أن المسوقين في المنطقة على دراية بالإمكانيات الهائلة وهم حريصون على استكشاف استراتيجيات التسويق بالعمولة. في الغرب ، تستقبل الشركات الناجحة مثل أمازون 650 مليون زائر شهريًا من خلال قناتها الشريكة القائمة على الأداء. من الواضح أن هناك بابًا مفتوحًا للعلامات التجارية الآسيوية لتحقيق نتائج مماثلة والجميع يريد قطعة من الكعكة.

ظاهريًا ، هذه طريقة ذكية للاستفادة من المبيعات وزيادة الإيرادات بشكل مطرد. ولكن عند الفحص الدقيق ، لن يسمح التسويق التابع - على الأقل في نموذجه الغربي التاريخي - للمسوقين بتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم في السوق الآسيوية. لكي تنجح العلامات التجارية باستراتيجيات مماثلة ، فإنها تحتاج إلى إضفاء طابع آسيوي فريد على جهودها ، والاستفادة من الجوانب الفريدة للسوق الآسيوي لصالحها. هذا شيء يجب أن تتطلع إليه جميع الأسواق على مستوى العالم.

لفهم السبب ، دعنا نلخص بسرعة نموذج الشركات التابعة الغربية: في أول تكرار له ، كان التسويق بالعمولة عبارة عن لعبة حجمية تركز على إيجاد أكبر عدد ممكن من الناشرين للترويج للمنتجات والخدمات ، بغض النظر عن الجودة أو ملاءمة العلامة التجارية. ركزت المرحلة التالية على تحديد الشركات التابعة عالية الأداء المسؤولة عن غالبية إيرادات البرنامج. وبينما يستمر النموذج الغربي في التطور ، فإنه لا يُترجم إلى آسيا ، لعدد من الأسباب.

بادئ ذي بدء ، يختلف سلوك المستهلك في آسيا عنه في العالم الغربي ، ويستمر في التغير بسرعة عالية. يتصل المستهلكون بالإنترنت بشكل أساسي عبر جهاز محمول ، مع دفع سطح المكتب إلى الهامش. في الربع الأول من عام 2018 ، استحوذ الهاتف المحمول على ما يقرب من 75٪ من المعاملات عبر الإنترنت في منطقة APAC الأوسع ، حيث شكلت عمليات الشراء داخل التطبيق ما يقرب من ثلثي هذه المشتريات. ومع ذلك ، في أوروبا ، كانت 55٪ من المعاملات عبر الإنترنت من خلال الهاتف المحمول وربع هذه المعاملات كانت عمليات شراء داخل التطبيق ، وفقًا لشركة Criteo. لن يعمل نموذج التتبع التقليدي المستند إلى المستعرض ببساطة في سوق مهيمن على الأجهزة المحمولة كما هو الحال في أوروبا.

مع اندفاع العلامات التجارية العالمية إلى السوق وتنامي المنافسة ، يصبح الهدر وعدم الكفاءة أكثر وضوحًا وأقل قبولًا مما هو عليه في التسويق بالعمولة الغربية. نتيجة لذلك ، يحتاج المسوقون إلى التركيز بشكل أكبر على تجربة العملاء والاستثمار في العلامات التجارية المحلية ، بدلاً من التركيز على الإيرادات. في Affiliate Summit APAC ، قال Joel Leong ، المؤسس المشارك لـ Shopback ، إن الشركة حققت نجاحًا هائلاً من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها من خلال التركيز على الوظائف التي يجدها العملاء مفيدة ، حتى لو لم يتم تحقيق الدخل من هذه الوظيفة. هذا يساعد Shopback على النمو مثل الجنون ضد منافسة نموذج الولاء الحادة التي كان لديها المزيد من الموارد والتاريخ في الفضاء. يجب على المسوقين ، وخاصة في آسيا ، أن يسألوا أنفسهم مرارًا وتكرارًا ، "ما نوع تجربة المستخدم التي أريدها؟" على عكس "كيف سأحصل على المزيد من حركة المرور؟". يمكن تطبيق الشيء نفسه في الأسواق العالمية. يأتي نجاح Shopback من نشر ميزات رائعة مثل مقارنة الأسعار ومتوسط ​​وقت الوصول لتسليم الطعام واسترداد النقود على إعادة تحميل فاتورة الهاتف. في المملكة المتحدة ، يشترك العديد من تجار التجزئة والشركات مثل Carphone Warehouse مع الشبكات التابعة العالمية ؛ ومن خلال بناء عملاء جدد والعمل مع الناشرين الحاليين ، تم تحقيق نمو كبير عامًا بعد عام. حقق البرنامج التابع نموًا ناجحًا على مدار 12 شهرًا من خلال تحسين سرعات الدفع وزيادة معدل التحقق من الدفع بنسبة 5٪ عبر المجموعة ، ومن ثم تم بناء العلاقات مع الناشرين الرئيسيين وتحسينها.

عند تجنيد الشركاء ، يقوم العديد من المسوقين إما بفحص الجميع (مما يتسبب في زيادة النفقات اليدوية الضخمة) أو التخلي عن القيام بذلك (مما يعرض مخاطر كبيرة للاحتيال). مع توقع خسارة 18 مليار دولار بسبب الاحتيال في إعلانات الهاتف المحمول هذا العام ، و 56 مليار دولار بحلول عام 2022 في منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، فإن المخاوف أكبر بكثير في آسيا منها في السوق الأوروبية. نظرًا لأن التجنيد يجب أن يلقي بشبكة واسعة ، فإن أفضل إستراتيجية هي أقرب إلى نهج "السؤال أولاً ، الفحص لاحقًا". لا يستغرق الأمر سوى ثوانٍ للتواصل مع الشركاء المحتملين ، ومن الأفضل بكثير فحص المجموعة الأصغر التي ردت بـ "نعم" ، بدلاً من فحص كل شريك محتمل قبل التوظيف.

أنواع الشركاء مهمة أيضًا. في السوق الآسيوية ، تمتزج وسائل التواصل الاجتماعي والبحث والتجارة الإلكترونية معًا أكثر مما هي عليه في أي مكان آخر. غالبًا ما تصنف العديد من الدول الآسيوية ضمن أعلى متوسط ​​عدد الساعات اليومية التي تقضيها في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يخلق بيئة يتمتع فيها المؤثرون بقدر أكبر من الأهمية في استراتيجيات التسويق الشريك. يُنظر إلى البلدان في أوروبا على أنها متأخرة أكثر من حيث الساعات التي تقضيها في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. حققت Alimama ، ذراع التسويق في Alibaba ، نجاحًا كبيرًا باستخدام نموذج قائد الرأي الرئيسي (KOL).

أخيرًا ، هناك حقيقة أن النموذج الغربي غير مفهوم جيدًا من قبل إدارات التسويق والمديرين التنفيذيين وحتى من قبل الشركات التابعة المحتملة نفسها. يعود جزء من هذا إلى المصطلحات - لا تُعرف استراتيجيات "الشركات التابعة" على نطاق واسع باسم "الشراكات" أو أشكال أخرى من التسويق التعاوني. هذا يجعل من الصعب على فرق التسويق تأمين الميزانية اللازمة لبدء وصيانة البرامج التابعة المستدامة.

تخلق هذه العوامل موقفًا يحتاج فيه المسوقون إلى تطوير أسلوب آسيوي فريد على القناة التابعة ، والذي يتقاطع مع جهود الشراكة الحالية ويركز على قيمة العميل. في الواقع ، تركز آسيا على نظام يعتمد بشكل أكبر على توقعات المستهلكين والشركاء الآسيويين.

التسويق بالعمولة هو بعيد كل البعد عن أن يكون نموذج الأعمال الأول الذي يحصل على تأثير آسيوي فريد. تثبت هيمنة WeChat في الصين أنه حتى قوة عالمية مثل Facebook قد لا تتمتع بنفس الجاذبية كما هو الحال في العالم الغربي. وهناك بالفعل برامج رائعة يتم تشغيلها داخل آسيا وعلى مستوى العالم. تنمو Shopback بشكل كبير في سنغافورة ، حيث تكسب الأعمال التجارية بينما تجمع أكثر من 40 مليون دولار. العلامات التجارية الآسيوية الأخرى ، مثل Agoda و Zalora و Lazada و Taobao ، تستخدم أيضًا القناة التابعة لتنمية أعمالها. في المملكة المتحدة ، تتبع العلامات التجارية الفاخرة مثل Liberty London و NET + A + PORTER أيضًا هذا الاتجاه بالإضافة إلى مواقع المقارنة GoCompare.com و moneysavingexpert.com.

يتمتع المسوقون الآسيويون بميزة تحديد نموذجهم الخاص ، بناءً على ممارساتهم التجارية وسلوكيات المستهلكين ، ولكن هذا شيء يمكن أن يؤثر على الأسواق الأخرى. الشيء الأساسي الذي يجب تذكره هو أن قناة التسويق التابعة (والتي هي في الواقع العديد من القنوات) مبنية على الابتكار ، لذلك يجب أن يكون المسوقون على استعداد لاستكشاف فرص وأنواع جديدة من الشراكات للمضي قدمًا. سيكون المحركون الحقيقيون في الحقبة التالية هم أولئك الذين لا يلزمون أنفسهم بالنموذج التقليدي ، لكنهم على استعداد لفتح عقولهم لأفكار جديدة من الأسواق المزدهرة.

https://www.linkedin.com/in/sarahvgilbertson/