قيادة رسائل البريد الإلكتروني التنموية لزيادة المبيعات في عام 2022

في عالم الأعمال ، تتمثل رعاية العملاء المحتملين في التواصل الصحي مع العملاء المحتملين بشكل متكرر. يؤدي إلى التفاهم المتبادل والثقة وزيادة المبيعات. لأنه إذا كنت تهتم بعميلك ، فسوف يعتنون بك (الحصول على منتجك أو خدمتك).

هذا هو السبب في أن الشركات لديها استراتيجية رعاية رائدة باعتبارها واحدة من أفضل استراتيجيات التسويق الخاصة بهم. تحقق من الرسم البياني أدناه لفهم استراتيجيات التسويق الشائعة:

كما ترى في هذا التمثيل الرسومي ، فإن رعاية العملاء المحتملين هي ثالث أكثر إستراتيجيات التسويق شيوعًا بين المسوقين. والسبب واضح. القادة هم بشر لديهم عواطف.

إذا اتبعت عملية رعاية العملاء المتوقعين المخطط لها ، وأظهرت لهم كيف أن منتجك أو خدمتك سيرفع من مستوى أعمالهم ، فسيكون من السهل تحويلهم. نظرًا لأن المسوقين يريدون استراتيجية تسويق موجهة نحو النتائج ، فإنهم يقومون بدمج استراتيجية رعاية العملاء المحتملين في كثير من الأحيان في هذه العملية.

يعكس اقتباس من أنتوني إيانارينو ، قائد المبيعات والمتحدث الدولي ، فائدة عملية رعاية العملاء المحتملين:

" يتعلق الأمر بالاهتمام الكافي لخلق قيمة للعملاء. إذا حصلت على هذا الجزء بشكل صحيح ، فسيكون البيع أمرًا سهلاً ".

الشركات التي تستفيد من أساليب رعاية العملاء المحتملين ، تبني خط أنابيب مبيعات مع 50٪ أكثر من العملاء المحتملين.

أليس هذا رائعًا؟ في سيناريو B2B الحالي ، حيث يمثل تحويل العملاء المحتملين المتميزين في الوقت المستهدف تحديًا ، يعد هذا التكتيك نعمة.

في هذه المدونة ، ناقشنا رسائل البريد الإلكتروني التي تهدف إلى رعاية العملاء المحتملين والتي أثبتت أنها أحد الأساليب الأكثر فاعلية في عملية رعاية العملاء المحتملين:

شاكرا لهم برشاقة

المبادلة تبني رابطة قوية. عندما يشعر الشخص الآخر بالتقدير ، فمن المرجح أن يحافظ على العلاقة.

لذلك ، صمم محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك بلباقة حتى يحصل العميل على رسالة نيتك الحقيقية. ابحث عن المثال التالي لبريد إلكتروني الشكر ، والذي يعمل كبريد إلكتروني لتنمية العملاء المحتملين:

يعد هذا البريد الإلكتروني الذي يدعم العملاء المحتملين مثالاً رائعًا ؛ فهو يعالج نقاط الألم في أعمال B2B ، أي تحويل العملاء المحتملين. يمكنك رؤية الرسالة ، "تساعد Infusionsoft 125000 من محترفي الأعمال الصغيرة في التقاط وتحويل ..."

أليس هذا مثل تفاعل بين نشاطين تجاريين؟

يحب الناس أن يناقشوا ويسمعوا عن الأشياء ذات الاهتمام المشترك. لذلك ، فإن مثل هذا المحتوى من شأنه أن يضرب على الوتر الصحيح مع المستلمين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك رؤية المسوق يتقدم خطوة إلى الأمام ويتضمن الرسالة ، "اشترك للحصول على عرض توضيحي مباشر مجاني".

الأهم من ذلك ، أن المسوق قد جمع معلومات شخصية عن عنوان بريده الإلكتروني. ستتم إضافته إلى قاعدة البيانات للمراجع المستقبلية ولأغراض التسويق (عملية رعاية العملاء المحتملين).

تقديم رسائل البريد الإلكتروني مع صور وألوان جميلة

أعيننا مبرمجة للنظر إلى الأشياء الجميلة لفترة أطول قليلاً من تلك غير الجذابة!

ألا نتفق جميعًا على هذا البيان؟ بكل تأكيد نعم.

لذلك ، بصفتك جهة تسويق ، يجب عليك الاستفادة من هذه الطبيعة البشرية لجني الفوائد لمؤسستك. طوّر رسائل بريد إلكتروني تهدف إلى رعاية العملاء باستخدام مرئيات مذهلة وألوان مبهجة ، تمامًا كما ترى في المثال أدناه:

كما ترى في الصورة ، صمم المسوق بريدًا إلكترونيًا يتضمن صورًا متطورة. اللون الأزرق والأبيض مهدئ للعينين ، كما أن المعلومات الوفيرة حول العلامة التجارية "JetBlue" تجذب انتباه القارئ. استخدم المسوق تكتيكات مبتكرة لعرض ملف تعريف المنظمة ، والذي يكون بتنسيق جدولي - الاسم وتاريخ الميلاد وغير ذلك من المنظمة.

يجد القارئ أنه مثير للاهتمام مثل شخص يقدم نفسه.

المعلومات المقدمة في شكل مرئي ، يسهل فهمها بنظرة واحدة. القائد الذي قد لا يكون مهتمًا ، سيكون أيضًا متحمسًا للقراءة مرة واحدة على الأقل وتغيير رأيه. وهذا لأن البريد الإلكتروني يظهر بوضوح أن المؤسسة تهتم حقًا بعملائها وقد طبقت شعار "العميل أولاً" في عمليتها.

تصميم بريد إلكتروني شخصي

لن يخرج هذا التكتيك عن الموضة أبدًا حيث تتواصل رسائل البريد الإلكتروني الشخصية مع الجمهور على مستوى أعمق. يحصل العملاء المحتملون على المشاعر التي يعرفها المسوقون حقًا ما يريدون.

لكنها ليست مهمة سهلة. أنت بحاجة إلى فهم الاحتياجات المطلقة للاحتمالات. مثلما يلبي الآباء احتياجات الطفل من خلال تفسير الثرثرة ، يتعين على الشركات فهم احتياجات آفاقهم من خلال ربط النقاط من نقاط اتصال كل عميل.

في هذا البريد الإلكتروني ، يمكنك رؤية عميل يتخلى عن عربة التسوق. هذه هي نقطة الاتصال حيث يبدأ التفاعل بين العميل المتوقع والمسوق عبر البريد الإلكتروني.

العبارة الأولى هي ، "أكمل عملية الشراء". يتضمن البريد الإلكتروني أسبابًا لشراء العلامة التجارية عبر الإنترنت. يقوم المسوق عبر البريد الإلكتروني بتحفيز المتلقي بمهارة على شراء منتج ، وهو ما يسمى رعاية العملاء المحتملين (عملية البيع مع الكثير من الصبر).

يعد هذا البريد الإلكتروني أيضًا أحد الأمثلة المفيدة لتخصيص البريد الإلكتروني ، حيث يقوم المسوق بتنفيذ تكتيك لتحويل العميل المحتمل إلى عميل من خلال تتبع النقطة التي يترك فيها العميل عربة التسوق. يمكنك القول أنه تم تتبع العميل في الوقت المناسب لرعايته من خلال تخصيص البريد الإلكتروني.

أتمنى إجازة سعيدة لعملائك المحتملين

يمنحك موسم الأعياد أو العطلات الفرصة المناسبة لتحويل عميل محتمل. هذا هو الوقت الذي يحتفل فيه المرتقبون بالمهرجانات مع عائلاتهم وأصدقائهم. الآن ، عندما تتواصل معهم في ذلك الوقت ، تصبح جزءًا من الاحتفال الضخم. إنها عملية تسويقية دقيقة ، حيث تحصل على فرصة لإجراء محادثة ودية مع العميل المحتمل.

ابحث عن المثال أدناه ، الذي يحدد الحالة المزاجية لموسم الأعياد:

هذا المثال مثالي للرسالة ، "نتمنى لك ولعائلتك وأصدقائك ..." سيجدها العملاء المحتملون ممتعًا لأنك تتمنى لدائرتهم الاجتماعية بأكملها.

بصفتك مسوقًا ، يجب أن تتذكر أن المحتوى الذي يثير المشاعر الودية سيكون أفضل من الآخرين. وفي الغالب عندما تذكر العلاقات الشخصية في محتوى البريد الإلكتروني ، فإنها ستحظى بمزيد من الاهتمام.

نظرًا لأنه لا يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه إلا خلال موسم الأعياد ، عليك أن تبقي تقويمك جاهزًا لإرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب. الميزة الحاسمة للبريد الإلكتروني الذي يرعى العملاء المحتملين للعطلات هي أنها أقل مبيعات مما يجعل المستلمين سعداء لأن لا أحد يرغب في رسائل البريد الإلكتروني التي تدفع بمنتجهم أو خدمتهم إلى العملاء.

فوائد قيادة رسائل البريد الإلكتروني

• أنت تبني علاقة جيدة مع العملاء المحتملين ، الذين يمكنهم الاتصال برسالة علامتك التجارية.
• تحصل على العائد المناسب على الاستثمار في الوقت المستهدف.
• أنت تبني هوية قوية لنفسك ، وتحفز العملاء المحتملين على المضي قدمًا في خط أنابيب المبيعات.
• أنت ترسل معلومات مفيدة عن منتجك أو خدمتك على فترات زمنية دقيقة.
• يمكنك إبقاء الاتصال مفتوحًا ، حتى يتم تحويل العملاء المحتملين.
• تتعرف على عملائك بعمق.
• أنت تضيف لمسة إنسانية إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والتي لا تتعلق فقط بالبيع ولكن الحفاظ على العلاقة مع العملاء لفترة أطول.

استنتاج

تنمي رعاية العملاء المحتملين الشعور بالانتماء وتصبح التوقعات تدريجيًا مرتبطة عاطفياً بعلامتك التجارية. علاوة على ذلك ، كلما احتاجوا إلى منتج أو خدمة يقدمها عملك ، تظل علامتك التجارية في طليعة أذهانهم.

وفقًا للإحصاء ، وضع 35٪ من جهات التسويق في B2B بالفعل استراتيجية رعاية العملاء المحتملين.

لذلك ، يجب على كل شركة تنفيذ استراتيجية رعاية العملاء بشكل فعال.

ستوجهك هذه المدونة إلى بعض من أفضل الاختراقات لتصميم رسائل بريد إلكتروني تؤدي إلى رعاية العملاء. من شأنه أن يسهل بشكل كبير تحسين الاتصالات وزيادة المبيعات.